Cara memperbaiki: Gambar generik

Beberapa produk Anda memiliki gambar generik. Untuk setiap produk yang tercantum dalam data produk, Anda harus memberikan gambar utama yang dengan jelas menampilkan produk utama yang diiklankan menggunakan atribut link gambar [image_link]. Gambar tidak boleh berupa gambar generik atau placeholder, kecuali jika produk Anda termasuk dalam kategori produk tertentu. Contoh dari gambar generik yang tidak diizinkan ini meliputi gambar logo atau menggunakan teks "Gambar tidak tersedia". Produk dengan gambar generik akan tetap ditolak dan tidak akan ditampilkan di iklan Shopping atau listingan gratis hingga Anda memperbarui gambar tersebut.

Pelajari praktik terbaik dan panduan untuk gambar lebih lanjut.

Petunjuk

Langkah 1: Lihat produk yang terpengaruh

1. Login ke akun Merchant Center.
2. Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Diagnostik.
3. Klik tab Masalah item untuk melihat masalah saat ini yang memengaruhi produk Anda.

Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah:

• Klik tombol download di samping tombol filter di bawah grafik dan di atas daftar masalah.

Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk masalah tertentu:

• Cari masalah pada kolom “Masalah”, lalu klik tombol download di akhir baris.

Untuk melihat daftar hingga 50 produk dengan masalah tertentu ini:

• Cari masalah pada kolom "Masalah", lalu klik Lihat contohdi kolom “Item yang terpengaruh”.

Langkah 2: Berikan gambar yang secara unik dan jelas mengidentifikasi setiap varian produk

1. Filter laporan yang telah didownload sehingga Anda hanya melihat produk dengan:
   “Judul masalah” = Gambar generik.
2. Periksa data produk Anda yang dikirimkan untuk produk tersebut (menggunakan ID), dan pastikan setiap produk memiliki gambar utama yang sesuai dengan spesifikasi data.
3. Cara tercepat untuk memperbarui gambar Anda adalah dengan mengubah URL yang diberikan untuk atribut link gambar[image_link]. Jika Anda tetap menggunakan URL yang sama tetapi mengubah kontennya, pembaruan produk Anda dapat memerlukan waktu lebih lama. Anda dapat mempercepat pengambilan gambar dengan mengubah URL gambar.

Langkah 3: Masukkan ulang data produk

1. Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
   • Mengupload feed
   • Mengirim melalui Content API
   • Mengimpor konten dari platform e-commerce
2. Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
   
   Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.

Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga, beberapa petunjuk ini mungkin tidak berlaku untuk Anda. Lihat platform pihak ketiga Anda untuk mendapatkan petunjuk tentang cara menyelesaikan masalah dan meminta peninjauan. Pelajari cara menemukan dukungan jika Anda menggunakan platform non-Google.

Link terkait

• Tentang penolakan item karena pelanggaran kebijakan
• Link gambar [image_link]
• Spesifikasi data produk: atribut link gambar [image_link]
• Kebijakan program promosi