這項政策說明促銷活動資格條件的重要規範。為確保使用者能獲得良好體驗,促銷活動必須遵守以下政策規定:
- 促銷活動必須有附加價值
- 遵守購物廣告政策
- 遵守 Google 標題編輯規定
- 遵守兌換規定
- 參加促銷活動的條件不應有過多限制
- 讓購物者清楚瞭解促銷產品
- 清楚顯示符合促銷優惠資格的確認訊息
- 運送促銷活動應加入兌換代碼
- 遵守店面促銷活動政策
- 遵守聯合促銷活動政策
促銷活動必須有附加價值
促銷活動必須提供價格折扣,或一般不隨購買交易提供的額外商品或服務。所有促銷活動只能在結帳時或銷售點使用。
折扣百分比必須是整數,不得出現小數。
促銷活動不得為下列項目:
- 換購優惠
- 郵寄或電子郵件退費折扣
- 通常為免費的產品和服務
- 抽獎活動
- 用來宣傳無折扣產品的文字
- 低於以下價值的促銷折扣:商品目前價格的 5%,或 $5 美元 (美國)、$5 加幣 (加拿大)、£5 英鎊 (英國)、R$5 巴西雷亞爾 (巴西)、₹5 印度盧比 (印度)、¥5 日圓 (日本)、₩5 韓元 (韓國)、A$5 澳幣 (澳洲)、€5 歐元 (法國、德國、義大利、荷蘭和西班牙)。
- 等於或大於購物車金額的促銷折扣 (100% 以上的折扣)
- 稅金或加值稅 (VAT) 折扣
- 計入 Google 產品頁面或產品到達網頁 SKU (存貨單位) 價格的折扣
遵守購物廣告政策
部分產品或服務不能刊登在廣告或免費產品資訊中。詳情請參閱購物廣告政策限制。Google 有權隨時基於任何理由,從廣告或產品資訊中移除任何促銷活動。
遵守標題編輯規定
促銷活動標題應簡潔、易懂、精確,且只能陳述所促銷特定優惠的價值。
標題必須符合下列規範:
- 清楚說明享有優惠所需的最低消費門檻或商品數量
- 揭露所有兌換規定
- 包含帳單規定、額外費用或最低購買限制等
- 清楚說明優惠條件和限制
標題不得:
- 試圖欺騙或誤導消費者
- 在結帳前隱藏額外費用
請參閱編輯規定中的完整清單,包括最佳做法及設定促銷活動文字格式的說明。為使促銷活動達到最佳品質,Google 可能會與商家聯絡,要求根據這些規範進行調整。
修改促銷活動標題
為確保向消費者顯示的資訊清楚一致,Google 或其關係企業可能會修改促銷活動標題。這些修改僅會根據你提供的詳細資料進行,不會改變促銷活動的基本定義或價值。修改的目標是確保促銷活動標題如實反映你設定的條件。
修改項目可能包括:
- 根據詳細資料調整標題:我們可能會依照促銷活動詳細資料內容,在標題中加入條件或獎勵。舉例來說,如果你的標題是「9 折優惠」,但促銷活動規定最低消費金額為 $50 美元,我們可能會將標題更新為「消費滿 $50 美元可享 9 折優惠」。
- 確保一致性:如果促銷活動的條件或購物者獎勵與標題不符,我們可能會更新這些資訊以維持一致性,且只會使用你在各欄位中提供的資訊。
- 標準格式:我們也可能對大小、格式、標點符號、大小寫和拼字進行修改 (不影響實質內容)。
遵守兌換規定
如果優惠相關費用不適用與優惠無關的購買交易,零售商不得在使用者兌換優惠時加收這類費用。消費者兌換促銷優惠時,零售商不可加收未兌換優惠就不需支付的費用。
建議你在顧客於網站上註冊前,在產品到達網頁上向他們顯示促銷活動詳細資訊。如果你的網站需要驗證電話號碼或電子郵件地址才能參加促銷活動,在要求顧客註冊並驗證其電話號碼或電子郵件地址前,務必確認促銷活動詳細資料明確列入這項規定。
請務必提供可兌換的促銷優惠,且不得要求滿足未指定的額外條件。零售商不得提出標題中未註明的優惠兌換條件。我們不接受的額外條件包括但不限於:
- 申辦商店的信用卡
- 註冊成為付費會員
- 填寫問卷調查即可兌換促銷優惠
參加促銷活動的條件不應有過多限制
促銷活動必須開放所有消費者參加。促銷活動不得只對部分消費者開放,也不得規定消費者需使用特定付款方式 (非網站上一般提供的付款選項)。限制過多的促銷活動示例包括但不限於:
- 老師和學生可享 $10 美元的折扣優惠
- 年長者和軍人可享 9 折優惠
- 生日當天可享 $15 美元折扣優惠
- 按讚可享 9 折優惠
- 使用 Visa 信用卡可享 95 折優惠
- 結帳時填寫簡短問卷調查,即可享 9 折優惠
消費者購買符合促銷活動資格的產品後,必須能夠兌換促銷優惠。若促銷活動僅限於特定產品,請務必在產品資料來源中指明適用的產品。
組合促銷活動必須清楚揭露所有商品。如果規定購買產品組合才適用促銷活動資格,則標題必須清楚說明所有需購買的產品。
清楚顯示符合促銷優惠資格的確認訊息
消費者如符合促銷優惠資格,商家必須在對方購買時清楚顯示確認訊息,並另外在購物車或結帳頁面 (不是產品到達網頁) 顯示相關資訊。
產品到達網頁不得先行顯示折扣。即使促銷活動標示「$10 美元折扣」,消費者購買一件 $100 美元的商品時,到達網頁上顯示的商品價格也應為 $100 美元,等到對方結帳時才能兌換促銷優惠。如果直接計入折扣,在到達網頁顯示商品價格為 $90 美元,消費者可能會以為商品的價格為 $90 美元,結帳時可再折扣 $10 美元,因而產生混淆。
如需更多資訊,請參閱購物廣告政策。產品資料來源中的價格 (也是廣告和免費產品資訊顯示的價格),必須與到達網頁中的價格一致。
如果優惠內容為免費贈禮、禮物卡或電子卡片,就可以顯示在產品到達網頁中,但也必須出現在下列其中一個位置:
- 購物車或購物籃
- 結帳頁面
運送促銷活動應加入兌換代碼
運送促銷活動必須提供有效的兌換代碼,否則無法視為附加價值。即使網站已提供無需代碼,只要達到特定門檻就能享有的免運費服務,還是能另外提供須使用代碼,但金額門檻較低的免運費服務。
特定產品,而且只能對應至價格低於優惠金額的產品。舉例來說,假設已提供訂單金額門檻為 $45 美元 (無需代碼) 的免運費服務,而你希望再提供訂單金額門檻為 $35 美元 (須使用代碼) 的免運費服務,則該促銷活動只能對應至價格低於 $45 美元的商品。
遵守店面促銷活動政策
店面促銷活動必須提供有效的促銷活動網址,才能驗證促銷活動的詳細資料。此網址所連結的網頁,必須是消費者能夠查看促銷活動詳情和兌換條款細節的同一個網站。
如果促銷活動提供店外取貨服務,則促銷活動網址頁面應清楚載明,店外取貨的促銷優惠需在線上兌換。
遵守聯合促銷活動政策
我們不允許單獨放送部分促銷活動,但如果這些活動搭配其他促銷活動後,能夠給消費者帶來附加價值,我們也會允許放送。
| 標題示例 | 允許 |
|---|---|
| 所有免運費產品均可享 9 折優惠 | 允許 - 無論是否有運送兌換代碼皆可 |
| $50 美元的郵寄或電子郵件退費折扣,及消費超過 $300 美元可立即享 $25 美元的折扣優惠 | 允許 - 退費折扣促銷活動搭配即時折扣促銷活動,可帶來附加價值 |
| $50 美元的郵寄或電子郵件退費折扣,加上全站免運費 | 允許 - 如果促銷活動內含有效的運送兌換代碼
不允許 - 如果促銷活動沒有運送兌換代碼 |
| 免費相機鏡頭 + 2% 獎勵 | 允許 - 獎勵促銷活動搭配免費贈禮可帶來附加價值 |
| 8 折優惠 + 買一送一 | 允許 - 如果 8 折優惠於結帳頁面計入
不允許 - 產品到達網頁已計入 8 折優惠,而結帳頁面與產品到達網頁顯示的價格一致 |
某些情況下,我們會傳送警告通知電子郵件給屢次違反政策者。如未回覆電子郵件或持續違反 Google 政策,我們就會停用該 Merchant Center 帳戶的促銷活動功能。屆時遭停用帳戶的所有促銷活動將不會再顯示,你也無法再提交新的資料。