Zasady dotyczące promocji zawierają ważne wskazówki, którymi należy się kierować, aby móc wyświetlać promocje. Aby zadbać o dobre wrażenia użytkowników, musisz spełniać te wymagania:
- Upewnij się, że promocje mają wartość dodaną
- Przestrzegaj zasad dotyczących reklam produktowych
- Przestrzegaj wymagań redakcyjnych Google dotyczących nazw
- Przestrzegaj wymagań dotyczących wykorzystania promocji
- Unikaj zbyt restrykcyjnych warunków promocji
- Zadbaj o to, aby produkty objęte promocją były jasno prezentowane kupującym
- Wyraźnie potwierdzaj zastosowanie promocji
- Podawaj kod dla promocji na dostawę
- Przestrzegaj zasad dotyczących promocji obejmujących produkty dostępne lokalnie
- Przestrzegaj zasad dotyczących połączonych promocji
Upewnij się, że promocje mają wartość dodaną
Promocją może być rabat pieniężny, dodatkowa usługa lub produkt niepowiązany z zakupem. Wszystkie promocje są uwzględniane w momencie płatności lub w punkcie sprzedaży.
Wartość rabatu procentowego musi być liczbą całkowitą. Ułamki dziesiętne są niedozwolone.
Promocje nie mogą:
- oznaczać wymiany za dopłatą;
- polegać na rabatach wysyłanych pocztą lub e-mailem;
- oferować produktów i usług, które zwykle są bezpłatne;
- być loterią;
- polegać na wykorzystaniu tekstu promującego produkt bez rabatu;
- oferować rabatów poniżej 5% w przypadku ceny bieżącej produktu lub 5 USD w Stanach Zjednoczonych, 5 CAD w Kanadzie, 5 GBP w Wielkiej Brytanii, 5 BRL w Brazylii, 5 INR w Indiach, 5 JPY w Japonii, 5 KRW w Korei Południowej, 5 AUD w Australii, 5 EUR we Francji, w Hiszpanii, Holandii, Niemczech i we Włoszech;
- być równe ani większe niż wartość koszyka (rabaty co najmniej 100%);
- obejmować rabatu na poczet podatku od towarów i usług (VAT);
- być odzwierciedlone w cenie SKU (jednostki magazynowej) na stronie produktu w Google lub stronie docelowej produktu.
Przestrzegaj zasad dotyczących reklam produktowych
Niektórych produktów lub usług nie można wyświetlać w reklamach i bezpłatnych informacjach. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Ograniczenia wynikające z zasad dotyczących reklam produktowych. Google zastrzega sobie prawo do usunięcia promocji z reklamy lub informacji o produkcie w dowolnym momencie i z dowolnego powodu.
Przestrzegaj wymagań redakcyjnych dotyczących nazw
Nazwy promocji powinny być zwięzłe, zrozumiałe, precyzyjne i prezentować wyłącznie wartość promowanej oferty.
W nazwach musisz:
- jasno określić minimalne progi lub liczby produktów wymagane do skorzystania z oferty;
- ujawnić wymagania dotyczące korzystania z oferty;
- uwzględnić oczekiwania dotyczące płatności, dodatkowe opłaty, minimalne limity zakupów itp.;
- jasno określić warunki oraz wszelkie ograniczenia lub restrykcje dotyczące oferty.
Nazwy nie mogą:
- zwodzić klientów ani wprowadzać ich w błąd;
- ukrywać dodatkowych opłat, które pojawią się w momencie płatności.
Pełną listę, w tym sprawdzone metody i instrukcje formatowania tekstu promocyjnego, znajdziesz w naszych wymaganiach redakcyjnych. Aby zoptymalizować jakość promocji, Google może skontaktować się z Twoją firmą i poprosić o wprowadzenie zmian na podstawie powyższych wskazówek.
Modyfikacje nazwy promocji
Aby informacje wyświetlane klientom były jasne i spójne, Google lub jego podmioty stowarzyszone mogą zmienić nazwę promocji. Te modyfikacje są oparte wyłącznie na podanych przez Ciebie szczegółach i nie zmienią podstawowego znaczenia ani wartości promocji. Chodzi o to, aby nazwa promocji dokładnie odzwierciedlała określone przez Ciebie warunki.
Modyfikacje mogą obejmować:
- Dopasowanie nazwy do szczegółów: możemy zaktualizować nazwę, aby uwzględnić brakujące warunki lub zachęty ze szczegółów promocji. Jeśli na przykład nazwa to „10% zniżki”, ale promocja wymaga zakupu za co najmniej 50 PLN, możemy zmienić nazwę na „10% zniżki przy zamówieniach powyżej 50 PLN”.
- Zapewnienie spójności: jeśli warunki promocji lub zachęta dla kupujących nie są zgodne z informacjami w nazwie, możemy je zaktualizować w celu zapewnienia spójności, korzystając tylko z informacji podanych we wszystkich polach.
- Standardowe formatowanie: możemy też wprowadzać niewielkie zmiany dotyczące rozmiaru, formatowania, interpunkcji i pisowni.
Przestrzegaj wymagań dotyczących wykorzystania promocji
Sprzedawcy nie mogą nakładać na klientów kosztów związanych z umową w momencie wykorzystania promocji, jeśli koszty te nie dotyczą zakupów bez umowy. Klienci korzystający z promocji nie powinni być obciążani opłatami, które nie obowiązują osób niekorzystających z promocji.
Zalecamy, aby szczegóły promocji były wyświetlane klientom na stronie docelowej produktu, zanim zarejestrują się oni w witrynie. Jeśli Twoja witryna wymaga weryfikacji numeru telefonu lub adresu e-mail w celu skorzystania z promocji, upewnij się, że wymóg ten został uwzględniony w szczegółach promocji, które są wyświetlane, zanim poprosisz klientów o zarejestrowanie się i zweryfikowanie numeru telefonu lub adresu e-mail.
Skorzystanie z promocji musi być możliwe bez dodatkowych, nieokreślonych wymagań dotyczących użytkownika. Umowy, w ramach których sprzedawcy nakładają nieuwzględnione w nazwach wymagania konieczne do spełnienia w celu skorzystania z oferty, są niedozwolone Niedopuszczalne dodatkowe wymagania obejmują m.in.:
- rejestrację karty kredytowej w sklepie;
- rejestrację w płatnej subskrypcji;
- wypełnienie ankiety, jako warunek skorzystania z promocji.
Unikaj zbyt restrykcyjnych warunków promocji
Promocje muszą być ogólnodostępne dla wszystkich klientów. Promocje dostępne tylko dla części klientów lub w przypadku korzystania z określonych form płatności, które różnią się od typowych ograniczeń płatności w witrynie, są niedozwolone. Przykłady nadmiernie restrykcyjnych promocji to m.in.:
- zniżka 10 PLN dla nauczycieli i uczniów,
- 10% zniżki dla seniorów i żołnierzy,
- 15 PLN taniej z okazji urodzin,
- rabat 10% za polubienie,
- rabat 5% za płatność kartą kredytową Visa,
- rabat 10% za wypełnienie krótkiej ankiety przy płatności.
Klienci muszą mieć możliwość skorzystania z promocji w przypadku wszystkich kwalifikujących się produktów. Jeśli promocja jest ograniczona do konkretnych produktów, musi dotyczyć tylko konkretnych produktów określonych w źródle danych o produktach.
Promocje dotyczące pakietów muszą jasno informować o wszystkich produktach. Jeśli promocja wymaga kombinacji produktów, w nazwie musisz wyraźnie podać wszystkie produkty, które należy dodać.
Wyraźnie potwierdzaj zastosowanie promocji
Otrzymanie promocji przez klienta musi zostać wyraźnie potwierdzone w punkcie zakupu i zaznaczone w koszyku lub w momencie płatności, a nie na stronie docelowej produktu.
Rabaty nie mogą być wyświetlane wcześniej na stronie docelowej produktu. Jeśli w promocji znajduje się informacja „Rabat 10 PLN”, a klient chce kupić produkt za 100 PLN, oczekuje też, że na stronie docelowej (na której może następnie skorzystać z promocji) zobaczy produkt w cenie 100 PLN. Jeśli cena na stronie docelowej wynosi 90 PLN, ponieważ rabat został już uwzględniony, klient może oczekiwać rabatu w wysokości 10 PLN na produkt w cenie 90 PLN, co może być mylące.
Więcej informacji znajdziesz w zasadach dotyczących reklam produktowych. Cena w źródle danych o produktach (czyli cena wyświetlana również w reklamach i bezpłatnych informacjach) musi być zgodna z ceną na stronie docelowej.
Informacja o otrzymywaniu prezentów, kart podarunkowych lub elektronicznych może być wyświetlana na stronach docelowych produktów, ale musi również być widoczna w jednym z tych miejsc:
- wózek lub koszyk,
- strona płatności.
Podawaj kod dla promocji na dostawę
Promocja na dostawę musi zawierać prawidłowy kod promocyjny. W przeciwnym razie nie będzie ona uznawana za wartość dodaną. Jeśli bezpłatna dostawa jest już oferowana na Twojej stronie bez podawania kodu po przekroczeniu określonego progu, nadal możesz oferować ją przy niższej kwocie, o ile jest ona powiązana z kodem.
konkretne produkty i być powiązana tylko z produktami, które mają cenę poniżej oferowanej kwoty.Jeśli na przykład bezpłatna dostawa jest już dostępna w przypadku zamówień na kwotę min. 45 PLN (bez kodu) i chcesz, aby bezpłatna dostawa była oferowana z kodem do zamówień za co najmniej 35 PLN, promocję należy przypisać tylko do produktów o cenie poniżej 45 PLN.
Przestrzegaj zasad dotyczących promocji obejmujących produkty dostępne lokalnie
Promocja produktów dostępnych lokalnie musi zawierać prawidłowy adres URL promocji, pod którym można sprawdzić szczegóły promocji. Musi to być link kierujący do strony w tej samej witrynie, na której użytkownicy mogą znaleźć szczegóły promocji i warunki korzystania z promocji w odnośniku.
Jeśli promocja kwalifikuje się do odbioru na zewnątrz, strona z adresem URL promocji powinna zawierać wyraźną informację, że można ją wykorzystać online do odbioru na zewnątrz.
Przestrzegaj zasad dotyczących połączonych promocji
Niektóre niedopuszczalne jako samodzielne promocje mogą zostać dopuszczone w połączeniu z inną promocją, która może stanowić dodatkową wartość dla klientów.
| Przykładowy tytuł | Dozwolone |
|---|---|
| 10% zniżki na wszystkie produkty z bezpłatną dostawą | Tak – dozwolone z kodem dostawy lub bez |
| Dostarczony pocztą lub e-mailem rabat w wysokości 50 PLN i błyskawiczna zniżka w wysokości 25 PLN przy zakupie za co najmniej 300 PLN | Tak – promocja dotycząca rabatu w połączeniu z promocją oferującą błyskawiczną zniżkę jest uznawana za promocję o wartości dodanej |
| Dostarczony pocztą lub e-mailem rabat w wysokości 50 PLN i bezpłatna dostawa w całej witrynie | Tak – jeśli promocja zawiera prawidłowy kod na dostawę
Nie – jeśli w promocji brakuje kodu na dostawę |
| Bezpłatny obiektyw aparatu + 2% nagrody | Tak – promocja nagrody w połączeniu z prezentem jest uznawana za wartość dodaną |
| Rabat 20% + kup jeden produkt, a drugi otrzymasz bezpłatnie | Tak – jeśli na stronie płatności jest widoczny rabat 20%
Nie – jeśli na stronie docelowej produktu jest już podany rabat w wysokości 20%, a cena na stronie płatności jest taka sama jak cena na stronie docelowej produktu |
W niektórych przypadkach wielokrotnych naruszeń zasad otrzymasz e-maila z ostrzeżeniem. Jeśli nie odpowiesz na tego e-maila lub nadal będziesz naruszać zasady Google, funkcja promocji zostanie wyłączona na Twoim koncie Merchant Center. Na wyłączonym koncie nie będą się już wyświetlać żadne promocje i nie będzie można przesyłać nowych danych.