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Razones por las que ocurre el problema
Algunos de tus productos tienen imágenes con texto promocional (logotipos de minoristas o llamados a la acción) o marcas de agua, que pueden obstruir su visualización.
Cómo solucionar el problema
Todos los productos que aparecen en los anuncios y las fichas gratuitas deben tener una imagen que permita visualizarlos sin obstrucciones. Los productos que no cumplan con este requisito se rechazarán y permanecerán en este estado hasta que se actualicen sus imágenes.
Si quieres corregir el problema directamente en Merchant Center, consulta los siguientes que se indican.
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Haz clic en la imagen principal del producto. En la ventana que se abre, cambia la URL que enviaste a través del atributo vínculo de imagen [image_link]
de modo que redireccione a una imagen de producto válida. Asegúrate de que el archivo de imagen ubicado en la URL enviada cumpla con todos los requisitos de superposición de imágenes.
Selecciona Guardar.
Cómo corregir problemas en varios productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono Descargar para obtener una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que las URLs que enviaste para cada producto afectado mediante el atributo vínculo de imagen [image_link]
dirijan a una imagen válida. Como alternativa, asegúrate de que las imágenes que aparecen al final de las URLs proporcionadas cumplan con los requisitos de superposición.
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.