تقدّم هذه المقالة إجابات عن الأسئلة الشائعة حول حالات العروض الترويجية المرفوضة وتلك التي في انتظار المراجعة.
لكل عرض ترويجي حالة تشير إلى ما إذا كان مؤهلاً للعرض على Google.
كيف يمكنني تحديد حالة عرضي الترويجي؟
يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- يُرجى الانتقال إلى "لوحة التحكّم في العروض الترويجيّة" في حسابك على Merchant Center.
- راجِع عمود "الحالة" للاطّلاع على حالة كل عرض ترويجي.
- انقر على رمز الفقاعة التفسيرية الكلامية
للاطّلاع على معلومات عن الإعلانات الترويجية المرفوضة والروابط المفيدة.
يمكنك معرفة المزيد عن كيفية تأكيد حالة العرض الترويجي.
لماذا لم تتم مراجعة عرضي الترويجي؟
في ما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم الانتهاء من مراجعة العروض الترويجية:
- تكتمل عادةً مراجعات العروض الترويجية في غضون 12 ساعة من وقت بدء العرض الترويجي (أي الوقت الذي يصبح فيه العرض الترويجي نشطًا على موقعك الإلكتروني)، ولكن قد تستغرق مدة تصل إلى 24 ساعة.
- لم يتم بلوغ وقت بدء العرض الترويجي بعد. ولا تخضع العروض الترويجية لمراجعة رموز التخزين التعريفية إلى أن يتم بلوغ تاريخ ووقت بدء العرض الترويجي.
- مزيد من المعلومات حول عملية الموافقة على العروض الترويجية
لماذا تم رفض عرضي الترويجي؟
من المحتمل أنّ عرضك الترويجي لم يجتَز مراجعة السياسة أو مراجعة التحقّق من الصحة (التحقّق من العرض الترويجي). في ما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض العروض الترويجية:
- تم رفض عرضي الترويجي أثناء التحقّق من الالتزام بالسياسات.
- لا يلتزم العرض الترويجي بسياسات العروض الترويجية أو متطلبات التحرير المتّبعة في Google.
- تم رفض عرضي الترويجي أثناء المراجعة للتحقّق من الصحّة.
- لم يتم ربط سمة
promotion_idبالسلع المناسبة في مصدر بيانات منتجاتك. - تمّ ربط سمة
promotion_idبسلع غير مؤهَّلة. - لم يقدّم العرض الترويجي الخصم الذي وعد به.
- السعر المخفَّض موضّح على الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج.
- لا يظهر السعر الأساسي للمنتج على الصفحة المقصودة.
- لا تظهر الهدية في سلة التسوّق أو عند الدفع.
- لم يتم ربط سمة
متى ستتم مراجعة عرضي الترويجي؟
تشمل عملية الموافقة على العرض الترويجي خطوتَين، وهما: التحقّق من الالتزام بالسياسات ومراجعة رمز التخزين التعريفي. وسيظهر العرض الترويجي بالحالة "قيد المراجعة" إلى أن تكتمل كلتا الخطوتَين من المراجعة.
ملاحظة: ننصحك بإرسال العروض الترويجية قبل 24 ساعة على الأقل من وقت بدء السريان الفعلي للسماح بعملية مراجعة سلِسة وحسنة التوقيت. بخلاف ذلك، قد يتأخّر العرض الترويجي لمدة 24 ساعة.
بدأ عرضي الترويجي، ولكن لا يزال غير ظاهر. ما السبب؟
هناك بعض العوامل التي يمكن أن تؤثّر في ظهور العروض الترويجية:
- لم تتم معالجة السلع في مصدر بياناتك بالكامل.
- كان وقت البدء ضمن سمات التاريخ غير صحيح.
- لم تكن قيم
promotion_idمتوفّرة في مصدر بيانات المنتجات. - لا تتطابق قيمة
promotion_idفي مصدر بيانات المنتجات تمامًا مع قيمةpromotion_idفي مصدر العروض الترويجية. - لم يتم إرسال المعلومات في الوقت المناسب.
ملاحظة: في بعض الحالات، قد لا تظهر العروض الترويجية الفريدة على الأجهزة الجوّالة.
ما هو الوقت الذي يستغرقه ظهور عرض ترويجي على Google بعد إرساله؟
يُرجى إرسال العروض الترويجية خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة. وبعد إرسالها، يمكن أن تستغرق عملية معالجتها ومراجعتها والتحقّق منها مدة تصل إلى 24 ساعة، ولكن تكتمل عادةً في غضون 12 ساعة. قد يستغرق أيضًا ظهور العرض الترويجي بضع ساعات بعد الموافقة عليه بالكامل أو إيقاف عرضه في الإعلانات والبيانات المجانية بعد إيقافه.
كيف يمكنني تعديل عرض ترويجي؟
يمكن تعديل العروض الترويجية التي لم تتم الموافقة عليها بعد في "أداة إنشاء العروض الترويجية" أو من خلال تحميل مصدر بيانات عروض ترويجية معدّل. بعد الحصول على الموافقة على عرض ترويجي، سيظلّ من الممكن تعديل معلومات محدّدة باستخدام "أداة إنشاء العروض الترويجية". توضّح هذه المقالة كيفية تعديل عرض ترويجي أو تغيير حالته.
ماذا يحدث لعروضي الترويجية الحالية عند تحميل مصادر عروض ترويجية جديدة؟
في حال تحميل مصدر عروض ترويجية جديد لاستبدال العروض الحالية، لا يؤدي المصدر الجديد إلى إيقاف العروض الترويجية الحالية أو حذفها. وسيستمر ظهور العروض الترويجية الحالية خلال الفترات المحدّدة لها وستنتهي صلاحيتها عند إضافة العروض الترويجية من مصدر البيانات الجديد.
ملاحظة: ستبقى العروض الترويجية المنتهية الصلاحية في "لوحة التحكّم في العروض الترويجيّة" لمدة عام واحد بعد تاريخ انتهاء صلاحيتها.
لم يجتَز عرضي الترويجي مراجعة التحقّق من الصحة (التحقّق من العرض الترويجي) وقد أجريتُ التغييرات اللازمة. كيف يمكنني طلب إعادة الاختبار؟
- في حسابك على Merchant Center، يمكنك النقر على العروض الترويجية ضمن قائمة التنقّل على يمين الصفحة.
- في علامة التبويب "جميع العروض الترويجية"، اختَر العرض الترويجي الذي تريد إعادة اختباره.
- يُرجى النقر على رمز القلم الرصاص وإدخال أي تعديلات ثم إعادة إرسالها.
سيؤدي حفظ تعديلاتك إلى إجراء مراجعة أخرى للتحقّق من صحة العرض.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كنت قد أرسلت رمز تحصيل قيمة مع عرضي الترويجي؟
إذا تم إرسال عرضك الترويجي باستخدام "أداة إنشاء العروض الترويجية" في حسابك على Merchant Center، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى "لوحة التحكّم في العروض الترويجيّة"
- البحث عن
promotion_idللتحقّق منه - يمكنك العثور على الرمز الترويجي ضمن عمود "الرمز الترويجي".
إذا أرسلت عرضك الترويجي باستخدام مصدر بيانات، يُرجى التحقق من آخر عملية إرسال لمصدر البيانات بحثًا عن رموز تحصيل القيمة.
لماذا تستمر عروضي الترويجية المنتهية في الظهور عند فلترة حالة عروضي الترويجية حسب Ended (منتهٍ) في لوحة التحكّم في العروض الترويجيّة؟
تشير حالة العرض الترويجي إلى ما إذا تم "إنهاء" هذا العرض يدويًا في "لوحة التحكّم في العروض الترويجيّة". يُرجى العِلم أنّ promotion_ids "المنتهية" تكون غير مفعّلة بشكل نهائي ولا يمكن إعادة استخدامها أو إعادة نشرها.
إذا انتهت صلاحية عرض ترويجي تمت الموافقة عليه ولم يتم إنهاؤه يدويًا، سيظلّ العرض الترويجي في لوحة التحكّم على أنّه "مرئي"، ولكنّه لن يظهر بعد ذلك. ولا يمكن أيضًا إعادة استخدام العروض الترويجية الموافَق عليها التي انتهت صلاحيتها أو إعادة نشرها.