Pravila o promocijama

Pravila o promocijama pružaju važne smjernice o ispunjavanju kriterija za promocije. Kako bismo korisnicima pružili pozitivan doživljaj, vaše promocije moraju biti u skladu sa sljedećim pravilima:

dodatna vrijednost navedena u promocijama
pridržavanje pravila za Shopping oglase
pridržavanje Googleovih uredničkih zahtjeva za naslove
ispunjavanje zahtjeva za iskorištavanje ponuda
izbjegavanje pretjerano ograničavajućih promocija
pojašnjavanje promoviranih proizvoda kupcima
jasno navođenje potvrde o primitku promocije
dodavanje šifre za iskorištavanje ponude za promocije koje uključuju dostavu
pridržavanje pravila za lokalne promocije
pridržavanje pravila za kombinirane promocije.

Dodana vrijednost navedena u promocijama

Promocije moraju pružati novčani popust ili dodatne proizvode ili usluge koji inače nisu povezani s kupnjom. Sve se promocije primjenjuju prilikom naplate ili na prodajnom mjestu.

Postoci popusta moraju biti cijeli brojevi. Decimalne vrijednosti nisu dopuštene.

Promocije ne smiju obuhvaćati sljedeće:

ponude za zamjenu starog za novo
slanje popusta poštom ili e-poštom
proizvode i usluge koji su obično besplatni
nagradne igre
tekst koji se upotrebljava za oglašavanje proizvoda bez popusta
manje od 5% popusta na trenutačnu cijenu artikla ili popust od 5 USD u SAD-u, 5 CAD u Kanadi, 5 GBP u Ujedinjenom Kraljevstvu, 5 BRL u Brazilu, 5 INR u Indiji, 5 JPY u Japanu, 5 KRW u Južnoj Koreji, 5 AUD u Australiji, 5 EUR u Francuskoj, Njemačkoj, Italiji, Nizozemskoj i Španjolskoj
iznos jednak ili veći od vrijednosti košarice (100% ili više popusta)
popust na porez ili porez na dodanu vrijednost (PDV)
sadržan u cijeni koda artikla na Googleovoj stranici proizvoda ili na odredišnoj stranici proizvoda.

Napomena: promocije su ograničene na trajanje od šest mjeseci ili 183 dana.

Pridržavanje pravila za Shopping oglase

Neki proizvodi ili usluge ne mogu se prikazivati u oglasima ili besplatnim prikazima. Pojedinosti pronađite u članku Ograničenja pravila za Shopping oglase. Google pridržava pravo ukloniti bilo koju promociju iz vašeg oglasa ili podataka o proizvodu u bilo kojem trenutku iz bilo kojeg razloga.

Pridržavanje uredničkih zahtjeva za naslove

Naslovi promocija trebaju biti kratki, lako razumljivi, točni i predstavljati samo vrijednost određene ponude koja se promovira.

Naslovi moraju sadržavati sljedeće:

jasno navedene sve minimalne pragove ili artikle potrebne za ponudu
sve zahtjeve za iskorištavanje ponude
očekivanja naplate, dodatne troškove, ograničenja minimalne kupnje i drugo
jasno navedene uvjete i sva ograničenja ponude.

Naslovi ne smiju sadržavati sljedeće:

pokušaj zavaravanja ili obmanjivanja klijenata
skrivanje dodatnih naknada do naplate.

Cjelovit popis, uključujući najbolje primjere iz prakse i upute za oblikovanje teksta promocije, pročitajte u našim uredničkim zahtjevima. Da bi poboljšao kvalitetu vaših promocija, Google može stupiti u kontakt s vašom tvrtkom i zatražiti izmjene na temelju spomenutih smjernica.

Napomena: Google ili njegova povezana društva mogu izmijeniti tekst promocije radi unosa nematerijalnih promjena. Na primjer, te izmjene mogu uključivati veličinu, oblikovanje, interpunkcijske znakove, velika i mala slova te pravopisne izmjene.

Ispunjavanje zahtjeva za iskorištavanje ponuda

Prodavači nakon iskorištavanja ne smiju nametati troškove povezane s ponudama ako se ti troškovi ne odnose na kupnje proizvoda izvan promocija. Kad korisnici iskoriste promociju, na njih se ne bi trebale primjenjivati naknade koje se ne primjenjuju na osobu koja ne iskorištava promociju.

Ako je za iskorištavanje promocije na web-lokaciji potrebna potvrda telefonskog broja, provjerite prikazuju li se pojedinosti o promociji na odredišnoj stranici proizvoda ili stranici za naplatu prije nego što se od korisnika zatraži da potvrde svoj telefonski broj. Promocija bi trebala biti vidljiva prije dodatnih zahtjeva za registraciju.

Promocije se moraju moći iskoristiti bez neodređenih dodatnih zahtjeva za korisnike. Ne dopuštamo ponude u kojima prodavači nameću zahtjeve koji nisu uključeni u naslove radi njihovog iskorištavanja. Neprihvatljivi dodatni zahtjevi uključuju, između ostalog, sljedeće:

registracija za kreditnu karticu trgovine
registracija za pretplatu uz plaćanje
ispunjavanje ankete radi iskorištavanja promocije.

Izbjegavanje pretjerano ograničavajućih promocija

Promocije moraju biti dostupne svim klijentima. Promocije dostupne samo podskupu korisnika ili određenim načinima plaćanja koji se razlikuju od uobičajenih ograničenja plaćanja na web-lokaciji nisu prihvatljive. Primjeri pretjerano ograničenih promocija mogu uključivati, između ostalog, sljedeće:

popust od 10 USD za nastavnike i učenike
10% popusta za starije osobe i pripadnike vojske
15 USD popusta za vaš rođendan
10% popusta uz pozitivno ocjenjivanje
5% popusta uz kreditnu karticu Visa
10% popusta uz ispunjenu kratku anketu prilikom naplate.

Premda ne možete zahtijevati od korisnika da se registriraju za pretplatu uz plaćanje kako bi iskoristili promociju, možete ponuditi promocije za popuste na naknade za pretplate. Na primjer, 20% popusta na naknade za godišnju pretplatu. Možete ponuditi promocije primjenjive na programe besplatnog članstva ako je uvjet naveden u naslovu.

Dopuštene su promocije s dodatnim zahtjevima kao što su pretplata i spremanje, prva narudžba, registracija za e-poštu i tekstne poruke. Ti zahtjevi moraju biti navedeni tijekom izrade promocije.

Ako na svojem Google Ads računu upotrebljavate kampanje za maksimiziranje izvedbe, preporučujemo da postavite cilj konverzije novog klijenta kako biste povećali broj novih klijenata koji potječu iz vaših kampanja. Saznajte više o cilju akvizicije novih korisnika za kampanje za maksimiziranje izvedbe.

Pojašnjavanje promoviranih proizvoda kupcima

Klijenti moraju imati mogućnost iskorištenja promocija za sve proizvode koji ispunjavaju kriterije. Ako je promocija ograničena na određene proizvode, mora se primjenjivati samo na određene proizvode navedene u izvoru podataka o proizvodu.

Skupne promocije moraju jasno navoditi sve artikle. Ako trebate dodati kombinaciju proizvoda da biste ispunili kriterije za promociju, u naslovu jasno navedite sve proizvode koje je potrebno dodati.

Jasno navođenje potvrde o primitku promocije

Potvrda klijenta o primitku promocije mora biti jasno naznačena do trenutka kupnje i navedena u košarici ili prilikom naplate, a ne na odredišnoj stranici proizvoda.

Popusti ne smiju već biti prikazani na odredišnoj stranici proizvoda. Ako je u promociji navedeno "10 USD popusta", a korisnik kupi artikl u vrijednosti od 100 USD, očekivao bi i da će mu se na odredišnoj stranici prikazati artikl s cijenom od 100 USD (na kojoj bi, u tom slučaju, mogao iskoristiti promociju). Ako se na odredišnoj stranici prikazuje cijena artikla od 90 USD jer je popust već uračunat, korisnik može očekivati 10 USD popusta na cijenu artikla od 90 USD, što može biti zbunjujuće.

Više informacija potražite u pravilima za Shopping oglase. Cijena u izvoru podataka o proizvodu (to je cijena koju prikazujemo i u oglasima te u besplatnim prikazima) mora odgovarati cijeni na odredišnoj stranici.

Potvrda o besplatnim darova, darovnim karticama ili e-karticama može se prikazivati na odredišnim stranicama proizvoda, ali mora se navesti i na jednoj od sljedećih lokacija:

košarica
stranica za naplatu.

Napomena: besplatne darovne kartice za trgovine koje nisu vaše nisu dopuštene. Osim toga, uzorci proizvoda ili probe ne mogu se smatrati besplatnim darovima. Krediti za trgovinu i nagradni bodovi dopušteni su samo u novčanoj vrijednosti. Smjernice za naslove za darove potražite u uredničkim zahtjevima.

Dodavanje šifre za iskorištavanje ponude za promocije koje uključuju dostavu

Promocije koje uključuju dostavu moraju sadržavati važeću šifru za iskorištavanje ponude ili se neće smatrati dodatnom vrijednošću. Ako se besplatna dostava već nudi na vašoj web-lokaciji bez koda pri određenom pragu, i dalje možete ponuditi besplatnu dostavu po manjem iznosu ako je povezana s kodom.

Napomena: ako vaša promocija nudi dostavu uz niži prag, promocije se ne bi trebale povezivati s artiklima čija je cijena iznad obično ponuđenog praga. Promocija mora biti primjenjiva na određene proizvode i mapirana samo na proizvode čija je cijena niža od ponuđenog iznosa.

Na primjer, ako je besplatna dostava već navedena za narudžbe od 45 USD ili više bez koda, a vi želite da besplatna dostava obuhvati narudžbe od 35 USD ili više uz kôd, promocija bi trebala biti mapirana samo na artikle čija je cijena niža od 45 USD.

Pridržavanje pravila za lokalne promocije

Lokalna promocija mora sadržavati važeći URL promocije na kojem se mogu potvrditi pojedinosti o promociji. To mora biti veza koja usmjerava na web-stranicu na istoj web-lokaciji na kojoj korisnici mogu pronaći pojedinosti o promociji i iskorištavanju ponude.

Ako promocija ispunjava kriterije za preuzimanje na ulici, na URL-u promocije treba se jasno navesti da se promocija iskorištava online za preuzimanje na ulici.

Pridržavanje pravila za kombinirane promocije

Neke promocije koje nisu dopuštene jer samostalne promocije mogu postati dopuštene u kombinaciji s drugom promocijom koja pruža dodatnu vrijednost za korisnike.

Primjer naslova	Dopušteno
10% popusta na sve proizvode uz besplatnu dostavu	Da – dopušteno uz šifru za iskorištavanje ponude za dostavu ili bez nje.
50 USD popusta poštom ili e-poštom i 25 USD trenutnog popusta za kupnju iznad 300 USD	Da – promocija popusta u kombinaciji s trenutnim popustom smatra se promocijom dodatne vrijednosti.
50 USD popusta poštom ili e-poštom i besplatna dostava na cijeloj web-lokaciji	Da – ako promocija sadrži važeću šifru za iskorištavanje ponude. Ne – ako u promociji nedostaje šifra za iskorištavanje ponude.
Besplatni objektiv za fotoaparat + nagrade od 2%	Da – nagradne promocije u kombinaciji s besplatnim darom smatraju se dodatnom vrijednošću.
20% popusta + uz kupnju jednog proizvoda, drugi je besplatan	Da – ako je 20% popusta navedeno na stranici za naplatu. Ne – ako je 20% popusta već navedeno na odredišnoj stranici proizvoda, a cijena navedena na stranici za naplatu jednaka je cijeni odredišne stranice proizvoda.

U nekim slučajevima opetovanih kršenja pravila primit ćete e-poruku s upozorenjem. Ako ne odgovorite na e-poruku ili nastavite kršiti Googleova pravila, značajka promocija deaktivirat će se s vašeg Merchant Center računa. Promocije na deaktiviranom računu više se neće prikazivati i nećete moći slati nove podatke.

Je li to bilo korisno?

Kako to možemo poboljšati?