URL ที่ระบุสำหรับแอตทริบิวต์ลิงก์รูปภาพ [image_link] หรือลิงก์รูปภาพเพิ่มเติม [additional_image_link] ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ไม่นำไปยังรูปภาพที่ถูกต้อง คุณต้องใส่รูปภาพที่เข้าถึงได้ในรูปแบบที่ระบบยอมรับ (JPEG, WebP, PNG, GIF, BMP และ TIFF) สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่แสดงในข้อมูลผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่มีรูปภาพที่ไม่ถูกต้องจะยังคงไม่ได้รับอนุมัติและไม่แสดงในโฆษณา Shopping หรือข้อมูลที่แสดงฟรี จนกว่าคุณจะอัปเดตรูปภาพให้ถูกต้อง
หากเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ ระบบจะยังไม่อนุมัติจนกว่า Google จะประมวลผลรูปภาพได้ หากเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้ว Google จะเปลี่ยนกลับไปใช้รูปภาพก่อนหน้า โปรดทราบว่าหากคุณเปลี่ยนรูปภาพ แต่คง URL เดิมไว้ ระบบอาจต้องใช้เวลาถึง 6 สัปดาห์ในการตรวจหาและรวบรวมข้อมูลรูปภาพใหม่ Google ขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนชื่อไฟล์และ URL ของรูปภาพเมื่อเปลี่ยนรูปภาพ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งรูปภาพสำหรับผลิตภัณฑ์และข้อมูลเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ URL
วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ดูผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
- เลือกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
- คลิกแท็บปัญหาเกี่ยวกับสินค้าเพื่อดูปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับทุกปัญหา ให้ทำดังนี้
- คลิกปุ่มดาวน์โหลด
ข้างปุ่มตัวกรอง
ที่อยู่ใต้กราฟและเหนือรายการปัญหา
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับปัญหาเฉพาะ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด
หากต้องการดูรายการผลิตภัณฑ์สูงสุด 50 รายการที่มีปัญหาเฉพาะนี้ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ"
ขั้นตอนที่ 2: ใส่รูปภาพที่ไม่ซ้ำกันซึ่งระบุถึงผลิตภัณฑ์แบบต่างๆ โดยเฉพาะได้อย่างชัดเจน
- กรองรายงานที่ดาวน์โหลดเพื่อให้คุณเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มี
"ชื่อปัญหา" = ลิงก์รูปภาพ[image_link]ไม่ถูกต้อง หรือ
"ชื่อปัญหา" = ลิงก์รูปภาพเพิ่มเติม[additional_image_link]ไม่ถูกต้อง - ตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น (โดยใช้รหัส) และดูให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการมีรูปภาพหลักที่สอดคล้องกับข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูล
ขั้นตอนที่ 3: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้ว โดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย