Come risolvere il problema: Tipo di immagine non supportato

Utilizza un'immagine nel formato accettato (JPEG, PNG, WebP, BMP, TIFF o GIF)

In questo articolo


Motivi per cui si verifica il problema

L'URL dell'immagine che hai indicato nei dati di prodotto non reindirizza a un'immagine valida con un formato accettato (JPEG, PNG, WebP, BMP, TIFF o GIF). I prodotti con tipi di immagini non supportati non vengono visualizzati negli annunci o nelle schede gratuite finché non aggiorni le relative immagini.

Se il problema riguarda un nuovo prodotto, rimarrà disapprovato fintanto che Google non sarà in grado di elaborare l'immagine. Se il prodotto in questione era già esistente, Google ripristinerà invece l'immagine precedente.


Come risolvere il problema

Aggiungi un nuovo URL dell'immagine che reindirizzi a un tipo di immagine valido per ogni prodotto interessato da questo problema.

Cosa succede se aggiorno l'immagine, ma mantengo lo stesso URL?

Tieni presente che se cambi l'immagine, ma mantieni lo stesso URL, potrebbero passare fino a sei settimane prima che la nuova immagine venga rilevata e sottoposta a scansione. Pertanto, Google consiglia di modificare il nome file e l'URL dell'immagine quando cambi l'immagine.

Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center

Step 1 Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.

Step 2 Utilizza l'icona del filtro sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.

Step 3 Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.

Step 4 Sostituisci l'immagine prodotto attuale con un'immagine che soddisfi i nostri requisiti.

Step 5 Seleziona Salva.

Correggere più prodotti contemporaneamente

Step 1 Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.

Step 2 Utilizza l'icona del filtro sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.

Step 3 Seleziona l'icona di download per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.

Step 4 Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e assicurati che i prodotti interessati dispongano di link immagine che rimandino a immagini prodotto aggiornate (utilizzando l'attributo link immagine [image_link]).

Step 5 Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.


Passaggi successivi

Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".

Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".

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