Promosyon politikaları, promosyonlara uygunlukla ilgili önemli bilgiler sağlar. Kullanıcılara olumlu bir deneyim sunabilmeniz için promosyonlarınız aşağıdaki politikalara uymalıdır:
- Promosyonlar değer katmalıdır
- Alışveriş reklamı politikalarına uyma
- Başlıklarla ilgili Google yazım şartlarına uyma
- Kullanım şartlarına uyma
- Aşırı kısıtlayıcı promosyonlardan kaçınma
- Promosyonu yapılan ürünleri alışveriş yapan kullanıcıya açıkça gösterme
- Promosyon makbuzu onayını netleştirme
- Kargo promosyonları için teklifi kullanma kodu ekleme
- Yerel promosyon politikalarına uyma
- Birleştirilmiş promosyon politikalarına uyma
Değer katma
Promosyonlar, fiyat indirimi veya normalde satın alımla ilişkili olmayan ek bir ürün ya da hizmet sağlamalıdır. Tüm promosyonlar, ödeme sırasında veya satış noktasında uygulanır.
Promosyonlarda şu kurallar geçerlidir:
- Takas teklifleri kullanılamaz
- Postayla veya e-postayla indirim kullanılamaz
- Genellikle ücretsiz olan ürün ve hizmetler kullanılamaz
- Çekilişler kullanılamaz
- İndirimsiz bir ürünün reklamını yapmak için kullanılan metinler yer alamaz
- Promosyonların değeri, bir ürünün mevcut fiyatı üzerinden %5'ten az veya ABD'de 5 ABD doları, Kanada'da 5 Kanada doları, Birleşik Krallık'ta 5 İngiliz sterlini, Brezilya'da 5 Brezilya reali, Hindistan'da 5 Hindistan rupisi, Japonya'da 5 Japon yeni, Güney Kore'de 5 Güney Kore wonu, Avustralya'da 5 Avustralya doları, Fransa, Almanya, İtalya, Hollanda ve İspanya'da 5 avro tutarından az olamaz
- Promosyonların değeri alışveriş sepeti değerine eşit veya bu değerden fazla (%100 veya daha yüksek indirimler) olamaz
- Promosyonlarda vergi/katma değer vergisi (KDV) indirimleri kullanılamaz
- Promosyonlar Google ürün sayfasındaki veya ürün açılış sayfanızdaki SKU (stok tutma birimi) fiyatında yansıtılamaz
Not: Promosyonlar 6 ay (183 gün) ile sınırlıdır.
Alışveriş reklamı politikalarına uyma
Bazı ürün veya hizmetler, reklamlarda ya da ücretsiz listelemelerde gösterilemez. Ayrıntılar için Alışveriş reklamları politika kısıtlamaları başlıklı makaleyi inceleyin. Google, reklamınızdaki veya listelemenizdeki herhangi bir promosyonu istediği zaman, herhangi bir nedenle kaldırma hakkını saklı tutar.
Başlıklarla ilgili yazım şartlarına uyma
Promosyon başlıkları; kolay anlaşılabilir, doğru, kısa ve öz olmakla birlikte yalnızca promosyonu yapılan fırsatın değerini yansıtmalıdır.
Başlıklarda şu kurallara uyulması gerekmektedir:
- Fırsat için gereken tüm minimum eşikler/öğeler açıkça belirtilmelidir
- Tekliften yararlanma şartları açıklanmalıdır
- Faturalandırma beklentileri, ek ödemeler, minimum satın alma sınırları vb. eklenmelidir
- Teklifle ilgili koşullar ve kısıtlamalar açıkça belirtilmelidir
Başlıklarda şu kurallar geçerlidir:
- Başlıklarda müşterileri kandırmaya veya yanlış yönlendirmeye yönelik çalışmalar bulunamaz
- Ek ücretler ödeme işlemine kadar gizli tutulamaz
En iyi uygulamalar ve promosyonunuzun metnini biçimlendirmeyle ilgili talimatların da bulunduğu yazım şartlarımızı inceleyin. Google, promosyonlarınızın kalitesini optimize etmek için işletmenizle iletişime geçerek bu kurallar dahilinde değişiklik isteğinde bulunabilir.
Not: Google veya satış ortakları, promosyon metinlerinde küçük değişiklikler (ör. boyut, biçimlendirme, noktalama, büyük harf kullanımı ve yazım değişiklikleri) yapabilir.
Kullanım şartlarına uyma
Perakendeciler, promosyonsuz satışlara uygulanmayan ücretleri promosyonlu satışlara uygulamamalıdır. Yani promosyondan yararlanan müşteriler, promosyondan yararlanmayan müşteriler için geçerli olmayan ücretlere tabi olmamalıdır.
Web sitesinde promosyondan yararlanabilmek için telefon numarası doğrulaması gerekiyorsa promosyon ayrıntılarının kullanıcılardan telefon numarasını doğrulayarak kaydolmaları istenmeden önce ürün açılış sayfasında veya ödeme sayfasında gösterildiğinden emin olun. Kullanıcıların promosyonları kayıt şartları olmadan inceleyebilmesi gerekir.
Promosyonlar, belirtilmemiş ek kullanıcı şartları olmadan kullanılabilmelidir. Başlığında kullanma şartları yer almayan fırsatlara izin verilmez. Kabul edilmeyen ek şartlar aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Mağaza kredi kartı için kaydolma
- Ücretli üyeliğe kaydolma
- Promosyonu kullanmak için ankete katılma
Aşırı kısıtlayıcı promosyonlardan kaçınma
Promosyonlara genellikle tüm müşteriler erişebilmelidir. Yalnızca belirli bir müşteri alt grubunun erişebildiği veya web sitesinin normal ödeme kısıtlamalarından farklı olan belirli ödeme yöntemleriyle kullanılabilen promosyonlar kabul edilemez. Aşırı kısıtlayıcı promosyonlara verilebilecek örnekler şu şekildedir:
- Öğretmenler ve öğrenciler için 10 TL indirim
- Yaşlılar ve askerler için %10 indirim
- Doğum gününüzde 15 TL indirim
- Beğenin ve %10 indirim kazanın
- Visa kredi kartlarına %5 indirim
- Ödeme sırasında kısa bir anketi doldurarak %10 indirim kazanın
Müşterilerin, uygun olan tüm ürünlerde promosyonları kullanabilmesi gerekir. Belirli ürünlerle sınırlı promosyonlar yalnızca ürün feed'inizde tanımlanan belirli ürünler için geçerli olmalıdır.
Gruplandırılmış promosyonlarda tüm öğeler net bir şekilde açıklanmalıdır. Promosyondan faydalanabilmek için belirli ürünlerin birlikte eklenmesi gerekiyorsa eklenmesi gereken tüm ürünler başlıkta açıkça belirtilmelidir.
Promosyon makbuzu onayını netleştirme
Müşterinin promosyon makbuzu, satın alma noktasında açıkça onaylanmalı ve alışveriş sepetinde veya ödeme aşamasında (ürün açılış sayfasında değil) verilmelidir.
İndirimler, ürün açılış sayfasında gösterilmemelidir. Promosyonunuzda "10 TL indirim" yazıyorsa 100 TL'lik bir öğe satın alan bir müşteri, öğenin fiyatını açılış sayfanızda (yani promosyondan yararlanabileceği sayfada) da 100 TL olarak görmelidir. Açılış sayfanızda öğenin fiyatı 90 TL olarak gösteriliyorsa (indirim zaten hesaba katılmış olduğu için) bu durum olumsuz bir deneyim oluşturur.
Açılış sayfalarında onaylanan promosyonlar katma değer olarak kabul edilmez ve uygun değildir. Daha fazla bilgi için Alışveriş politikalarını inceleyin. Ürün feed'inizdeki fiyat (reklamlarda ve ücretsiz listelemelerde de gösterilen fiyat) açılış sayfasındaki fiyatla eşleşmelidir.
Hediye, hediye kartı veya e-kart makbuzları ürün açılış sayfalarında gösterilebilir ve aşağıdaki sayfalardan birinde de belirtilmelidir:
- Alışveriş sepeti
- Ödeme sayfası
Kendi mağazanız dışındaki mağazalar için hediye kartlarına izin verilmediğini unutmayın. Ayrıca, örnek ürünler veya denemeler hediye olarak kabul edilmez. Yalnızca para değeri taşıyan mağaza kredisi ve ödül puanlarına izin verilir. Hediyelerle ilgili başlık kurallarını incelemek için yazımla şartlarını inceleyin.
Kargo promosyonları için teklifi kullanma kodu ekleme
Kargo promosyonlarında geçerli bir teklif kullanma kodu olmalıdır. Aksi takdirde, katma değer olarak kabul edilmez. Sitenizde belirli bir eşikte kod olmadan ücretsiz kargo sunuluyor olsa bile kod eklediğinizde daha düşük bir eşikte sunabilirsiniz.
Not: Promosyonunuz daha düşük bir eşikle kargo hizmeti sunuyorsa fiyatı normalde sunulan eşiğin üzerindeki öğelerle ilişkilendirmemeniz gerekir. Promosyon, belirli ürünler için geçerli olmalı ve yalnızca fiyatı teklif eşiğinin altında olan ürünlerle ilişkilendirilmelidir.
Örneğin, 45 TL üzerindeki (kod olmadan) siparişler için ücretsiz kargo hizmeti sunuyorsanız ve bu hizmeti bir kodla 35 TL üzerindeki öğelere uygulamak istiyorsanız promosyon yalnızca fiyatı 45 TL'nin altındaki ürünlerle ilişkilendirilmelidir.
Yerel promosyon politikalarına uyma
Yerel promosyonlarda ayrıntılarının doğrulanabileceği geçerli bir promosyon URL'si sağlanmalıdır. Bu URL, kullanıcıların promosyon ve kullanım ayrıntılarını inceleyebileceği, aynı web sitesinde yer alan bir sayfaya yönlendirmelidir.
Promosyon arabayla teslim alma için uygunsa promosyon URL'si sayfasında promosyonun arabayla teslim almaya uygun olduğu ve internetten kullanılabileceği açıkça belirtilmelidir.
Birleştirilmiş promosyon politikalarına uyma
Tek başına izin verilmeyen bazı promosyonlara, müşterilere ek değer sağlayan başka bir promosyonla birleştirildiğinde izin verilebilir.
| Örnek Başlık | İzin veriliyor |
|---|---|
| Tüm ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo | Evet: Kargo teklifi kullanma kodu ile veya bu kod olmadan izin verilir |
| 300 TL ve üzeri alışverişlerde postayla veya e-postayla 50 TL iade ve anında 25 TL indirim | Evet: Hızlı indirim promosyonuyla birlikte kullanılan indirim promosyonları, katma değer promosyonu olarak kabul edilir |
| Postayla veya e-postayla 50 TL iade ve site genelinde ücretsiz kargo | Evet: Promosyon geçerli kargo teklifi kullanma kodu içeriyorsa
Hayır: Promosyonda kargo teklifi kullanma kodu eksikse |
| Ücretsiz kamera lensi +%2 ödül | Evet: Hediyeyle birlikte kullanılan ödül promosyonu, katma değer olarak kabul edilir |
| %20 indirim + Bir alana bir bedava | Evet: Ödeme sayfasına %20 indirim yansıtılmışsa
Hayır: Ürün açılış sayfasında zaten %20 indirim verilmişse ve ödeme sayfasındaki fiyat ürün açılış sayfasındaki fiyatla aynıysa |
Politika ihlallerinin tekrarlanması durumunda bir uyarı bildirimi e-postası alırsınız. E-postayı yanıtlamazsanız veya Google'ın politikalarını ihlal etmeye devam ederseniz Merchant Center hesabınızda promosyon özelliği devre dışı bırakılır. Devre dışı bırakılan hesaptaki promosyonlar artık gösterilmez ve yeni veri gönderemezsiniz.