Kebijakan promosi memberikan panduan penting tentang kelayakan promosi. Untuk membantu memastikan pengguna mendapatkan pengalaman positif, promosi Anda harus mematuhi kebijakan berikut:
- Promosi harus memberikan nilai tambah
- Mematuhi kebijakan iklan Shopping
- Mematuhi persyaratan editorial Google untuk judul
- Mematuhi persyaratan penukaran
- Menghindari promosi yang terlalu ketat
- Menjelaskan produk yang dipromosikan kepada pembeli
- Memperjelas konfirmasi tanda terima promosi
- Menyertakan kode penukaran untuk promosi pengiriman
- Mematuhi kebijakan promosi lokal
- Mematuhi kebijakan promosi gabungan
Memberikan nilai tambah
Promosi harus menunjukkan diskon uang, atau barang maupun layanan tambahan yang biasanya tidak terkait dengan pembelian. Semua promosi diterapkan saat checkout atau di tempat penjualan.
Promosi tidak boleh:
- Penawaran tukar tambah
- Rabat melalui pengiriman atau email
- Produk dan layanan yang biasanya gratis
- Undian
- Teks yang digunakan untuk mengiklankan produk tanpa diskon
- Diskon dengan nilai kurang dari 5% dari harga item saat ini atau $5 USD di AS, $5 CAD di Kanada, £5 GBP di Inggris Raya, $5 BRL di Brasil, ₹5 INR di India, ¥5 JPY di Jepang, ₩5 KRW di Korea Selatan, $5 AUD di Australia, €5 EUR di Prancis, Jerman, Italia, Belanda, dan Spanyol
- Sama dengan atau lebih dari nilai keranjang (diskon 100% atau lebih tinggi)
- Diskon pajak/pajak pertambahan nilai (PPN)
- Ditampilkan dalam harga SKU (unit penyimpanan persediaan) di halaman produk Google atau halaman landing produk Anda
Catatan: Promosi dibatasi hingga 6 bulan (183 hari).
Mematuhi kebijakan iklan Shopping
Beberapa produk atau layanan tidak dapat ditampilkan dalam iklan atau listingan gratis. Untuk mengetahui detailnya, lihat Batasan kebijakan iklan Shopping. Google berhak menghapus promosi apa pun dari iklan atau listingan Anda kapan saja karena alasan apa pun.
Mematuhi persyaratan editorial untuk judul
Judul promosi harus ringkas, mudah dipahami, akurat, dan hanya merepresentasikan nilai promo spesifik yang sedang ditawarkan.
Judul harus:
- Menyatakan dengan jelas nilai/item minimum yang diperlukan untuk promo
- Mengungkapkan persyaratan penukaran
- Menyertakan ekspektasi penagihan, biaya tambahan, batas pembelian minimum, dll.
- Menyatakan dengan jelas ketentuan dan batasan penawaran ini atau batasan lainnya
Judul tidak boleh:
- Mencoba menipu atau menyesatkan pelanggan
- Menyembunyikan biaya tambahan hingga checkout
Lihat persyaratan editorial kami untuk mengetahui daftar lengkap, termasuk praktik terbaik dan petunjuk cara memformat teks promosi Anda. Untuk mengoptimalkan kualitas promosi Anda, Google dapat menghubungi bisnis Anda untuk meminta perubahan berdasarkan pedoman ini.
Catatan: Google atau afiliasinya dapat mengubah teks promosi untuk membuat perubahan non-material (misalnya: ukuran, format, tanda baca, kapitalisasi, dan modifikasi ejaan).
Mematuhi persyaratan penukaran
Retailer tidak boleh mengenakan biaya khusus promo kepada pengguna setelah penukaran jika biaya ini tidak berlaku untuk pembelian non-promo. Dengan kata lain, saat pelanggan menukarkan promosi, mereka tidak boleh dikenai biaya yang tidak berlaku untuk seseorang yang tidak menukarkan promosi.
Jika situs memerlukan verifikasi nomor telepon untuk mendapatkan promosi, pastikan detail promosi ditampilkan di halaman landing produk atau halaman checkout sebelum pengguna diminta untuk mendaftar dengan memverifikasi nomor telepon. Promosi harus dapat dilihat sebelum persyaratan pendaftaran tambahan.
Promosi harus dapat ditukarkan tanpa persyaratan pengguna tambahan yang tidak ditentukan. Promo yang mengharuskan retailer menerapkan persyaratan yang tidak disertakan dalam judul agar dapat ditukarkan tidak diizinkan. Persyaratan tambahan yang tidak dapat diterima mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
- Mendaftar untuk kartu kredit toko
- Mendaftar ke langganan berbayar
- Mengikuti survei ini untuk menukarkan promosi
Menghindari promosi yang terlalu ketat
Promosi harus dapat diakses secara umum oleh semua pelanggan. Promosi yang hanya tersedia untuk sebagian pelanggan atau metode pembayaran tertentu yang berbeda dengan batas pembayaran normal di situs tidak dapat diterima. Contoh promosi yang terlalu ketat dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
- Diskon $10 untuk Pengajar & Siswa
- Diskon 10% untuk Lansia dan Militer
- Diskon $15 di hari ulang tahun Anda
- Diskon 10% dengan Suka
- Diskon 5% dengan kartu kredit Visa
- Diskon 10% jika Anda mengisi survei singkat saat check-out
Pelanggan harus dapat menukarkan promosi untuk semua produk yang memenuhi syarat. Jika promosi hanya berlaku untuk produk tertentu, promosi tersebut hanya boleh diterapkan pada produk yang diidentifikasi di sumber data produk Anda.
Promosi yang dipaketkan harus mengungkapkan semua item dengan jelas. Jika kombinasi produk harus ditambahkan untuk memenuhi syarat promosi, judul harus menyatakan dengan jelas semua produk yang harus ditambahkan.
Memperjelas konfirmasi tanda terima promosi
Tanda terima promosi pelanggan harus dikonfirmasi dengan jelas berdasarkan tempat pembelian, dan diberikan di keranjang atau saat checkout (bukan di halaman landing produk).
Diskon tidak boleh sudah ditampilkan di halaman landing produk. Jika promosi Anda bertuliskan “Diskon $10” dan pelanggan membeli item seharga $100, mereka juga berharap akan melihat item seharga $100 di halaman landing Anda (tempat mereka kemudian dapat menukarkan promosi). Jika halaman landing Anda menampilkan item seharga $90 (karena sudah memperhitungkan diskon), hal tersebut akan menimbulkan pengalaman negatif.
Promosi yang dikonfirmasi di halaman landing tidak dianggap sebagai nilai tambah dan tidak memenuhi syarat. Lihat kebijakan Shopping untuk mengetahui informasi selengkapnya. Harga di sumber data produk Anda (yaitu harga yang juga kami tampilkan dalam iklan dan listingan gratis) harus cocok dengan harga di halaman landing.
Tanda terima hadiah gratis, kartu voucher, atau kartu elektronik dapat ditampilkan di halaman landing produk, dan juga harus disebutkan di salah satu lokasi berikut:
- Keranjang
- Halaman checkout
Perhatikan bahwa kartu voucher gratis untuk toko selain toko Anda tidak diizinkan. Selain itu, produk sampel atau uji coba tidak memenuhi syarat sebagai hadiah gratis. Poin reward dan kredit toko hanya diizinkan dalam nilai moneter. Untuk meninjau panduan judul terkait hadiah, lihat persyaratan editorial.
Menyertakan kode penukaran untuk promosi pengiriman
Promosi pengiriman harus memiliki kode penukaran yang valid atau tidak akan dianggap sebagai nilai tambah. Jika pengiriman gratis sudah ditawarkan di situs Anda pada nilai minimum tertentu tanpa kode, Anda tetap dapat menawarkan pengiriman gratis dengan jumlah yang lebih rendah selama penawaran tersebut dikaitkan dengan kode.
Catatan: Jika promosi Anda menawarkan pengiriman pada nilai minimum yang lebih rendah, promosi tidak boleh dikaitkan dengan item yang harganya di atas nilai minimum yang biasanya ditawarkan. Promosi harus memiliki produk yang tercakup untuk Produk tertentu dan hanya dipetakan ke produk yang harganya di bawah jumlah yang ditawarkan.
Misalnya, jika pengiriman gratis sudah diberikan untuk pesanan senilai $45 atau lebih (tanpa kode) dan Anda ingin pengiriman gratis diberikan senilai $35 atau lebih dengan kode tertentu, promosi hanya boleh dipetakan untuk item yang harganya di bawah $45.
Mematuhi kebijakan promosi lokal
Promosi lokal harus mencantumkan URL promosi yang valid sehingga detail promosi dapat diverifikasi. URL ini harus berupa link yang mengarah ke halaman web dalam situs yang sama tempat pengguna dapat menemukan detail promosi dan cetakan kecil untuk penukaran.
Jika promosi memenuhi syarat untuk opsi ambil di tepi jalan, halaman URL promosi harus menyatakan dengan jelas bahwa promosi ditukarkan secara online dengan opsi ambil di tepi jalan.
Mematuhi kebijakan promosi gabungan
Beberapa promosi yang tidak diizinkan sebagai promosi terpisah dapat diizinkan jika digabungkan dengan promosi lain yang memberikan nilai tambahan bagi pelanggan.
| Contoh Judul | Diizinkan |
|---|---|
| Diskon 10% untuk semua produk dengan pengiriman gratis | Ya - Diizinkan dengan atau tanpa kode penukaran pengiriman |
| Rabat melalui pengiriman atau email senilai $50 dan diskon langsung $25 untuk pembelian lebih dari $300 | Ya - Promosi rabat yang digabungkan dengan promosi diskon langsung dianggap sebagai promosi nilai tambah |
| Rabat melalui pengiriman atau email senilai $50 plus pengiriman gratis ke seluruh situs | Ya - Jika promosi berisi kode penukaran pengiriman yang valid
Tidak - Jika promosi tidak memiliki kode penukaran pengiriman |
| Gratis lensa kamera + reward 2% | Ya - Promosi reward yang digabungkan dengan hadiah gratis dianggap sebagai nilai tambah |
| Diskon 20% + Beli satu gratis satu | Ya - Jika diskon 20% ditampilkan di halaman checkout
Tidak - Jika diskon 20% sudah diberikan di halaman landing produk dan harga di halaman checkout sama dengan harga di halaman landing produk |
Dalam beberapa kasus pelanggaran kebijakan yang berulang, Anda akan menerima email notifikasi peringatan. Jika Anda tidak membalas email ini atau terus melanggar kebijakan Google, fitur promosi akan dinonaktifkan dari akun Merchant Center Anda. Semua promosi di akun yang dinonaktifkan tidak akan ditampilkan lagi, dan Anda tidak akan dapat mengirimkan data baru.