Retningslinjene for promotering inneholder viktig informasjon om kvalifikasjonskravene for promoteringer. Følg disse retningslinjene for promoteringer for å sikre at brukerne får en positiv opplevelse:
- Promoteringene må tilføre verdi.
- Følg retningslinjene for Shopping-annonser.
- Overhold Googles redaksjonelle krav til titler.
- Innfri kravene for innløsing.
- Unngå altfor restriktive promoteringer.
- Fremhev de promoterte produktene tydelig for kundene.
- Sørg for at mottak av promoteringer bekreftes tydelig.
- Legg til en innløsingskode for fraktpromoteringer.
- Følg retningslinjene for lokale promoteringer.
- Følg retningslinjene for kombinerte promoteringer.
Tilfør verdi
Promoteringer må innebære en pengerabatt eller en ekstra vare eller tjeneste som vanligvis ikke er knyttet til kjøpet. Alle promoteringer legges til i kassen eller på salgsstedet.
Promoteringer kan ikke innebære
- innbyttetilbud
- refusjoner som går via post eller e-post
- produkter og tjenester som vanligvis er kostnadsfrie
- lotterier
- tekst som brukes til å annonsere et produkt uten rabatt
- mindre enn 5 % avslag på den gjeldende prisen på varen eller USD 5 i USA, CAD 5 i Canada, GBP 5 i Storbritannia, BRL 5 i Brasil, INR 5 i India, JPY 5 i Japan, KRW 5 i Sør-Korea, AUD 5 i Australia og EUR 5 i Frankrike, Tyskland, Italia, Nederland og Spania
- en rabatt som er lik eller høyere enn verdien på handlekurven (100 % eller mer)
- rabatter på avgifter/merverdiavgifter (mva.)
- et beløp som gjenspeiles i prisen på vareenheten som vises på Google-produktsiden ellerproduktlandingssiden din
Merk: Promoteringer kan ikke vare i over 6 måneder (183 dager).
Følg retningslinjene for Shopping-annonser
Enkelte produkter eller tjenester kan ikke vises i annonser eller kostnadsfrie oppføringer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se begrensningene i retningslinjene for Shopping-annonser. Google forbeholder seg retten til å fjerne promoteringer fra annonsen eller oppføringen din når som helst og uansett årsak.
Overhold redaksjonelle krav til titler
Promoteringstitler må være konsise, lette å forstå og nøyaktige, og de må bare representere verdien av det bestemte tilbudet som promoteres.
Titler må
- inneholde tydelig informasjon om eventuelle minstegrenser / minste antall varer som kreves for tilbudet
- inneholde informasjon om eventuelle krav til innløsing
- inneholde informasjon om fakturering, tilleggsgebyrer, minstegrenser for kjøp osv.
- inneholde tydelig informasjon om vilkårene og eventuelle begrensninger for tilbudet
Titler kan ikke
- utgjøre forsøk på å lure eller villede kundene
- skjule tilleggsgebyrer frem til kassen
I de redaksjonelle kravene finner du en fullstendig liste, inkludert anbefalte fremgangsmåter og en veiledning i hvordan du formaterer promoteringsteksten. For å optimalisere kvaliteten på promoteringene dine kan Google kontakte bedriften din og be om endringer basert på disse retningslinjene.
Merk: Google eller Googles samarbeidspartnere kan endre promoteringsteksten for å gjøre ikke-vesentlige justeringer (f.eks. størrelse, formatering, tegnsetting, store/små bokstaver og staving).
Innfri kravene for innløsning
Forhandlerne skal ikke pålegge brukere tilbudsspesifikke kostnader ved innløsing hvis disse kostnadene ikke gjelder for kjøp som ikke inngår i tilbudet. Med andre ord: Når kunder løser inn en promotering, skal de ikke belastes for gebyrer som ikke gjelder for kunder som ikke løser inn en promotering.
Hvis nettstedet krever at kundene bekrefter telefonnummeret sitt for å få tilgang til promoteringen, må du sørge for at promoteringsdetaljene vises på produktlandingssiden eller betalingssiden før brukerne blir bedt om å registrere seg ved å bekrefte telefonnummeret. Promoteringen skal være synlig før eventuelle tilleggskrav om registrering.
Promoteringer må kunne løses inn uten uspesifiserte tilleggskrav til brukerne. Spesialtilbud der forhandlere har innløsingskrav som ikke står i tittelen, er ikke tillatt. Her er noen eksempler på uakseptable tilleggskrav (listen er ikke uttømmende):
- registrering for butikkens eget kredittkort
- registrering for betalte abonnementer
- deltakelse i en undersøkelse for å løse inn promoteringen
Unngå altfor restriktive promoteringer
Promoteringer må være tilgjengelige for alle kundene. Promoteringer som bare er tilgjengelige for en undergruppe av kundene eller bestemte betalingsmåter som skiller seg fra de vanlige betalingsbegrensningene for nettstedet, godtas ikke. Her er noen eksempler på promoteringer som er for restriktive (listen er ikke uttømmende):
- 100 kr i rabatt for lærere og elever
- 10 % rabatt for pensjonister og militære
- 150 kr i rabatt på fødselsdagen din
- 10 % rabatt for likerklikk
- 5 % rabatt med Visa-kredittkort
- 10 % rabatt når du gjennomfører en kort undersøkelse ved betaling
Kundene må kunne løse inn promoteringer for alle kvalifiserte produkter. Når en promotering er begrenset til bestemte produkter, skal den bare gjelde for produktene som er spesifisert i produktfeeden.
Pakkepromoteringer må inneholde tydelig informasjon om alle varene i pakken. Hvis en kombinasjon av produkter må legges til for at kunden skal være kvalifisert for promoteringen, må det fremgå tydelig av tittelen hvilke produkter som må legges til.
Sørg for at mottak av promoteringer bekreftes tydelig
Når kunder mottar promoteringer, må dette bekreftes tydelig på kjøpstidspunktet og nevnes i handlekurven eller i kassen (ikke på produktlandingssiden).
Rabatter skal ikke vises på produktlandingssiden fra før. Hvis det står «100 kr i rabatt» i promoteringsteksten og en kunde kjøper en vare til 1000 kr, kommer kunden til forvente å se varen til 1000 kr på landingssiden (der hen kan løse inn promoteringen). Hvis prisen på varen er 900 kr på landingssiden (fordi rabatten allerede er tatt med i beregningen), skaper det en negativ opplevelse.
Promoteringer som er bekreftet på landingssider, anses ikke som merverdi, og er ikke kvalifisert. Du finner mer informasjon i retningslinjene for Shopping. Prisen i produktfeeden (som er prisen vi viser i annonser og kostnadsfrie oppføringer) må samsvare med prisen på landingssiden.
Mottak av gaver, gavekort eller e-kort kan vises på produktlandingssidene og må også nevnes ett av følgende steder:
- handlekurven
- betalingssiden
Vær oppmerksom på at gavekort for andre butikker enn din egen ikke er tillatt. Prøveprodukter eller prøveperioder er heller ikke kvalifisert som gaver. Tilgodebeløp og belønningspoeng er bare tillatt i pengeverdi. Du finner tittelretningslinjene for gaver i de redaksjonelle kravene.
Legg til en innløsingskode for fraktpromoteringer
En fraktpromotering må ha en gyldig innløsingskode, ellers regnes den ikke som merverdi. Hvis fri frakt allerede tilbys på nettstedet ditt ved en viss terskel uten kode, kan du fortsatt tilby fri frakt til et lavere beløp så lenge det er tilknyttet en kode.
Merk: Hvis promoteringen tilbyr frakt ved en lavere terskel, skal ikke promoteringer knyttes til varer som koster mer enn terskelen som normalt tilbys. Promoteringen må ha bestemte produkter som produktgyldighet, og den må bare tilordnes produkter som koster mindre enn beløpet som tilbys.
Hvis du for eksempel allerede tilbyr fri frakt for bestillinger på 450 kr eller mer (uten kode) og du ønsker å tilby fri frakt for bestillinger på 350 kr eller mer med en kode, skal promoteringen bare tilordnes varer som koster mindre enn 450 kr.
Følg retningslinjene for lokale promoteringer
Lokale promoteringer må inneholde en gyldig promoteringsnettadresse der promoteringsdetaljene kan bekreftes. Dette må være en link til en nettside på det samme nettstedet, der brukerne kan finne promoteringsdetaljene og innløsingsinformasjon.
Hvis promoteringen er kvalifisert for henting utenfor, må det fremgå tydelig via promoteringsnettadressen at promoteringen må løses inn på nettet for henting utenfor.
Følg retningslinjene for kombinerte promoteringer
Enkelte promoteringer som ikke er tillatt som frittstående promoteringer, kan bli tillatt i kombinasjon med andre promoteringer som gir kundene merverdi.
| Eksempeltittel | Tillatt |
|---|---|
| 10 % rabatt på alle produkter med fri frakt | Ja – tillatt med eller uten innløsingskode for frakt |
| 500 kr i refusjon via post/e-post og 250 kr i umiddelbar rabatt ved kjøp for 3000 kr eller mer | Ja – en refusjonspromotering kombinert med en promotering med umiddelbart rabatt anses som en merverdipromotering |
| 500 kr i refusjon via post/e-post pluss fri frakt på hele nettstedet | Ja – hvis promoteringen inneholder en gyldig innløsingskode for frakt
Nei – hvis promoteringen mangler innløsingskode for frakt |
| Kostnadsfritt kameraobjektiv + 2 % belønninger | Ja – belønningspromoteringer kombinert med en gave anses som merverdi |
| 20 % rabatt + kjøp én – få én kostnadsfritt | Ja – hvis 20 % rabatt vises på betalingssiden
Nei – hvis det allerede er gitt 20 % rabatt på produktlandingssiden, og prisen på betalingssiden er den samme som prisen på produktlandingssiden |
I enkelte tilfeller av gjentatte brudd på retningslinjene får du et e-postvarsel. Hvis du ikke svarer på e-posten, eller hvis du fortsetter å bryte Googles retningslinjer, deaktiveres promoteringsfunksjonen i Merchant Center-kontoen din. Eventuelle promoteringer i den deaktiverte kontoen vises ikke lenger, og du kan ikke sende inn nye data.