حمِّل صورة واضحة لا تحتوي على نص ترويجي أو علامات مائية.
نتناول في هذه المقالة ما يلي:
أسباب حدوث المشكلة
تتضمّن بعض المنتجات صورًا تحتوي على نص ترويجي (مثل شعارات بائعي التجزئة أو عبارات تحثّ المستخدمين على اتخاذ إجراء) أو علامات مائية يمكنها أن تحجب صورة منتجك.
كيفية حلّ المشكلة
يجب توفير صور واضحة تعرض المنتج بشكل كامل وذلك لكل المنتجات ضمن الإعلانات والبيانات المجانية. ويتم رفض المنتجات التي لا تستوفي هذا الشرط وتبقى مرفوضة إلى أن يتم تعديل صورها.
ملاحظة: يمكنك تفعيل ميزة تحسينات تلقائية للصور للسماح لخدمة Merchant Center بتطبيق التغييرات على صور منتجاتك. يتم إجراء هذه التغييرات تلقائيًا للتأكّد من أنّ صورك تستوفي متطلباتنا.
إذا أردت تصحيح المشاكل في Merchant Center مباشرةً، اطّلِع على الخطوات أدناه.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
- انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
- استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
- انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
- انقر على صورة المنتج الرئيسية. في النافذة التي تظهر، غيِِّر عنوان URL الذي أرسلته باستخدام سمة رابط الصورة
[image_link]لكي يشير إلى صورة صالحة للمنتج. تأكَّد من أنّ ملف الصورة في عنوان URL الذي أرسلته يستوفي جميع متطلبات تراكب الصور. - انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
- انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
- استخدِم رمز الفلتر
- انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
- قارِن بين القائمة التي نزّلتها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ عناوين URL التي قدّمتها لكل منتج متأثِّر باستخدام سمة رابط الصورة
[image_link]تؤدّي إلى صور صالحة للمنتجات. وكبديل لهذا الإجراء، تأكَّد من أنّ الصور في نهاية عناوين URL التي قدّمتها تستوفي متطلبات التراكب. - بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه". يُرجى العِلم أنّه قد يستغرق تطبيق التغييرات مدة تتراوح بين 24 و72 ساعة.
تذكير: قد يستغرق ظهور التغيير في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه" مدة تتراوح بين 24 و72 ساعة.
في بعض الحالات، إذا تم رفض حسابك أو أحد عروض منتجاتك، يمكنك طلب إجراء مراجعة بعد حلّ المشكلة أو إذا كنت لا توافق على قرارنا. إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك. وفي بعض الحالات، يكون هناك حدّ أقصى لعدد المراجعات التي يمكنك طلبها. وسيكون هذا الحدّ معروضًا بوضوح. أمّا إذا بقي المنتج مرفوضًا ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، فيُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.
إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية، قد لا تنطبق عليك بعض هذه التعليمات. يمكنك التواصل مع هذه المنصة للحصول على تعليمات حول كيفية حلّ المشكلة وطلب إجراء مراجعة. كيفية الحصول على الدعم في حال استخدام منصة غير تابعة لـ Google