Kebijakan promosi

Kebijakan promosi memberikan panduan penting tentang kelayakan promosi. Untuk membantu memastikan pengguna mendapatkan pengalaman positif, promosi Anda harus mematuhi kebijakan berikut:

Promosi harus memberikan nilai tambah
Mematuhi kebijakan iklan Shopping
Mematuhi persyaratan editorial Google untuk judul
Mematuhi persyaratan penukaran
Menghindari promosi yang terlalu ketat
Menjelaskan produk yang dipromosikan kepada pembeli
Memperjelas konfirmasi tanda terima promosi
Menyertakan kode penukaran untuk promosi pengiriman
Mematuhi kebijakan promosi lokal
Mematuhi kebijakan promosi gabungan

Promosi harus memberikan nilai tambah

Promosi harus menunjukkan diskon uang, atau barang maupun layanan tambahan yang biasanya tidak terkait dengan pembelian. Semua promosi diterapkan saat checkout atau di tempat penjualan.

Persentase diskon harus dalam bilangan bulat. Bilangan desimal tidak diizinkan.

Promosi tidak boleh:

Penawaran tukar tambah
Rabat melalui pengiriman atau email
Produk dan layanan yang biasanya gratis
Undian
Teks yang digunakan untuk mengiklankan produk tanpa diskon
Diskon dengan nilai kurang dari 5% dari harga item saat ini atau $5 USD di AS, $5 CAD di Kanada, £5 GBP di Inggris Raya, $5 BRL di Brasil, ₹5 INR di India, ¥5 JPY di Jepang, ₩5 KRW di Korea Selatan, $5 AUD di Australia, €5 EUR di Prancis, Jerman, Italia, Belanda, dan Spanyol
Sama dengan atau lebih dari nilai keranjang (diskon 100% atau lebih tinggi)
Diskon pajak atau pajak pertambahan nilai (PPN)
Ditampilkan dalam harga SKU (unit penyimpanan persediaan) di halaman produk Google atau halaman landing produk Anda

Catatan: Promosi dibatasi hingga 6 bulan atau 138 hari.

Mematuhi kebijakan iklan Shopping

Beberapa produk atau layanan tidak dapat ditampilkan dalam iklan atau listingan gratis. Untuk mengetahui detailnya, baca Batasan kebijakan iklan Shopping. Google berhak menghapus promosi apa pun dari iklan atau listingan Anda kapan saja karena alasan apa pun.

Mematuhi persyaratan editorial untuk judul

Judul promosi harus ringkas, mudah dipahami, akurat, dan hanya merepresentasikan nilai promo spesifik yang sedang ditawarkan.

Judul harus:

Menyatakan dengan jelas item atau nilai minimum yang diperlukan untuk promo
Mengungkapkan persyaratan penukaran
Menyertakan ekspektasi penagihan, biaya tambahan, batas pembelian minimum, dan lain-lain
Menyatakan dengan jelas ketentuan dan batasan penawaran ini atau batasan lainnya

Judul tidak boleh:

Mencoba menipu atau menyesatkan pelanggan
Menyembunyikan biaya tambahan hingga checkout

Baca persyaratan editorial kami untuk mengetahui daftar lengkap, termasuk praktik terbaik dan petunjuk cara memformat teks promosi Anda. Untuk mengoptimalkan kualitas promosi Anda, Google dapat menghubungi bisnis Anda untuk meminta perubahan berdasarkan pedoman ini.

Catatan: Google atau afiliasinya dapat mengubah teks promosi untuk membuat perubahan non-material. Misalnya, perubahan ini dapat mencakup ukuran, format, tanda baca, kapitalisasi, dan ejaan.

Mematuhi persyaratan penukaran

Retailer tidak boleh mengenakan biaya khusus promo kepada pengguna setelah penukaran jika biaya ini tidak berlaku untuk pembelian non-promo. Saat pelanggan menukarkan promosi, mereka tidak boleh dikenai biaya yang tidak berlaku untuk seseorang yang tidak menukarkan promosi.

Jika situs memerlukan verifikasi nomor telepon untuk mendapatkan promosi, pastikan detail promosi ditampilkan di halaman landing produk atau halaman checkout sebelum pengguna diminta untuk mendaftar dengan memverifikasi nomor telepon. Promosi harus dapat dilihat sebelum persyaratan pendaftaran tambahan.

Promosi harus dapat ditukarkan tanpa persyaratan pengguna tambahan yang tidak ditentukan. Promo yang mengharuskan retailer menerapkan persyaratan yang tidak disertakan dalam judul agar dapat ditukarkan tidak diizinkan. Persyaratan tambahan yang tidak dapat diterima mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

Mendaftar untuk kartu kredit toko
Mendaftar ke langganan berbayar
Mengikuti survei ini untuk menukarkan promosi

Menghindari promosi yang terlalu ketat

Promosi harus dapat diakses secara umum oleh semua pelanggan. Promosi yang hanya tersedia untuk sebagian pelanggan atau metode pembayaran tertentu yang berbeda dengan batas pembayaran normal di situs tidak dapat diterima. Contoh promosi yang terlalu ketat dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

Diskon $10 untuk Pengajar & Siswa
Diskon 10% untuk Lansia dan Militer
Diskon 150.000 IDR pada hari ulang tahun Anda
Diskon 10% dengan Suka
Diskon 5% dengan kartu kredit Visa
Diskon 10% jika Anda mengisi survei singkat saat checkout

Meskipun tidak dapat mewajibkan pengguna untuk mendaftar ke langganan berbayar agar dapat menukarkan promosi, Anda dapat menawarkan promosi diskon biaya langganan. Misalnya, diskon 20% untuk biaya langganan tahunan. Anda dapat menawarkan promosi yang berlaku untuk program langganan gratis selama ketentuannya disebutkan di judul.

Promosi dengan persyaratan tambahan seperti berlangganan dan hemat, pesanan pertama, serta daftar untuk menerima email dan SMS diizinkan. Pastikan persyaratan ini ditentukan dalam alur pembuatan promosi.

Jika Anda menggunakan kampanye Performa Maksimal di akun Google Ads Anda, sebaiknya siapkan sasaran konversi pelanggan baru untuk membantu meningkatkan jumlah pelanggan baru yang diperoleh kampanye Anda. Pelajari lebih lanjut sasaran akuisisi pelanggan baru untuk kampanye Performa Maksimal.

Menjelaskan produk yang dipromosikan kepada pembeli

Pelanggan harus dapat menukarkan promosi untuk semua produk yang memenuhi syarat. Jika promosi hanya berlaku untuk produk tertentu, promosi tersebut hanya boleh diterapkan pada produk yang diidentifikasi di sumber data produk Anda.

Promosi yang dipaketkan harus mengungkapkan semua item dengan jelas. Jika kombinasi produk harus ditambahkan untuk memenuhi syarat promosi, judul harus menyatakan dengan jelas semua produk yang harus ditambahkan.

Memperjelas konfirmasi tanda terima promosi

Tanda terima promosi pelanggan harus dikonfirmasi dengan jelas berdasarkan tempat pembelian, diberikan di keranjang atau saat checkout, dan bukan di halaman landing produk.

Diskon tidak boleh sudah ditampilkan di halaman landing produk. Jika promosi Anda bertuliskan “diskon 100.000 IDR” dan pelanggan membeli item seharga 1.000.000 IDR, mereka juga berharap akan menemukan item seharga 1.000.000 IDR di halaman landing Anda tempat ia nantinya dapat menukarkan promosi. Jika halaman landing Anda menampilkan item seharga 900.000 IDR karena sudah memperhitungkan diskon, pelanggan mungkin mengharapkan diskon 100.000 IDR pada item seharga 900.000 IDR yang dapat membingungkan.

Lihat kebijakan iklan Shopping untuk mengetahui informasi selengkapnya. Harga di sumber data produk Anda, yaitu harga yang juga kami tampilkan dalam iklan dan listingan gratis, harus cocok dengan harga di halaman landing.

Tanda terima hadiah gratis, kartu voucher, atau kartu elektronik dapat ditampilkan di halaman landing produk, dan juga harus disebutkan di salah satu lokasi berikut:

Keranjang
Halaman checkout

Catatan: Kartu voucher gratis untuk toko selain toko Anda tidak diizinkan. Selain itu, produk sampel atau uji coba tidak memenuhi syarat sebagai hadiah gratis. Poin reward dan kredit toko hanya diizinkan dalam nilai uang. Untuk meninjau panduan judul terkait hadiah, lihat persyaratan editorial.

Menyertakan kode penukaran untuk promosi pengiriman

Promosi pengiriman harus memiliki kode penukaran yang valid atau tidak akan dianggap sebagai nilai tambah. Jika pengiriman gratis sudah ditawarkan di situs Anda pada nilai minimum tertentu tanpa kode, Anda tetap dapat menawarkan pengiriman gratis dengan jumlah yang lebih rendah selama penawaran tersebut dikaitkan dengan kode.

Catatan: Jika promosi Anda menawarkan pengiriman pada nilai minimum yang lebih rendah, promosi tidak boleh dikaitkan dengan item yang harganya di atas nilai minimum yang biasanya ditawarkan. Promosi harus memiliki produk yang tercakup untuk Produk tertentu dan hanya dipetakan ke produk yang harganya di bawah jumlah yang ditawarkan.

Misalnya, jika pengiriman gratis sudah diberikan untuk pesanan senilai 450.000 IDR atau lebih tanpa kode, dan Anda ingin pengiriman gratis diberikan senilai 350.000 IDR atau lebih dengan kode tertentu, Anda hanya boleh memetakan promosi untuk item yang harganya di bawah 450.000 IDR.

Mematuhi kebijakan promosi lokal

Promosi lokal harus mencantumkan URL promosi yang valid sehingga detail promosi dapat diverifikasi. URL ini harus berupa link yang mengarah ke halaman web dalam situs yang sama tempat pengguna dapat menemukan detail promosi dan cetakan kecil untuk penukaran.

Jika promosi memenuhi syarat untuk opsi ambil di tepi jalan, halaman URL promosi harus menyatakan dengan jelas bahwa promosi ditukarkan secara online dengan opsi ambil di tepi jalan.

Mematuhi kebijakan promosi gabungan

Beberapa promosi yang tidak diizinkan sebagai promosi terpisah dapat diizinkan jika digabungkan dengan promosi lain yang memberikan nilai tambahan bagi pelanggan.

Contoh Judul	Diizinkan
Diskon 10% untuk semua produk dengan pengiriman gratis	Ya - Diizinkan dengan atau tanpa kode penukaran pengiriman
Rabat melalui pengiriman atau email senilai $50 dan diskon langsung $25 untuk pembelian lebih dari $300	Ya - Promosi rabat yang digabungkan dengan promosi diskon langsung dianggap sebagai promosi nilai tambah
Rabat melalui pengiriman atau email senilai $50 plus pengiriman gratis ke seluruh situs	Ya - Jika promosi berisi kode penukaran pengiriman yang valid Tidak - Jika promosi tidak memiliki kode penukaran pengiriman
Gratis lensa kamera + reward 2%	Ya - Promosi reward yang digabungkan dengan hadiah gratis dianggap sebagai nilai tambah
Diskon 20% + Beli satu gratis satu	Ya - Jika diskon 20% ditampilkan di halaman checkout Tidak - Jika diskon 20% sudah diberikan di halaman landing produk dan harga di halaman checkout sama dengan harga di halaman landing produk

Dalam beberapa kasus pelanggaran kebijakan yang berulang, Anda akan menerima email notifikasi peringatan. Jika Anda tidak membalas email ini atau terus melanggar kebijakan Google, fitur promosi akan dinonaktifkan dari akun Merchant Center Anda. Semua promosi di akun yang dinonaktifkan tidak akan ditampilkan lagi, dan Anda tidak akan dapat mengirimkan data baru.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?