Pravidlá pre promá poskytujú dôležité usmernenia týkajúce sa požiadaviek na promá. Vaše promá musia dodržiavať nasledujúce pravidlá, ktoré pomôžu zabezpečiť pozitívny dojem používateľov:
- Promá musia mať pridanú hodnotu.
- Musia dodržiavať pravidlá nákupných reklám.
- Musia dodržiavať publikačné požiadavky Googlu na názvy.
- Musia dodržiavať požiadavky na uplatnenie.
- Nemali by byť príliš obmedzujúce.
- Musia kupujúcim jasne opisovať propagované výrobky.
- Musia jasne potvrdiť získanie proma.
- Musia zahŕňať kód na uplatnenie bonusu pri promách týkajúcich sa dopravy.
- Musia dodržiavať pravidlá pre miestne promá.
- Musia dodržiavať pravidlá pre kombinované promá.
Pridaná hodnota
Promá musia poskytovať peňažnú zľavu alebo doplnkový tovar či službu, ktoré sa bežne s daným nákupom nespájajú. Všetky promá sa uplatňujú pri platení alebo v mieste predaja.
Promá nemôžu byť:
- ponuky na výmenu;
- poštové alebo e‑mailové zľavy;
- výrobky a služby, ktoré sú zvyčajne poskytované zdarma;
- lotérie;
- text použitý na inzerovanie výrobku bez zľavy;
- v hodnote menej ako 5 % z aktuálnej ceny položky alebo 5 USD v USA, 5 CAD v Kanade, 5 GBP v Spojenom kráľovstve, 5 BRL v Brazílii, 5 INR v Indii, 5 JPY v Japonsku, 5 KRW v Južnej Kórei, 5 AUD v Austrálii, 5 EUR vo Francúzsku, Holandsku, Nemecku, Španielsku a Taliansku;
- v hodnote košíka alebo vyššej (zľavy 100 % a viac);
- zľavy na daň z pridanej hodnoty (DPH) alebo inú daň;
- zohľadnené v cene za SKU na stránke výrobku na Googli ani na vašej vstupnej stránke výrobku.
Poznámka: Promá môžu trvať maximálne 6 mesiacov (183 dní).
Dodržiavanie pravidiel nákupných reklám
Niektoré výrobky a služby nemožno zobrazovať v reklamách ani bezplatných záznamoch. Podrobnosti nájdete v obmedzeniach vyplývajúcich z pravidiel nákupných reklám. Google si vyhradzuje právo kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu odstrániť akékoľvek promo z vašej reklamy alebo záznamu.
Dodržiavanie publikačných požiadaviek na názvy
Názvy prom by mali byť stručné, jednoducho zrozumiteľné a presné a mali by predstavovať hodnotu konkrétnej propagovanej ponuky.
V názvoch musíte:
- jasne uvádzať minimálne limity alebo položky potrebné na uzavretie dohody;
- uviesť všetky požiadavky na uplatnenie;
- uviesť očakávania týkajúce sa fakturácie, dodatočné poplatky, minimálne nákupné limity atď.;
- jasne uviesť podmienky a akékoľvek obmedzenia ponuky.
V názvoch nemôžete:
- pokúšať sa klamať alebo zavádzať zákazníkov,
- ponechávať dodatočné poplatky skryté až do platby.
Kompletný zoznam vrátane osvedčených postupov a pokynov, ako formátovať text vášho proma, nájdete v našich publikačných požiadavkách. S cieľom optimalizovať kvalitu prom môže Google kontaktovať vašu firmu a požiadať o zmeny podľa týchto pokynov.
Poznámka: Google alebo jeho spriaznené subjekty môžu upraviť text proma a robiť zmeny, ktoré nie sú zásadné (napríklad upraviť veľkosť, formátovanie, interpunkciu, veľké písmená a pravopis).
Dodržiavanie požiadaviek na uplatnenie
Maloobchodní predajcovia nesmú používateľom pri uplatnení účtovať špeciálne poplatky spojené s príslušnou výhodnou ponukou, ak sa tieto náklady neuplatňujú na nákupy mimo výhodných ponúk. Inak povedané, keď si zákazníci uplatnia promo, nemali by sa im účtovať poplatky, ktoré sa neuplatňujú pri zákazníkoch, ktorí si promo neuplatňujú.
Ak web vyžaduje na získanie proma overenie telefónneho čísla, zabezpečte, aby boli podrobnosti proma uvedené na vstupnej stránke výrobku alebo stránke platby. Čiže skôr, ako budú používatelia požiadaní, aby sa zaregistrovali overením telefónneho čísla. Promo sa má dať zobraziť pred splnením ďalších požiadaviek na registráciu.
Promá sa musia dať uplatniť bez ďalších nešpecifikovaných požiadaviek na používateľa. Nie sú prípustné také výhodné ponuky, pri uplatnení ktorých maloobchodní predajcovia vyžadujú splnenie podmienok, ktoré nie sú uvedené v názve. Neakceptovateľné ďalšie požiadavky zahŕňajú okrem iného:
- registráciu na získanie kreditnej karty obchodu,
- registráciu na platené členstvo,
- absolvovanie prieskumu na uplatnenie proma.
Žiadne príliš obmedzujúce promá
Promá musia byť vo všeobecnosti dostupné pre všetkých zákazníkov. Promá, ktoré sú k dispozícii len pre podskupinu zákazníkov alebo konkrétne spôsoby platby odlišné od bežných obmedzení platby na webe, sú neprijateľné. Príklady príliš obmedzujúcich prom môžu okrem iného zahŕňať:
- zľava 10 USD pre učiteľov a študentov,
- zľava 10 % pre seniorov a príslušníkov armády,
- zľava 15 USD na vaše narodeniny,
- zľava 10 % za označenie páči sa mi,
- zľava 5 % pri platbe kreditnou kartou Visa,
- zľava 10 % po dokončení krátkeho prieskumu pri platbe.
Zákazníci musia dokázať uplatniť promá na všetky vhodné výrobky. Keď je promo obmedzené na konkrétne výrobky, musí sa uplatňovať iba na konkrétne výrobky identifikované vo vašom feede výrobkov.
V promách na balík výrobkov musia byť jasne uvedené všetky výrobky. Ak je na získanie nároku na promo potrebné pridať kombináciu výrobkov, názov musí jasne uvádzať všetky výrobky, ktoré je potrebné pridať.
Jasné potvrdenie získania proma
Získanie proma musí mať zákazník jasne potvrdené do bodu nákupu a uvedené v košíku alebo pri platbe (nie na vstupnej stránke výrobku).
Zľavy nemôžu byť zobrazené už na vstupnej stránke výrobku. Ak sa v prome uvádza „Zľava 10 USD“ a zákazník si kupuje položku za 100 USD, očakáva, že na vstupnej stránke bude uvedená s cenou 100 USD (pričom na stránke bude môcť uplatniť promo). Ak je na vstupnej stránke uvedená cena položky 90 USD (pretože zľava už bola započítaná), vyvolá to negatívny dojem.
Promá potvrdené na vstupnej stránke sa nepovažujú za pridanú hodnotu a nespĺňajú podmienky. Viac sa dozviete v pravidlách Nákupov. Cena vo vašom feede výrobkov (cena, ktorú zároveň uvádzame aj v reklamách a bezplatných záznamoch) sa musí zhodovať s cenou na vstupnej stránke.
Informácie o získaní darčekov zdarma alebo fyzickej či elektronickej darčekovej karty môžu byť uvedené na vstupných stránkach výrobkov a musia byť spomenuté aj na jednom z nasledujúcich miest:
- košík,
- stránka platby.
Upozorňujeme, že darčekové karty zdarma pre obchody, ktoré nepatria vám, sú neprípustné. Vzorky výrobkov ani skúšobné obdobia sa nepovažujú za darčeky zdarma. Kredit alebo vernostné body uplatniteľné v obchode sú povolené, len ak majú peňažnú hodnotu. Pokyny pre názvy darčekov nájdete v publikačných požiadavkách.
Zahrnutie kódu na uplatnenie bonusu pri promách týkajúcich sa dopravy
Promo týkajúce sa dopravy musí zahŕňať platný kód na uplatnenie bonusu, inak sa nebude považovať za pridanú hodnotu. Ak na svojom webe už ponúkate bezplatnú dopravu pri určitom prahu bez kódu, môžete ponúknuť bezplatnú dopravu pri nižšej sume, pokiaľ bude prepojená s kódom.
Poznámka: Ak vaše promo ponúka dopravu pri nižšom prahu, promá by nemali byť naviazané na položky s cenou nad bežne ponúkaným prahom. Promo musí mať platnosť pre konkrétne výrobky a musí byť mapované iba k výrobkom, ktoré sú pod ponúkanou sumou.
Ak napríklad už poskytujete bezplatnú dopravu pri objednávkach nad 45 USD (bez kódu) a chcete, aby bola s kódom poskytovaná na objednávky nad 35 USD, promo by malo byť mapované iba k položkám, ktoré stoja menej ako 45 USD.
Dodržiavanie pravidiel pre miestne promá
Miestne promo musí uvádzať platnú webovú adresu proma, kde je možné overiť podrobnosti proma. Musí ísť o odkaz, ktorý smeruje na webovú stránku v rámci rovnakého webu, kde používatelia nájdu podrobnosti o prome a podmienky jeho uplatnenia.
Ak promo spĺňa podmienky pre vyzdvihnutie vonku, stránka webovej adresy proma by mala jasne uvádzať, že promo sa uplatňuje online pre vyzdvihnutie vonku.
Dodržiavanie pravidiel pre kombinované promá
Niektoré promá, ktoré sú neprípustné ako samostatné promá, môžu splniť podmienky, keď sa skombinujú s iným promom, ktoré poskytuje zákazníkom dodatočnú hodnotu.
| Príklad názvu | Povolené |
|---|---|
| Zľava 10 % na všetky výrobky s bezplatnou dopravou | Áno – povolené s kódom na uplatnenie bonusu v podobe dopravy aj bez neho |
| Rabat 50 USD prostredníctvom pošty alebo e‑mailu a okamžitá zľava 25 USD na nákup nad 300 USD | Áno – promo s rabatom skombinované s okamžitou zľavou sa považuje za promo s pridanou hodnotou |
| Rabat 50 USD prostredníctvom pošty alebo e‑mailu plus bezplatná doprava na všetko na našom webe | Áno – ak promo obsahuje platný kód na uplatnenie bonusu v podobe dopravy
Nie – ak promo neobsahuje kód na uplatnenie bonusu v podobe dopravy |
| Bezplatné objektívy pre fotoaparáty + 2 % odmena | Áno – promo na odmenu skombinované s darčekom zdarma je považované za pridanú hodnotu |
| Zľava 20 % + kúpte jeden kus a druhý dostanete zdarma | Áno – ak sa zľava 20 % prejaví na stránke platby
Nie – ak je zľava 20 % uvedená už na vstupnej stránke výrobku a cena na stránke platby je rovnaká ako cena na vstupnej stránke výrobku |
V niektorých prípadoch opakovaných porušení pravidiel dostanete e‑mailové upozornenie s varovaním. Ak na správu neodpoviete alebo budete naďalej porušovať pravidlá Googlu, funkcia prom sa vo vašom účte Merchant Center deaktivuje. Promá v deaktivovanom účte sa už nebudú zobrazovať a nebudete môcť odoslať nové údaje.