Мы обнаружили, что у вас неверно указана налоговая ставка для одного или нескольких товаров с таргетингом на США. Дело в том, что размер налога, приведенный на вашем сайте, выше, чем ставка, заданная в Merchant Center (в настройках на уровне аккаунта или в значении атрибута "налог" [tax]).
Мы уже отправили вам электронное письмо о том, что нужно обновить налоговую ставку к определенной дате.
От размера налога зависит итоговая сумма покупки. Именно поэтому важно следить за тем, чтобы эти сведения были верно указаны как для товарных объявлений, так и для бесплатных предложений.
Для товаров, которые вы продаете в США, налоговую информацию нужно указывать в атрибуте "налог" [tax] или задавать на уровне аккаунта. Не стоит включать налоги, в том числе на товары и услуги, добавленную стоимость или импорт, а также налог с продаж в значение атрибута "цена" [price]. Подробнее о том, как задавать налоговые ставки для США…
Если у вас нет возможности указать точный размер налога, задайте приблизительный, взяв за нижний предел среднюю налоговую ставку, которой облагаются покупки на вашем сайте.
Подробнее о налоговых ставках в разных целевых странах…
Инструкции
Шаг 1. Убедитесь, что сведения о налогах, указанные в Merchant Center, совпадают с информацией на вашем сайте
- Проверьте, как у вас выполняется обновление сведений, и устраните возможные неполадки:
- Посмотрите на примеры затронутых товаров в уведомлении о нарушениях. Проанализируйте все ошибки и постарайтесь выявить причину, из-за которой возникают расхождения.
- Проверьте атрибут "налог"
[tax]и значения, указанные в настройках аккаунта Merchant Center. Настройки можно менять как для всех товаров сразу, так и для каждого товара в отдельности. В большинстве случаев настроек налоговых ставок на уровне аккаунта достаточно, но при необходимости можно также указать их на уровне товаров.
[tax], имеют приоритет над настройками аккаунта.- Обновите сведения о товарах, чтобы они соответствовали информации на вашем сайте.
Шаг 2. Повторно загрузите сведения о товарах
После обновления данных о товаре их нужно отправить повторно. Как это можно сделать:
Шаг 3. Запросите проверку
Если ваш аккаунт или один из товаров отклонен и вы либо устранили проблему, либо не согласны с ней, то в некоторых случаях можно запросить проверку. Если наш специалист решит, что все в порядке, то проблема исчезнет. Если же она останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.