Cómo solucionar este problema: Información fiscal incorrecta

Secciones de este artículo

• Motivos por los que se produce el problema
• Cómo solucionar el problema
• Pasos siguientes

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Motivos por los que se produce el problema

Su cuenta ha recibido una advertencia o se ha suspendido.

Uno o varios de los valores que ha enviado para el atributo de impuestos [tax], o que ha configurado en su cuenta de Merchant Center para los productos orientados a Estados Unidos son inferiores a los impuestos que se cobran por esos productos en su sitio web.

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Cómo solucionar el problema

En el caso de los productos orientados a Estados Unidos, no incluya ningún impuesto en el atributo de precio [price]. En su lugar, use la configuración a nivel de cuenta y el atributo de impuestos [tax] para indicar los tipos impositivos que correspondan a impuestos como los que se aplican sobre los bienes y servicios (IBS), el valor añadido (IVA), las ventas o las importaciones. 

Si no puede proporcionar información fiscal precisa, puede calcular al alza el tipo impositivo medio que se aplicaría a los usuarios en su sitio web.

	Consulte el correo de advertencia para ver ejemplos de productos afectados.
	Revise la configuración de los impuestos a nivel de cuenta y la información del atributo de impuestos [tax] en Merchant Center. Puede especificar información fiscal tanto a nivel de cuenta como de producto. En muchos casos, configurar los impuestos a nivel de cuenta debería ser suficiente. Si su configuración es más compleja, puede utilizar las anulaciones a nivel de producto.
	Después de resolver el problema, actualice los datos de producto para que coincidan con los de su sitio web.

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Pasos siguientes 

Si se rechaza su cuenta o su producto, puede solucionar el problema y solicitar una revisión, o bien puede apelar la decisión y solicitar una revisión. En función del problema, puede que tenga que seguir otros pasos, como las opciones de verificación.

Si los resultados de la revisión son satisfactorios, el problema desaparecerá. En algunos casos, hay un límite en el número de revisiones que puede solicitar. Se especificará este límite.

Si la cuenta o el producto siguen rechazados y no tiene claro cómo proceder, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Nota: Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, es posible que pueda acceder a la aplicación de terceros para solicitar una revisión.