A promóciókra vonatkozó irányelvek fontos útmutatást nyújtanak a promócióra való jogosultságról. A pozitív felhasználói élmény biztosítása érdekében a promócióknak meg kell felelniük az alábbi irányelveknek:
- A promócióknak értéket kell nyújtaniuk
- A Shopping-hirdetések irányelveinek betartása
- A Google megnevezésekre vonatkozó szerkesztési követelmények betartása
- A beváltásra vonatkozó követelmények betartása
- A túlzottan korlátozó promóciók kerülése
- A promóció alá eső termékek egyértelművé tétele a vásárlók számára
- A promócióban való részesülésről szóló visszaigazolás egyértelművé tétele
- A beváltási kód megadása szállítási promóciók esetében
- A helyi promóciókra vonatkozó irányelvek betartása
- A kombinált promóciókra vonatkozó irányelvek betartása
Érték hozzáadása
A promóciók keretében árkedvezményt, illetve a vásárláshoz normál esetben nem kapcsolódó további terméket vagy szolgáltatást kell nyújtani. Minden promóció a fizetéskor vagy az értékesítési ponton lép érvénybe.
A promóciókban nem használhatja az alábbiakat:
- Beszámítási ajánlatok
- Kedvezmények postán vagy e-mailben
- Általában díjmentes termékek és szolgáltatások
- Nyereményjátékok
- Termék kedvezmény nélküli hirdetéséhez használt szöveg
- Kevesebb mint 5% kedvezmény egy tétel aktuális árából, vagy 5 USD értékű kedvezmény az Egyesült Államokban, 5 CAD Kanadában, 5 GBP az Egyesült Királyságban, 5 BRL Brazíliában, 5 INR Indiában, 5 JPY Japánban, 5 KRW Dél-Koreában, 5 AUD Ausztráliában, illetve 5 EUR Franciaországban, Németországban, Olaszországban, Hollandiában és Spanyolországban
- A kosár értékével egyenlő vagy annál nagyobb (100% vagy nagyobb kedvezmények)
- Adó/általános forgalmi adó (áfa) kedvezményei
- A Google-termékoldalon vagy a termék céloldalán megjelenő SKU-hoz (cikkszámhoz) tartozó ár
Megjegyzés: A promóciók legfeljebb 6 hónapig (183 napig) lehetnek érvényesek.
A Shopping-hirdetések irányelveinek betartása
Bizonyos termékek vagy szolgáltatások nem jeleníthetők meg a hirdetésekben és a díjmentes adatokban. További részletekért tekintse meg a Shopping-hirdetésekre vonatkozó irányelvek korlátozásait. A Google fenntartja a jogot arra, hogy bármikor, bármilyen okból eltávolítson egy promóciót a hirdetéséből vagy az adataiból.
A címekre vonatkozó szerkesztési követelmények betartása
A promóció címének tömörnek, könnyen érthetőnek és pontosnak kell lennie, továbbá csak a népszerűsített konkrét akció értékét képviselheti.
A megnevezéseknek meg kell feleniük az alábbiaknak:
- Egyértelműen tüntesse fel az akcióhoz szükséges minimális küszöbértékeket/tételeket
- Ismertesse a beváltásra vonatkozó követelményeket
- Tüntesse fel a számlázással kapcsolatos elvárásokat, a további díjakat, a minimális vásárlási korlátokat stb.
- Egyértelműen ismertesse az ajánlat feltételeit, valamint az esetleges megkötéseket és korlátozásokat
A megnevezésekre nem lehetnek jellemzők az alábbiak:
- Kísérlet az ügyfelek átverésére vagy félrevezetésére
- A további díjak rejtve tartása a fizetésig
A promóció szövegének teljes listáját a szerkesztési követelményekben találja, beleértve a bevált módszereket és a promóció szövegének formázására vonatkozó utasításokat is. A promóciók minőségének optimalizálása érdekében a Google felveheti a kapcsolatot a vállalkozásával, hogy ezen irányelvek alapján módosításokat kérjen.
Megjegyzés: A Google vagy társult vállalkozásai módosíthatják a promóciós szöveget nem lényeges módosítások (pl. a méretet, a formázást, a központozást, a kis- és nagybetűket, illetve az írásmódot érintő módosítások) alkalmazásával.
A beváltásra vonatkozó követelmények betartása
A kereskedők nem számíthatnak fel konkrét akcióval kapcsolatos költségeket a felhasználók számára a beváltáskor, ha ezek a költségek nem vonatkoznak a nem akció jellegű vásárlásokra. Más szóval, amikor az ügyfelek beváltanak egy promóciót, nem lehet kiszabni olyan díjakat, amelyek nem vonatkoznak azokra, akik nem váltanak be promóciót.
Ha a webhelyen a promóció igénybevételéhez igazolnia kell a telefonszámát, a telefonszám igazolása során győződjön meg arról, hogy a promóció részletei megjelennek a termék céloldalán vagy a fizetési oldalon, mielőtt a rendszer felkéri a felhasználókat a regisztrációra. A promóciónak már a további regisztrációra vonatkozó követelmények előtt láthatónak kell lennie.
A promócióknak további meghatározatlan felhasználói feltételek nélkül beválthatóknak kell lenniük. Nem engedélyezettek az olyan akciók, amelyeknél a beváltáshoz a kereskedők a megnevezésben nem szereplő követelményeket szabnak. Elfogadhatatlan további követelmények többek között a következők:
- Regisztrálás áruházi hitelkártyára
- Regisztrálás fizetős tagságra
- Felmérés elvégzése a promóció beváltásához
A túlzottan korlátozó promóciók kerülése
A promócióknak az összes ügyfél számára rendelkezésre kell állniuk. Az ügyfelek csak egy csoportja számára rendelkezésre álló promóciók, illetve olyan konkrét fizetési módok, amelyek eltérnek a webhely normál fizetési korlátozásaitól nem elfogadottak. Néhány példa a túlzottan korlátozó promóciókra (a teljesség igénye nélkül):
- 3000 HUF kedvezmény tanároknak és diákoknak
- 10% kedvezmény időseknek és katonáknak
- 4500 HUF kedvezmény a születésnapján
- 10% kedvezmény lájkolással
- 5% kedvezmény Visa hitelkártyával
- 10% kedvezmény, ha kitölt egy rövid felmérést a fizetéskor
Az ügyfeleknek be kell tudniuk váltani a promóciókat minden jogosult termék esetében. Ha a promóció meghatározott termékekre korlátozódik, akkor csak a terméktáblázatban megadott meghatározott termékekre szabad vonatkoznia.
A csomagba foglalt promóciókban egyértelműen fel kell tüntetni az összes tételt. Ha fel kell venni egy termékkombinációt, hogy jogosult legyen a promócióra, a megnevezésben egyértelműen fel kell tüntetni az összes hozzáadni kívánt terméket.
A promócióban való részesülésről szóló visszaigazolás egyértelművé tétele
Azt, hogy az ügyfél részesül a promócióban, egyértelműen meg kell erősíteni a vásárlás helyén, és azt a kosárban vagy a fizetéskor fel kell tüntetni (nem a termék céloldalán).
A kedvezmények nem jelenhetnek meg már a termék céloldalán Ha a promócióban a „3000 HUF kedvezmény” szöveg szerepel, és egy ügyfél 30 000 HUF árú terméket vásárol, akkor arra számít, hogy a termék 30 000 HUF áron jelenik meg a céloldalon is (ahol beválthatja a promóciót). Ha a céloldalon 27 000 HUF árú tétel látható (mivel a kedvezményt már figyelembe vették), az negatív élményt jelenthet a vásárló számára.
A céloldalakon megerősített promóciók nem számítanak hozzáadott értéknek, és nem támogatottak. További információért lásd a Shopping-irányelveket. A terméktáblázatban szereplő árnak (az az ár, amelyet a hirdetésekben és a díjmentes adatokban is megjelenítünk) meg kell egyeznie a céloldalon szereplő árral.
A díjmentes ajándékok, ajándékutalványok és e-kártyák nyugtája megjelenhet a termékek céloldalán, de a következő helyek valamelyikén is szerepelnie kell:
- Kosár
- Fizetési oldal
Ne feledje, hogy az Önétől eltérő üzletek esetén nem engedélyezettek a díjmentes ajándékutalványok. Továbbá a termékminták vagy a próbaidőszakok nem minősülnek ajándéknak. Store-jóváírás és jutalompont csak pénzben adható. Az ajándékok megnevezésére vonatkozó irányelveket a szerkesztési követelményekben tekintheti meg.
A beváltási kód megadása szállítási promóciók esetében
A szállítási promóciónak érvényes beváltási kóddal kell rendelkeznie, különben nem tekinthető hozzáadott értéknek. Ha a webhelyén már kínál díjmentes szállítást kód nélkül egy bizonyos küszöbértékkel, akkor is kínálhat alacsonyabb összegért díjmentes szállítást (amennyiben az egy kódhoz kapcsolódik).
Megjegyzés: Ha a promóció alacsonyabb küszöbérték mellett kínál szállítást, akkor a promóciók nem kapcsolódhatnak az általában kínált küszöbérték felett árazott tételekhez. A promóciónak meghatározott termékekre alkalmazhatónak kell lennie, és csak olyan termékekhez szabad társítani, amelyek ára alacsonyabb az ajánlott összegnél.
Ha például 13 500 HUF feletti (kód nélküli) rendelés esetén kínál díjmentes szállítást, és egy kód megadásával 10 500 HUF feletti díjmentes szállítást szeretne, a promóciót csak 13 500 HUF alatti tételekhez szabad társítani.
A helyi promóciókra vonatkozó irányelvek betartása
A helyi promóciónak egy érvényes promóciós URL-t kell megadnia, ahol ellenőrizhetők a promóció részletei. Ennek olyan linknek kell lennie, amely ugyanazon webhely valamely weboldalára vezet, ahol a felhasználók megtekinthetik a promóció részleteit és a beváltásra vonatkozó apró betűs részt.
Ha a promóció jogosult utcai átvételre, akkor a promóció URL-jének oldalán egyértelműen fel kell tüntetni, hogy a promóciót online lehet beváltani utcai átvételre.
A kombinált promóciókra vonatkozó irányelvek betartása
Bizonyos, önálló promóciókként nem engedélyezett promóciók engedélyezettek lehetnek egy másik, az ügyfelek számára hozzáadott értéket nyújtó promócióval kombinálva.
| Példacím | Engedélyezett |
|---|---|
| 10% kedvezmény minden termékre díjmentes szállítással | Igen – Szállítási beváltási kóddal vagy anélkül engedélyezett |
| 15 000 HUF kedvezmény postán vagy e-mailben, továbbá 7500 HUF azonnali kedvezmény 90 000 HUF feletti vásárlás esetén | Igen – Az azonnali kedvezményes promócióval kombinált engedményes promóció hozzáadott értékű promóciónak számít |
| 15 000 HUF kedvezmény postán vagy e-mailben, továbbá díjmentes szállítás a teljes webhelyre | Igen – Ha a promóció érvényes szállítási beváltási kódot tartalmaz
Nem – Ha a promócióból hiányzik a szállítási beváltási kód |
| Díjmentes kameralencse + 2% jutalom | Igen – A jutalompromóció ajándékkal kombinálva hozzáadott értéknek számít |
| 20% kedvezmény + Egyet fizet, kettőt kap | Igen – Ha 20% kedvezmény szerepel a fizetési oldalon
Nem – Ha a termék céloldalán már 20% kedvezmény szerepel, és a fizetési oldalon szereplő ár megegyezik a termék céloldalán található árral |
Az irányelvek ismételt megsértése esetén figyelmeztető értesítő e-mailt küldünk. Ha nem válaszol az e-mailre, vagy továbbra is megsérti a Google irányelveit, akkor a promóciók funkciót inaktiváljuk a Merchant Center-fiókjában. Az inaktivált fiók promóciói a továbbiakban nem jelennek meg, és Ön nem fog tudni új adatokat beküldeni.