Một số sản phẩm của bạn có hình ảnh chung chung. Đối với mỗi sản phẩm trong dữ liệu sản phẩm, bạn phải cung cấp một bức ảnh chính cho thấy rõ sản phẩm chính đang được quảng cáo bằng thuộc tính đường liên kết của hình ảnh [image_link]. Bạn không được sử dụng hình ảnh giữ chỗ hoặc hình ảnh chung chung, trừ trường hợp sản phẩm của bạn thuộc một số danh mục sản phẩm nhất định. Các ví dụ về hình ảnh chung chung mà bạn không được phép sử dụng bao gồm: hình ảnh là biểu trưng hay sử dụng văn bản "Không có hình ảnh". Sản phẩm có hình ảnh chung chung vẫn sẽ bị từ chối và không đăng trong quảng cáo Mua sắm hoặc trang thông tin miễn phí cho đến khi bạn cập nhật hình ảnh.
Tìm hiểu thêm về các phương pháp hay nhất và nguyên tắc dành cho hình ảnh.
Hướng dẫn
Bước 1: Xem các sản phẩm bị ảnh hưởng
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Chọn mục Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào phần Chẩn đoán.
- Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc tất cả các vấn đề:
- Nhấp vào nút tải xuống
bên cạnh nút bộ lọc
, ở dưới biểu đồ và trên danh sách các vấn đề.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc một vấn đề cụ thể:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào nút tải xuống
Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào Xem ví dụ trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".
Bước 2: Cung cấp hình ảnh xác định duy nhất và rõ ràng từng biến thể của sản phẩm
- Lọc báo cáo đã tải xuống để bạn chỉ thấy những sản phẩm có:
“Tên vấn đề” = Hình ảnh chung chung. - Kiểm tra các sản phẩm đó trong dữ liệu sản phẩm bạn đã gửi (bằng mã nhận dạng) và đảm bảo mỗi sản phẩm đều có một bức ảnh chính tuân thủ quy cách dữ liệu.
- Cách nhanh nhất để cập nhật hình ảnh là thay đổi URL bạn đã cung cấp cho thuộc tính đường liên kết của hình ảnh
[image link]. Nếu bạn giữ nguyên URL nhưng lại thay đổi nội dung, thì thời gian cập nhật sản phẩm có thể sẽ dài hơn. Bạn có thể tìm nạp nhanh hình ảnh bằng cách thay đổi URL của hình ảnh.
Bước 3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
- Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang Chẩn đoán.