Зміст
Чому виникає проблема
URL-адреса, яку ви вказали в даних про товари, не спрямовує до зображення в підтримуваному форматі (JPEG, PNG або GIF). Якщо не змінити зображення, товари не показуватимуться в оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації.
Новий товар залишиться відхиленим, доки ми не обробимо його зображення. Якщо це наявний товар, ми скасуємо останні зміни, залишивши попереднє зображення.
Як усунути проблему
Додайте нову URL-адресу з посиланням на зображення в підтримуваному форматі для кожного проблемного товару.
Що трапиться, якщо оновити зображення, але залишити ту саму URL-адресу?
Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати позицію.
Замініть поточне зображення товару новим, яке відповідає нашим вимогам.
Виберіть Зберегти.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список товарів (у форматі .csv) з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставляючи дані в завантаженому списку з даними про товари у фіді, переконайтеся, що посилання, указані в атрибуті посилання на зображення
[image_link] для проблемних товарів, спрямовують до оновлених зображень.
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці Потрібна дія.
Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці Потрібна дія, може минути деякий час.