Lai nodrošinātu produktu pārdošanu un potenciālajiem klientiem sniegtu labu pieredzi, esam izveidojuši politiku un datu kvalitātes prasību kopu pakalpojumam Merchant Center. Ja jūsu augšupielādētie produkta dati un tīmekļa vietne neatbilst produkta datu specifikācijai vai pirkumu politikas prasībām, jūsu produktiem vai visam jūsu Merchant Center kontam var tikt piemēroti brīdinājumi, noraidījumi, ierobežota redzamība vai darbības apturēšana. Šo problēmu dēļ jūsu produkti, iespējams, netiks rādīti Google tīklā.
Šajā rakstā iekļautās tēmas
Produkta līmeņa problēmas
Produkta līmeņa problēmas var rasties, ja jūsu iesniegtie produkta dati neatbilst jūsu tīmekļa vietnē norādītajai informācijai par produktu, ja jūsu produkta dati neatbilst produkta datu specifikācijai vai ar jūsu produktiem tiek pārkāptas mūsu pirkumu politikas prasības. Produkta līmeņa problēmas rodas produktu līmenī, tāpēc produkta līmeņa problēma ietekmēs tikai atsevišķu produktu statusu.
Ir divu veidu produkta līmeņa problēmas
- Brīdinājumi: produkti, kuriem tiek piešķirts brīdinājums, joprojām tiek rādīti Google tīklā, taču to veiktspēja var būt ierobežota. Ja brīdinājumi netiek atrisināti, produktiem var tikt piemēroti noraidījumi.
- Noraidījumi: noraidīti produkti vairs netiek rādīti Google tīklā. Lai produktu varētu atkārtoti apstiprināt, ir jāatrisina produkta līmeņa problēma.
Preventīva vienumu noraidīšana
Preventīva vienumu noraidīšana notiek tad, ja jūsu produkta datos norādītā produktu cena vai pieejamība atšķiras no tās, kas minēta tīmekļa vietnes galvenajā lapā. Kolīdz notiek preventīva vienumu noraidīšana, mēs piesardzības nolūkā noraidām produktus, kas, visticamāk, neatbilst mūsu prasībām. Lai šīs problēmas atrisinātu, ir nepieciešama pārskatīšana.
Lai izvairītos no noraidīšanas, kas saistīta ar produktu cenu un pieejamību, varat iespējot automātiskos vienumu atjauninājumus — funkciju, kas var samazināt preventīvas produktu noraidīšanas risku cenas un pieejamības neatbilstību dēļ.
Produkta līmeņa problēmu atrašana
Visas problēmas, kas saistītas ar noteiktu produktu, iespējams atrast attiecīgā produkta detalizētās informācijas lapā. Lai pārskatītu visus noraidītos produktus, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Merchant Center kontā pārejiet uz cilni Produkti.
- Noklikšķiniet uz vienuma Diagnostika.
- Atveriet cilni “Vienumu problēmas”.
- Pārskatiet problēmu sarakstu.
- Slejā “Ietekmētie vienumi” noklikšķiniet uz vienuma Skatīt piemērus, lai redzētu problēmu ierakstus.
- Lai lejupielādētu pilnīgu sarakstu (.csv failu) ar visiem ietekmētajiem vienumiem, rindas beigās noklikšķiniet uz lejupielādes pogas.
Produkta līmeņa problēmu atrisināšana
Lai novērstu produkta līmeņa problēmas, ieteicams izlabot produkta datus un pēc tam tos atkārtoti augšupielādēt, izmantojot izvēlēto augšupielādes metodi (piemēram, failu). Katrai produkta līmeņa problēmai ir norādīta saite “Uzzināt vairāk”, kas ved uz konkrētiem norādījumiem problēmas novēršanai.
Lai novērstu noraidījumus, kas saistīti ar reklāmas pārklājumu uz attēliem, ieteicams iespējot automātisko pirkumu plūsmu. Izmantojot šo funkciju, automātiski tiks novērstas attēlu problēmas, noņemot reklāmu pārklājumus. Ja noņemšana būs veiksmīga, attēls tiks aizvietots un produkti tiks atkārtoti apstiprināti.
Konta līmeņa problēmas
Konta līmeņa problēmas ietekmē visus jūsu produktus pakalpojumā Merchant Center.
Ir divu veidu konta līmeņa problēmas
- Brīdinājumi: ja uzņēmums Google konstatē, ka jūsu produkta dati vai tīmekļa vietne neatbilst produktu datu prasībām vai pārkāpj pirkumu politikas prasības, jūs varat saņemt brīdinājuma e-pasta ziņojumu, kurā norādīti novēršamo problēmu piemēri un brīdinājuma periods, kurā šīs problēmas ir jānovērš. Brīdinājuma periodā jūsu produkti joprojām tiks rādīti Google tīklā, taču to veiktspēja var būt ierobežota.
- Darbības apturēšana: ja brīdinājuma periodā manuāli nepieprasīsiet pārskatīšanu, jūsu produkta dati un tīmekļa vietne tiks vēlreiz pārskatīta brīdinājuma perioda beigās. Ja visas problēmas būs novērstas, brīdinājums tiks noņemts un jūsu produktu rādīšana turpināsies kā parasti. Ja kāda problēma nebūs novērsta, jūsu konta darbība tiks apturēta un jūsu produktu rādīšana Google tīklā tiks atspējota. Jūs arī saņemsiet e-pasta ziņojumu ar visu atbilstošo informāciju un paziņojumu par konta darbības apturēšanu.
Sākotnējā pārskatīšana
Kad pirmo reizi augšupielādēsiet produktus savā kontā, produktiem un tīmekļa vietnei tiks veikta sākotnējā pārskatīšana, lai nodrošinātu atbilstību pirkumu politikas prasībām. Šis process var ilgt no trim līdz piecām darbadienām, un šajā laikā jūs produkti joprojām būs statusā “Gaida”. Papildu izmaiņas jūsu produktu datos un tīmekļa vietnē var vēl vairāk aizkavēt pārskatīšanas procesu. Ja pārskatīšanas laikā tiks konstatēts, ka jūsu produkti vai tīmekļa vietne neatbilst pirkumu politikām, jūsu konta darbība tiks nekavējoties apturēta un jūs saņemsiet e-pasta paziņojumu ar detalizētu informāciju. Ja pārskatīšana būs sekmīga, jūsu produkti kļūs piemēroti rādīšanai Google tīklā.
Konta līmeņa problēmu atrašana
Lai atrastu konta līmeņa problēmas, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Merchant Center kontā pārejiet uz cilni Produkti.
- Noklikšķiniet uz vienuma Diagnostika.
- Noklikšķiniet uz cilnes Konta problēmas.
- Atrodiet konta līmeņa problēmu, par kuru vēlaties uzzināt vairāk.
Pārskatīšanas pieprasīšana
Dažos gadījumos, ja jūsu konts vai kāds no jūsu produktu piedāvājumiem tiek noraidīts un jūs esat novērsis problēmu vai tai nepiekrītat, varat pieprasīt pārskatīšanu. Ja pārskatīšana būs sekmīga, problēma vairs netiks rādīta. Ja noraidījums joprojām pastāv un jūs neesat pārliecināts par to, kādas darbības veikt tālāk, sazinieties ar mums, lai saņemtu atbalstu.