התמונה צריכה להיות בפורמט קביל (JPEG, PNG, WebP, BMP, TIFF או GIF).
במאמר הזה
סיבות אפשריות לבעיה
כתובת ה-URL של התמונה שציינתם בנתוני המוצרים שלכם לא מובילה לתמונה תקינה בפורמט קביל (JPEG, PNG, WebP, BMP, TIFF או GIF). כמו כן, אם פורמט התמונות של המוצרים לא נתמך, המוצרים לא יוצגו במודעות או בכרטיסי מוצר חינמיים עד שתעדכנו את התמונות.
אם מדובר במוצר חדש, הסטטוס שלו יישאר 'נפסל' עד ש-Google תצליח לעבד את התמונה. אם מדובר במוצר קיים, Google תשתמש בתמונה הקודמת במקום בתמונה החדשה.
איך לפתור את הבעיה
לכל אחד מהמוצרים המושפעים צריך להוסיף כתובת URL חדשה שתוביל לתמונה חוקית.
מה קורה אם מעדכנים את התמונה אבל לא משנים את כתובת ה-URL?
חשוב לזכור שאם משנים את התמונה אבל לא משנים את כתובת ה-URL, הזיהוי והסריקה של התמונה החדשה עשויים להימשך זמן רב יותר – עד 6 שבועות. כשמשנים תמונה, Google ממליצה לשנות את שם הקובץ ואת כתובת ה-URL של התמונה.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרש טיפול.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן 
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
מחליפים את תמונת המוצר הנוכחית בתמונה שעומדת בדרישות.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מסננים בעזרת סמל הסינון שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה.
לוחצים על סמל ההורדה 
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הרשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם, ומוודאים שלמוצרים המושפעים יש קישורים שמובילים לתמונות המעודכנות של המוצרים (באמצעות מאפיין הקישור לתמונה [image_link]).
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, כדאי שתוודאו שהבעיה כבר לא מופיעה בדף נדרשת התייחסות. כך תדעו שהיא נפתרה.
חשוב לזכור: השינויים לא תמיד משתקפים מיד בדף נדרשת התייחסות. זה יכול לקחת בין 24 ל-72 שעות.