As políticas de promoções oferecem orientações importantes sobre a qualificação para promoções. Para garantir que os usuários tenham uma experiência positiva, as promoções precisam obedecer às seguintes políticas:
- As promoções precisam agregar valor
- Obedecer às políticas de anúncios do Shopping
- Seguir os requisitos editoriais de títulos
- Seguir os requisitos de resgate
- Evitar promoções muito restritivas
- Deixar os produtos promovidos claros para o comprador
- Deixar clara a confirmação de recebimento da promoção
- Incluir o código de resgate para promoções de frete
- Seguir as políticas de promoções locais
- Seguir as políticas de promoções combinadas
As promoções precisam agregar valor
As promoções precisam oferecer um desconto monetário ou um produto ou serviço adicional que não sejam normalmente associados à compra. Todas as promoções são aplicadas na finalização da compra ou no ponto de venda.
Só são aceitos números inteiros nas porcentagens de desconto.
As promoções não podem ser:
- ofertas de troca;
- descontos por e-mail ou por correio;
- produtos e serviços que costumam não ter custo;
- apostas;
- texto usado para anunciar um produto sem desconto;
- descontos com valor inferior a 5% do preço de um item ou US$ 5 nos EUA, CAD 5 no Canadá, £ 5 no Reino Unido, R$ 5 no Brasil, ₹ 5 na Índia, ¥ 5 no Japão, ₩ 5 na Coreia do Sul, AUD 5 na Austrália e € 5 na Alemanha, Espanha, França, Itália e Países Baixos;
- iguais ou superiores ao valor do carrinho (descontos de 100% ou mais);
- descontos no tributo/Imposto sobre Valor Agregado (IVA);
- refletidas no preço da SKU (unidade de manutenção de estoque) nas páginas do produto no Google ou de destino do produto.
Obedecer às políticas de anúncios do Shopping
Não é possível exibir alguns produtos ou serviços em anúncios ou listagens gratuitas. Para mais detalhes, consulte as restrições da política de anúncios do Shopping. O Google se reserva o direito de remover qualquer promoção do seu anúncio ou listagem a qualquer momento por qualquer motivo.
Seguir os requisitos editoriais de títulos
Os títulos da promoção precisam ser concisos, fáceis de entender e precisos, além de representar somente o valor da oferta que está sendo promovida.
Os títulos precisam:
- definir com clareza os limites ou itens mínimos necessários para a oferta;
- divulgar os requisitos de resgate;
- incluir expectativas de faturamento, cobranças adicionais, limites mínimos de compra etc.;
- indicar com clareza as condições e restrições ou limitações da oferta.
Os títulos não podem:
- tentar enganar os clientes.
- manter taxas adicionais ocultas até a finalização da compra.
Leia nossos requisitos editoriais para conferir uma lista completa, incluindo práticas recomendadas e instruções sobre como formatar o texto da promoção. Para otimizar a qualidade das promoções, o Google pode entrar em contato com sua empresa e pedir mudanças com base nessas diretrizes.
Alteração do título da promoção
Para garantir que as informações apresentadas aos clientes sejam claras e consistentes, o Google ou suas afiliadas podem modificar o título da promoção. Essas modificações são baseadas apenas nos detalhes que você forneceu e não mudam o significado ou valor fundamental da sua promoção. O objetivo é garantir que o título da promoção reflita com precisão as condições definidas.
As modificações podem incluir:
- Alinhamento do título com os detalhes: podemos atualizar o título para incluir condições ou incentivos ausentes nos detalhes da promoção. Por exemplo, se o título for "10% de desconto", mas a promoção exigir uma compra mínima de R$ 50, podemos atualizar o título para "10% de desconto em pedidos acima de R$ 50".
- Garantir a consistência: se as condições da promoção ou o incentivo ao comprador não refletirem o que está no título, podemos atualizar essas informações para manter a consistência usando apenas os dados fornecidos em todos os campos.
- Formatação padrão: também podemos fazer mudanças não materiais no tamanho, na formatação, na pontuação, no uso de maiúsculas e minúsculas e na ortografia.
Seguir os requisitos de resgate
Os comerciantes não podem impor aos usuários custos específicos da oferta durante o resgate da promoção se esses custos não se aplicam a compras fora da oferta. Quando os clientes resgatam uma promoção, eles não podem estar sujeitos a taxas que não se aplicam a alguém que não está fazendo isso.
Recomendamos mostrar os detalhes da promoção aos clientes na página de destino do produto antes que eles se inscrevam no seu site. Se esse site exigir a verificação do número de telefone ou e-mail para aproveitar a promoção, garanta que essa exigência esteja incluída nos detalhes da oferta de forma clara antes de solicitar que os clientes se inscrevam e façam a verificação.
O usuário precisa resgatar as promoções sem que elas tenham mais critérios que não foram especificados. Ofertas em que os varejistas impõem requisitos para resgatar não incluídos nos títulos não são permitidas. Requisitos adicionais inaceitáveis incluem, entre outros:
- Adquirir cartão de crédito da loja
- Assinar um serviço pago
- Responder à pesquisa para resgatar a promoção
Evitar promoções muito restritivas
As promoções precisam ser acessíveis para todos os clientes. Promoções disponíveis somente para um subconjunto de clientes ou formas de pagamento específicas que sejam diferentes das restrições normais de pagamento do site não são aceitáveis. Exemplos de promoções muito restritivas podem incluir, entre outros:
- R$ 10 de desconto para professores e alunos
- 10% de desconto para idosos e militares
- Desconto de R$ 15 no seu aniversário
- 10% de desconto para quem curtir algo
- 5% de desconto com cartão de crédito Visa
- 10% de desconto ao participar de uma breve pesquisa na finalização da compra
Os clientes precisam conseguir resgatar promoções para todos os produtos qualificados. Quando uma promoção está limitada a produtos específicos, ela precisa ser aplicada somente aos itens identificados na sua fonte de dados de produtos.
As promoções em pacote precisam divulgar claramente todos os itens. Se a condição para se qualificar para a promoção for adicionar uma combinação de produtos, o título precisa indicar claramente os itens necessários.
Confirmar o recebimento da promoção com clareza
O ponto de venda precisa confirmar com clareza que os clientes receberam as promoções fornecidas no carrinho ou na finalização da compra, e não na página de destino do produto.
A página de destino do produto não pode já aplicar os descontos. Se a promoção é de "R$ 10 de desconto", e um cliente quer comprar um item de R$ 100, a página de destino também precisa mostrar o item pelo preço de R$ 100. É nessa página em que o cliente vai poder então resgatar a promoção. Se a página de destino mostra o preço do item como R$ 90 (com o desconto aplicado), isso pode criar confusão, já que o cliente vai esperar um desconto de R$ 10 nesse preço de R$ 90.
Confira as políticas dos anúncios do Shopping para saber mais. O preço na sua fonte de dados de produto (que também aparece nos anúncios e nas listagens gratuitas) precisa corresponder ao preço na página de destino.
O recebimento de brindes, vales-presentes e cartões eletrônicos pode ser exibido nas páginas de destino dos produtos e também precisa ser mencionado em um dos seguintes locais:
- Carrinho
- Página de finalização de pagamento
Incluir o código de desconto para promoções de frete
Uma promoção de frete precisa ter um código de desconto válido. Caso contrário, ela não vai ser considerada como valor agregado. Caso você já ofereça frete grátis no seu site a um determinado limite sem um código, ainda é possível oferecer esse benefício a um valor menor, desde que não esteja associado a um código.
produtos específicos e ser associada apenas aos itens com preços abaixo do valor oferecido.Por exemplo, se já houver frete grátis para pedidos acima de R$ 45 (sem o código), e você quiser que o frete seja grátis para pedidos acima de R$ 35 com um código, a promoção precisará ser associada apenas a itens com preço abaixo de R$ 45.
Seguir as políticas de promoções locais
Uma promoção local precisa ter um URL válido em que os detalhes da oferta possam ser verificados. O link precisa direcionar para uma página da Web no mesmo site, e os detalhes da promoção e de resgate precisam estar disponíveis em letras pequenas.
Se estiver qualificada para drive-thru, a página do URL da promoção precisa indicar claramente que a oferta deve ser resgatada on-line para esse tipo de retirada.
Seguir políticas de promoções combinadas
Algumas promoções que não são permitidas como independentes podem ser permitidas quando combinadas com outras promoções que agregam mais valor aos clientes.
| Título de exemplo | Permitido |
|---|---|
| 10% de desconto em todos os produtos com frete grátis | Sim: permitido com ou sem código de desconto de frete |
| Bônus de R$ 50 por correspondência ou por e-mail e R$ 25 de desconto instantâneo em compras acima de R$ 300 | Sim: a promoção de reembolso combinada com a promoção de desconto instantâneo é considerada uma promoção de valor agregado |
| Bônus de R$ 50 por correspondência ou e-mail e frete grátis para todo o site | Sim: se a promoção contiver um código de resgate de frete válido
Não: se a promoção não tiver o código de desconto de frete |
| Lente de câmera grátis + 2% em prêmios | Sim, a promoção com prêmios e um brinde é considerada um valor agregado |
| 20% de desconto + compre um e ganhe outro | Sim: se o desconto de 20% for exibido na página de finalização da compra.
Não: se o desconto de 20% já for fornecido na página de destino do produto e o preço na página de finalização da compra for igual ao da página de destino. |
Em alguns casos de violações recorrentes da política, você vai receber um e-mail de notificação. Se você não responder ao e-mail ou continuar violando as políticas do Google, o recurso de promoções vai ser desativado na sua conta do Merchant Center. As promoções na conta desativada não vão mais aparecer, e não vai ser possível enviar novos dados.