提醒
- 如果你在同一國家/地區為某項產品提供多項運送資訊，系統會依據情況計算出產品的最低運費，並向消費者顯示該費率和費率適用的運送速度。如果運費相同，我們會採用運送時間最短的運送資訊。
- 你可以建立進階費用表，在同一個國家/地區中為產品提供多項運費決定因素，例如依據重量和價格設定運送費率。
- 你提交給 Merchant Center 的運費，應該接近你在網站上列出的費用。如果兩者無法完全一致，應略為高估提交的費用。
- 使用運送
[shipping]屬性設定價格和運送時間後，如果提交價格[price]子屬性，系統會覆寫該項產品在相應地區的帳戶層級設定。 - 如果使用自動化 API (包括 Shopify 等第三方平台) 更新運送設定，手動在 Merchant Center 中更新的資訊可能會遭到覆寫。
步驟 1：為產品新增運送相關屬性 (選填)
運送標籤
- 運送資訊可以連結至所有產品或特定產品群組。如要指定產品群組，請使用運送標籤
[shipping_label] - 你必須先為產品新增運送標籤屬性，才能調整運送設定。
運送包裹重量和尺寸
- 如要依據重量設定運費，請提交運送包裹重量
[shipping_weight]屬性。 - 如要使用貨運公司計算的運費，請使用下列屬性輸入產品包裹的重量和尺寸：
進一步瞭解如何在 Merchant Center 中逐一更新產品。
進一步瞭解如何從檔案同時更新多個產品至 Merchant Center。
進一步瞭解如何從 Google 試算表同時更新多個產品至 Merchant Center。
步驟 2：建立新的運送資訊
| 登入 Merchant Center 帳戶。 | |
| 按一下「運送與退貨」。 | |
| 按一下「新增運送政策」。 |
注意事項：每個國家/地區最多可以設定 20 項運送資訊。
步驟 3：選取運送目標國家/地區
選取一或多個運送目標國家/地區，以便共用相同的運費和運送選項。這必須是你的運送目的地，但不一定要與訂單的出貨地或貴商家的設址地點相同。
- 你可以為單一運送資訊指定多個國家/地區，或是為各個國家/地區建立多項運送資訊。如要使用國家/地區專屬選項 (例如貨運公司費率)，請為該國家/地區建立專用的運送資訊。
- 如果將採用上述任一功能的運送資訊轉為多國家/地區設定，這類功能就會移除。
步驟 4：選取要採用這項運送資訊的產品
- 選取「所有產品」或「特定產品」。
- 如果選取「特定產品」，請從產品資料中偵測到的運送標籤清單中選擇。
步驟 5：指定運送速度的計算方式
你可以採取下列行動：
- 讓 Google 代為計算貨運公司的運送速度 (僅限美國)。
- 手動輸入特定的運送速度。
節日對預估送達日期的影響
如果產品的處理或運送時間遇到國定節假日，預估送達日期會延後一天。計算預估送達日期時，下列國家/地區的節假日會視為非工作天：澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、日本、紐西蘭、英國和美國。
範例
以下舉例說明你在 Merchant Center 中採用下列設定時，預估送達日期的可能情況：
- 訂單截止時間：下午 3 點 (美國東部時間)
- 處理天數：0 至 1 天 (作業時間為星期一至星期五)
- 運送天數：3 至 5 天 (作業時間為星期一至星期六)
Google 會根據最長的處理天數和運送天數來計算送達日期。如果消費者在美國東部時間星期三晚上 8 點下單，預計送達日期即為下星期四。
| 最短預估送達日期： 6 天 |
最長預估送達日期： 9 天 |
||||
|---|---|---|---|---|---|
| 下單日 | 星期幾 | 狀態 | 下單日 | 星期幾 | 狀態 |
| 第 1 天 | 星期三 | 截止時間後下單 | 第 1 天 | 星期三 | 截止時間後下單 |
| 第 2 天 | 星期四 | 處理時間 | 第 2 天 | 星期四 | 處理時間開始 (第 0 天*) |
| 第 3 天 | 星期五 | 運送時間 | 第 3 天 | 星期五 | 處理時間結束 (第 1 天) |
| 第 4 天 | 星期六 | 運送時間 | 第 4 天 | 星期六 | 運送時間 |
| 第 5 天 | 星期日 | 不作業 | 第 5 天 | 星期日 | 不作業 |
| 第 6 天 | 星期一 | 運送時間 (含送達日) | 第 6 天 | 星期一 | 運送時間 |
| 第 7 天 | 星期二 | 運送時間 | |||
| 第 8 天 | 星期三 | 運送時間 | |||
| 第 9 天 | 星期四 | 運送時間 (含送達日) | |||
*「第 0 天」代表在截止時間以前建立訂單的「當天」。以在截止時間以後建立的訂單來說，「第 0 天」為下一個工作天。換句話說，無論是在截止時間之前或之後下訂單，所有處理時間都從「第 0 天」開始計算。
可計算速度的區域功能
透過區域功能，商家可根據顧客地點手動計算速度。區域是指由一組郵遞區號定義的地域範圍。
下列國家/地區目前支援以郵遞區號計算出區域運送速度：美國、德國、法國、英國、印度、巴西、加拿大、澳洲和紐西蘭。
如要顯示這項資訊，請指定產品的訂單處理時間和運送時間。進一步瞭解如何設定預估送達時間。
步驟 6：計算運費
- 選取貨幣時，貨幣須與這項運送資訊相關聯的產品價格一致。
- 如果運送服務與產品貨幣和指定國家/地區不一致，指定國家/地區可能會拒登你的產品。運費和產品價格都會經過轉換，並顯示於使用者偏好的目的地國家/地區。
- 2 個「訂單價值條件」選項如下：
- 「超過特定訂單價值即可免運費」
- 「低於特定訂單價值就不運送」
- 請選取與網站所列運費收取方式相符的運費選項。
| 運費選項 | 收費方式 | 運費類型 | 範例 |
|---|---|---|---|
| 免運費 | 所有訂單皆免運費。 | 免運費 | |
| 超過特定金額即可免運費 | 低於訂單價值門檻的訂單會向消費者收取運費。 | 依照訂單價值決定免運費適用情形。 |
依照訂單價值決定免運費適用情形。 訂單金額超過 $100 美元可享免運費。 |
| 付費運送 | 所有訂單的運費皆相同。 | 固定費率費用 | 所有訂單的運費均為 $5 美元。 |
| 以你支付給一般貨運公司的運費向消費者收費。 |
貨運公司費率 (適用於澳洲、德國、英國和美國)。 你必須一併提交運送包裹重量和維度屬性。 系統會依據貨運公司的一般費率自動為所有消費者計算運送費率。如果貨運公司調整費率，運送費率也會隨之更新。 詳情請參閱以下章節。 |
以你支付給一般貨運公司的運費向消費者收費。 | |
| 運費視訂單價值而定。 | 價格 |
訂單金額未滿 $20 美元，運費為 $5 美元。 訂單金額滿 $20 美元，運費為 $2 美元。 |
|
| 運送費率依據包裹重量而定。 |
重量 你必須一併提交運送包裹重量屬性 |
產品重量不超過 5 公斤，運費為 $5 美元。 產品重量超過 5.0001 公斤以上，則免運費。 |
|
| 依目的地計算運費 (僅適用於澳洲、巴西、加拿大、德國、法國、印度、日本、紐西蘭、英國或美國) | 請改用傳統版 Merchant Center | 無法為夏威夷提供運送服務 | |
| 運送費率是以商品數量為依據。 | 數量 你必須新增數量範圍 |
購買 1 至 10 件產品的運費為 $10 美元，11 至 100 件則為 $20 美元 |
按照數量計算的運費
運費也可以按照數量決定，這代表運費取決於商品數量。使用這個選項時，你必須新增數量範圍。
示例：
購買 1 至 10 件產品的運費為 $10 美元，11 至 100 件則為 $20 美元。
進階費用表
你也可以使用「進階費用表」，依據多項因素計算運費。
建立的「進階費用表」最多可以有 25 個資料列、10 個資料欄和 2 項決定因素。你可以為同一個國家/地區中的產品，提供多項運費決定因素，例如依據重量和價格設定運送費率。以下列出計算運費時可以使用的因素：
- 價格
- 重量
- 目的地
- 產品數量
按照區域計算運費
透過區域功能，商家可根據顧客地點手動計算運費，金額取決於顧客所在的目的地 (州/省/區域) 和郵遞區號。下表完整列出可按區域和郵遞區號計算運費的國家/地區：
| 目的地 (州/省/區域) | 美國、德國、法國、印度、日本、巴西、澳洲、紐西蘭 |
| 目的地 (郵遞區號) | 美國、德國、法國、英國、印度、巴西、加拿大、澳洲、紐西蘭 |
運費費率類型
在上表的「固定費率」、「免運費」、「貨運公司費率」上方，你也可以使用下表列出的費率類型來設定運費：
| 收費方式 | 運費選項 | 範例 |
| N/A | 不出貨 | 恕不為金額未滿 $5 美元的訂單提供運送服務 |
| 系統會依據訂單價值的百分比來收取運費。 | 產品價格百分比 | 如果訂單價值為 $50 美元，而你會收取 10% 的運費，則運費為 $5 美元。 |
| 運送費率取決於配送至顧客所在地的距離。 | 目的地 | 你可以按照區域設定各個目的地的運費。 |
貨運公司費率 (僅適用於澳洲、德國、英國和美國)
| 地區 | 支援的貨運公司 | 服務 |
| 德國 | DHL | Paket Päckchen |
| DPD | Express 12 Express Classic Parcel |
|
| Hermes | Päckchen Paketklasse S Paketklasse M Paketklasse L |
|
| UPS | Express Express Saver Standard |
|
| 澳洲 | 澳洲郵政 | Regular Parcel Express Post |
| TNT | Road Express Overnight Express |
|
| TOLL | Road Delivery Overnight Priority |
|
| 美國 | FedEx | Ground Home Delivery Express Saver First Overnight Priority Overnight Standard Overnight 2Day |
| UPS | 2nd Day Air 2nd Day Air AM 3 Day Select Ground Next Day Air Next Day Air Early AM Next Day Air Saver |
|
| USPS | Priority Mail Express Media Mail Retail Ground Priority Mail First Class Mail First Class Package |
|
| 英國 | DHL UK | Express Express 12 |
| DPD UK | Express 12 Express Next Day Standard Parcel 12 Standard Parcel Next Day Standard Parcel Two Day |
|
| RMG (Royal Mail) | 1st Class Small Parcel 1st Class Medium Parcel 2nd Class Small Parcel 2nd Class Medium Parcel |
|
| TNT | Express Express 10 Express 12 |
|
| UPS UK | Express Express Saver Standard |
|
| Yodel | B2C 48HR B2C 72HR B2C Packet |
使用這個選項的方法：
- 設定「貨運公司服務*」時，請選取系統支援的其中一間貨運公司和服務，例如「UPS Ground」。每個服務範圍的貨運公司都不同。
- 輸入包裹的「出貨地點郵遞區號*」，例如「94043」。
- 接著，視需要選取「手動調整運送費率」，變更貨運公司的標準費率。例如設定折扣。
費率調整
「貨運公司費率」會使用各家貨運公司的標準營業用費率，但是你可以依據百分比或固定金額來向上或向下調整費率。
部分貨運公司會依據營業與個人用途提供多個費率，Google 採用的是營業用費率 (例如 FedEx 的「標準」和 UPS 的「每日」)。如果你使用非營業用運費 (一般稱為「零售」)，你可能需要將費率提高 50% 至 60%。