Jei norite rodyti subtitrus savo kalba, įjunkite „YouTube“ subtitrus. Pasirinkite nustatymų piktogramą vaizdo įrašų leistuvėje, tada pasirinkite Subtitrai ir savo kalbą.
Siekdami užtikrinti produktų sėkmę ir patenkinti potencialius klientus, sukūrėme „Merchant Center“ politikos ir duomenų kokybės reikalavimų rinkinį. Jei produkto duomenys ir svetainė neatitinka politikos, produktai gali būti nepatvirtinti arba paskyra gali būti laikinai sustabdyta. Dėl šių problemų produktai gali būti nerodomi sistemoje „Google“.
Šiame puslapyje
- Produkto lygio problemos
- Paskyros lygio problemos
- Prioritetiniai pataisymai
- Peržiūros užklausos pateikimas
Produkto lygio problemos
Produktų lygio problemų gali kilti, jei pateikti produkto duomenys neatitinka svetainės produkto informacijos, produkto duomenys neatitinka produkto duomenų specifikacijos arba jei produktai pažeidžia apsipirkimo politikos reikalavimus. Produkto lygio problemos turi įtakos tik atskiriems produktams, o ne visai paskyrai. Su pasiūlymu susijusios problemos susijusios tik su tuo produktu ir neturi įtakos kitų produktų būsenai.
Yra dviejų tipų produkto lygio problemos.
- Perspėjimai: produktai, dėl kurių gaunami perspėjimai, ir toliau bus rodomi sistemoje „Google“, bet jų našumas gali būti apribotas. Jei su perspėjimais susijusios problemos nėra išsprendžiamos, produktai gali būti nepatvirtinti.
- Nepatvirtinimai: nepatvirtinti produktai neberodomi sistemoje „Google“. Kad produktą būtų galima patvirtinti iš naujo, reikia išspręsti produkto lygio problemą.
Prevencinis prekių nepatvirtinimas (PPN)
Prevencinis prekių nepatvirtinimas (PPN) pritaikomas, jei produktų kainos arba pasiekiamumo informacija produkto duomenyse ir svetainės nukreipimo puslapiuose nesutampa. PPN atveju esame itin atsargūs ir nepatvirtiname produktų, kurie gali pažeisti mūsų reikalavimus. Norint išspręsti šias problemas reikalinga peržiūra.
Toliau nurodytos dažnai pasitaikančios svetainės problemos, dėl kurių produktas gali būti nepatvirtintas.
- Rezervuotos vietos turinio naudojimas
- Neveikiančios nuorodos
- Trūksta informacijos arba ji yra nenuosekli
- Netikslūs produktų aprašai
- Nesutampa svetainės ir produktų duomenų kategorijos
- „Robots.txt“ konfigūracija, blokuojanti „Googlebot“ arba „Googlebot“ vaizdą
- Nukreipimo puslapis nepasiekiamas (pvz., serverio klaidos arba lėtas įkėlimo laikas)
- Nukreipimo puslapis peradresuoja į bendrąjį puslapį, o ne į konkretaus produkto puslapį
Kad išvengtumėte galimų problemų, įsitikinkite, kad produktų informacija, aprašai ir kategorijos svetainėje bei produkto duomenų šaltinyje yra nuoseklūs. Taip pat galite įgalinti automatinius atnaujinimus, kurie padės sumažinti prevencinio produktų nepatvirtinimo dėl tokių problemų kaip kainų ir pasiekiamumo neatitikimai riziką. Jei norite tai padaryti, pasiūlytų veiksmų kortelėje, esančioje problemos puslapyje „Išsami informacija“, pasirinkite Įjungti.
Produkto lygio problemų radimas ir sprendimas
Visas produkto lygio problemas galima rasti pasirinkus skirtuką „Reikia atkreipti dėmesį“. Visas su konkrečiu produktu susijusias problemas galite rasti konkretaus produkto informacijos skiltyje „Reikia atkreipti dėmesį“. Tačiau, jei norite peržiūrėti visus nepatvirtintus produktus, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Nepatvirtintų produktų peržiūra
- Skiltyje „Produktai ir parduotuvė“ eikite į skiltį Produktai, tada pasirinkite skirtuką Reikia atkreipti dėmesį.
- Skiltyje „Visi produktai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį“, rasite visų paskyros produktų, kuriuose yra problema ir į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, sąrašą.
- Galite pasirinkti filtro piktogramą
ir filtruoti šį sąrašą pagal problemos poveikį, etiketes, būseną, pavadinimą arba tai, į ką reikia atkreipti dėmesį.
- Jei norite atsisiųsti visą paveiktų prekių sąrašą (.csv), pasirinkite atsisiuntimo piktogramą
.
Pastaba: problemos puslapyje „Išsami informacija“ (IDP) pateikiamas vienas išsamus kiekvienos problemos rodinys. Šiame puslapyje galite peržiūrėti problemos poveikį verslui naudodami tokią metriką kaip prarastas paspaudimų potencialas, peržiūrėti paveiktų produktų pavyzdžius ir rasti aiškių bei veiksmingų veiksmų (pvz., įgalinti automatinius pataisymus arba pateikti peržiūros užklausą) problemoms spręsti – visa tai vienoje vietoje. Sužinokite daugiau apie problemos puslapį „Išsami informacija“.
Rekomenduojame išspręsti produkto lygio problemas redaguojant produkto duomenis, kad išspręstumėte problemą, tada iš naujo įkelkite produkto duomenis naudodami pasirinktą įkėlimo metodą (pvz., failą). Iš naujo įkeldami įsitikinkite, kad duomenų šaltinio failas yra palaikomo formato, pvz., XML, CSV, TSV ir TXT. Jei naudojate XML sklaidos kanalus, įsitikinkite, kad XML struktūra tinkama ir visos žymos tinkamai uždarytos. Prie kiekvienos produkto lygio problemos taip pat yra nuoroda „Sužinokite daugiau“, nukreipianti į konkrečias problemos sprendimo instrukcijas.
Kad išspręstumėte su reklamine vaizdo perdanga, perdengiančia vaizdus, susijusias nepatvirtinimo problemas, įgalinkite automatinius vaizdų patobulinimus siūlomų veiksmų kortelėje pasirinkdami Įjungti prie konkrečios problemos. Ši funkcija bandys automatiškai ištaisyti šiuos vaizdus pašalindama reklamines perdangas. Jei pašalinimas bus sėkmingas, vaizdas bus pakeistas ir produktai bus iš naujo patvirtinti.
Paskyros lygio problemos
Paskyros lygio problemos turi įtakos visiems produktams platformoje „Merchant Center“.
Yra dviejų tipų paskyros lygio problemos.
- Perspėjimai: jei „Google“ nustatys, kad produktų duomenys arba svetainė neatitinka produktų duomenų reikalavimų arba nepažeidžia Apsipirkimo politikos reikalavimų, galite gauti perspėjimo el. laišką su problemų, kurias reikia išspręsti, pavyzdžiais ir perspėjimo laikotarpiu, per kurį reikia jas išspręsti. Perspėjimo laikotarpiu jūsų produktai ir toliau bus rodomi sistemoje „Google“, bet jų našumas gali būti apribotas.
- Laikinas sustabdymas: jei perspėjimo laikotarpiu nepateiksite užklausos dėl peržiūros neautomatiškai, produkto duomenys ir svetainė perspėjimo laikotarpiu bus dar kartą peržiūrėti. Atminkite, kad peržiūros gali užtrukti iki septynių dienų. Jei išspręsite visas problemas, perspėjimas bus panaikintas ir produktai bus rodomi kaip įprasta. Jei liko neišspręstų problemų, jūsų paskyra bus laikinai sustabdyta, o produktai nebus rodomi sistemoje „Google“. Taip pat gausite el. laišką, kuriame bus pateikta visa susijusi informacija ir jums bus pranešta, kad jūsų paskyra laikinai sustabdyta.
Pradinė peržiūra
Pirmą kartą įkeliant produktus į paskyrą, iš pradžų bus atlikta produktų ir svetainės peržiūra, siekiant įsitikinti, kad jie atitinka Apsipirkimo politikos reikalavimus. Tačiau norint siųsti sklaidos kanalą peržiūrėti, reikia atitikti toliau nurodytus reikalavimus.
Peržiūrėkite reikalavimus
- Paskyroje turi būti siuntimo nustatymai, nustatyti paskyros arba prekės lygiu.
- Pastaba: taikoma tik šalims, iš kurių reikia atsisiųsti
- Paskyroje turi būti tikslinei šaliai sukurtas sklaidos kanalas
- Paskyroje turi būti URL, į kurį pareikšta teisė ir kuris patvirtintas
- Paskyroje turi būti patvirtintas įmonės adresas
- Tik JAV: paskyroje turi būti nustatyti mokesčių nustatymai paskyros arba elemento lygiu
Peržiūros procesas gali užtrukti iki 3–5 darbo dienų, kai naudojami apsipirkimo skelbimai, bet gali užtrukti ilgiau, kai naudojamos kitos programos. Per tą laiką produktų būsena bus „Laukiama“. Dėl papildomų produkto duomenų ir svetainės pakeitimų peržiūros procesas gali užtrukti. Jei atlikus peržiūrą paaiškės, kad jūsų produktai ar svetainė neatitinka Apsipirkimo politikos, paskyra bus nedelsiant laikinai sustabdyta ir gausite pranešimą el. paštu su išsamia informacija. Jei peržiūra bus sėkminga, produktai taps tinkami teikti sistemoje „Google“.
Paskyros lygio problemų radimas ir sprendimas
Paskyros lygio problemos rodomos „Merchant Center“ paskyros viršuje esančioje reklamjuostėje. Galite pasirinkti „Peržiūrėti ir pataisyti“ arba „Pataisyti“ reklamjuostėje, kad atliktumėte produkto tvarkymo seką ir išspręstumėte paskyros lygio problemą. Paskyros lygio problemas taip pat galite peržiūrėti atlikę toliau nurodytus veiksmus.
Paskyros lygio problemų peržiūra
- Skiltyje „Produktai ir parduotuvė“ eikite į skiltį Produktai, tada pasirinkite skirtuką Reikia atkreipti dėmesį.
- Skirtuke „Reikia atkreipti dėmesį“ ir virš suvestinės kortelių pasirinkite Peržiūrėti sąrankos ir politikos problemas.
- Vadovaudamiesi produkto srautu išspręskite paskyros lygio problemas.
Prioritetiniai pataisymai
Naudojant šią funkciją filtruojamas puslapis „Reikia atkreipti dėmesį“, kad būtų rodomos tik problemos, kurios gali turėti vidutinį arba didelį poveikį produktų našumui ir galimiems paspaudimams. Tai padeda sutelkti dėmesį į svarbias problemas, turinčias įtakos našumui, ir leidžia nekreipti dėmesio į daugybę mažo poveikio problemų.
Kai įjungtas jungiklis „Prioritetiniai pataisymai“, šiame puslapyje gali būti nerodomos problemos, turinčios mažai įtakos arba neturinčios jokios įtakos. Jei norite peržiūrėti visas problemas, puslapyje „Reikia atkreipti dėmesį“ išjunkite jungiklį „Prioritetiniai pataisymai“. Bus pašalinti numatytieji filtrai ir rodomos visos su paskyra susijusios problemos.
Peržiūros užklausos pateikimas
Jei paskyra ar produktas nepatvirtinami, galite arba išspręsti problemą ir pateikti problemų peržiūros užklausą, arba nesutikti su problema ir pateikti peržiūros užklausą. Taip pat galite pateikti pakartotinės peržiūros užklausą redaguodami skelbimą arba naudodami mygtuką „Pateikti apeliaciją“ Politikos tvarkyklėje. Kai techniniai pataisymai bus paskelbti, šiek tiek pakoregavus skelbimą arba spustelėjus „Pateikti apeliaciją“ galima aktyvuoti naują tikrinimą. Pakartotinis tikrinimas paprastai atliekamas per 24–48 valandas. Atsižvelgiant į problemą, gali reikėti atlikti papildomų patvirtinimo veiksmų, be to, taikomas prašomų peržiūrų skaičiaus apribojimas.
Jei peržiūros rezultatai bus jums palankūs, problema bus pašalinta.
Jei nepatvirtinimas išlieka ir nesate tikri, ką daryti toliau, kreipkitės į mus palaikymo.
Pastaba: jei produktams teikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite pateikti peržiūros užklausą tiesiogiai per atitinkamos platformos programą.