Recordatorios
- Si proporciona varias informaciones de envío para un producto en el mismo país, calcularemos los gastos de envío más bajos para el producto en una situación determinada, y mostraremos esa tarifa y el tiempo de envío correspondiente a los clientes. Si los gastos de envío son los mismos, utilizaremos la información de envío con el tiempo de envío más rápido.
- Puede proporcionar varias dimensiones de envío para un producto del mismo país (por ejemplo, definir una tarifa de envío en función de factores como el peso y el precio) creando una tabla de costes avanzada.
- Los gastos de envío que envíe a Merchant Center deben ser lo más parecidos posible a los que figuran en su sitio web. Si no coinciden exactamente, redondee al alza las cantidades que envíe.
- Los precios y los tiempos de entrega configurados mediante el atributo de envío
[shipping]prevalecerán sobre los ajustes a nivel de cuenta de la ubicación correspondiente para ese producto en el caso de que se envíe el subatributo de precio[price]. - Es posible que los cambios en las opciones de envío que haya hecho mediante una API automatizada (incluidas las de plataformas de terceros como Shopify) sobrescriban los cambios manuales realizados en Merchant Center.
Paso 1: Añada atributos relacionados con el envío a los productos (opcional)
Etiqueta de envío
- La información de envío puede asociarse a todos los productos o a grupos de productos concretos, y la información de estos últimos se puede especificar con el atributo de etiqueta de envío
[shipping_label]. - El atributo de etiqueta de envío se debe añadir a los productos antes de configurar las opciones de envío.
Peso para el envío y dimensiones del paquete
- Para especificar los gastos de envío en función del peso, envíe el atributo de peso para el envío
[shipping_weight]. - Para usar los gastos de envío calculados por la empresa de transporte, introduzca el peso y las dimensiones del paquete de su producto mediante los siguientes atributos:
Más información sobre cómo actualizar los productos uno a uno en Merchant Center
Más información sobre cómo actualizar varios productos a la vez desde un archivo en Merchant Center
Paso 2: Cree la información de envío
| Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center. | |
| Haga clic en Envíos y devoluciones. | |
| Haga clic en Añadir política de envío. |
Nota: Puede configurar hasta 20 informaciones de envío por país.
Paso 3: Elija los países a los que hace envíos
Seleccione uno o varios países a los que hace envíos que compartan los gastos y las opciones de envío. Debe ser el lugar al que quiere hacer el envío y no tiene por qué ser el país desde el que se envía el pedido ni donde se encuentra su empresa.
- Puede especificar varios países en la misma información de envío o crear varias informaciones de envío para cada país. Para indicar opciones específicas de un país, como la tarifa de las empresas de transporte, cree una información de envío diferente para ese país en concreto.
- Si convierte una información de envío con cualquiera de estas opciones en una configuración multipaís, estas opciones se eliminarán.
Paso 4: Elija los productos que quiere asociar a esta información de envío
- Seleccione "Todos los productos" o "Productos específicos".
- Si selecciona "Productos específicos", elija una de las etiquetas de envío que se han detectado en sus datos de producto.
Nota: Solo puede usar la opción "Productos específicos" si:
- Ya tiene activada la información de envío para todos los productos.
- La etiqueta de envío está añadida a sus productos.
Si no hay etiquetas de envío disponibles en la lista, compruebe que ha añadido el atributo [shipping_label] a sus productos.
Paso 5: Decida cómo quiere determinar el tiempo de envío
Puede hacer lo siguiente:
- Permitir que Google determine en su nombre el tiempo de envío en función de la empresa de transporte (solo en EE. UU.).
- O introducir el tiempo de envío específico manualmente.
- En "Hora límite para hacer un pedido", seleccione hasta qué hora se pueden realizar los pedidos para que se procesen el mismo día. Seleccione también la zona horaria correspondiente a la hora calculada. Por ejemplo, si la hora límite son las 15:00 (EST), los pedidos que se realicen después de esa hora no se empezarán a procesar hasta el siguiente día hábil.
- En "Tiempo de preparación", introduzca el número mínimo y máximo de días que puede tardar ese proceso. Añada el valor "0" si procesa los artículos el mismo día en el que se piden. Para elegir los días de la semana en que procesa pedidos, seleccione un intervalo en el menú desplegable (por ejemplo, lun-vie o lun-sáb).
- En "Tiempo de transporte (días)", seleccione la opción de tiempo de envío y especifique el número mínimo y máximo de días que puede tardar el transporte. Los comerciantes pueden elegir entre tres opciones:
- Todos los destinos
- Destino por zona
- Las zonas se pueden crear y editar con códigos postales y usarse posteriormente para definir el tiempo de envío.
Impacto de los festivos en la fecha de entrega estimada
La fecha de entrega estimada de los productos cuyos tiempos de preparación o de envío se solapen con un festivo nacional se ampliará un día. Los días festivos de los siguientes países se consideran días no hábiles al calcular la fecha de entrega estimada: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Francia, India, Japón, Nueva Zelanda y Reino Unido.
Ejemplo
A continuación, encontrará un ejemplo de fecha de entrega estimada en el que se han utilizado los siguientes ajustes en Merchant Center:
- Hora límite para hacer un pedido: 15:00 (EST)
- De 0 a 1 día de preparación (se completa de lunes a viernes)
- De 3 a 5 días de transporte (se completa de lunes a sábado)
Google usa los intervalos máximos de preparación y de entrega para calcular la fecha de llegada. Si un cliente hace un pedido un miércoles a las 20:00 (EST), la fecha de entrega estimada será el jueves de la semana siguiente.
| Fecha de entrega mínima estimada: 6 días naturales |
Fecha de entrega máxima estimada: 9 días naturales |
||||
|---|---|---|---|---|---|
| Día del pedido | Día de la semana | Estado | Día del pedido | Día de la semana | Estado |
| Día 1 | Miércoles | Pedido realizado después de la hora límite | Día 1 | Miércoles | Pedido realizado después de la hora límite |
| Día 2 | Jueves | Tiempo de preparación | Día 2 | Jueves | Comienza el tiempo de preparación (Día 0*) |
| Día 3 | Viernes | Tiempo de transporte | Día 3 | Viernes | Termina el tiempo de preparación (Día 1) |
| Día 4 | Sábado | Tiempo de transporte | Día 4 | Sábado | Tiempo de transporte |
| Día 5 | Domingo | Ninguna acción | Día 5 | Domingo | Ninguna acción |
| Día 6 | Lunes | Tiempo de transporte (incluido el día de entrega) | Día 6 | Lunes | Tiempo de transporte |
| Día 7 | Martes | Tiempo de transporte | |||
| Día 8 | Miércoles | Tiempo de transporte | |||
| Día 9 | Jueves | Tiempo de transporte (incluido el día de entrega) | |||
* "Día 0" se refiere al mismo día para los pedidos realizados antes de la hora límite. En el caso de los que se han efectuado después, "Día 0" representa el siguiente día hábil. En otras palabras, el tiempo de preparación empieza a contar a partir del "Día 0", con independencia de si el pedido se ha realizado antes o después de la hora límite.
Funciones de tiempo de envío por región
Las regiones permiten a los comerciantes compartir manualmente diferentes tiempos de envío en función de la ubicación de los clientes. Una región es un área geográfica definida por un conjunto de códigos postales.
Actualmente, se pueden definir tiempos de envío por región mediante códigos postales en los siguientes países: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Francia, India, Reino Unido y Nueva Zelanda.
Para mostrar esta información, especifique el tiempo de preparación del pedido y el tiempo de transporte de sus productos. Consulte más información sobre cómo configurar el tiempo de entrega estimado.
Paso 6: Calcule los gastos de envío
- Seleccione la moneda que coincida con el precio de los productos asociados a esta información de envío.
- Es posible que en el país de destino se rechacen los artículos si no hay un servicio de envío que coincida con la moneda y el país de destino de los productos. Los gastos de envío y el precio del producto se convertirán y mostrarán en el país de destino elegido por el usuario.
- Los comerciantes pueden elegir entre dos condiciones de valor de pedido:
- "Envío gratuito si se supera un valor de pedido concreto"
- "No se hacen envíos por debajo de un valor de pedido concreto"
- Elija la opción de gastos de envío que refleje cómo se cobran los envíos en su sitio.
| Opciones de gastos de envío | Qué gastos cobra | Tipo de gastos de envío | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Envío gratuito | Todos los pedidos tienen envío gratuito. | Envío gratuito | |
| Envío gratuito si se supera un importe concreto | Cobra a sus clientes los pedidos que no alcanzan el valor de pedido mínimo. | El envío gratuito depende del valor del pedido. |
El envío gratuito depende del valor del pedido. Envío gratuito en pedidos superiores a 100 EUR. |
| Envío de pago | Todos los pedidos tienen los mismos gastos de envío. | Tarifa fija | 5 EUR para todos los pedidos. |
| Cobra a sus clientes exactamente lo que paga por el envío con empresas de transporte comunes. |
Empresa de transporte (disponible en Alemania, Australia, Estados Unidos y Reino Unido). También deberá enviar el atributo de peso para el envío y de dimensiones. Las tarifas para todos los clientes se calculan automáticamente en función de las tarifas que ofrecen las empresas de transporte más habituales y se actualizan si estas cambian. Si quiere obtener más información, consulte la sección de más abajo. |
Cobra a sus clientes exactamente lo que paga por el envío con empresas de transporte comunes. | |
| Los gastos de envío dependen del valor del pedido. | Precio |
En pedidos inferiores a 20 EUR, cobra 5 EUR. En pedidos de 20 EUR o más, cobra 2 EUR. |
|
| La tarifa de envío la determina el peso del paquete. |
Peso También deberá enviar el atributo de peso para el envío. |
En productos de hasta 5 kg, cobra 5 EUR. En productos de 5,0001 kg o más, el envío es gratuito. |
|
| Basado en el destino (solo para Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Francia, India, Japón, Nueva Zelanda o Reino Unido) |
Destino |
No se hacen envíos a Hawái | |
| La tarifa de envío viene determinada por el número de artículos. | Cantidad Debe añadir un intervalo de cantidad |
La tarifa de envío para las compras de entre 1 y 10 productos es de 10 USD, y de 20 USD para los pedidos que incluyen entre 11 y 100 productos. |
Gastos de envío por cantidad
Los gastos de envío también pueden determinarse en función de la cantidad, lo que significa que la tarifa se basará en el número de artículos que tenga. Si utiliza esta opción, tendrá que añadir un intervalo de cantidades.
Ejemplo:
La tarifa de envío para las compras de entre 1 y 10 productos es de 10 USD, y de 20 USD para los pedidos que incluyen entre 11 y 100 productos.
Tabla de costes avanzada
También puede utilizar una tabla de costes avanzada, que calcula los gastos de envío en función de varios factores.
Puede crear una tabla de costes avanzada con un máximo de 25 filas, 10 columnas y 2 dimensiones. Además, puede proporcionar varias dimensiones de envío para un producto del mismo país (por ejemplo, definir una tarifa de envío en función de factores como el peso y el precio). A continuación, se indican los factores que puede usar para calcular los costes:
- Precio
- Peso
- Destino
- Número de artículos
Coste por región
Las regiones permiten a los comerciantes compartir manualmente diferentes gastos en función de la ubicación de los clientes. Los gastos se determinan en función de la ubicación de los clientes, según los destinos (estado o región) y el código postal. En el siguiente gráfico se muestra la disponibilidad de los gastos de envío por región y código postal:
| Destino según estado o región | Alemania, Australia, Brasil, Estados Unidos, Francia, India, Japón y Nueva Zelanda |
| Destino según código postal | Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Francia, India, Reino Unido y Nueva Zelanda |
Tipo de tarifas para los gastos de envío
Además de las tarifas fijas, los envíos gratuitos y las tarifas de empresas de transporte, también puede usar los tipos de tarifas de la siguiente tabla para configurar los gastos de envío:
| Qué gastos cobra | Opción de envío | Ejemplo |
| N/A | No se envía | No se envían pedidos de menos de 5 EUR. |
| Los gastos de envío se cobran según un porcentaje del valor del pedido. | Porcentaje del precio del producto | En pedidos con un valor de 50 EUR, cobra un 10 %, lo que supone unos gastos de envío de 5 EUR. |
| La tarifa de envío depende de la distancia a la que se encuentre el cliente. | Destino | Puede definir un coste para cada destino por región. |
Tarifas de empresas de transporte (solo para Alemania, Australia, Estados Unidos y Reino Unido)
| Región | Empresas de transporte admitidas | Servicio |
| DE | DHL | Paket Päckchen |
| DPD | Express 12 Express Classic Parcel |
|
| Hermes | Päckchen Paketklasse S Paketklasse M Paketklasse L |
|
| UPS | Express Express Saver Standard |
|
| AU | Australia Post | Regular Parcel Express Post |
| TNT | Road Express Overnight Express |
|
| TOLL | Road Delivery Overnight Priority |
|
| EE. UU. | FedEx | Ground Home Delivery Express Saver First Overnight Priority Overnight Standard Overnight 2Day |
| UPS | 2nd Day Air 2nd Day Air AM 3 Day Select Ground Next Day Air Next Day Air Early AM Next Day Air Saver |
|
| USPS | Priority Mail Express Media Mail Retail Ground Priority Mail First Class Mail First Class Package |
|
| GB | DHL UK | Express Express 12 |
| DPD UK | Express 12 Express Next Day Standard Parcel 12 Standard Parcel Next Day Standard Parcel Two Day |
|
| RMG (Royal Mail) | 1st Class Small Parcel 1st Class Medium Parcel 2nd Class Small Parcel 2nd Class Medium Parcel |
|
| TNT | Express Express 10 Express 12 |
|
| UPS UK | Express Express Saver Standard |
|
| Yodel | B2C 48HR B2C 72HR B2C Packet |
Para usar esta opción, haga lo siguiente:
- En "Servicio de empresa de transporte*", seleccione una de las empresas de transporte admitidas junto con el servicio (por ejemplo, UPS Ground). Las empresas de transportes son diferentes en cada zona de servicio.
- Introduzca el código postal de origen* correspondiente al lugar desde el que se enviará el paquete (por ejemplo, "94043").
- A continuación, si es necesario, seleccione "Ajustar manualmente las tarifas de envío" para modificar las tarifas estándar de su empresa de transporte aquí. Por ejemplo, puede ofrecer un descuento.
Modificación de las tarifas
Las empresas de transporte aplican sus tarifas comerciales estándar, pero puede modificarlas (al alza o a la baja) en un determinado porcentaje o en una cantidad fija.
Algunas empresas de transporte tienen diversas tarifas para fines comerciales y personales. Google utiliza tarifas comerciales (por ejemplo, "Standard" [Estándar] para FedEx y "Daily" [Diaria] para UPS). Si aplica gastos de envío no comerciales (a menudo llamados "minoristas"), es probable que tenga que ajustarlos al alza en un 50-60 %.