Zásady promoakcí poskytují důležité pokyny pro vytváření způsobilých promoakcí. Jelikož chceme zajistit pozitivní uživatelský dojem, musí vaše promoakce splňovat následující zásady:
- Poskytovat přidanou hodnotu
- Dodržovat zásady reklam v Nákupech
- Dodržovat publikační požadavky Googlu na názvy
- Dodržovat požadavky na uplatnění
- Nemít příliš omezující podmínky
- Jasně uvádět zahrnuté produkty
- Poskytovat jasné potvrzení o uplatnění promoakce
- Zahrnovat kód pro uplatnění u promoakcí na dopravu
- Dodržovat zásady lokálních promoakcí
- Dodržovat zásady kombinovaných promoakcí
Poskytovat přidanou hodnotu
Promoakce musí poskytovat peněžní slevu nebo další zboží či službu, která není běžně spojena s nákupem. Všechny promoakce se uplatňují při placení nebo u pokladního místa.
Promoakce nesmí být:
- nabídky na protiúčet,
- rabaty zaslané poštou nebo e-mailem,
- produkty a služby obvykle poskytované zdarma,
- sázky,
- text použitý k inzerci produktu bez slevy,
- slevy nižší než 5 % z aktuální ceny položky nebo 5 USD v USA, 5 CAD v Kanadě, 5 GBP ve Spojeném království, 5 BRL v Brazílii, 5 INR v Indii, 5 JPY v Japonsku, 5 KRW v Jižní Koreji, 5 AUD v Austrálii, 5 EUR ve Francii, Německu, Itálii, Nizozemsku a Španělsku,
- slevy rovné nebo vyšší než hodnota košíku (100% nebo vyšší slevy),
- slevy na daň z přidané hodnoty (DPH),
- uvedeny v ceně SKU (skladové jednotky) na produktové stránce na Googlu nebo vaší vstupní stránce produktu.
Upozornění: Promoakce může trvat maximálně 6 měsíců (183 dní).
Promoakce musí dodržovat zásady reklam v Nákupech
Některé produkty nebo služby nelze v reklamách a neplacených záznamech zobrazovat. Podrobnosti najdete v článku Omezení vyplývající ze zásad reklam v Nákupech. Společnost Google si vyhrazuje právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu odstranit jakoukoli promoakci z vaší reklamy nebo záznamu.
Promoakce musí dodržovat publikační požadavky Googlu na názvy
Názvy promoakcí by měly být stručné, srozumitelné, přesné a měly by uvádět pouze hodnotu v rámci konkrétní promoakce.
Názvy musí:
- jasně uvádět minimální cenu nákupu / počet položek nutný k uplatnění promoakce,
- jasně uvádět všechny požadavky na uplatnění promoakce,
- uvádět očekávání ohledně fakturace, dodatečné poplatky, minimální limity nákupu apod.,
- jasně uvádět podmínky a případná omezení nabídky.
Názvy nesmí:
- klamat zákazníky nebo pro ně být zavádějící,
- skrývat další poplatky, které by se zobrazily až při placení.
Kompletní seznam včetně doporučených postupů a pokynů k formátování textu promoakce najdete v publikačních požadavcích. Kvůli optimalizaci kvality vašich promoakcí může Google kontaktovat vaši firmu a požádat o úpravu textu na základě těchto pokynů.
Upozornění: Společnost Google nebo její spřízněné subjekty mohou propagační text upravit a provést v něm drobné změny (například změna velikosti, formátování, interpunkce, velkých písmen nebo pravopisu).
Promoakce musí dodržovat požadavky na uplatnění
Prodejci nesmí uživatelům při uplatnění účtovat zvláštní poplatky spojené s promoakcí, pokud se tyto náklady nevztahují i na nákupy, které neprobíhají v rámci promoakce. To znamená, že za uplatnění promoakce by zákazníkům neměly být účtovány poplatky, které by se na ně jinak nevztahovaly.
Pokud web k uplatnění promoakce vyžaduje ověření telefonního čísla, zajistěte, aby se podrobnosti promoakce zobrazily na vstupní stránce produktu nebo na stránce placení ještě předtím, než budou uživatelé vyzváni k registraci ověřením telefonního čísla. Promoakce musí být možné zobrazit před dalšími požadavky na registraci.
Promoakce musí být možné uplatnit bez dalších neuvedených požadavků. Akce, ve kterých obchodníci při uplatňování stanovují požadavky, které nejsou zahrnuty v názvech, nejsou povoleny. Mezi nepřijatelné další požadavky patří mimo jiné:
- registrace ke kreditní kartě obchodu,
- registrace k placenému členství,
- vyplnění průzkumu pro možnost uplatnění promoakce.
Promoakce by neměly mít příliš omezující podmínky
Promoakce musí být obecně dostupné všem zákazníkům. Promoakce dostupné pouze pro určitou skupinu zákazníků nebo specifické platební metody, které se liší od běžných platebních podmínek obchodu, jsou nepřípustné. Příklady příliš omezujících promoakcí:
- sleva 10 $ pro učitele a studenty,
- sleva 10 % pro seniory a vojáky,
- sleva 15 $ na vaše narozeniny,
- sleva 10 % s lajkem,
- sleva 5 % s kreditní kartou Visa,
- sleva 10 % při vyplnění krátkého průzkumu před zaplacením.
Zákazníci musí mít možnost uplatnit promoakci u všech způsobilých produktů. Když je promoakce omezena na vybrané produkty, musí se vztahovat pouze na konkrétní produkty uvedené ve vašem zdroji produktů.
V balíčcích promoakcí musí být jasně uvedeny všechny položky. Pokud je k využití promoakce potřeba přidat kombinaci produktů, musí název jasně uvádět všechny produkty, které je třeba přidat.
Zákazník musí obdržet jasné potvrzení o uplatnění promoakce
Zákazník musí obdržet jasné potvrzení o uplatnění promoakce u pokladního místa a v košíku nebo pokladně (ne na vstupní stránce produktu).
Slevy nesmí být zobrazeny již na vstupní stránce produktu. Pokud je v promoakci uvedeno „Sleva 10 $“ a zákazník kupuje položku za 100 $, očekává, že na vstupní stránce uvidí položku s cenou 100 $ (přičemž poté může propagační akci uplatnit). Pokud je na vstupní stránce uvedena cena 90 $ (protože sleva byla již zohledněna), vytváří to negativní dojem.
Promoakce započítané na vstupní stránce se nepovažují za přidanou hodnotu a nejsou způsobilé. Další informace najdete v zásadách Nákupů Google. Cena ve zdroji produktů (což je cena, která se také zobrazuje v reklamách a neplacených záznamech) musí odpovídat ceně na vstupní stránce.
Potvrzení o obdržení dárků zdarma, dárkových karet nebo elektronických karet se mohou zobrazovat na vstupních stránkách produktů a musí být zmíněny na jednom z těchto míst:
- nákupní košík,
- stránka pokladny.
Upozorňujeme, že bezplatné dárkové karty do jiných obchodů než do vašeho vlastního nejsou povoleny. Za dárky zdarma se nepovažují vzorky nebo zkušební verze produktů. Kredit do obchodu nebo body jsou povoleny pouze v peněžní hodnotě. Pokyny k názvům dárků najdete v publikačních požadavcích.
Promoakce na dopravu musí zahrnovat kód pro uplatnění
Promoakce na dopravu musí mít platný kód pro uplatnění, jinak nebude považována za přidanou hodnotu. Pokud už váš obchod nabízí dopravu zdarma při určitém limitu nákupu bez kódu, můžete přesto nabízet dopravu zdarma za nižší částku při zadání kódu.
Poznámka: Pokud vaše promoakce nabízí dopravu při nižším limitu, neměla by se vztahovat na položky s cenou nad rámec běžné nabídky. Promoakce musí mít jako hodnotu výběru zahrnutých produktů zadanou možnost specific_products (vybrané produkty) a musí být namapována pouze na produkty, jejichž cena je nižší než nabízená částka.
Pokud například již nabízíte dopravu zdarma u objednávek nad 45 $ (bez kódu) a chcete, aby byla s kódem doprava zdarma při nákupu nad 35 $, měla by být promoakce namapována pouze na položky s cenou pod 45 $.
Musíte dodržovat zásady lokálních promoakcí
Lokální promoakce musí obsahovat platnou adresu URL promoakce, kde lze ověřit její podrobnosti. Musí se jednat o odkaz, který vede na webovou stránku v rámci stejného webu, kde uživatelé najdou podrobnosti o promoakci a jejím uplatnění.
Pokud promoakce nabízí vyzvednutí venku před obchodem, musí být na stránce s adresou URL promoakce jasně uvedeno, že je akce uplatněna online k vyzvednutí venku.
Musíte dodržovat zásady kombinovaných promoakcí
Některé promoakce, které nejsou povoleny jako samostatně, mohou být přípustné, když jsou kombinovány s jinou promoakcí, která poskytuje zákazníkům dodatečnou hodnotu.
| Příklad názvu | Povoleno |
|---|---|
| Sleva 10 % na všechny produkty s dopravou zdarma | Ano – povoleno s kódem pro uplatnění dopravy zdarma nebo bez něj |
| Rabat 50 $ poštou nebo e‐mailem a okamžitá sleva 25 $ při nákupu nad 300 $ | Ano – rabat v kombinaci s okamžitou slevou je považován za promoakci s přidanou hodnotou |
| Rabat 50 $ poštou nebo e‐mailem plus doprava zdarma pro všechny položky | Ano – pokud promoakce obsahuje platný kód pro uplatnění dopravy zdarma
Ne – pokud v promoakci chybí kód pro uplatnění dopravy zdarma |
| Objektiv zdarma + odměna v hodnotě 2 % ceny nákupu | Ano – promoakce v podobě odměny v kombinaci s dárkem zdarma je považována za přidanou hodnotu |
| Sleva 20 % + „kupte jeden a druhý získáte zdarma“ | Ano – pokud se na stránce placení zobrazí 20% sleva
Ne – pokud je už na vstupní stránce produktu uvedena 20% sleva a cena na stránce placení je stejná jako cena na vstupní stránce produktu |
V některých případech opakovaného porušení zásad obdržíte upozornění e-mailem. Pokud na e-mail neodpovíte nebo budete nadále porušovat zásady Googlu, promoakce budou ve vašem účtu Merchant Center deaktivovány. Jakékoli promoakce v deaktivovaném účtu se už nebudou zobrazovat a nebude možné odesílat nová data.