Pravila o promocijama pružaju važne smjernice o ispunjavanju kriterija za promocije. Kako bismo korisnicima pružili pozitivan doživljaj, vaše promocije moraju biti u skladu sa sljedećim pravilima:
- dodatna vrijednost navedena u promocijama
- pridržavanje pravila za Shopping oglase
- pridržavanje Googleovih uredničkih zahtjeva za naslove
- ispunjavanje zahtjeva za iskorištavanje ponuda
- izbjegavanje pretjerano ograničavajućih promocija
- pojašnjavanje promoviranih proizvoda kupcima
- jasno navođenje potvrde o primitku promocije
- dodavanje šifre za iskorištavanje ponude za promocije koje uključuju dostavu
- pridržavanje pravila za lokalne promocije
- pridržavanje pravila za kombinirane promocije.
Dodatna vrijednost
Promocije moraju pružati novčani popust ili dodatne proizvode ili usluge koji inače nisu povezani s kupnjom. Sve se promocije primjenjuju prilikom naplate ili na prodajnom mjestu.
Promocije ne smiju obuhvaćati sljedeće:
- ponude za zamjenu starog za novo
- slanje popusta poštom ili e-poštom
- proizvodi i usluge koji su obično besplatni
- nagradne igre
- tekst koji se upotrebljava za oglašavanje proizvoda bez popusta
- manje od 5% popusta na trenutačnu cijenu artikla ili popust od 5 USD u SAD-u, 5 CAD u Kanadi, 5 GBP u Ujedinjenom Kraljevstvu, 5 BRL u Brazilu, 5 INR u Indiji, 5 JPY u Japanu, 5 KRW u Južnoj Koreji, 5 AUD u Australiji, 5 EUR u Francuskoj, Njemačkoj, Italiji, Nizozemskoj i Španjolskoj
- iznos jednak ili veći od vrijednosti košarice (100% ili više popusta)
- popust na porez/porez na dodanu vrijednost (PDV)
- sadržan u cijeni koda artikla na Googleovoj stranici proizvoda ili na odredišnoj stranici proizvoda.
Napomena: promocije su ograničene na trajanje od šest mjeseci (183 dana).
Pridržavanje pravila za Shopping oglase
Neki proizvodi ili usluge ne mogu se prikazivati u oglasima ili besplatnim prikazima. Pojedinosti potražite u članku Ograničenja pravila za Shopping oglase. Google pridržava pravo ukloniti bilo koju promociju iz vašeg oglasa ili podataka o proizvodu u bilo kojem trenutku iz bilo kojeg razloga.
Pridržavanje uredničkih zahtjeva za naslove
Naslovi promocija trebaju biti kratki, lako razumljivi, točni i predstavljati samo vrijednost određene ponude koja se promovira.
Naslovi moraju sadržavati sljedeće:
- jasno navedene sve minimalne pragove/artikle potrebne za ponudu
- sve zahtjeve za iskorištavanje ponude
- očekivanja naplate, dodatne troškove, ograničenja minimalne kupnje itd.
- jasno navedene uvjete i sva ograničenja ponude.
Naslovi ne smiju sadržavati sljedeće:
- pokušaj zavaravanja ili obmanjivanja klijenata
- skrivanje dodatnih naknada do naplate.
Cjelovit popis, uključujući najbolje primjere iz prakse i upute za oblikovanje teksta promocije, potražite u našim uredničkim zahtjevima. Da bi poboljšao kvalitetu vaših promocija, Google može stupiti u kontakt s vašom tvrtkom i zatražiti izmjene na temelju spomenutih smjernica.
Napomena: Google ili njegova povezana društva mogu izmijeniti tekst promocije radi unosa nematerijalnih promjena (npr., veličine, oblikovanja, interpunkcijskih znakova, velikih i malih slova te pravopisnih izmjena).
Ispunjavanje zahtjeva za iskorištavanje ponuda
Prodavači nakon iskorištavanja ne smiju nametati troškove povezane s ponudama ako se ti troškovi ne odnose na kupnje proizvoda izvan promocija. Drugim riječima, kada korisnici iskoriste promociju, na njih se ne bi trebale primjenjivati naknade koje se ne primjenjuju na osobu koja ne iskorištava promociju.
Ako je za iskorištavanje promocije na web-lokaciji potrebna potvrda telefonskog broja, provjerite prikazuju li se pojedinosti o promociji na odredišnoj stranici proizvoda ili stranici za naplatu prije nego što se od korisnika zatraži da potvrde svoj telefonski broj. Promocija bi trebala biti vidljiva prije dodatnih zahtjeva za registraciju.
Promocije se moraju moći iskoristiti bez neodređenih dodatnih zahtjeva za korisnike. Ne dopuštamo ponude u kojima prodavači nameću zahtjeve koji nisu uključeni u naslove radi njihovog iskorištavanja. Neprihvatljivi dodatni zahtjevi uključuju, između ostalog, sljedeće:
- registracija za kreditnu karticu trgovine
- registracija za pretplatu uz plaćanje
- ispunjavanje ankete radi iskorištavanja promocije.
Izbjegavanje pretjerano ograničavajućih promocija
Promocije moraju biti dostupne svim klijentima. Promocije dostupne samo podskupu korisnika ili određenim načinima plaćanja koji se razlikuju od uobičajenih ograničenja plaćanja na web-lokaciji nisu prihvatljive. Primjeri pretjerano ograničenih promocija mogu uključivati, između ostalog, sljedeće:
- popust od 10 USD za nastavnike i učenike
- 10% popusta za starije osobe i pripadnike vojske
- 15 USD popusta za vaš rođendan
- 10% popusta uz pozitivno ocjenjivanje
- 5% popusta uz kreditnu karticu Visa
- 10% popusta uz ispunjenu kratku anketu prilikom naplate.
Klijenti moraju biti u mogućnosti iskoristiti promocije za sve proizvode koji ispunjavaju kriterije. Ako je promocija ograničena na određene proizvode, mora se primjenjivati samo na određene proizvode navedene u feedu proizvoda.
Skupne promocije moraju jasno navoditi sve artikle. Ako trebate dodati kombinaciju proizvoda da biste ispunili kriterije za promociju, u naslovu jasno navedite sve proizvode koje je potrebno dodati.
Jasno navođenje potvrde o primitku promocije
Potvrda klijenta o primitku promocije mora biti jasno naznačena do trenutka kupnje i navedena u košarici ili prilikom naplate (ne na odredišnoj stranici proizvoda).
Popusti ne smiju već biti prikazani na odredišnoj stranici proizvoda. Ako je u promociji navedeno "10 USD popusta", a klijent kupi artikl u vrijednosti od 100 USD, očekivao bi i da će mu se na odredišnoj stranici prikazati artikl s cijenom od 100 USD (na kojoj bi, u tom slučaju, mogao iskoristiti promociju). Ako se na odredišnoj stranici prikazuje cijena artikla od 90 USD (jer je popust već uračunat), to može stvoriti negativan doživljaj.
Promocije potvrđene na odredišnim stranicama ne smatraju se dodatnom vrijednošću i ne ispunjavaju kriterije prihvatljivosti. Više informacija potražite u pravilima Shoppinga. Cijena u feedu proizvoda (to je cijena koju prikazujemo i u oglasima i besplatnim prikazima) mora odgovarati cijeni na odredišnoj stranici.
Potvrda o besplatnim darova, darovnim karticama ili e-karticama može se prikazivati na odredišnim stranicama proizvoda, ali mora se navesti i na jednoj od sljedećih lokacija:
- košarica
- stranica za naplatu.
Besplatne darovne kartice za trgovine koje nisu vaše nisu dopuštene. Također, uzorci proizvoda ili probe ne mogu se smatrati besplatnim darovima. Krediti za trgovinu i nagradni bodovi dopušteni su samo u novčanoj vrijednosti. Smjernice za naslove za darove potražite u uredničkim zahtjevima.
Dodavanje šifre za iskorištavanje ponude za promocije koje uključuju dostavu
Promocije koje uključuju dostavu moraju sadržavati važeću šifru za iskorištavanje ponude ili se neće smatrati dodatnom vrijednošću. Ako se besplatna dostava već nudi na vašoj web-lokaciji bez koda pri određenom pragu, i dalje možete ponuditi besplatnu dostavu po manjem iznosu ako je povezana s kodom.
Napomena: ako vaša promocija nudi dostavu uz niži prag, promocije se ne bi trebale povezivati s artiklima čija je cijena iznad obično ponuđenog praga. Promocija mora biti primjenjiva na određene proizvode i mapirana samo na proizvode čija je cijena niža od ponuđenog iznosa.
Na primjer, ako je besplatna dostava već navedena za narudžbe od 45 USD ili više (bez koda), a vi želite da se besplatna dostava pruža narudžbe od za 35 USD ili više uz kôd, promocija bi trebala biti mapirana samo na artikle čija je cijena niža od 45 USD.
Pridržavanje pravila za lokalne promocije
Lokalna promocija mora sadržavati važeći URL promocije na kojem se mogu potvrditi pojedinosti o promociji. To mora biti veza koja usmjerava na web-stranicu na istoj web-lokaciji na kojoj korisnici mogu pronaći pojedinosti o promociji i iskorištavanju ponude.
Ako promocija ispunjava kriterije za preuzimanje na ulici, na URL-u promocije treba se jasno navesti da se promocija iskorištava online za preuzimanje na ulici.
Pridržavanje pravila za kombinirane promocije
Neke promocije koje nisu dopuštene jer samostalne promocije mogu postati dopuštene u kombinaciji s drugom promocijom koja pruža dodatnu vrijednost za korisnike.
| Primjer naslova | Dopušteno |
|---|---|
| 10% popusta na sve proizvode uz besplatnu dostavu | Da – dopušteno uz šifru za iskorištavanje ponude za dostavu ili bez nje. |
| 50 USD popusta poštom ili e-poštom i 25 USD trenutnog popusta za kupnju iznad 300 USD | Da – promocija popusta u kombinaciji s trenutnim popustom smatra se promocijom dodatne vrijednosti. |
| 50 USD popusta poštom ili e-poštom i besplatna dostava na cijeloj web-lokaciji | Da – ako promocija sadrži važeću šifru za iskorištavanje ponude.
Ne – ako u promociji nedostaje šifra za iskorištavanje ponude. |
| Besplatni objektiv za fotoaparat + nagrade od 2% | Da – nagradne promocije u kombinaciji s besplatnim darom smatraju se dodatnom vrijednošću. |
| 20% popusta + uz kupnju jednog proizvoda, drugi je besplatan | Da – ako je 20% popusta navedeno na stranici za naplatu.
Ne – ako je 20% popusta već navedeno na odredišnoj stranici proizvoda, a cijena navedena na stranici za naplatu jednaka je cijeni odredišne stranice proizvoda. |
U nekim slučajevima opetovanih kršenja pravila primit ćete e-poruku s upozorenjem. Ako ne odgovorite na e-poruku ili nastavite kršiti Googleova pravila, značajka promocija deaktivirat će se s vašeg Merchant Center računa. Promocije na deaktiviranom računu više se neće prikazivati i nećete moći slati nove podatke.