Bu politika, satıcı üzerinde yerel vitrin sayfası bulunan Alışveriş reklamları ve yerel envanter reklamları için geçerlidir.
Politikamız
|
Google, kaliteli bir müşteri deneyimi sunabilmek için tüm Alışveriş reklamlarının profesyonellik ve içerik açısından yüksek standartları karşılamasını şart koşar. Yalnızca net ve profesyonel bir görünüşü olan tanıtımlara izin veririz. Bu reklamlar; müşterileri alakalı, yararlı ve kolayca etkileşime geçebilecekleri ürünlere ve açılış sayfalarına yönlendirmelidir.
|
Teknik koşullar
Ürün verileri spesifikasyonu, dikkat çekici ve profesyonel reklamlar oluşturulabilmesi için ürünleriniz hakkındaki verilerin sunuluş yapısını ve biçimini tanımlar. Alışveriş reklamlarında gösterilmeleri için promosyonlarınızın ürün verileri spesifikasyonuyla uyumlu olması gerekir. Bu nedenle, özellikleri ve koşullarını dikkatli şekilde incelediğinizden emin olun.
İzin verilmeyenlere örnekler
Tamamen çalışır durumda olmayan, işletmeye özgü içerikler barındırmayan, anlaşılması zor bilgiler içeren veya eksik ürün içeriklerinin gösterildiği web siteleri
- Örnekler: web sitenizde bozuk bağlantılar, şablonlu içerikler, metin yer tutucuları veya resim yer tutucularının olması
Tamamen çalışır durumda olmayan, işletmeye özgü içerikler barındırmayan, anlaşılması zor bilgiler içeren veya eksik ürün içeriklerinin gösterildiği web siteleri
- Örnekler: web sitesinde iletişim bilgilerinin (ör. sosyal medya bağlantısı, iletişim e-posta adresi veya telefon numarası) eksik olması; Merchant Center hesabında iletişim bilgilerinin (ör. fiziksel işletme adresi veya doğrulanmış telefon numarası) eksik olması; hem mağaza web sitesinde hem de Merchant Center hesabında iletişim bilgilerinin eksik olması
- Örnekler: mağazanın iade politikası sayfalarının boş olması veya sayfalarda iadeyle ilgili tüm koşulların belirtilmemiş olması; geri ödeme politikalarının anlaşılır olmaması veya kolay bulunamaması; açıkça belirtilmiş bir iade veya geri ödeme politikasının olmaması
- Örnekler: müşterinin istediği içeriği görüntüleyebilmesini engelleyen pop-up'lar veya geçiş reklamları içeren web siteleri; istenen içeriğin görüntülenebilmesi için ziyaretçinin bir kullanıcı adı ya da şifre girmesini gerektiren siteler; tarayıcının geri düğmesini devre dışı bırakan veya engelleyen siteler; en popüler tarayıcılarda ve cihazlarda hızlı bir şekilde yüklenmeyen, yapım aşamasında olan, çalışmayan, açılış sayfasının görüntülenmesi için ek bir uygulama (sık kullanılan tarayıcı eklentilerinin dışında) indirilmesini gerektiren veya dosyaya, e-posta adresine ya da hata mesajlarına yönlendiren web siteleri Bu politikaya uyma konusunda belirli kurallar için ürün verileri spesifikasyonundaki "bağlantı" özelliğine bakın.
- Örnekler: Açılış sayfalarında Bize Ulaşın bilgileri, sosyal medya işletme profilleri, bloglar gibi öğelerin çalışmayan ve alakasız bir sayfaya yönlendiren bağlantıları. Web sitesindeki tüm bağlantıların çalıştığından ve alakalı sayfalara yönlendirdiğinden emin olun.
- Örnekler: Web sitesindeki iletişim bilgileri, kargo bilgileri veya sık sorulan sorular bölümü eksik ya da müşterilerin yararlanabileceği kadar açık değil. Web sitenizdeki işletme bilgilerinin tam ve kolay anlaşılır olduğunu doğrulayın.
- Örnekler: Ödeme sürecinizde işletme bilgileri alanlarının doldurulması zorunludur. Belirli internet noktalarından (IP adreslerinden) bağlanan müşteriler ödeme sürecini tamamlayamamaktadır.
- Örnekler: "Çiçek buradan satın alın" veya "Buradan çiçek stn alın"
- Örnekler: Sayı, harf, sembol, noktalama işareti, ifade, emoji, tekrar veya boşluk karakterlerinin şu örneklerde olduğu gibi aşırı şekilde veya dikkat çekmek amacıyla kullanılması: ç1çek, çiiiiçek, çiç€kl€r, Çiçek!!!, ç*i*ç*e*k, ÇİÇEK, ÇiÇeK, Ç.İ.Ç.E.K, çiçek-çiçek-çiçek!, ç i ç e k, çiçeksatınalmakistermisiniz. Bu politikaya uyum sağlama konusunda belirli kurallar için ürün verileri spesifikasyonundaki başlık
[title]ve açıklama[description]özelliklerine bakın.
|
Belirsiz alaka düzeyi
|
|---|
- Örnekler: Tanıtımı yapılan ürünle alakalı olmayan ürün başlığı veya açıklaması, genel açılış sayfaları ya da farklı ürünlere ait açılış sayfaları. Bu politikaya uyum sağlama konusunda belirli kurallar için ürün verileri spesifikasyonundaki başlık
[title]ve açıklama[description]özelliklerine bakın.
|
Stille ilgili koşullar
|
|---|
- Örnekler: Başlık alanını ek açıklama alanı gibi kullanan ve görsellerde alakasız ya da rahatsız edici bilgiler gösteren listelemeler. Bu politikaya uyum sağlama konusunda belirli kurallar için ürün verileri spesifikasyonundaki başlık
[title]ve açıklama[description]özelliklerine bakın.
- Örnekler: Web sitesinde "Buraya müşteri yorumlarını veya referanslarını ekleyin" yazan genel bir metin veya "lorem ipsum" yazan boş bir kutu. Web sitesindeki metin ve resimlerin işletmenize uygun şekilde düzenlendiğinden emin olun.
|
Alan adı güvenliği
|
|---|
- Örnekler: Sitenin güvenliğinin ihlal edilmesine neden olan bilgisayar korsanlığı veya başka bir etkinlik sebebiyle alan adı sayfası "güvenli değil" olarak kabul ediliyor. Google, şüpheli sinyaller algılarsa müşterilerin sitenizi bazı tarayıcılardan ve Google Arama'dan ziyaret etmesini engelleyebilir.
|
Ürün ayrıntıları
|
|---|
- Örnekler: Ürün resmi veya listelemesiyle ilgili olmayan ürün açıklamaları ve spesifikasyonları. Farklılaştırma olmadan birden çok ürün için kullanılan aynı ürün ayrıntıları. Web sitesindeki ürün ayrıntılarının doğru ve her ürün için benzersiz olduğundan emin olun.
Ne yapabilirsiniz?
Ürününüz onaylanmadığında veya Merchant Center hesabınız etkilendiğinde yapabilecekleriniz aşağıda açıklanmıştır:
Ürünün onaylanmaması
Politikalarımıza uygun olmayan ürünler onaylanmayabilir. Bir ürün onaylanmadığında yayınlanmaya uygun olmaz.
- İzin verilmeyen durumları öğrenmek için politikalarımızı inceleyin.
- Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
- İhlalde bulunan ürünleri ürün verilerinizden kaldırın. İhlalle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız.
- Ürün verilerinizde, bir veya daha fazla politikayı ihlal eden ürünler varsa teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
- Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin. Otomatik yüklemeler için bir plan oluşturduysanız inceleme istemeden önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya ürün verilerinizin otomatik olarak güncellenmesini bekleyin.
- Ürünlerinizin incelenmesini isteyin veya bu konuda alınan karara itiraz edin.
- İhlalde bulunan ürünler kaldırılırsa inceleme istemeniz veya başka bir işlem yapmanız gerekmez.
- Ürün verilerinizi, seçtiğiniz yükleme yöntemiyle (ör. dosya) veya doğrudan Merchant Center'da düzenleyerek ürün düzeyindeki sorunları düzeltirseniz ürünleriniz yeniden incelenir.
- Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
- Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.
- İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.
Hesabın onaylanmaması
Çoğu ihlalde, politika ihlalinin ayrıntılarıyla açıklandığı bir uyarı e-postası gönderilir ve sorunu düzeltmeniz için size 7 veya 28 günlük süre tanınır.
- İzin verilmeyen durumları öğrenmek için politikalarımızı inceleyin.
- Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
- İhlalde bulunan ürünleri ürün verilerinizden kaldırın. İhlalle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız. Ürün verilerinizde, bir veya daha fazla politikayı ihlal eden ürünler varsa teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
- Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin.
- Hesabınızı inceleyin, eksik bilgileri girin veya henüz tamamlamadığınız adımları tamamlayın.
- Otomatik yüklemeler için bir plan oluşturduysanız inceleme istemeden önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya ürün verilerinizin otomatik olarak güncellenmesini bekleyin.
- Hesabınızın incelenmesini isteyin veya bu sorunla ilgili karara itiraz edin.
- Hesabınız hâlâ uyarı dönemindeyse uyarı döneminin sonunda otomatik olarak yeniden incelenir. İhlalde bulunan ürünler kaldırılırsa hesap incelemesi istemeniz veya başka bir işlem yapmanız gerekmez.
- Hesabınız askıya alındıysa ve sorunu çözmeye yönelik işlem yaptıysanız hesap incelemesi isteyin.
- Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
- Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.
Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.
Ürün görünürlüğünün sınırlandırılmasına yol açan hesap sorunu
Bir sorun nedeniyle hesabınızın işlevleri kısıtlandığı için ürünlerinizin görünürlüğü sınırlı. Yapılacak işlemlerin ve hesabınızdaki sorunu çözmeye yönelik adımların yer aldığı bildirim, e-posta adresinize gönderildi.
- Koşullarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için politikalarımızı okuyun.
- Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
- Hesabınızda başka politika ihlalleri varsa bunları giderin. Ürünlerinizi ve hesap ayrıntılarınızı inceleyin.
- Desteklenmeyen ürünleri feed'inizden kaldırın.
- Eksik hesap ayrıntılarınızı Merchant Center'da tamamlayın.
- Hesabınızın incelenmesini isteyin veya bu sorunla ilgili karara itiraz edin.
- Merchant Center hesabınız belirli politikalar için hâlâ uyarı dönemindeyse uyarı döneminin sonunda otomatik olarak yeniden incelenir.
- Hesabınız etkilendiyse ve sorunu çözdüyseniz Merchant Center hesabının incelenmesini isteyin.
- Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
- Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.
Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.
Google, müşterilere güvenli ve olumlu bir deneyim sunmak için perakendecilerin hem politikalarımıza hem de geçerli olan tüm yasalara ve yönetmeliklere her zaman uymasını zorunlu kılar. İşletmenizin faaliyet gösterdiği yerler ve reklamlarınızın gösterildiği diğer tüm yerlerle ilgili olarak bu koşullar hakkında bilgi edinmeniz ve bilgilerinizi güncel tutmanız önemlidir. Bu koşulları ihlal eden içerik bulunduğunda yayından kaldırılabilir. Tekrar eden veya ağır ihlallerin olması durumunda Google ağında reklam vermeniz engellenebilir.
Bir üçüncü taraf platformuyla çalışıyorsanız bu talimatlardan bazıları sizin için geçerli olmayabilir. Sorunu nasıl çözeceğiniz veya görevi nasıl tamamlayacağınızla ilgili talimatlar için üçüncü taraf platformunuza başvurun. Google dışında bir platform kullanıyorsanız nasıl destek alacağınızı öğrenin.