Promosyon durumu hakkında SSS

Bu makalede, beklemedeki ve reddedilen promosyon durumları hakkında sık sorulan soruların yanıtları yer alır.

Her promosyonda, promosyonun Google'da gösterilmeye uygun olup olmadığını belirten bir durum bulunur.

Promosyonumun durumunu nasıl görürüm?

Aşağıdaki adımları izleyin:

1. Merchant Center hesabınızdaki Promosyonlar kontrol paneline gidin.
2. Promosyonlarınızın her birinin durumunu görüntülemek için "Durum" sütununu inceleyin.
3. Onaylanmayan promosyonlar ve faydalı bağlantılar hakkında bilgi edinmek için konuşma balonu simgesini tıklayın.

Promosyon durumunuzu onaylama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Promosyonum neden incelenmedi?

Promosyonların henüz incelenmemiş olmasının en yaygın nedeni şunlardır:

• Promosyon incelemeleri genellikle promosyonun geçerli başlangıç zamanından (promosyonun sitenizde etkinleştiği zaman) sonraki 12 saat içinde tamamlanır ancak bu süre 24 saati bulabilir.
• Promosyonun geçerli başlangıç zamanına henüz ulaşılmamıştır. Promosyonlar, başlangıç tarihi ve zamanına ulaşılana kadar SKU incelemesinden geçmez. 
• Promosyon onay süreci hakkında daha fazla bilgi edinin.

Promosyonum neden onaylanmadı?

Promosyonunuz politika incelemesinde veya doğrulama incelemesinde (promosyon kontrolü) başarısız olmuş olabilir. Aşağıda promosyonların onaylanmamasının en yaygın nedenleri yer almaktadır:

• Promosyonum politika incelemesinde reddedildi.
  • Promosyon, Google'ın promosyon politikalarına veya içerikle ilgili şartlarına uymuyor.
• Promosyonum doğrulama incelemesinde reddedildi.
  • promotion_id, ürün veri kaynağınızdaki geçerli öğelerle eşlenmemiş.
  • promotion_id, uygun olmayan öğelerle eşleştirilmiş.
  • Promosyonda vadedilen indirim sağlanmadı.
  • İndirimli fiyat, ürünün açılış sayfasında belirtilmiş.
  • Ürünün taban fiyatı açılış sayfasında yok.
  • Hediye, alışveriş sepetinde veya ödemede sırasında uygulanmamış.

Promosyonum ne zaman incelenecek?

Promosyon onay süreci iki adımdan oluşur: politika incelemesi ve SKU incelemesi. İncelemenin her iki adımı da tamamlanana kadar promosyonun durumu "İnceleniyor" olarak görünür.

İpucu: İnceleme sürecinin sorunsuz ve zamanında gerçekleşmesi için promosyonları geçerli başlangıç zamanından en az 24 saat önce göndermenizi öneririz. Aksi takdirde, promosyonun yayınlanması 24 saate kadar gecikebilir.

Promosyonum başladı ama hâlâ gösterilmiyor. Neden?

Gösterilen promosyonlarınızı etkileyebilecek birkaç faktör vardır:

1. Veri kaynağınızdaki öğeler tam olarak işlenmemiş olabilir.
2. Tarih özelliklerindeki başlangıç zamanı yanlıştır.
3. promotion_id değerleri ürün veri kaynağınızda yer almıyordur.
4. Ürün veri kaynağındaki promotion_id, promosyonlar kaynağındaki promotion_id ile tam olarak eşleşmiyordur.
5. Bilgiler zamanında gönderilmemiştir.

Not: Bazı durumlarda, belirli promosyonlar mobil cihazlarda görünmeyebilir.

Bir promosyonu gönderip Google'da görme süresi nedir?

Promosyonları pazartesiden cumaya çalışma saatlerinde gönderin. Bir promosyonu gönderdikten sonra işleme, inceleme ve doğrulama adımları 24 saati bulabilir ancak genellikle 12 saat içinde tamamlanır. Ayrıca, tamamen onaylandıktan sonra promosyonunuzun yayınlanması veya durdurduktan sonra reklamlarda ve ücretsiz listelemelerde gösterilmesi birkaç saat sürebilir.

Promosyonları nasıl düzenlerim?

Henüz onaylanmamış promosyonlar, promosyon oluşturucu kullanılarak veya güncellenmiş bir promosyon kaynağı yüklenerek düzenlenebilir. Onaylanmış bir promosyona ait bazı bilgiler promosyon oluşturucuyla düzenlenebilir. Bu makalede promosyonların nasıl düzenleneceği veya promosyon durumunun nasıl değiştirileceği açıklanmaktadır.

Yeni bir promosyon kaynağı yüklediğimde mevcut promosyonlarıma ne olur?

Mevcut promosyonları değiştirmek için yeni bir promosyon kaynağı yüklerseniz yeni veri kaynağı, mevcut promosyonları durdurmaz veya silmez. Mevcut promosyonlar, belirtilen süre boyunca yayınlanmaya devam eder ve yeni veri kaynağından gelen promosyonlar eklendikçe süresi dolar.

Not: Süresi dolan promosyonlar, geçerlilik bitiş tarihinden itibaren bir yıl boyunca Promosyonlar kontrol panelinde kalır.

Promosyonum doğrulama incelemesinden (promosyon kontrolü) geçemedi. Gerekli değişiklikleri yaptım. Yeniden test isteğinde nasıl bulunabilirim?

1. Merchant Center hesabınızda soldaki gezinme menüsünden Promosyonlar'ı seçin.
2. "Tüm Promosyonlar" sekmesinde, yeniden test etmek istediğiniz promosyonu seçin.
3. Kalem simgesini seçin, gerekli düzenlemeleri yapın ve ardından yeniden gönderin.

Düzenlemelerinizi kaydetmeniz, başka bir doğrulama incelemesini tetikler.

Promosyonumla birlikte teklifi kullanma kodu gönderip göndermediğimi nasıl bulabilirim?

Promosyonunuz Merchant Center hesabınızdaki promosyon oluşturucu kullanılarak gönderildiyse aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Promosyonlar kontrol panelinize gidin.
2. Kontrol etmek istediğiniz promotion_id değerini bulun.
3. Promosyon kodunuzu "Promosyon Kodu" sütununda bulabilirsiniz.

Promosyonunuzu bir veri kaynağıyla gönderdiyseniz teklifi kullanma kodları için son veri kaynağı gönderiminizi kontrol edin.

Promosyonlar kontrol panelimde promosyonların görünürlüğünü "Sona ermeyenler" kriteriyle filtreledim. Süresi dolan promosyonlar neden hâlâ görünüyor?

Promosyon durumu, bir promosyonun Promosyonlar kontrol panelinde manuel olarak "Sona erdi" olup olmadığını belirtir. "Sona erdi" durumundaki promotion_ids değerlerinin kalıcı olarak devre dışı bırakıldığını ve yeniden kullanılamayacağını veya yeniden başlatılamayacağını unutmayın.

Onaylanmış bir promosyonun süresi dolarsa ve promosyon manuel olarak sonlandırılmamışsa promosyon, kontrol panelinizde "Görünür" durumda kalır ancak artık gösterilmez. Süresi dolan onaylanmış promosyonlar da yeniden kullanılamaz veya başlatılamaz.