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Pourquoi ce problème se produit-il ?
Une ou plusieurs des valeurs que vous avez indiquées pour l'attribut taxes [tax] ou dans les paramètres de taxes de votre compte Merchant Center pour les produits ciblant les États-Unis sont inférieures aux taxes appliquées à ces produits sur votre site Web.
Résoudre le problème
Pour les produits ciblant les États-Unis, n'indiquez pas de taxes dans l'attribut prix [price]. Utilisez les paramètres au niveau du compte et l'attribut taxes [tax] pour spécifier les taux de taxes applicables comme la taxe sur les produits et services (TPS), la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), la taxe de vente ou la taxe à l'importation.
Si vous n'êtes pas en mesure de fournir des informations fiscales exactes, vous pouvez indiquer une valeur supérieure au taux de taxation moyen auquel les utilisateurs qui accèdent à votre site Web sont généralement soumis.
| Consultez l'e-mail d'avertissement pour voir des exemples de produits concernés. | |
| Vérifiez les paramètres de taxes au niveau de votre compte et les informations de l'attribut taxes [tax] dans Merchant Center. Vous pouvez spécifier les taxes au niveau du compte ou des produits. La plupart du temps, les configurer au niveau du compte est suffisant. Si votre configuration est plus complexe, vous pouvez utiliser des exceptions au niveau des produits. | |
| Une fois le problème identifié, mettez à jour vos données produit afin qu'elles correspondent aux informations de votre site Web. |
Étapes suivantes
Si votre compte ou votre produit sont refusés, vous pouvez résoudre le problème et demander un examen, ou faire appel si vous n'êtes pas d'accord avec le problème. Selon le problème, il peut y avoir des étapes supplémentaires, comme la validation.
Si l'examen vous est favorable, le problème disparaîtra. Dans certains cas, le nombre d'examens que vous pouvez demander est limité. Cette limite sera spécifiée.
Dans le cas contraire, contactez-nous pour obtenir de l'aide si vous ne savez pas comment procéder.