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Por qué ocurre este problema
Algunos de tus productos tienen imágenes genéricas.
Para cada producto incluido en tus datos, debes proporcionar una imagen que muestre con claridad el producto principal que se está promocionando mediante el atributo vínculo de imagen [image_link]. La imagen no debe ser genérica ni de marcador de posición, a menos que el producto pertenezca a ciertas categorías.
Entre algunos ejemplos de imágenes genéricas que no están permitidas se encuentran los logotipos o el uso de un texto que diga “No hay imagen disponible”. Se rechazarán los productos con imágenes genéricas y no se mostrarán en los anuncios de Shopping ni en las fichas gratuitas hasta que actualices las imágenes.
Cómo solucionar el problema
Asegúrate de que cada producto tenga una imagen principal que cumpla con las especificaciones de datos.
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Asegúrate de que cada producto tenga una imagen principal que cumpla con las especificaciones de datos.
Selecciona Guardar.
Cómo corregir problemas en varios productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono Descargar
para obtener una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que cada producto tenga una imagen principal que cumpla con las especificaciones de datos. La forma más rápida de actualizar tus imágenes es cambiando la URL proporcionada para el atributo vínculo de imagen
[image_link]. Si cambias el contenido, pero mantienes la URL, es posible que tus productos tarden más tiempo en actualizarse. Para forzar una recuperación más rápida de la imagen, cambia su URL.
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que ya no aparezca en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en la página “Requiere atención”.