Kampanjpolicyerna ger viktig vägledning om kampanjens kvalificering. För att se till att användarna får en positiv upplevelse måste dina kampanjer
- skapa mervärde
- följa policyerna för Shopping-annonser
- följa Googles redaktionella krav för titlar
- följa inlösningskraven
- undvika att vara överdrivet begränsade
- visa kampanjprodukterna tydligt för kunderna
- visa tydlig bekräftelse på kampanjkvittot
- inkludera erbjudandekod för fraktkampanjer
- följa policyerna för närkampanjer
- följa policyerna för kombinerade kampanjer
Skapa mervärde
Kampanjer måste utgöra ett belopp i rabatt eller en extra vara eller tjänst som vanligtvis inte tillkommer vid köp. Alla kampanjer tillämpas i kassan.
Kampanjer får inte vara
- inbyteserbjudanden
- rabatter som löses in per post eller e-post
- produkter och tjänster som vanligtvis är kostnadsfria
- tävlingar
- text som används för att marknadsföra en produkt utan rabatt
- rabatter med värde mindre än 5 % rabatt på det aktuella priset på en vara eller 5 USD i USA, 5 CAD i Kanada, 5 GBP i Förenade kungariket, 5 BRL i Brasilien, 5 INR i Indien, 5 JPY i Japan, 5 KRW i Sydkorea, 5 AUD i Australien och 5 EUR i Frankrike, Tyskland, Italien, Nederländerna och Spanien
- lika med eller mer än värdet i kundvagnen (100 % eller högre rabatter)
- rabatt på skatt/mervärdesskatt (moms).
- De får inte heller avspeglas i priset för SKU (lagerhållningsenhet) på Googles produktsida eller produktens målsida.
Obs! Kampanjerna är begränsade till sex månader (183 dagar).
Följa policyerna för Shopping-annonser
Vissa produkter och tjänster kan inte visas i annonser eller gratisannonser. Mer information finns i policybegränsningar för Shopping-annonser. Google förbehåller sig rätten att ta bort kampanjer från din annons eller produktinformation när som helst och oavsett anledning.
Följa de redaktionella kraven för titlar
Kampanjtitlar ska vara kortfattade, lätta att förstå, korrekta och endast representera värdet för just det erbjudandet som kampanjen gäller.
Titlar måste
- tydligt ange eventuella minimigränser/varor som krävs för erbjudandet
- avslöja eventuella inlösenkrav
- inkludera förväntningar på fakturering, ytterligare avgifter, längsta köpgränser osv.
- tydligt ange villkoren och de eventuella begränsningarna för erbjudandet.
Titlar får inte
- försöka lura eller vilseleda kunder
- hålla extra avgifter dolda till kassan.
En fullständig lista med rekommenderade metoder och anvisningar om hur du formaterar kampanjtexten finns i våra redaktionella krav. För att dina kampanjer ska hålla så hög kvalitet som möjligt kan Google kontakta ditt företag för att be dig göra ändringar utifrån riktlinjerna.
Obs! Google eller närstående bolag kan ändra kampanjtext för att göra ändringar som inte är väsentliga (till exempel ändringar som gäller storlek, formatering, skiljetecken, versaler och stavning).
Följa inlösningskraven
Återförsäljare får inte påföra erbjudandespecifika kostnader för användare när de löses in om dessa kostnader inte gäller köp som inte är ett erbjudande. Med andra ord ska kunder som löser in en kampanj inte omfattas av avgifter som inte gäller om någon inte löser in en kampanj.
Om webbplatsen kräver telefonnummerverifiering för att ta del av kampanjen ska du se till att kampanjinformationen visas på produktens målsida eller kassasidan innan användarna blir ombedda att registrera sig genom att verifiera telefonnumret. Kampanjen ska vara synlig före ytterligare registreringskrav.
Kampanjer måste kunna lösas in utan ospecificerade ytterligare användarkrav. Det är inte tillåtet att lösa in erbjudanden där återförsäljarna ställer krav som inte finns med i titlarna. Oacceptabla ytterligare krav inkluderar men är inte begränsade till:
- Registrera dig för butikens kreditkort
- Registrera dig för betalmedlemskap
- Fyll i den här enkäten för att lösa in kampanjen
Undvika överdrivet begränsade kampanjer
Kampanjerna måste vara allmänt tillgängliga för alla kunder. Kampanjer som bara är tillgängliga för en särskild kundgrupp eller med specifika betalningsmetoder som skiljer sig från webbplatsens vanliga betalningsbegränsningar är inte tillåtna. Överdrivet begränsade kampanjer kan vara till exempel (men inte bara)
- 100 kr rabatt för lärare och elever
- 10 % rabatt för seniorer och militärer
- 150 kr rabatt på din födelsedag
- 10 % rabatt vid en gilla-markering
- 5 % rabatt med Visa-kreditkort
- 10 % rabatt när du fyller i en kort enkät i kassan.
Kunderna måste kunna utnyttja kampanjerna för alla kvalificerade produkter. När en kampanj är begränsad till specifika produkter måste den gälla endast de specifika produkter som identifieras i produktflödet.
Paketerade kampanjer måste tydligt ange alla objekt. Om olika produkter måste läggas till för att uppfylla kraven för kampanjen ska det tydligt stå i titeln vilka produkter som måste läggas till.
Visa tydlig bekräftelse på kampanjkvittot
Kundens mottagning av kampanjer måste bekräftas tydligt vid köptillfället och visas i kundvagnen eller i kassan (inte på produktens målsida).
Rabatter får inte redan visas på produktens målsida. Om det står ”100 kr rabatt” i kampanjen och en kund köper en vara för 1 000 kr förväntar de sig också att se varan som kostar 1 000 kr på målsidan (där kunden sedan kan lösa in kampanjen). Om målsidan visar varans pris på 900 kronor (eftersom rabatten redan har tagits med i beräkningen) skapas en negativ upplevelse.
Kampanjer som har bekräftats på målsidor betraktas inte som mervärde och är inte kvalificerade. Mer information finns i policyerna för Shopping. Priset i ditt produktflöde (priset som vi även visar i annonser och gratisannonser) måste stämma överens med priset på målsidan.
Kvitto på bonuspresenter, presentkort eller e-kort kan visas på produktens målsidor och måste också anges på någon av följande platser:
- kundvagn eller korg
- kassasida.
Observera att kostnadsfria presentkort för andra butiker än din egen inte är tillåtna. Provprodukter eller provperioder räknas inte heller som bonuspresenter. Tillgodohavanden och belöningspoäng är endast tillåtna i monetärt värde. Läs kraven på redaktionellt innehåll om du vill granska riktlinjerna för titel på presenter.
Inkludera erbjudandekod för fraktkampanjer
En fraktkampanj måste ha en giltig erbjudandekod. Annars kan den inte anses ge mervärde. Om fri frakt redan erbjuds på din webbplats med en viss gräns utan kod kan du fortfarande erbjuda fri frakt till ett lägre belopp så länge det är kopplat till en kod.
Obs! Om kampanjerbjudanden skickas med en lägre gräns ska kampanjerna inte vara kopplade till varor som prissätts över den gräns som normalt erbjuds. Kampanjen måste kunna tillämpas på specifika produkter och får bara mappas till produkter som prissätts under det erbjudna beloppet.
Om till exempel fri frakt redan ges för beställningar över 450 kronor (utan kod) och du vill att fri frakt ska ges vid köp från 350 kronor med en kod, ska kampanjen bara mappas till varor som kostar under 450 kronor.
Följa policyerna för närkampanjer
En närkampanj måste ha en giltig webbadress för kampanjen där kampanjinformationen kan verifieras. Det måste vara en länk som leder till en webbsida på samma webbplats där användarna hittar kampanjinformation och det finstilta.
Om kampanjen är kvalificerad för hämtning utanför ska det tydligt anges på kampanjadressen att kampanjen ska lösas in online för hämtning utanför.
Följa policyerna för kombinerade kampanjer
Vissa kampanjer som inte är tillåtna som fristående kampanjer kan bli tillåtna när de kombineras med en annan kampanj som ger kunderna mervärde.
| Exempel på titel | Tillåtet |
|---|---|
| 10 % rabatt på alla produkter med fri frakt | Ja – tillåtet med eller utan en erbjudandekod för frakt |
| 500 kr rabatt via post eller e-post och 250 kr direktrabatt vid köp över 3 000 kr | Ja – rabattkampanjen i kombination med kampanjen med direktrabatt räknas som en kampanj med mervärde |
| 500 kr rabatt via post eller e-post samt fri frakt på hela webbplatsen | Ja – om kampanjen innehåller en giltig erbjudandekod för frakt
Nej – om kampanjen saknar erbjudandekod för frakt |
| Kostnadsfritt kameraobjektiv + 2 % belöningar | Ja. Belöningskampanjen i kombination med en bonuspresent betraktas som ett mervärde. |
| 20 % rabatt + Köp en få en gratis | Ja – om 20 % rabatt visas på kassasidan
Nej, om det redan finns 20 % rabatt på produktens målsida och priset på kassasidan är det samma som priset på produktens målsida |
I vissa fall av upprepade policyöverträdelser får du ett varningsmeddelande via e-post. Om du inte svarar på e-postmeddelandet eller fortsätter att bryta mot Googles policyer inaktiveras kampanjfunktionen från ditt Merchant Center-konto. Kampanjer i det inaktiverade kontot visas inte längre och du kan inte skicka in ny data.