במאמר הזה
סיבות אפשריות לבעיה
המס שאתם גובים באתר שלכם על אחד או יותר מהמוצרים שמטרגטים את ארה"ב גבוה יותר מהערכים שציינתם עבורם במאפיין המס [tax] או בהגדרות המס ברמת החשבון ב-Merchant Center.
איך לפתור את הבעיה
אם יש לכם מוצרים שמטרגטים את ארצות הברית, אל תכללו מיסים בכלל במאפיין המחיר [price]. במקום זאת, השתמשו בהגדרות ברמת החשבון ובמאפיין המס [tax] כדי לציין את שיעורי המס הרלוונטיים, כמו מס סחורות ושירותים (GST), מס ערך מוסף (מע"מ), מס מכירה או מס ייבוא.
אם אתם לא יודעים את פרטי המס המדויקים, תוכלו להעריך בסכום גבוה יותר את שיעור המס הממוצע שבו יחויבו המשתמשים שמבקרים באתר שלכם.
| בודקים בהודעת האזהרה שהתקבלה באימייל את המוצרים שצוינו כדוגמה למוצרים המושפעים מהבעיה. | |
| בודקים את הגדרות המס ברמת החשבון ואת המידע במאפיין המס [tax] ב-Merchant Center. אפשר לציין את פרטי המס ברמת החשבון או ברמת המוצר. בהרבה מקרים מספיק להגדיר את המיסים ברמת החשבון. אם יש לכם הגדרות מורכבות יותר, אתם יכולים להגדיר מיסים שונים ברמת המוצר. | |
| סיימתם לטפל בבעיה? עכשיו אתם צריכים לעדכן את נתוני המוצרים כך שיהיו זהים למידע שמופיע באתר. |
השלבים הבאים
אם החשבון או המוצרים שלכם נפסלו, אתם יכולים לתקן את הבעיה או לציין שלדעתכם אין בעיה, ואז לשלוח בקשה לבדיקה. בהתאם לסוג הבעיה, יכול להיות שתוכלו לבצע פעולות נוספות. למשל, להשתמש באפשרויות אימות.
אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה תפסיק להופיע. במקרים מסוימים קיימת מגבלה על מספר הבדיקות שאפשר לבקש. המגבלה הזו תצוין בפניכם.
אם החשבון לא אושר או אם המוצר נשאר בסטטוס פסילה ואתם לא יודעים מה לעשות, אפשר לפנות אלינו לקבלת תמיכה.