Содержание
Причины возникновения проблемы
Мы обнаружили, что у вас неверно указана налоговая ставка для одного или нескольких товаров с таргетингом на США. Размер налога на вашем сайте выше, чем указан в Merchant Center в настройках на уровне аккаунта или в значении атрибута "налог" [tax].
Как устранить проблему
Для товаров, продаваемых в США, налоговая ставка указывается в атрибуте "налог" [tax] или задается в настройках на уровне аккаунта. Не включайте налоги, в том числе на товары и услуги, добавленную стоимость или импорт, а также налог с продаж в значение атрибута "цена" [price].
Если у вас нет возможности указать точный размер налога, задайте приблизительное значение исходя из средней налоговой ставки, которой облагаются покупки на вашем сайте.
| Посмотрите на примеры товаров в предупреждении, которое вы получили по электронной почте. | |
| Проверьте атрибут "налог" [tax] и значения, указанные в настройках аккаунта Merchant Center. Настройки можно менять как для всех товаров сразу, так и для каждого товара в отдельности. В большинстве случаев достаточно указать единую налоговую ставку на уровне аккаунта, но при необходимости можно также задать приоритетные значения для отдельных товаров. | |
| Обновите сведения о товарах, чтобы они соответствовали информации на вашем сайте. |
Дальнейшие действия
Если товары отклонены или аккаунт заблокирован, вы можете решить проблемы и запросить проверку. Если вы не согласны, что в аккаунте есть указанные проблемы, вы можете их оспорить и запросить проверку. В зависимости от типа проблемы вам могут быть доступны дополнительные варианты ее решения, в том числе другие способы подтверждения данных.
Если проверка покажет, что все в порядке, то проблема исчезнет. В некоторых случаях проверку можно запросить не больше определенного количества раз. Если ваш случай к ним относится, вы увидите информацию об ограничении.
Если же проблема останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.