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¿Por qué se produce este problema?
Algunos de sus productos tienen imágenes genéricas.
Debe proporcionar una imagen principal para cada producto incluido en sus datos de producto, donde se muestre claramente el producto principal que se anuncia. Para ello, use el atributo de enlace de imagen [image_link]. La imagen no debe ser genérica ni de marcador de posición, a menos que su producto pertenezca a ciertas categorías.
No se permiten, por ejemplo, imágenes de logotipos, y tampoco puede utilizarse el texto "Imagen no disponible". Los productos que tengan imágenes genéricas se rechazarán y no aparecerán en los anuncios de shopping ni en las fichas gratuitas hasta que actualice las imágenes.
Cómo solucionar el problema
Compruebe que todos los productos tienen una imagen principal que se ajuste a las especificaciones de datos.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Compruebe que cada producto tiene una imagen principal que se ajuste a las especificaciones de datos.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono de descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y compruebe que cada producto tiene una imagen principal que se ajusta a las especificaciones de datos. La forma más rápida de actualizar las imágenes es cambiar la URL enviada por medio del atributo de enlace de imagen
[image_link]. Si mantiene la misma URL y modifica el contenido, es posible que sus productos tarden más tiempo en actualizarse. Puede forzar que la imagen se obtenga más rápidamente si cambia su URL.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en la página Requiere atención.