תזכורות
- אם אתם מציעים שירותי משלוח שונים למוצר מסוים באותה מדינה, אנחנו נחשב את עלות המשלוח הנמוכה ביותר למוצר הזה במצב נתון ונציג ללקוחות את התעריף המחושב ואת מהירות המשלוח המתאימה. אם עלות המשלוח זהה, נציג את הפרטים של שירותי המשלוח המהירים ביותר.
- כשמדובר במשלוח של מוצר באותה מדינה, אתם יכולים ליצור טבלה של עלויות משלוח מתקדמות שבה תספקו תכונות שונות של משלוח. למשל, אתם יכולים להגדיר שתעריף המשלוח ייקבע על סמך שילוב של משקל ומחיר.
- עלויות המשלוח שאתם שולחים ל-Merchant Center צריכות להיות קרובות ככל האפשר לעלויות שאתם גובים באתר שלכם. אם אתם לא יכולים לציין בדיוק את אותן עלויות, עדיף שתשלחו הערכה גבוהה יותר.
- אם אתם שולחים את מאפיין המשנה מחיר
[price], המחירים וזמני האספקה שהוגדרו באמצעות המאפיין משלוח[shipping]יבטלו את ההגדרות שנקבעו ברמת החשבון לגבי המיקום שמשויך למוצר הזה. - אם הגדרות המשלוח שלכם מתעדכנות באמצעות ה-API האוטומטי, כולל API מפלטפורמה של צד שלישי כמו Shopify, העדכונים האלה עלולים לבטל עדכונים ידניים שתבצעו ב-Merchant Center.
שלב 1: מוסיפים למוצרים מאפיינים שקשורים למשלוח (אופציונלי)
תווית משלוח
- אפשר לשייך פרטי משלוח לכל המוצרים או לקבוצות של מוצרים. אפשר לשייך את הפרטים לקבוצות של מוצרים באמצעות המאפיין תווית המשלוח
[shipping_label]. - את מאפיין תווית המשלוח צריך להוסיף למוצרים לפני שקובעים את הגדרות המשלוח.
משקל האריזה ומידות המשלוח
- כדי לקבוע את עלויות המשלוח על סמך המשקל, אתם צריכים לשלוח את מאפיין משקל האריזה
[shipping_weight]. - כדי לקבוע את עלויות המשלוח לפי החישוב של חברת התובלה, מזינים את המשקל והמידות של אריזת המוצר באמצעות המאפיינים הבאים:
איך מעדכנים כל מוצר בנפרד ב-Merchant Center
איך לעדכן כמה מוצרים ב-Merchant Center בו-זמנית מקובץ
איך מעדכנים כמה מוצרים בו-זמנית ב-Merchant Center מגיליון אלקטרוני ב-Google Sheets
שלב 2: יוצרים פרטי משלוח חדשים
| נכנסים לחשבון Merchant Center. | |
| לוחצים על משלוחים והחזרות. | |
| לוחצים על הוספה של מדיניות משלוחים. |
הערה: אפשר להגדיר עד 20 ערכים של פרטי משלוח לכל מדינה.
שלב 3: בוחרים את המדינות שאליהן אתם עושים משלוחים
עליכם לבחור מדינה אחת או כמה מדינות שאתם עושים אליהן משלוחים, ושעלויות המשלוח ואפשרויות המשלוח שלהן זהות. אתם צריכים לבחור את המקומות שאליהם אתם רוצים לשלוח את המוצר, ושהם לא בהכרח המקומות שמהם נשלחת ההזמנה או שבהם העסק ממוקם.
- אפשר לציין כמה מדינות באפשרות אחת של פרטי משלוח, או ליצור כמה אפשרויות של פרטי משלוח לכל מדינה. אם אתם רוצים להשתמש באפשרויות ספציפיות למדינה, למשל התעריף של חברת התובלה, תצטרכו ליצור פרטי משלוח נפרדים למדינה הרלוונטית.
- אם יש לכם פרטי משלוח שכוללים אחת מהתכונות האלה ותהפכו אותם לפרטי משלוח לכמה מדינות, התכונות האלה יוסרו.
שלב 4: בוחרים אילו מוצרים לשייך לפרטי המשלוח
- בוחרים אחת מהאפשרויות: 'כל המוצרים' או 'מוצרים ספציפיים'.
- אם בחרתם באפשרות 'מוצרים ספציפיים', עליכם לבחור מתוך רשימה של תוויות משלוח שזוהו בנתוני המוצרים שלכם.
הערה: אתם יכולים להמשיך עם האפשרות 'מוצרים ספציפיים' רק אם:
- כבר הפעלתם שירותי משלוחים לכל המוצרים.
- הוספתם את תווית המשלוח למוצרים.
אם אין תוויות משלוח זמינות ברשימה, עליכם לוודא שהוספתם את המאפיין 'תווית משלוח' [shipping label] למוצרים שלכם.
שלב 5: מחליטים איך רוצים לקבוע את מהירות המשלוח
אתם יכולים:
- לאפשר ל-Google לקבוע בשמכם את מהירות המשלוח לפי חברת התובלה (בארה"ב בלבד)
- או להזין מהירות משלוח ספציפית באופן ידני.
- בשדה 'מועד אחרון להזמנה' בוחרים את השעה המאוחרת שבה אפשר לבצע הזמנות כדי שהן יטופלו עוד באותו יום. בוחרים גם את אזור הזמן המתאים. לדוגמה, אם קבעתם שהמועד האחרון להזמנה הוא השעה 15:00 לפי שעון EST, הזמנות שיבוצעו מאוחר יותר יטופלו רק ביום העסקים הבא.
- בשדה 'זמן טיפול' מזינים את המספר המינימלי והמקסימלי של ימים שנדרשים לעיבוד ההזמנה. אם הטיפול מסתיים באותו יום שבו מבוצעת ההזמנה, מזינים 0. כדי להגדיר באילו ימים בשבוע אתם מטפלים בהזמנות, בוחרים מהתפריט הנפתח טווח ימים (לדוגמה: ראשון עד חמישי, ראשון עד שישי).
- בשדה 'זמן ההובלה (ימים)', בוחרים את אפשרות זמן המשלוח ומציינים את המספר המינימלי והמקסימלי של ימים שנדרשים כדי לספק את המשלוח. מוכרים יכולים לבחור מבין 3 אפשרויות:
- כל היעדים
- יעד לפי תחום
- אפשר ליצור ולערוך את התחומים לפי מספרי מיקוד ואחר כך להשתמש בהם כדי להגדיר את מהירות המשלוח.
ההשפעה של ימי חג על מועד המסירה המשוער
כשמועד המסירה המשוער של המוצרים כולל זמני טיפול או משלוח שחופפים ליום חג, המערכת מוסיפה יום אחד למועד המסירה. במדינות הבאות, ימי חג לא נחשבים לימי עסקים לצורך חישוב מועד המסירה המשוער: אוסטרליה, ארה"ב, ברזיל, בריטניה, גרמניה, הודו, יפן, ניו זילנד, צרפת וקנדה.
דוגמה
זאת דוגמה למועד מסירה משוער ב-Merchant Center לפי ההגדרות הבאות:
- מועד אחרון להזמנה: 15:00 (אזור זמן EST)
- 0 עד 1 ימי טיפול (מילוי ההזמנה בימים שני עד שישי)
- 3 עד 5 ימי אספקה (מילוי ההזמנה בימים שני עד שבת)
המערכת של Google מחשבת את מועד ההגעה על סמך זמני הטיפול ומועדי המסירה המקסימליים. אם לקוח מבצע הזמנה ביום רביעי בשעה 20:00 לפי אזור זמן EST, מועד המסירה המשוער יהיה ביום חמישי הבא.
| מועד המסירה המשוער המינימלי: 6 ימים קלנדריים |
מועד המסירה המשוער המקסימלי: 9 ימים קלנדריים |
||||
|---|---|---|---|---|---|
| יום ההזמנה | היום בשבוע | סטטוס | יום ההזמנה | היום בשבוע | סטטוס |
| יום 1 | רביעי | ההזמנה בוצעה אחרי המועד האחרון | יום 1 | רביעי | ההזמנה בוצעה אחרי המועד האחרון |
| יום 2 | יום חמישי | זמן טיפול | יום 2 | יום חמישי | זמן הטיפול מתחיל (יום 0*) |
| יום 3 | שישי | זמן הובלה | יום 3 | שישי | זמן הטיפול מסתיים (יום 1) |
| יום 4 | שבת | זמן הובלה | יום 4 | שבת | זמן הובלה |
| יום 5 | ראשון | ללא פעולה | יום 5 | ראשון | ללא פעולה |
| יום 6 | שני | זמן הובלה (כולל יום המסירה) | יום 6 | שני | זמן הובלה |
| יום 7 | שלישי | זמן הובלה | |||
| יום 8 | רביעי | זמן הובלה | |||
| יום 9 | יום חמישי | זמן הובלה (כולל יום המסירה) | |||
* בהזמנות שבוצעו לפני המועד האחרון, המשמעות של 'יום 0' היא 'באותו יום'. בהזמנות שבוצעו אחרי המועד האחרון, המשמעות של 'יום 0' היא 'יום העסקים הבא'. כלומר, כל זמני הטיפול נספרים החל מ'יום 0', בלי קשר למועד ביצוע ההזמנה ביחס למועד האחרון.
שימוש באזורים למידע על מהירות
אזורים מאפשרים למוֹכרים לשתף באופן ידני מהירויות משלוח שונות לפי מיקומי הלקוחות. אזור הוא מיקום גיאוגרפי שנקבע לפי מיקוד.
מהירות המשלוח לפי אזור זמינה כרגע להגדרה לפי מיקוד במדינות הבאות: אוסטרליה, ארה"ב, ברזיל, בריטניה, גרמניה, הודו, ניו זילנד, צרפת וקנדה.
כדי להציג את המידע הזה, אתם צריכים לציין את זמן הטיפול בהזמנה וגם את זמן ההובלה של המוצרים. מידע נוסף על הגדרת זמן אספקה משוער
שלב 6: מחשבים את עלויות המשלוח
- בוחרים את המטבע שתואם למחיר המוצר שמשויך לפרטי המשלוח האלה.
- אם אין שירותי משלוחים שתואמים למטבע ולמדינת היעד של המוצרים, אותה מדינה עלולה לפסול את הפריטים שלכם. עלויות המשלוח והמוצר יומרו ויוצגו במטבע של מדינת היעד המועדפת על המשתמש.
- מוכרים יכולים לבחור מבין 2 'תנאים של ערך הזמנה':
- 'משלוח חינם להזמנות מעל ערך מסוים'
- 'אין משלוחים להזמנות מתחת לערך מסוים'
- בוחרים את אפשרות עלות המשלוח שמשקפת את אופן החיוב על המשלוח באתר.
| אפשרויות עלות משלוח | אופן החיוב | סוג עלות המשלוח | דוגמה |
|---|---|---|---|
| משלוח חינם | משלוח חינם לכל ההזמנות. | משלוח חינם | |
| משלוח חינם מעל סכום מסוים | הלקוחות מחויבים בתשלום על הזמנות מתחת לערך ההזמנה המינימלי. | האפשרות של משלוח חינם תלויה בערך ההזמנה. |
האפשרות של משלוח חינם תלויה בערך ההזמנה. משלוח חינם בהזמנות מעל 400 ש"ח. |
| משלוח בתשלום | דמי משלוח זהים לכל ההזמנות. | תעריף קבוע | 20 ש"ח לכל ההזמנות. |
| אתם מחייבים את הלקוחות בסכום המדויק שחברות התובלה הנפוצות גובות מכם. |
תעריף חברת תובלה (האפשרות זמינה באוסטרליה, ארה"ב, בריטניה וגרמניה בלבד). תצטרכו לשלוח גם את מאפיין משקל האריזה ואת מאפייני מידות האריזה. התעריפים מחושבים באופן אוטומטי על סמך תעריפים נפוצים של חברות תובלה לכל הלקוחות, והתעריפים מתעדכנים במקרה שחברת התובלה משנה אותם. מידע נוסף זמין בהמשך. |
אתם מחייבים את הלקוחות בסכום המדויק שחברות התובלה הנפוצות גובות מכם. | |
| תעריף המשלוח תלוי בערך ההזמנה. | מחיר |
דמי משלוח בסך 20 ש"ח בהזמנות מתחת ל-80 ש"ח. דמי משלוח בסך 8 ש"ח בהזמנות מ-80 ש"ח ומעלה. |
|
| תעריף המשלוח נקבע לפי משקל החבילה. |
משקל תצטרכו לשלוח גם את מאפיין משקל האריזה. |
דמי משלוח בסך 20 ש"ח למוצרים במשקל עד 5 ק"ג. משלוח חינם למוצרים במשקל 5.0001 ק"ג ומעלה. |
|
| בהתאם ליעד (אוסטרליה, ארה"ב, ברזיל, בריטניה, גרמניה, הודו, יפן, ניו זילנד, צרפת וקנדה בלבד) | אין משלוחים להוואי | ||
| תעריף המשלוח נקבע לפי מספר הפריטים. | כמות תצטרכו לציין טווח של מספר הפריטים |
דמי המשלוח הם 40 ש"ח ברכישה של מוצר אחד עד 10 מוצרים, ו-80 ש"ח ברכישה של 11 עד 100 מוצרים |
עלות משלוח לפי כמות
אפשר לקבוע את עלות המשלוח גם לפי כמות, כלומר התעריף יתבסס על מספר הפריטים ששולחים. אם בוחרים באפשרות הזו, צריך לציין טווח של מספר הפריטים.
דוגמה:
דמי המשלוח הם 40 ש"ח ברכישה של מוצר אחד עד 10 מוצרים, ו-80 ש"ח ברכישה של 11 עד 100 מוצרים.
טבלת עלויות מתקדמת
אפשר גם להשתמש ב'טבלת עלויות מתקדמת' שמחשבת את עלות המשלוח על סמך כמה גורמים.
אתם יכולים ליצור 'טבלת עלויות מתקדמת' שמכילה עד 25 שורות, 10 עמודות ו-2 מאפיינים. כשמדובר במשלוח של מוצר באותה מדינה, אתם יכולים לספק מאפיינים שונים של משלוח. למשל, אתם יכולים להגדיר שתעריף המשלוח ייקבע על סמך שילוב של משקל ומחיר. זו רשימת הגורמים שניתן להשתמש בהם לחישוב עלויות:
- מחיר
- משקל
- יעד
- מספר פריטים
עלות לפי אזור
שימוש באזורים מאפשר למוֹכרים לשתף באופן ידני עלויות שונות שנקבעות לפי מיקומי הלקוחות. המיקומים מוגדרים בהתאם ליעדים של מדינה (State)/אזור ומיקוד. התרשים הבא מפרט את המדינות שבהן אפשר להשתמש באזור לקביעת עלות המשלוח, כשהיעד מוגדר לפי אזור או לפי מיקוד:
| יעד לפי מדינה (State)/אזור | אוסטרליה, ארה"ב, ברזיל, גרמניה, הודו, יפן, ניו זילנד וצרפת |
| יעד לפי מיקוד | אוסטרליה, ארה"ב, ברזיל, בריטניה, גרמניה, הודו, ניו זילנד, צרפת וקנדה |
סוג תעריף משלוח
מלבד סוגי התעריפים 'תעריף קבוע', 'משלוח חינם' ו'תעריף חברת תובלה' שמפורטים בטבלה שלמעלה, אפשר להשתמש גם בסוגי התעריפים שמפורטים בטבלה הבאה להגדרת עלויות משלוח:
| אופן החיוב | אפשרות משלוח | דוגמה |
| לא רלוונטי | אין אפשרות למשלוח | אין משלוחים בהזמנות מתחת ל-20 ש"ח |
| תעריף המשלוח נקבע לפי אחוז מערך ההזמנה. | אחוז ממחיר המוצר | להזמנה בסך 200 ש"ח, תעריף המשלוח הוא 10%, ולכן עלות המשלוח היא 20 ש"ח. |
| תעריף המשלוח תלוי במרחק למיקום הלקוח. | יעד | אפשר להגדיר את העלות לכל יעד לפי אזור. |
התעריף של חברת התובלה (אוסטרליה, ארה"ב, בריטניה וגרמניה)
| אזור | חברת תובלה נתמכת | שירות |
| DE | DHL | Paket Päckchen |
| DPD | Express 12 Express Classic Parcel |
|
| Hermes | Päckchen Paketklasse S Paketklasse M Paketklasse L |
|
| UPS | Express Express Saver Standard |
|
| AU | Australia Post | Regular Parcel Express Post |
| TNT | Road Express Overnight Express |
|
| TOLL | Road Delivery Overnight Priority |
|
| US | FedEx | Ground Home Delivery Express Saver First Overnight Priority Overnight Standard Overnight 2Day |
| UPS | 2nd Day Air 2nd Day Air AM 3 Day Select Ground Next Day Air Next Day Air Early AM Next Day Air Saver |
|
| USPS | Priority Mail Express Media Mail Retail Ground Priority Mail First Class Mail First Class Package |
|
| GB | DHL UK | Express Express 12 |
| DPD UK | Express 12 Express Next Day Standard Parcel 12 Standard Parcel Next Day Standard Parcel Two Day |
|
| RMG (Royal Mail) | 1st Class Small Parcel 1st Class Medium Parcel 2nd Class Small Parcel 2nd Class Medium Parcel |
|
| TNT | Express Express 10 Express 12 |
|
| UPS UK | Express Express Saver Standard |
|
| Yodel | B2C 48HR B2C 72HR B2C Packet |
כדי להשתמש באפשרות הזו:
- בשדה 'שירות של חברת תובלה', בוחרים אחת מחברות התובלה הנתמכות יחד עם השירות (לדוגמה, UPS Ground). לכל אזור שירות יוצגו חברות תובלה שונות.
- מזינים את מיקוד המוצא שממנו תישלח החבילה בשדה 'מיקוד המוצא' (לדוגמה, 94043).
- בשלב הבא, אם צריך, בוחרים באפשרות 'התאמה ידנית של תעריפי המשלוח' כדי לשנות כאן את התעריפים הרגילים של חברת התובלה. לדוגמה, אם יש לכם הנחה.
שינויים בתעריפים
התעריפים של חברות תובלה מבוססים על התעריפים המסחריים הסטנדרטיים של כל אחת מהן, אבל אפשר לשנות אותם (להגדיל או להקטין) לפי אחוז או בסכום קבוע.
חברות תובלה מסוימות מציעות תעריפים שונים לגופים מסחריים ולאנשים פרטיים. Google משתמשת בתעריפים מסחריים (לדוגמה: 'רגיל' ל-FedEx ו'יומי' ל-UPS). אם אתם משתמשים בתעריף לא מסחרי (שלפעמים נקרא קמעונאי), סביר להניח שתצטרכו להעלות את התעריפים ב-50% עד 60%.