Promosyon politikaları, promosyonlara uygunlukla ilgili önemli bilgiler sağlar. Kullanıcılara olumlu bir deneyim sunabilmeniz için promosyonlarınız aşağıdaki politikalara uymalıdır:
- Promosyonlar değer katmalıdır
- Alışveriş reklamı politikalarına uyma
- Başlıklarla ilgili Google yazım şartlarına uyma
- Kullanım şartlarına uyma
- Aşırı kısıtlayıcı promosyonlardan kaçınma
- Promosyonu yapılan ürünleri alışveriş yapan kullanıcıya açıkça gösterme
- Promosyon makbuzu onayını netleştirme
- Kargo promosyonları için teklifi kullanma kodu ekleme
- Yerel promosyon politikalarına uyma
- Birleştirilmiş promosyon politikalarına uyma
Promosyonlar değer katmalıdır
Promosyonlar, fiyat indirimi veya normalde satın alımla ilişkili olmayan ek bir ürün ya da hizmet sağlamalıdır. Tüm promosyonlar, ödeme sırasında veya satış noktasında uygulanır.
İndirim yüzdeleri tam sayı olmalıdır, ondalık sayılara izin verilmez.
Promosyonlarda şu kurallar geçerlidir:
- Takas teklifleri kullanılamaz
- Postayla veya e-postayla indirim kullanılamaz
- Genellikle ücretsiz olan ürün ve hizmetler kullanılamaz
- Çekilişler kullanılamaz
- İndirimsiz bir ürünün reklamını yapmak için kullanılan metinler yer alamaz
- Promosyonların değeri, bir ürünün mevcut fiyatı üzerinden %5'ten az veya ABD'de 5 ABD doları, Kanada'da 5 Kanada doları, Birleşik Krallık'ta 5 İngiliz sterlini, Brezilya'da 5 Brezilya reali, Hindistan'da 5 Hindistan rupisi, Japonya'da 5 Japon yeni, Güney Kore'de 5 Güney Kore wonu, Avustralya'da 5 Avustralya doları, Fransa, Almanya, İtalya, Hollanda ve İspanya'da 5 avro tutarından az olamaz
- Promosyonların değeri alışveriş sepeti değerine eşit veya bu değerden fazla (%100 veya daha yüksek indirimler) olamaz.
- Promosyonlarda vergi veya katma değer vergisi (KDV) indirimleri kullanılamaz.
- Promosyonlar Google ürün sayfasındaki veya ürün açılış sayfanızdaki SKU (stok tutma birimi) fiyatında yansıtılamaz.
Alışveriş reklamı politikalarına uyma
Bazı ürün veya hizmetler, reklamlarda ya da ücretsiz listelemelerde gösterilemez. Ayrıntılar için Alışveriş reklamı politikalarıyla ilgili kısıtlamalar başlıklı makaleyi okuyun. Google, reklamınızdaki veya listelemenizdeki herhangi bir promosyonu istediği zaman, herhangi bir nedenle kaldırma hakkını saklı tutar.
Başlıklarla ilgili yazım şartlarına uyma
Promosyon başlıkları; kolay anlaşılabilir, doğru, kısa ve öz olmakla birlikte yalnızca promosyonu yapılan fırsatın değerini yansıtmalıdır.
Başlıklarda şu kurallara uyulması gerekir:
- Fırsat için gereken tüm minimum eşikler veya öğeler açıkça belirtilmelidir.
- Tekliften yararlanma şartları açıklanmalıdır.
- Faturalandırma beklentileri, ek ödemeler ve minimum satın alma limitleri gibi bilgiler eklenmelidir.
- Teklifle ilgili koşullar ve kısıtlamalar açıkça belirtilmelidir.
Başlıklarda şu kurallar geçerlidir:
- Başlıklarda müşterileri kandırmaya veya yanlış yönlendirmeye yönelik çalışmalar bulunamaz
- Ek ücretler ödeme işlemine kadar gizli tutulamaz
En iyi uygulamalar ve promosyonunuzun metnini biçimlendirmeyle ilgili talimatların da bulunduğu yazım şartlarımızı okuyun. Google, promosyonlarınızın kalitesini optimize etmek için işletmenizle iletişime geçerek bu kurallar dahilinde değişiklik isteğinde bulunabilir.
Promosyon başlığını değiştirme
Google veya satış ortakları, müşterilerle net ve tutarlı bilgiler paylaşmak amacıyla promosyon başlığınızı değiştirebilir. Bu değişiklikler yalnızca sizin verdiğiniz bilgilere dayanır ve promosyonunuzun gerçek anlamını veya değerini değiştirmez. Bunun amacı, promosyon başlığınızın sizin belirlediğiniz koşulları doğru şekilde yansıtmasıdır.
Değişiklikler şunları içerebilir:
- Başlığı ayrıntılarla uyumlu hale getirme: Promosyonunuza ait bilgilerdeki eksik koşulları veya teşvikleri eklemek için başlığı güncelleyebiliriz. Örneğin, başlığınız "%10 indirim" şeklindeyse ancak promosyonunuzdan faydalanmak için minimum satın alma tutarının 50 TL olması gerekiyorsa başlığınızı "50 TL üzeri siparişlerde %10 indirim" olarak güncelleyebiliriz.
- Tutarlılığı koruma: Promosyonun koşulları veya alışveriş yapanlara yönelik teşvikler başlıkta belirtilenlerle uyuşmadığında bunları, tüm alanlarda verdiğiniz bilgilere dayanarak tutarlı hale getirmek için güncelleyebiliriz.
- Standart biçimlendirme: Boyut, biçimlendirme, noktalama, büyük harf kullanımı ve yazım kurallarıyla ilgili küçük değişiklikler de yapabiliriz.
Kullanım şartlarına uyma
Perakendeciler, promosyonsuz satışlara uygulanmayan ücretleri promosyonlu satışlara uygulamamalıdır. Promosyondan yararlanan müşteriler, promosyondan yararlanmayan müşteriler için geçerli olmayan ücretlere tabi olmamalıdır.
Müşteriler web sitenize kaydolmadan önce promosyon ayrıntılarınızın onlara ürün açılış sayfanızda gösterilmesi önerilir. Web sitenizde promosyondan yararlanabilmek için telefon numarası veya e-posta doğrulaması gerekiyorsa müşterilerinizden kaydolup telefon numaralarını ya da e-posta adreslerini doğrulamalarını istemeden önce bu şartın promosyon ayrıntılarına dahil edildiğinden emin olun.
Promosyonlar, kullanıcılar için belirtilmemiş ek koşullar olmadan kullanılabilmelidir. Başlığında kullanma şartları yer almayan fırsatlara izin verilmez. Kabul edilmeyen ek şartlar aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Mağaza kredi kartı için kaydolma
- Ücretli üyeliğe kaydolma
- Promosyonu kullanmak için ankete katılma
Aşırı kısıtlayıcı promosyonlardan kaçınma
Promosyonlara genellikle tüm müşteriler erişebilmelidir. Yalnızca belirli bir müşteri alt grubunun erişebildiği veya web sitesinin normal ödeme kısıtlamalarından farklı olan belirli ödeme yöntemleriyle kullanılabilen promosyonlar kabul edilemez. Aşırı kısıtlayıcı promosyonlara verilebilecek örnekler şu şekildedir:
- Öğretmenler ve öğrenciler için 10 TL indirim
- Yaşlılar ve askerler için %10 indirim
- Doğum gününüzde 15 TL indirim
- Beğenin ve %10 indirim kazanın
- Visa kredi kartlarına %5 indirim
- Ödeme sırasında kısa bir anketi doldurarak %10 indirim kazanın
Müşterilerin, uygun olan tüm ürünlerde promosyonları kullanabilmesi gerekir. Belirli ürünlerle sınırlı promosyonlar yalnızca ürün veri kaynağınızda tanımlanan belirli ürünler için geçerli olmalıdır.
Paket halindeki promosyonlarda tüm öğeler net bir şekilde açıklanmalıdır. Promosyondan faydalanabilmek için belirli ürünlerin birlikte eklenmesi gerekiyorsa eklenmesi gereken tüm ürünler başlıkta açıkça belirtilmelidir.
Promosyon makbuzu onayını netleştirme
Müşterinin promosyon makbuzu, satın alma noktasında açıkça onaylanmalı ve ürün açılış sayfasında değil, alışveriş sepetinde veya ödeme aşamasında verilmelidir.
İndirimler, ürün açılış sayfasında gösterilmemelidir. Promosyonunuzda "10 TL indirim" yazıyorsa 100 TL'lik bir öğe satın alan bir müşteri, öğenin fiyatını açılış sayfanızda da (yani promosyondan yararlanabileceği sayfada) 100 TL olarak görmelidir. Öğenin açılış sayfanızdaki fiyatı, indirim hesaba katılarak 90 TL olarak gösteriliyorsa müşteri, öğenin 90 TL olan fiyatından 10 TL indirim beklentisine girebilir. Bu durum, kafa karıştırıcı olabilir.
Daha fazla bilgi için Alışveriş reklamı politikalarını inceleyin. Ürün veri kaynağınızdaki fiyat (reklamlarda ve ücretsiz listelemelerde de gösterilen fiyat), açılış sayfasındaki fiyatla eşleşmelidir.
Hediye, hediye kartı veya e-kart makbuzları ürün açılış sayfalarında gösterilebilir ve aşağıdaki sayfalardan birinde de belirtilmelidir:
- Alışveriş sepeti
- Ödeme sayfası
Kargo promosyonları için teklifi kullanma kodu ekleme
Kargo promosyonlarında geçerli bir teklifi kullanma kodu olmalıdır. Aksi takdirde, ilgili promosyon katma değer olarak kabul edilmez. Sitenizde belirli bir eşikte kod olmadan ücretsiz kargo sunuluyor olsa bile, kod eklenmesi koşuluyla daha düşük bir tutar eşiğine ulaşıldığında da ücretsiz kargo sunabilirsiniz.
belirli ürünler için geçerli olmalı ve yalnızca fiyatı teklif eşiğinin altında olan ürünlerle ilişkilendirilmelidir.Örneğin, 45 TL üzerindeki siparişlerde kod olmadan ücretsiz kargo hizmeti sunuyorsanız ve bu hizmeti bir kodla 35 TL üzerindeki öğelere uygulamak istiyorsanız promosyonu yalnızca fiyatı 45 TL'nin altındaki ürünlerle ilişkilendirmeniz gerekir.
Yerel promosyon politikalarına uyma
Yerel promosyonlarda ayrıntılarının doğrulanabileceği geçerli bir promosyon URL'si sağlanmalıdır. Bu URL, kullanıcıların promosyon ve kullanım ayrıntılarını inceleyebileceği, aynı web sitesinde yer alan bir sayfaya yönlendirmelidir.
Promosyon arabayla teslim alma için uygunsa promosyon URL'si sayfasında promosyonun arabayla teslim almaya uygun olduğu ve internetten kullanılabileceği açıkça belirtilmelidir.
Birleştirilmiş promosyon politikalarına uyma
Tek başına izin verilmeyen bazı promosyonlara, müşterilere ek değer sağlayan başka bir promosyonla birleştirildiğinde izin verilebilir.
| Örnek Başlık | İzin veriliyor |
|---|---|
| Tüm ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo | Evet: Kargo teklifi kullanma kodu ile veya bu kod olmadan izin verilir |
| 300 TL ve üzeri alışverişlerde postayla veya e-postayla 50 TL iade ve anında 25 TL indirim | Evet: Hızlı indirim promosyonuyla birlikte kullanılan indirim promosyonları, katma değer promosyonu olarak kabul edilir |
| Postayla veya e-postayla 50 TL iade ve site genelinde ücretsiz kargo | Evet: Promosyon geçerli kargo teklifi kullanma kodu içeriyorsa
Hayır: Promosyonda kargo teklifi kullanma kodu eksikse |
| Ücretsiz kamera lensi +%2 ödül | Evet: Hediyeyle birlikte kullanılan ödül promosyonu, katma değer olarak kabul edilir |
| %20 indirim + Bir alana bir bedava | Evet: Ödeme sayfasına %20 indirim yansıtılmışsa
Hayır: Ürün açılış sayfasında zaten %20 indirim verilmişse ve ödeme sayfasındaki fiyat ürün açılış sayfasındaki fiyatla aynıysa |
Politika ihlallerinin tekrarlanması durumunda uyarı niteliğinde bir bildirimi e-postası alırsınız. E-postayı yanıtlamazsanız veya Google'ın politikalarını ihlal etmeye devam ederseniz Merchant Center hesabınızda promosyon özelliği devre dışı bırakılır. Devre dışı bırakılan hesaptaki promosyonlar artık gösterilmez. Ayrıca yeni veri gönderemezsiniz.