Cách khắc phục: Văn bản trên hình ảnh

Nội dung trong bài viết này

• Lý do xảy ra vấn đề
• Cách khắc phục vấn đề
• Các bước tiếp theo

---

Lý do xảy ra vấn đề

Một số sản phẩm của bạn có hình ảnh kèm theo văn bản quảng cáo (biểu trưng của nhà bán lẻ hoặc lời kêu gọi hành động) hoặc hình mờ. Đây là những yếu tố có thể cản trở khách hàng nhìn rõ sản phẩm.

---

Cách khắc phục vấn đề

Tất cả sản phẩm trên quảng cáo và trang thông tin miễn phí đều phải có hình ảnh không che khuất sản phẩm. Những sản phẩm không đáp ứng yêu cầu này sẽ bị từ chối và vẫn sẽ bị từ chối cho đến khi bạn cập nhật hình ảnh.

Lưu ý: Bạn có thể bật công cụ tự động cải thiện hình ảnh để cho phép Merchant Center áp dụng các thay đổi cho hình ảnh sản phẩm của bạn. Các thay đổi sẽ được thực hiện tự động để đảm bảo hình ảnh của bạn đáp ứng yêu cầu của chúng tôi.

Nếu bạn muốn khắc phục vấn đề ngay trong Merchant Center, hãy xem các bước bên dưới.

Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center

1. Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
2. Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
3. Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm mà bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
4. Nhấp vào hình ảnh chính của sản phẩm. Trong cửa sổ mở ra, hãy thay đổi URL bạn đã gửi qua thuộc tính đường liên kết của hình ảnh [image_link] để URL này chuyển đến hình ảnh hợp lệ của sản phẩm. Hãy đảm bảo rằng tệp hình ảnh tại URL đã gửi đáp ứng tất cả yêu cầu về lớp phủ hình ảnh.
5. Chọn Lưu.

Khắc phục nhiều sản phẩm cùng lúc

1. Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
2. Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
3. Chọn biểu tượng Tải xuống để tải một danh sách (.csv) xuống gồm mọi sản phẩm bị ảnh hưởng do tất cả vấn đề hoặc do riêng vấn đề này.
4. Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm bạn đã tải lên, đồng thời đảm bảo rằng URL bạn gửi cho từng sản phẩm bị ảnh hưởng qua thuộc tính đường liên kết của hình ảnh [image_link] dẫn đến hình ảnh hợp lệ của sản phẩm. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng hình ảnh mà URL đó dẫn đến đáp ứng các yêu cầu về lớp phủ.
5. Tải lại dữ liệu sản phẩm bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.

---

Các bước tiếp theo

Sau khi chỉnh sửa theo yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề này không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".

Lưu ý: Có thể mất từ 24 đến 72 giờ thì thay đổi của bạn mới được thể hiện trong trang "Cần chú ý".

Trong một số trường hợp, nếu tài khoản hoặc một trong những sản phẩm của bạn bị từ chối và bạn đã khắc phục vấn đề này hoặc không đồng ý với vấn đề này, bạn có thể yêu cầu xem xét. Nếu việc xem xét thành công, vấn đề sẽ không xuất hiện nữa. Trong một số trường hợp, sẽ có giới hạn đối với số lần bạn có thể yêu cầu xem xét. Giới hạn này sẽ được nêu rõ. Nếu vẫn bị từ chối và bạn không chắc nên làm gì tiếp theo, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

 

Nếu bạn đang hợp tác với nền tảng bên thứ ba, thì một số nội dung hướng dẫn sau có thể không áp dụng cho bạn. Hãy liên hệ với nền tảng bên thứ ba của bạn để được hướng dẫn về cách giải quyết vấn đề và yêu cầu xem xét. Tìm hiểu cách yêu cầu hỗ trợ nếu bạn sử dụng nền tảng không phải của Google.

 

Đường liên kết có liên quan

• Cách khắc phục: Không có sản phẩm trên trang web
• Cách khắc phục: Không thể hiển thị hình ảnh