Προβλήματα στο Merchant Center

Για να διασφαλίσουμε την επιτυχία των προϊόντων σας και να παρέχουμε μια καλή εμπειρία στους δυνητικούς πελάτες, έχουμε αναπτύξει ένα σύνολο πολιτικών και απαιτήσεων ποιότητας δεδομένων για το Merchant Center. Αν τα μεταφορτωμένα δεδομένα προϊόντων και ο ιστότοπός σας δεν πληρούν τις προδιαγραφές δεδομένων προϊόντων ή τις απαιτήσεις πολιτικής Αγορών, τα προϊόντα σας ή ολόκληρος ο λογαριασμός σας στο Merchant Center ενδέχεται να υπόκεινται σε προειδοποιήσεις, απορρίψεις ή αναστολή. Ορισμένες φορές, αυτά τα προβλήματα μπορεί να εμποδίσουν την προβολή των προϊόντων σας στο Google.

Προβλήματα σε επίπεδο προϊόντος

Τα προβλήματα σε επίπεδο προϊόντος μπορούν να προκύψουν αν τα δεδομένα προϊόντων που παρέχετε δεν αντιστοιχούν με τις πληροφορίες προϊόντων στον ιστότοπό σας ή αν τα δεδομένα προϊόντων δεν ακολουθούν την προδιαγραφή δεδομένων προϊόντων ή παραβαίνουν τις απαιτήσεις της πολιτικής Αγορών. Τα προβλήματα σε επίπεδο προϊόντος εφαρμόζονται σε επίπεδο προϊόντος, επομένως ένα πρόβλημα σε επίπεδο προϊόντος θα επηρεάσει μόνο την κατάσταση μεμονωμένων προϊόντων.

Σημείωση: Τα προϊόντα που στοχεύουν πολλές χώρες ενδέχεται να λαμβάνουν διαφορετικές απορρίψεις ή προειδοποιήσεις για κάθε χώρα λόγω διαφορών πολιτικής.

Υπάρχουν δύο τύποι προβλημάτων σε επίπεδο προϊόντος:

Προειδοποιήσεις: Τα προϊόντα που λαμβάνουν προειδοποιήσεις θα συνεχίσουν να εμφανίζονται σε όλο το Google, ωστόσο η απόδοσή τους μπορεί να είναι περιορισμένη. Αν οι προειδοποιήσεις δεν επιλυθούν, μπορούν να οδηγήσουν σε απορρίψεις.
Απορρίψεις: Τα απορριφθέντα προϊόντα σταματούν να εμφανίζονται σε όλο το Google. Το πρόβλημα σε επίπεδο προϊόντος θα πρέπει να διορθωθεί, προκειμένου να εγκριθεί εκ νέου το προϊόν.

Προληπτική απόρριψη στοιχείων (PID):

Η προληπτική απόρριψη στοιχείων (PID) προκύπτει αν η τιμή ή η διαθεσιμότητα των προϊόντων σας δεν αντιστοιχούν μεταξύ των δεδομένων προϊόντων και των σελίδων προορισμού ιστοτόπου. Όταν εφαρμοστεί μια προληπτική απόρριψη στοιχείων, είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί και απορρίπτουμε προϊόντα που ενδέχεται να παραβαίνουν τις απαιτήσεις μας. Για την επίλυση αυτών των προβλημάτων απαιτείται η διεξαγωγή ελέγχων.

Για να αποτρέψετε τις απορρίψεις προϊόντων που σχετίζονται με τις τιμές και τη διαθεσιμότητα, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις αυτόματες ενημερώσεις στοιχείων, μια λειτουργία που μπορεί να μειώσει τον κίνδυνο της προληπτικής απόρριψης προϊόντων για αναντιστοιχίες τιμών και διαθεσιμότητας.

Εύρεση προβλημάτων σε επίπεδο προϊόντος:

Μπορείτε να βρείτε όλα τα προβλήματα σε επίπεδο προϊόντος, επιλέγοντας την καρτέλα Απαιτείται ενέργεια της σελίδας Προϊόντα στον λογαριασμό σας στο Merchant Center. Μπορείτε να βρείτε όλα τα προβλήματα που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν στην ενότητα Απαιτείται ενέργεια από τη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος για το συγκεκριμένο προϊόν.

Επίλυση προβλημάτων σε επίπεδο προϊόντος:

Για να επιλύσετε τα προβλήματα σε επίπεδο προϊόντος σάς συνιστούμε να τροποποιήσετε τα δεδομένα προϊόντος για να διορθώσετε το πρόβλημα και, στη συνέχεια, να ανεβάσετε ξανά αυτά τα δεδομένα μέσω της μεθόδου μεταφόρτωσης που έχετε επιλέξει (όπως ένα αρχείο). Κάθε πρόβλημα σε επίπεδο προϊόντος περιέχει επίσης έναν σύνδεσμο Μάθετε περισσότερα, ο οποίος σας κατευθύνει σε συγκεκριμένες οδηγίες για την επίλυση του προβλήματος.

Για να διορθώσετε τις απορρίψεις προϊόντων που σχετίζονται με την προωθητική επικάλυψη σε εικόνες, συνιστούμε να ενεργοποιήσετε τις αυτόματες βελτιώσεις εικόνων. Αυτή η λειτουργία θα προσπαθήσει να διορθώσει αυτόματα αυτές τις εικόνες καταργώντας τις προωθητικές επικαλύψεις. Αν η κατάργηση είναι επιτυχής, η εικόνα θα αντικατασταθεί και τα προϊόντα θα εγκριθούν ξανά.

Προβλήματα σε επίπεδο λογαριασμού

Τα προβλήματα σε επίπεδο λογαριασμού επηρεάζουν όλα τα προϊόντα σας στο Merchant Center.

Υπάρχουν δύο τύποι προβλημάτων σε επίπεδο λογαριασμού:

Προειδοποιήσεις: Αν η Google διαπιστώσει ότι τα δεδομένα προϊόντος ή ο ιστότοπός σας δεν συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις δεδομένων προϊόντος ή παραβαίνουν τις απαιτήσεις της πολιτικής Αγορών, θα λάβετε μια προειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με παραδείγματα των προβλημάτων που πρέπει να διορθώσετε και ένα χρονικό πλαίσιο κατά το οποίο πρέπει να διορθωθούν. Κατά τη διάρκεια της περιόδου προειδοποίησης, τα προϊόντα σας θα συνεχίσουν να εμφανίζονται στο Google, ωστόσο η απόδοσή τους μπορεί να είναι περιορισμένη.
Αναστολές: Αν δεν ζητήσετε μη αυτόματο έλεγχο κατά την περίοδο προειδοποίησης, τα δεδομένα προϊόντος και ο ιστότοπός σας θα υποβληθούν ξανά σε έλεγχο στο τέλος της περιόδου αυτής. Αν επιλυθούν όλα τα προβλήματα που έχουν εντοπιστεί, η προειδοποίηση θα αρθεί και τα προϊόντα σας θα εμφανίζονται κανονικά. Αν κάποιο από τα προβλήματα δεν επιλυθεί, ο λογαριασμός σας θα τεθεί σε αναστολή και τα προϊόντα σας θα απενεργοποιηθούν από το Google. Θα λάβετε επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με όλες τις σχετικές πληροφορίες, το οποίο θα σας ειδοποιεί ότι ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή.

Σημείωση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν εντοπίζεται ένα πρόβλημα σε επίπεδο λογαριασμού, δεν παρέχεται καμία ειδοποίηση και ο λογαριασμός αναστέλλεται αμέσως.

Αρχικός έλεγχος:

Όταν ανεβάζετε προϊόντα στον λογαριασμό σας για πρώτη φορά, τα προϊόντα και ο ιστότοπός σας υποβάλλονται σε έναν αρχικό έλεγχο για να διασφαλιστεί ότι πληρούν τις απαιτήσεις της πολιτικής Αγορών. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως 3-5 εργάσιμες ημέρες και στη διάρκεια αυτής της περιόδου τα προϊόντα σας θα εμφανίζονται με την κατάσταση Σε εκκρεμότητα. Επιπλέον αλλαγές στα δεδομένα του προϊόντος και στον ιστότοπό σας μπορεί να καθυστερήσουν περαιτέρω τη διαδικασία ελέγχου. Αν ο έλεγχος αποκαλύψει ότι τα προϊόντα ή ο ιστότοπός σας δεν συμμορφώνονται με τις πολιτικές Αγορών, ο λογαριασμός σας θα τεθεί σε αναστολή αμέσως και θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ειδοποίησης με περισσότερες λεπτομέρειες. Αν ο έλεγχος είναι επιτυχής, τα προϊόντα σας θα είναι κατάλληλα για εμφάνιση στο Google.

Εύρεση προβλημάτων σε επίπεδο λογαριασμού:

Τα προβλήματα σε επίπεδο λογαριασμού εμφανίζονται σε ένα banner στο επάνω μέρος του λογαριασμού σας στο Merchant Center. Ενδέχεται επίσης να εμφανίζονται προβλήματα σε επίπεδο λογαριασμού στις κάρτες σύνοψης στο επάνω μέρος της καρτέλας Απαιτείται ενέργεια στη σελίδα Προϊόντα.

Επίλυση προβλημάτων σε επίπεδο λογαριασμού:

Αν κάνετε κλικ στην επιλογή Έλεγχος και διόρθωση στην Αρχική σελίδα, στην επιλογή Διόρθωση στο banner στο επάνω μέρος του λογαριασμού σας ή στην επιλογή Διόρθωση σε μια κάρτα στην καρτέλα Απαιτείται ενέργεια, μπορείτε να ακολουθήσετε τη ροή εντός προϊόντος, για να επιλύσετε το πρόβλημα σε επίπεδο λογαριασμού.

Αίτημα για έλεγχο

Σε ορισμένες περιπτώσεις, αν ο λογαριασμός σας ή μία από τις προσφορές προϊόντων σας απορριφθεί και έχετε διορθώσει το πρόβλημα ή διαφωνείτε με το πρόβλημα, μπορείτε να ζητήσετε έλεγχο. Αν ο έλεγχος είναι επιτυχής, το πρόβλημα θα εξαφανιστεί. Αν η απόρριψη παραμείνει και δεν ξέρετε τι να κάνετε, επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη.

Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, ενδέχεται επίσης να μπορείτε να μεταβείτε στην εφαρμογή τρίτου μέρους για να ζητήσετε έλεγχο.

Σχετικοί σύνδεσμοι

Σας βοήθησε αυτό;

Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;