Het promotiebeleid biedt belangrijke richtlijnen voor de geschiktheid van promoties. Uw promoties moeten voldoen aan het volgende beleid om ervoor te zorgen dat gebruikers een positieve koopervaring hebben:
- Promoties moeten waarde toevoegen
- Houd u aan het beleid voor Shopping-advertenties
- Houd u aan de redactionele vereisten van Google voor titels
- Houd u aan de vereisten voor inwisselen
- Vermijd al te beperkende promoties
- Geef kopers duidelijkheid over gepromote producten
- Zorg dat de bevestiging van ontvangst van de promotie duidelijk is
- Neem de inwisselcode op bij verzendpromoties
- Volg het beleid voor lokale promoties
- Volg het beleid voor gecombineerde promoties
Promoties moeten waarde toevoegen
Promoties moeten een geldkorting, een aanvullend product of een aanvullende service omvatten die normaal gesproken geen deel uitmaakt van de aankoop. Alle promoties worden toegepast tijdens het betalen of bij het verkooppunt.
Kortingspercentages moeten hele getallen zijn. Decimalen zijn niet toegestaan.
Promoties kunnen niet het volgende zijn:
- Inruilaanbiedingen
- Kortingsbonnen die per post of e-mail worden toegezonden
- Producten en services die meestal kosteloos zijn
- Sweepstakes
- Tekst die wordt gebruikt om een product te promoten zonder korting
- Minder dan 5% korting op de huidige prijs van een artikel of 5 USD in de VS, 5 CAD in Canada, 5 GBP in het Verenigd Koninkrijk, 5 BRL in Brazilië, 5 INR in India, 5 JPY in Japan , 5 KRW in Zuid-Korea, 5 AUD in Australië, 5 EUR in Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland en Spanje
- Gelijk aan of meer dan de winkelwagenwaarde (100% of hogere kortingen)
- Btw-kortingen
- Opgenomen zijn in de prijs van de SKU (stock keeping unit) op de Google-productpagina of uw productlandingspagina
Houd u aan het beleid voor Shopping-advertenties
Sommige producten of services kunnen niet worden getoond in advertenties of gratis vermeldingen. In de Beleidsbeperkingen voor Shopping-advertenties vindt u hierover meer informatie. Google behoudt zich het recht voor om promoties op elk moment en om welke reden dan ook uit uw advertentie of vermelding te verwijderen.
Houd u aan de redactionele vereisten voor titels
Promotietitels moeten beknopt, begrijpelijk en nauwkeurig zijn en alleen de waarde vertegenwoordigen van de specifieke aanbieding die wordt gepromoot.
Titels moeten aan de volgende vereisten voldoen:
- Vermeld duidelijk de minimale drempelwaarden/artikelen die nodig zijn voor de aanbieding
- Vermeld eventuele vereisten voor inwisseling
- Vermeld wat klanten kunnen verwachten qua facturering, extra kosten, de minimale aankoopwaarde enzovoort
- Vermeld duidelijk de voorwaarden en eventuele restricties of beperkingen van de aanbieding
Titels mogen niet:
- Proberen klanten te bedriegen of te misleiden
- Extra kosten verborgen houden tot de klant afrekent
Lees onze redactionele vereisten voor een volledige lijst, waaronder best practices en instructies voor het opmaken van de tekst van uw promotie. Google kan op basis van deze richtlijnen contact met uw bedrijf opnemen en u vragen gegevens te wijzigen om de kwaliteit van uw promoties te optimaliseren.
Wijziging van promotietitel
Google of de aangesloten entiteiten kunnen uw promotietitel aanpassen om te zorgen dat de informatie die aan klanten wordt getoond, duidelijk en consistent is. Deze wijzigingen zijn uitsluitend gebaseerd op de gegevens die u heeft verstrekt en veranderen de fundamentele betekenis of waarde van uw promotie niet. Het doel is dat uw promotietitel een nauwkeurige weergave is van de voorwaarden die u heeft ingesteld.
Uw promotietitel kan om de volgende redenen worden gewijzigd:
- De titel moet overeenkomen met details: We kunnen de titel updaten om ontbrekende voorwaarden of incentives uit de details van uw promotie op te nemen. Als uw titel bijvoorbeeld '10% korting' is, maar uw promotie een minimale aankoop van € 50 vereist, kunnen we de titel updaten naar '10% korting op bestellingen van meer dan € 50'.
- De titel moet consistent zijn met andere informatie: Als de voorwaarden van de promotie of de incentives voor kopers niet overeenkomen met wat in de titel staat, kunnen we deze updaten zodat ze consistent zijn. We gebruiken hiervoor alleen de informatie die u in alle velden heeft ingevoerd.
- De titel moet standaardopmaak bevatten: We kunnen ook niet-significante wijzigingen aanbrengen in de grootte, opmaak, interpunctie, het hoofdlettergebruik en de spelling.
Houd u aan de vereisten voor inwisselen
Verkopers mogen geen aanbiedingspecifieke kosten opleggen aan gebruikers die een promotie inwisselen, als deze kosten niet van toepassing zijn op aankopen buiten de promotie. Dus als klanten een promotie inwisselen, mogen er geen kosten in rekening worden gebracht die niet van toepassing zijn op iemand die geen promotie inwisselt.
We raden u aan de promotiedetails aan klanten te tonen op uw productlandingspagina voordat ze zich op uw website aanmelden. Als uw website telefoonnummer- of e-mailverificatie vereist om de promotie te krijgen, moet u ervoor zorgen dat deze vereiste is opgenomen in de promotiegegevens voordat u uw klanten vraagt zich aan te melden en hun telefoonnummer of e-mailadres te laten verifiëren.
Klanten moeten promoties kunnen inwisselen zonder dat ze moeten voldoen aan extra gebruikersvereisten die niet vooraf zijn vermeld. Aanbiedingen waarbij verkopers vereisten voor het inwisselen opleggen die niet in de titels worden vermeld, zijn niet toegestaan. Onacceptabele extra vereisten zijn onder andere:
- Aanmelden voor winkelcreditcard
- Aanmelden voor een betaald lidmaatschap
- Vul deze enquête in om de promotie in te wisselen
Vermijd al te beperkende promoties
Promoties moeten algemeen toegankelijk zijn voor alle klanten. Promoties die alleen beschikbaar zijn voor een deel van de klanten of voor specifieke betaalmethoden die afwijken van de normale betalingsbeperkingen op de website, zijn niet toegestaan. Voorbeelden van te beperkende promoties zijn onder andere:
- € 10 korting voor docenten en leerlingen
- 10% korting voor senioren en militairen
- € 15 korting op uw verjaardag
- 10% korting als u een like geeft
- 5% korting met een Visa-creditcard
- 10% korting als u een korte enquête invult wanneer u afrekent
Klanten moeten promoties kunnen inwisselen voor alle geschikte producten. Als een promotie is beperkt tot specifieke producten, moet deze alleen van toepassing zijn op de specifieke producten die in uw productgegevensbron worden geïdentificeerd.
Gebundelde promoties moeten duidelijk alle items vermelden. Als gebruikers een combinatie van producten moeten toevoegen om voor de promotie in aanmerking te komen, moet de titel duidelijk alle producten vermelden die de gebruiker moet toevoegen.
Zorg dat de bevestiging van ontvangst van de promotie duidelijk is
De ontvangst van promoties door een klant moet duidelijk worden bevestigd door het verkooppunt en moet worden vermeld in de winkelwagen of bij het afrekenen en niet op de productlandingspagina.
Kortingen mogen nog niet op de productlandingspagina worden getoond. Als er in uw promotie '€ 10 korting' staat en een klant een artikel van € 100 koopt, verwacht de klant dat het artikel ook met een prijs van € 100 op uw landingspagina te vinden is (waar de klant de promotie kan inwisselen). Als uw landingspagina een prijs van € 90 voor het artikel toont omdat de korting al is verrekend, verwacht de klant misschien € 10 korting op de artikelprijs van € 90. Dat kan verwarrend zijn.
Neem het Beleid voor Shopping-advertenties door voor meer informatie. De prijs in uw productgegevensbron (dat is de prijs die we ook in advertenties en gratis vermeldingen tonen) moet overeenkomen met de prijs op de landingspagina.
Dat klanten cadeaus, cadeaukaarten of e-kaarten kunnen krijgen, kunt u vermelden op de productlandingspagina's, maar u moet het ook vermelden op een van de volgende locaties:
- Winkelwagen of -mand
- Betaalpagina
Neem de inwisselcode op bij verzendpromoties
Een verzendpromotie moet een geldige inwisselcode hebben, anders wordt deze niet als toegevoegde waarde beschouwd. Als u op uw site al gratis verzending vanaf een bepaald drempelbedrag aanbiedt zonder code, kunt u nog steeds gratis verzending bij een lager bedrag aanbieden, zolang dit maar is gekoppeld aan een code.
specific_products) en kan alleen worden toegewezen aan producten die een lagere prijs hebben dan het bedrag waarvoor ze gewoonlijk worden aangeboden.Als u bijvoorbeeld al gratis verzending aanbiedt voor bestellingen vanaf € 45 zonder code en u wilt gratis verzending aanbieden vanaf € 35 met een code, moet u de promotie alleen toewijzen aan artikelen met een prijs lager dan € 45.
Volg het beleid voor lokale promoties
Een lokale promotie moet een geldige promotie-URL hebben waar de promotiegegevens worden vermeld. Deze moet een link zijn naar een webpagina binnen dezelfde website waarop gebruikers alle promotiegegevens en inwisselinformatie kunnen vinden.
Als de promotie in aanmerking komt voor buiten afhalen, moet er op de promotie-URL duidelijk staan dat de promotie online wordt ingewisseld voor buiten afhalen.
Volg het beleid voor gecombineerde promoties
Sommige promoties die niet als op zichzelf staande promoties zijn toegestaan, kunnen toelaatbaar worden als ze worden gecombineerd met een andere promotie die klanten meerwaarde biedt.
| Voorbeeldtitel | Toegestaan |
|---|---|
| 10% korting op alle producten met gratis verzending | Ja, dit is toegestaan met of zonder inwisselcode voor verzending |
| € 50 korting per post of e-mail en € 25 directe korting voor aankopen van meer dan € 300 | Ja, de kortingspromotie in combinatie met de promotie voor onmiddellijke korting wordt als een promotie met toegevoegde waarde beschouwd |
| € 50 korting per post of e-mail plus gratis verzending voor de hele site | Ja, als de promotie een geldige inwisselcode voor verzending bevat
Nee, als er geen inwisselcode voor de promotie is |
| Kosteloze cameralens + 2% beloningen | Ja, een beloningspromotie in combinatie met een cadeau wordt als toegevoegde waarde beschouwd |
| 20% korting + 2 voor de prijs van 1 | Ja, als de 20% korting wordt vermeld op de betaalpagina
Nee, als er al 20% korting wordt gegeven op de productlandingspagina en de prijs op de betaalpagina gelijk is aan de prijs op de productlandingspagina |
In sommige gevallen van herhaalde beleidsschendingen krijgt u een e-mailmelding. Als u niet op de e-mail reageert of het beleid van Google blijft schenden, wordt de promotiefunctie in uw Merchant Center-account gedeactiveerd. Promoties in het gedeactiveerde account worden niet meer getoond en u kunt geen nieuwe gegevens indienen.