這項政策說明促銷活動資格條件的重要規範。為確保使用者能獲得良好體驗,促銷活動必須遵守以下政策規定:
- 促銷活動必須有附加價值
- 遵守購物廣告政策
- 遵守 Google 標題編輯規定
- 遵守兌換規定
- 參加促銷活動的條件不應有過多限制
- 讓購物者清楚瞭解促銷產品
- 清楚顯示符合促銷優惠資格的確認訊息
- 運送促銷活動應加入兌換代碼
- 遵守店面促銷活動政策
- 遵守合併式促銷活動政策
提供附加價值
促銷活動必須提供價格折扣,或一般不隨購買交易提供的額外商品或服務。所有促銷活動均在結帳時或銷售點使用。
促銷活動不得為下列項目:
- 換購優惠
- 郵寄或電子郵件退費折扣
- 通常為免費的產品和服務
- 抽獎活動
- 用來宣傳無折扣產品的文字
- 低於以下價值的促銷折扣:商品目前價格的 5%,或 $5 美元 (美國)、$5 加幣 (加拿大)、£5 英鎊 (英國)、R$5 巴西雷亞爾 (巴西)、₹5 印度盧比 (印度)、¥5 日圓 (日本)、₩5 韓元 (韓國)、A$5 澳幣 (澳洲)、€5 歐元 (法國、德國、義大利、荷蘭和西班牙)。
- 等於或大於購物車金額的促銷折扣 (100% 以上的折扣)
- 稅金/加值稅 (VAT) 折扣
- 計入 Google 產品頁面或產品到達網頁的 SKU (存貨單位) 價格的折扣
注意:促銷活動的時間長度不得超過 6 個月 (183 天)。
遵守購物廣告政策
部分產品或服務不能顯示在廣告或免費產品資訊中。詳情請參閱購物廣告政策限制。Google 有權隨時基於任何理由,從你的廣告或產品資訊中移除任何的促銷活動。
遵守標題編輯規定
促銷活動標題應簡潔、易懂、精確,且只能陳述所促銷特定優惠的價值。
標題必須符合以下規範:
- 清楚說明享有優惠所需的最低門檻/數量
- 揭露所有兌換規定
- 包含帳單規定、額外費用或最低購買限制等。
- 清楚說明優惠條件及限制。
標題不得:
- 試圖欺騙或誤導消費者
- 在結帳前隱藏額外費用
請參閱編輯規定中的完整清單,包括最佳做法及處理促銷活動文字格式的說明。為了讓促銷活動達到最佳品質,Google 可能會與貴商家聯絡,要求你根據這些規範進行調整。
注意:Google 或其關係企業得在促銷活動文字上做非實質內容上的修改 (例如:修改尺寸、格式、標點符號、大小寫和拼字)。
遵守兌換規定
如果優惠相關費用不適用與優惠無關的購物活動,零售商不得在使用者兌換優惠時加收這類費用。換句話說,消費者兌換促銷優惠時,零售商不應加收一筆未兌換優惠就不需支付的費用。
如果網站規定使用者須通過電話驗證,才能獲得促銷優惠,則在要求電話驗證註冊之前,必須先在產品到達網頁或結帳頁面上顯示促銷活動的詳細資訊。在要求進行額外註冊步驟前,就先行顯示促銷活動資訊。
請務必提供可兌換的促銷優惠,且不得要求滿足未指定的額外條件。零售商不得提出標題中未註明的優惠兌換條件。我們不接受的額外條件包括但不限於:
- 申辦商店的信用卡
- 註冊成為付費會員
- 填寫問卷調查即可兌換促銷優惠
參加促銷活動的條件不應有過多限制
促銷活動必須開放所有消費者參加。促銷活動不得只對部分消費者開放,也不得規定消費者需使用特定付款方式 (非網站上一般提供的付款選項)。限制過多的促銷活動示例包括但不限於:
- 老師和學生可享 $10 美元的折扣優惠
- 年長者和軍人享 9 折優惠
- 生日當天可享 $15 美元折扣優惠
- 按讚可享 9 折優惠
- 使用 Visa 信用卡可享 95 折優惠
- 在結帳時填寫簡短問卷調查,即可享 9 折優惠
消費者購買符合促銷活動資格的產品後,必須能夠兌換促銷優惠。如果促銷活動僅限於特定產品,則必須在產品動態饋給中指明適用的產品。
組合促銷活動必須清楚揭露所有商品。如果規定購買產品組合才適用促銷活動資格,則標題必須清楚說明所有需購買的產品。
清楚顯示符合促銷優惠資格的確認訊息
消費者如符合促銷優惠資格,系統必須在購買時清楚顯示確認訊息,並另外在購物車或結帳頁面 (不是在產品到達網頁上) 顯示相關資訊。
產品到達網頁中不得先行顯示折扣。即便促銷活動標示「$10 美元折扣」,當消費者購買一件 $100 美元的商品時,會預期到達網頁顯示的商品價格為 $100 美元,並在結帳時兌換促銷優惠。如果到達網頁顯示該商品的價格為 $90 美元 (已計入折扣),就會為消費者帶來負面的體驗。
在到達網頁上先行確認促銷優惠不會產生附加價值,因此不符合資格。詳情請參閱購物政策。產品動態饋給中的價格 (也是廣告和免費產品資訊中顯示的價格),必須與到達網頁上的價格一致。
如果優惠內容為免費贈禮、禮物卡或電子卡片,就可以顯示在產品到達網頁上,但也必須出現在下列其中一個位置:
- 購物車或購物籃
- 結帳頁面
請注意,你僅能提供自家商店的的免費禮物卡,我們不允許贈送其他商家的免費禮物卡。此外,樣品或試用品不算是免費贈禮。我們僅允許提供具有貨幣價值的商店消費金和獎勵點數。如要查看贈禮的標題規範,請參閱編輯規定。
運送促銷活動應加入兌換代碼
運送促銷活動必須提供有效的兌換代碼,否則無法視為附加價值。如果網站已提供無需代碼,只要達特定門檻即可享有的免運費服務,你還是可以提供需使用代碼,但金額門檻較低的免運費服務。
注意:如果促銷活動提供金額門檻較低的運送優惠,則該促銷活動不得用於價格高於一般優惠門檻的商品品項。促銷活動必須具備特定產品
的產品適用性,而且只能套用至價格低於優惠金額的產品。
舉例來說,如果已提供訂單金額門檻為 $45 美元 (不需代碼) 的免運費服務,而你希望再提供訂單金額門檻為 $35 美元 (需使用代碼) 的免運費服務,則該促銷活動只能套用至價格低於 $45 美元的商品。
遵守店面促銷活動政策
店面促銷活動必須提供有效的促銷活動網址,才能驗證促銷活動的詳細資料。此網址所連結的網頁,必須是消費者能夠查看促銷活動詳情和兌換條款細節的同一個網站。
如果促銷活動提供店外取貨服務,則促銷活動網址頁面應清楚載明,店外取貨的促銷優惠需在線上兌換。
遵守合併式促銷活動政策
我們不允許單獨放送部分促銷活動,但如果這些活動搭配其他促銷活動後,能夠給消費者帶來附加價值,我們也會允許放送。
標題示例 | 允許 |
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所有免運費產品均可享 9 折優惠 | 允許 - 無論是否有運送兌換代碼皆可 |
$50 美元的郵寄或電子郵件退費折扣,及消費超過 $300 美元可立即享 $25 美元的折扣優惠 | 允許 - 退費折扣促銷活動搭配即時折扣促銷活動,可帶來附加價值 |
$50 美元的郵寄或電子郵件退費折扣,加上全站免運費 | 允許 - 如果促銷活動內含有效的運送兌換代碼
不允許 - 如果促銷活動沒有運送兌換代碼 |
免費相機鏡頭 + 2% 獎勵 | 允許 - 獎勵促銷活動搭配免費贈禮可帶來附加價值 |
8 折優惠 + 買一送一 | 允許 - 如果 8 折優惠於結帳頁面計入
不允許 - 如果產品到達網頁已提供 8 折優惠,結帳頁面與產品到達網頁顯示相同的價格 |
如屢次違反政策,在部份情況下,我們會寄送警告通知電子郵件給你。如果沒有回覆電子郵件或持續違反 Google 政策,我們就會停用你 Merchant Center 帳戶中的促銷活動功能。停用帳戶的任何促銷活動將不會再顯示,你也無法再提交新的資料。