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Agora esta Central de Ajuda mostra artigos relacionados ao Merchant Center Next. Saiba mais sobre o upgrade e tire suas dúvidas na seção de perguntas frequentes.

Como corrigir: tipo de imagem não compatível

Use uma imagem no formato aceito (JPEG, PNG, GIF)

Neste artigo


Motivos para o problema ocorrer

O URL da imagem fornecido nos dados do produto não leva a uma imagem válida com um formato aceito (JPEG, PNG ou GIF). Produtos com tipos de imagem não compatíveis não serão exibidos em anúncios nem em listagens gratuitas até que você atualize as imagens.

Se esse for um produto novo, ele vai continuar reprovado até que o Google processe a imagem. Se o produto já existir, o Google vai reverter para a imagem anterior.


Como corrigir o problema

Adicione um novo URL de imagem a um tipo de imagem válido para cada produto afetado por esse problema.

E se eu atualizar a imagem, mas usar o mesmo URL?

Vale lembrar que se você alterar a imagem, mas mantiver o URL, pode levar até seis semanas para que a nova imagem seja detectada e rastreada. O Google recomenda a alteração do URL e do nome de arquivo da imagem ao alterar a imagem.

Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center

Step 1 Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.

Step 4Substitua a imagem atual do produto por outra que cumpra os nossos requisitos.

Step 5 Selecione Salvar.

Corrigir vários produtos de uma vez

Step 1 Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Selecione o ícone Fazer download para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.

Step 4 Compare a lista transferida por download com os dados do produto enviados e verifique se os produtos afetados têm links para as imagens atualizadas dos produtos (usando o atributo link da imagem [image_link]).

Step 5 Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.


Próximas etapas

Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página Requer atenção.

Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.

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Como podemos melhorá-lo?
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