Raggruppamento di prodotti in set

Che cosa prevede la norma?

Google Shopping consente la promozione di bundle di prodotti. Per set di prodotti si intende una combinazione di articoli diversi venduti come un unico prodotto combinato.

Tieni presente che Google Shopping non ammette prodotti in set con servizi e/o abbonamenti, ad eccezione dei cellulari o tablet in set con un piano di servizio.

Inoltre, su Google Shopping è ammessa la promozione di multiconfezioni:

  • Le multiconfezioni definite dal produttore sono confezioni di diversi articoli identici confezionati individualmente e venduti come una sola unità.
  • Le multiconfezioni definite dal produttore possono contenere diverse unità dello stesso prodotto o di prodotti distinti vendute come una sola unità.

Abbiamo creato questa norma per garantire la trasparenza per i nostri utenti.

Esempi

Scheda di prodotto/sito web Consentito? Motivo
Prodotti diversi e distinti in set venduti come una sola unità. Allowed Consentito Google consente la promozione di set di prodotti.
Cellulari o tablet in set con un contratto di servizio Allowed Consentito con restrizioni

Google consente la promozione di cellulari o tablet in set con un contratto di servizio.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Prezzi e pagamenti.

Confezioni di diversi articoli identici confezionati individualmente e venduti come un'unità multiconfezione, ad esempio una penna che può essere acquistata solo in quantità specifiche. Allowed Consentito Google ammette la promozione di multiconfezioni definite dal produttore e di multiconfezioni definite dal commerciante (non prodotte).
I prodotti in set con un piano di servizio e/o un abbonamento. Not allowed Non consentito Google non consente la promozione di prodotti in set con servizi e/o abbonamenti, ad eccezione dei cellulari o tablet in set con un piano di servizio. Vedi sopra per i requisiti relativi a cellulari o tablet.
Prodotti inviati come una singola unità ma venduti in lotti, per i quali è previsto l'acquisto di una quantità minima, ad esempio una matita che può essere acquistata solo in lotti. Not allowed Non consentito Google non ammette la promozione di prodotti inviati come una singola unità ma venduti in lotti, per i quali è previsto l'acquisto di una quantità minima. Sono esclusi da questo requisito gli articoli delle seguenti categorie: "Cibo, bevande e tabacco > Bevande" e relative sottocategorie (ma non "Liquidi e alcolici") e "Cibo, bevande e tabacco > Alimenti" e relative sottocategorie. I titoli e le pagine di destinazione di questi articoli devono indicare chiaramente che è richiesto un valore di ordine minimo.

Che cosa posso fare se la mia scheda di prodotto non viene approvata?

Se la tua scheda di prodotto non viene approvata, il referente tecnico del tuo account riceverà una notifica con una descrizione dettagliata della violazione e le istruzioni su come risolverla. Segui le istruzioni contenute nell'email e reinvia la tua scheda di prodotto per la revisione.

Puoi procedere compilando il modulo per i dati non approvati disponibile qui e scegliendo una delle opzioni indicate per ricevere assistenza per la tua scheda di prodotto.

Che cosa accade se queste norme vengono violate?

Google si propone di fornire l'esperienza utente e la qualità dei dati migliori in Google Shopping e, pertanto, applica azioni chiare contro le violazioni sia alle schede di prodotto che ai siti web.

Disapprovazione delle schede di prodotto

Le schede di prodotto o i siti web non conformi a questa norma possono non essere approvati. Quando una scheda di prodotto non viene approvata, non potrà essere pubblicata finché la violazione della norma non viene eliminata e i dati non vengono approvati.

In alcuni casi, vedrai l'opzione che consente di richiedere una revisione di un articolo che non è stato approvato per violazioni delle norme. Fai clic su "Perché questo articolo non è stato approvato?" nella pagina del singolo articolo nella scheda Prodotti per avviare una revisione. Ulteriori informazioni sulle disapprovazioni degli articoli per violazioni delle norme e sulla richiesta di una revisione.

Disapprovazione preventiva degli articoli

Oltre alle disapprovazioni automatiche degli articoli, eseguiamo anche revisioni manuali dei tuoi dati di prodotto. Se durante una revisione manuale riscontriamo un articolo nel tuo account che vìola una norma, provvederemo immediatamente a disapprovarlo e ti invieremo un'email chiedendoti di rimuoverlo dai tuoi dati di prodotto assieme a tutti gli altri articoli che violano la norma. Se non rimuovi gli articoli in violazione delle norme entro un determinato lasso di tempo, inizieremo a disapprovare altri articoli nel tuo feed che contengono parole chiave correlate alla violazione iniziale della norma. Abbiamo definito questa procedura "Disapprovazione preventiva degli articoli", poiché preferiamo cautelarci sospendendo gli articoli sulla base di queste parole chiave correlate. La disapprovazione preventiva degli articoli ti consente di continuare a promuovere altri prodotti del tuo account e allo stesso tempo tutela gli utenti dalle schede del prodotto che potrebbero violare le nostre norme.

Esempio

Se troviamo un coltello da combattimento che viola la nostra norma sulle armi e non lo rimuovi dal tuo account entro il termine specificato nell'email di notifica, disapproveremo tutti gli altri articoli nel tuo account che potrebbero potenzialmente violare la norma sulle armi, ad esempio altri tipi di coltelli, articoli d'abbigliamento con immagini di coltelli o libri sui coltelli.

Le disapprovazioni preventive degli articoli potrebbero non essere disponibili per tutte le norme e in tutti i Paesi. Le violazioni molto gravi o ripetute possono comunque portare alla sospensione dell'account anziché a disapprovazioni preventive degli articoli. La violazione di più norme può portare a diverse disapprovazioni preventive degli articoli contemporanee.

Come risolvere il problema:

  1. Qualsiasi articolo che vìola una norma deve essere rimosso dai tuoi dati di prodotto. I dettagli sulla violazione sono inclusi nell'email che abbiamo inviato al contatto tecnico, con esempi dei tuoi dati di prodotto. Se nei tuoi dati sono presenti altri articoli che violano la stessa norma ma non sono inclusi nell'email, dovrai rimuovere anche questi.
  2. Una vola risolta la violazione, gli articoli che sono stati disapprovati preventivamente torneranno ad essere approvati entro 3 giorni senza alcun intervento ulteriore da parte tua. Non devi richiedere una revisione manuale.
  3. Basandoti sugli articoli non in regola indicati nella nostra email, pensa a come puoi evitare di violare questa norma in futuro, ad esempio bloccando alcune categorie, marchi o parole chiave.

Sospensione dell'account

In situazioni gravi, un account può essere sospeso. In questo caso, tutte le schede di prodotto nell'account sospeso smetteranno di essere pubblicate ed è possibile che non accettiamo più dati da te. È possibile che vengano sospesi definitivamente anche gli account correlati. Nei casi molto gravi, i commercianti possono anche essere sospesi automaticamente se tentano di aprire nuovi account. Per la maggior parte delle violazioni, ti invieremo un'email di avviso in cui viene descritta dettagliatamente la violazione della norma e ti concederemo 7 giorni di tempo per aggiornare i tuoi dati di prodotto. Vedrai anche una notifica di sospensione nel tuo account Merchant Center.

Informazioni di contatto

Puoi contattarci selezionando la categoria correlata alla tua domanda. Seleziona l'opzione per accedere al tuo account Merchant Center per visualizzare tutte le opzioni di contatto.