Problemlösung: Falsche Steuerinformationen

Themen in diesem Artikel


Gründe für dieses Problem

Für Ihr Konto wurde entweder eine Warnung ausgesprochen oder es wurde gesperrt.

Mindestens einer der Werte, die Sie für das Attribut „Steuer“ [tax] oder in den Steuereinstellungen des Merchant Centers auf Kontoebene für Produkte eingegeben haben, die auf die USA ausgerichtet sind, ist niedriger als der auf Ihrer Website für diese Produkte angezeigte Steuerbetrag.


Problembehebung

Geben Sie bei Produkten, die auf die USA ausgerichtet sind, keine Steuern über das Attribut „Preis“ [price] an. Verwenden Sie stattdessen die Einstellungen auf Kontoebene und das Attribut „Steuer“ [tax], um die korrekten Sätze für Steuern wie die Goods and Services Tax (GST), Mehrwertsteuer (MwSt.), Umsatzsteuer oder Einfuhrsteuer anzugeben. 

Wenn Sie keine genauen Steuerinformationen angeben können, nennen Sie Werte, die etwas über dem durchschnittlichen Steuersatz liegen, der Websitebesuchern berechnet wird.

Step 1 Sehen Sie sich in der E-Mail-Warnung Beispiele für betroffene Produkte an. 
Step 2            Prüfen Sie Ihre Steuereinstellungen auf Kontoebene und die Angaben für das Attribut „Steuer“ [tax] im Merchant Center. Sie können Steuerinformationen auf Konto- oder auf Produktebene festlegen. Oft genügt es, die enthaltenen Steuern auf Kontoebene anzugeben. Falls Ihre Struktur komplexer ist, können Sie Ihre Steuerinformationen auf Produktebene überschreiben. 
Step 3 Sobald Sie das Problem identifiziert haben, aktualisieren Sie Ihre Produktdaten so, dass sie mit den Daten Ihrer Website übereinstimmen.

Weiteres Vorgehen 

Wenn Ihr Konto oder Produkt abgelehnt wird, können Sie entweder das Problem beheben und eine Überprüfung beantragen oder Einspruch einlegen und eine Überprüfung beantragen. Je nach Problem haben Sie noch weitere Möglichkeiten, z. B. Bestätigungsoptionen.

Wenn die Überprüfung erfolgreich war, ist das Problem behoben. In einigen Fällen ist die Anzahl der Überprüfungen, die Sie beantragen können, begrenzt. Dieses Limit wird angegeben.

Falls die Ablehnung nicht aufgehoben wird und Sie unsicher sind, wie Sie fortfahren sollen, wenden Sie sich bitte an uns.

Hinweis: Wenn Sie für Ihre Produkteinträge die Plattform eines Drittanbieters verwenden, können Sie möglicherweise auch in dessen Anwendung eine Überprüfung anfordern.

 

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