促销政策提供了有关促销活动资格要求的重要指导。为确保给用户带来良好的体验,您的促销活动必须符合以下政策:
- 促销活动必须能够提供附加价值
- 遵守购物广告政策
- 遵守 Google 的标题编辑要求
- 遵循兑换要求
- 避免限制过于严格的促销活动
- 向买家明确说明促销的商品
- 明确体现促销优惠的使用
- 添加运费促销的兑换码
- 遵循本地促销政策
- 遵循组合促销政策
提供附加价值
促销活动必须提供折扣金额或者通常与购买内容无关的附赠商品/服务。所有促销活动均在结账时或在销售终端应用。
促销活动不包括:
- 以旧换新优惠
- 邮寄退款或电子邮件退款
- 通常免费的商品和服务
- 抽奖
- 用于在没有折扣的情况下宣传商品的文字
- 折扣幅度低于商品当前价格的 5%,或者是以下情况:在美国低于 5 美元,在加拿大低于 5 加元,在英国低于 5 英镑,在巴西低于 5 巴西雷亚尔,在印度低于 5 印度卢比,在日本低于 5 日元,在韩国低于 5 韩元,在澳大利亚低于 5 澳元,在法国、德国、意大利、荷兰和西班牙低于 5 欧元
- 促销金额等于或超过购物车价值(100% 或更高折扣)
- 税费/增值税折扣
- 在 Google 商品页面或您的商品着陆页上的 SKU(库存单元)价格中反映的内容
注意:促销的最长时限为 6 个月(183 天)。
遵守购物广告政策
部分商品或服务无法在广告或非付费商品详情中展示。如需了解详情,请参阅购物广告政策限制。Google 保留随时出于任何原因从您的广告或商品详情中移除任何促销活动的权利。
遵守标题的编辑要求
促销活动标题应简明扼要、易于理解、准确无误,且仅代表所宣传的特定交易的价值。
标题需要满足以下要求:
- 明确说明交易所需的所有最低限额/商品数量
- 明确说明所有兑换要求
- 包括结算预期、额外费用、最低购买限制等
- 明确说明商品的条件和所有限制
标题不能:
- 试图欺骗或误导客户
- 隐瞒在结账时才显示的额外费用
请参阅我们的编辑要求,查看完整要求列表,其中包括最佳做法以及有关如何设置促销活动文字格式的说明。为了提高促销活动的质量,Google 可能会与商家联系,要求商家根据这些准则进行更改。
注意:Google 或其关联公司可能会修改促销文字,以便进行非重大更改(如修改文字大小、格式、标点、大小写和拼写)。
遵循兑换要求
在用户兑换促销优惠时,零售商不得针对促销交易收取专门费用,即非促销交易无需缴纳的费用。也就是说,如果不享受促销优惠的客户无需缴纳某项费用,则兑换促销优惠的客户也不应缴纳此类费用。
如果网站要求验证电话号码才能获取促销优惠,请确保先在商品着陆页或结账页上显示促销活动详情,不能直接要求用户验证电话号码进行注册。正确做法是先让用户看到促销活动信息,然后才能进入额外的注册步骤。
兑换促销优惠时不得附带对用户未加说明的额外要求。不允许零售商针对优惠兑换施加标题中未说明的要求。不可接受的额外要求包括但不限于:
- 注册商店联名信用卡
- 注册成为付费会员
- 填写调查问卷才能兑换促销优惠
避免限制过于严格的促销活动
通常情况下,促销活动必须面向所有客户,不得仅面向部分客户提供促销活动,也不得仅向采用指定付款方式的客户提供促销活动(不同于网站中的常规付款限制)。条件过于严格的促销活动示例包括但不限于:
- 教师和学生立减 10 美元
- 老年人和军人可享九折优惠
- 生日当天可享 15 美元优惠
- 点赞可享九折优惠
- Visa 信用卡用户可享九五折优惠
- 结账时填写一份简短的调查问卷,可享九折优惠
客户必须能够为所有符合条件的商品兑换促销活动优惠。如果促销活动仅限于指定商品,则必须在商品 Feed 中明确说明这一点。
对于捆绑促销的商品,务必明确说明促销中包含的所有商品。对于必须组合购买才能享受促销优惠的商品,应在标题中清楚说明必须同时购买的所有商品。
明确体现促销优惠的使用
务必在客户最终购买时向其清楚确认已经使用促销优惠,并且在购物车中或在结账时展示促销优惠信息(不能在商品着陆页上体现促销优惠的使用)。
折扣优惠不能预先体现在商品着陆页上。如果您的促销优惠是“立减 10 美元”,而客户购买了价值 100 美元的商品,那么他们还会希望在着陆页上看到商品的价格是 100 美元(然后可以在购买时兑换促销优惠)。如果您的着陆页上显示商品的价格是 90 美元(应用折扣后的价格),这可能会给客户带来负面的体验。
在着陆页上体现的促销优惠不视为附加价值,因此不符合促销活动的资格。如需了解详情,请参阅 Google 购物政策。商品 Feed 中的价格(也就是在广告和非付费商品详情中显示的价格)必须与着陆页上的价格保持一致。
您可以在商品着陆页上展示促销活动提供的赠品、礼品卡或电子贺卡,但必须同时也在以下任一位置提及它们:
- 购物车或购物篮
- 结账页
请注意,我们不允许您将别家商店的免费礼品卡用于促销。此外,样品或试用品不能作为赠品。商店抵用金和奖励积分只能使用货币价值。如需查看赠品的标题指南,请参阅编辑要求。
添加运费促销的兑换码
运费促销活动必须具备有效的兑换码,否则将不视为附加价值。如果在您的网站上,用户购物满一定金额后无需输入兑换码即可免运费,那么您可以将免运费的金额门槛降低一些来作为优惠,并为该优惠提供兑换码。
注意:如果您的促销活动是达到较低的购买金额便可享受配送优惠,那么当商品的价格高于正常的最低免运费金额时,您不能提供此类促销。此类促销活动的“适用商品”属性值必须为 specific_products
,并且只能与价格低于最低免运费金额的商品相关联。
例如,如果订单金额满 45 美元后,无需输入兑换码即可免运费,而您希望将使用免运费兑换码的最低金额设为 35 美元,则此促销优惠只能应用于价格低于 45 美元的商品。
遵循本地促销政策
本地促销活动必须提供有效的促销网址,以便验证促销活动详情。该网址必须是指向同一网站中的某个网页的链接,用户可以在该网页上找到促销详情和兑换细则。
如果促销活动符合路边自提的条件,则促销网址页面应明确说明促销优惠是在线兑换的,可以进行路边自提。
遵循组合促销政策
有些促销活动不能单独提供,只能与另一项能够为客户提供附加价值的促销活动组合使用。
标题示例 | 是否允许 |
---|---|
所有商品均享九折优惠且免运费 | 允许 - 有无运费兑换码均可 |
购物满 300 美元可享受 50 美元邮寄或电子邮件返款,还可立享 25 美元折扣 | 允许 - 返款促销搭配即时折扣促销属于可带来附加价值的促销活动 |
50 美元邮寄或电子邮件返款,全站免运费 | 允许 - 如果促销活动包含有效的运费兑换码
不允许 - 如果促销活动不含运费兑换码 |
免费相机镜头 + 2% 的奖励 | 允许 - 奖励促销加赠品的组合属于附加价值 |
八折优惠 + 买一送一 | 允许 - 如果八折折扣体现在了结账页中
不允许 - 如果商品着陆页上直接显示八折的价格,并且结账页上的价格与商品着陆页上的价格相同 |
在某些情况下,如果您屡次违反相关政策,我们会向您发送一封警告通知电子邮件。如果您不回复此电子邮件或继续违反 Google 的政策,我们将会停用您的 Merchant Center 账号中的促销活动功能。被停用的账号中的所有促销活动将不再显示,并且您将无法提交新数据。