नेटवर्क का गलत इस्तेमाल

यह नीति, शॉपिंग विज्ञापनों और स्थानीय इन्वेंट्री विज्ञापनों पर लागू होती है

हमारी नीति

Google चाहता है कि शॉपिंग विज्ञापन, लोगों के लिए काम के, अलग-अलग तरह के, सही, और सुरक्षित हों. इसलिए, हम इन चीज़ों की अनुमति नहीं देते: नुकसान पहुंचाने वाला कॉन्टेंट ऐसी साइटें जो लोगों के लिए कुछ खास काम की नहीं होती हैं और जिनका मकसद ट्रैफ़िक जनरेट करना होता है ऐसे खुदरा दुकानदार जो शॉपिंग कैंपेन के ज़रिए, गलत तरीके से फ़ायदा उठाने की कोशिश करते हैं ऐसे खुदरा दुकानदार जो समीक्षा की हमारी प्रोसेस को धोखा देने या उससे बचकर निकलने की कोशिश करते हैं

हमारी सभी नीतियां, लोगों को बेहतरीन अनुभव देने के लिए बनाई गई हैं. इसके लिए, हमारे पास नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) लागू करने वाले सिस्टम और प्रोसेस हैं. इससे लोगों को ऐसा कॉन्टेंट नहीं दिखाया जाता जो हमारे स्टैंडर्ड के मुताबिक न हो. समीक्षा की प्रोसेस को धोखा देने या उससे बचकर निकलने की कोशिशों को हम बेहद गंभीरता से लेते हैं. इसलिए, ईमानदारी से काम करें.

ऐसी चीज़ों के उदाहरण जिनकी अनुमति नहीं है

नुकसान पहुंचाने वाला सॉफ़्टवेयर

“मैलवेयर” ऐसा सॉफ़्टवेयर है जो किसी कंप्यूटर, डिवाइस या नेटवर्क को नुकसान पहुंचा सकता है या बिना अनुमति के उसे ऐक्सेस कर सकता है.

ये ज़रूरी शर्तें, आपके विज्ञापनों और हर उस सॉफ़्टवेयर पर लागू होती हैं जिसे आपकी साइट या ऐप्लिकेशन पर होस्ट किया गया हो या उस पर दिए किसी लिंक से ऐक्सेस किया जा सकता हो. इस बात से कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता कि ऐसे सॉफ़्टवेयर का प्रमोशन, Google की विज्ञापन नेटवर्क कंपनी के ज़रिए किया गया है या नहीं. इनकी अनुमति नहीं है:

ऐसे सॉफ़्टवेयर या "मैलवेयर" को जान-बूझकर लोगों तक पहुंचाना जो किसी कंप्यूटर, डिवाइस या नेटवर्क को नुकसान पहुंचा सकता है या बिना अनुमति के उसे ऐक्सेस कर सकता है

उदाहरण (इस तरह के और भी उदाहरण हो सकते हैं):

• कंप्यूटर वायरस, रैंसमवेयर, वर्म, ट्रोजन हॉर्स, रूटकिट, कीलॉगर, डायलर, स्पायवेयर, सुरक्षा के नाम पर नुकसान पहुंचाने वाला सॉफ़्टवेयर, और नुकसान पहुंचाने वाले दूसरे प्रोग्राम/ऐप्लिकेशन
• बिना सहमति के रीडायरेक्ट करना. उदाहरण के लिए, किसी विज्ञापन पर क्लिक न करने के बावजूद उपयोगकर्ताओं को किसी ऐसी अनजान साइट पर रीडायरेक्ट करना जहां पहले से ही नुकसान पहुंचाने वाला कोई सॉफ़्टवेयर हो
• किसी पब्लिशर के पेज से उपयोगकर्ता के क्रेडेंशियल चुराने वाला HTML5 विज्ञापन

हम इस नीति के उल्लंघन को काफ़ी गंभीरता से लेते हैं और ऐसे मामलों को खतरनाक मानते हैं. जो उल्लंघन गैर-कानूनी होता है या उपयोगकर्ताओं को गंभीर नुकसान पहुंचा सकता है उसे हम शॉपिंग विज्ञापनों की नीतियों का गंभीर उल्लंघन मानते हैं. विज्ञापन देने वाले किसी व्यक्ति/कंपनी या डेस्टिनेशन ने इस नीति का उल्लंघन किया है या नहीं, इसका पता लगाने के लिए हम अलग-अलग सोर्स से मिली जानकारी की समीक्षा कर सकते हैं. इनमें आपकी वेबसाइट, विज्ञापन, खाते, और तीसरे पक्ष के सोर्स शामिल हो सकते हैं. अगर इस नीति का उल्लंघन किया जाता है, तो हम आपके Merchant Center खाते को निलंबित कर देंगे. इसके लिए, पहले से कोई चेतावनी भी नहीं दी जाएगी. साथ ही, हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर आपको दोबारा विज्ञापन दिखाने की अनुमति नहीं मिलेगी. अगर आपको लगता है कि किसी तरह की गड़बड़ी हुई है और आपने हमारी नीति का उल्लंघन नहीं किया है, तो अपील सबमिट करें और बताएं कि आपको ऐसा क्यों लगता है. हम सिर्फ़ ज़रूरी वजहों के आधार पर खातों को बहाल करते हैं. अगर आपके पास वाजिब वजह है, तो आप समय लेकर ईमानदारी से सारी बात बताएं. निलंबित खातों के बारे में ज़्यादा जानें.

मैलवेयर के हमले का शिकार हो चुकी साइटें

जब किसी साइट या डेस्टिनेशन के कोड में उसके मालिक या ऑपरेटर की जानकारी के बिना कोई छेड़छाड़ की जाती है, तो इसे साइट या डेस्टिनेशन पर मैलवेयर का हमला माना जाता है. इसका मकसद किसी तीसरे पक्ष को फ़ायदा पहुंचाना होता है. साथ ही, साइट का इस्तेमाल करने वालों को नुकसान पहुंचाने के इरादे से भी ऐसा किया जाता है. मैलवेयर के हमले का शिकार हो चुकी साइट के विज्ञापन को, इन स्थितियों में अस्वीकार किया जा सकता है:

हाइजैक और हैक किए गए डेस्टिनेशन

उदाहरण (इस तरह के और भी उदाहरण हो सकते हैं):

• ऐसी स्क्रिप्ट या कोड इंजेक्ट करने वाली साइटें जो खरीदार की सहमति के बिना उसका डेटा ट्रांसमिट करती हैं. उदाहरण के लिए, क्रेडिट कार्ड स्किमर, असली उपयोगकर्ता के डिवाइसों पर मैलवेयर इंस्टॉल करना, पॉप-अप विज्ञापनों को लॉन्च करना, खरीदारों को दूसरी वेबसाइटों पर रीडायरेक्ट करना, और असली उपयोगकर्ता की सहमति के बिना उसका डेटा इस्तेमाल करना. साथ ही, सुरक्षा के जोखिमों वाले ऐसे कॉन्टेंट मैनेजमेंट सिस्टम का इस्तेमाल करना जिसके ज़रिए किसी वेबसाइट को गलत तरीके से ऑपरेट किया जा चुका हो.

इस नीति का उल्लंघन करने पर, आपका खाता तुरंत निलंबित नहीं किया जाएगा. आपको पहले इस बारे में चेतावनी दी जाएगी. आपका खाता निलंबित करने के कम से कम सात दिन पहले, आपको चेतावनी दी जाएगी. निलंबित खातों के बारे में ज़्यादा जानें.

अनचाहा सॉफ़्टवेयर

खरीदारी करने वालों को आपकी साइट या ऐप्लिकेशन पर होस्ट किए गए या लिंक किए गए सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करके अच्छा अनुभव मिलना चाहिए. अनचाहे सॉफ़्टवेयर के लिए बनी Google की नीति में ऐसे सॉफ़्टवेयर के बारे में कुछ खास बातें बताई गई हैं जो खरीदारी करने वालों को बुरा अनुभव दे सकते हैं.

इन स्थितियों में आपके सॉफ़्टवेयर को अनचाहा मानकर आपका विज्ञापन अस्वीकार किया जा सकता है:

विज्ञापन या लैंडिंग पेज पर प्रॉडक्ट के बारे में साफ़ तौर पर जानकारी नहीं दी गई है

उदाहरण (इस तरह के और भी उदाहरण हो सकते हैं):

• विज्ञापन या लैंडिंग पेज पर प्रॉडक्ट टाइप (ऐप्लिकेशन, एक्सटेंशन, और सॉफ़्टवेयर) के बारे में कोई जानकारी नहीं है, सॉफ़्टवेयर के काम के बारे में आधी-अधूरी जानकारी है, सॉफ़्टवेयर असल में जो काम करता है वह विज्ञापन या लैंडिंग पेज पर दी गई जानकारी से अलग है

सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने के नतीजों के बारे में व्यक्ति को आधी-अधूरी जानकारी दी गई है

उदाहरण (इस तरह के और भी उदाहरण हो सकते हैं):

• उपयोगकर्ता की सहमति और जानकारी के बिना ब्राउज़र सेटिंग या सिस्टम में बदलाव करना, उपयोगकर्ताओं के लिए सॉफ़्टवेयर को बंद/अनइंस्टॉल करने की प्रोसेस मुश्किल बनाना, सेवा की शर्तें या असली उपयोगकर्ता को लाइसेंस देने के लिए कानूनी समझौता न जोड़ना, उपयोगकर्ता की जानकारी के बिना दूसरे सॉफ़्टवेयर या ऐप्लिकेशन शामिल करना, उपयोगकर्ता को बताए बिना उसकी निजी जानकारी शेयर करना

इस नीति का उल्लंघन करने पर, आपका खाता तुरंत निलंबित नहीं किया जाएगा. आपको पहले इस बारे में चेतावनी दी जाएगी. आपका खाता निलंबित करने के कम से कम सात दिन पहले, आपको चेतावनी दी जाएगी. निलंबित खातों के बारे में ज़्यादा जानें.

खराब क्वालिटी वाला कॉन्टेंट

ऐसे प्रॉडक्ट जो मुख्य रूप से विज्ञापन या प्रमोशनल कॉन्टेंट दिखाने के लिए बनाए गए हैं

• उदाहरण: ट्रैफ़िक को ऐसे डेस्टिनेशन पर डायरेक्ट करना (“आर्बिट्रेज” के ज़रिए या किसी अन्य तरीके से) जिस पर ओरिजनल कॉन्टेंट से ज़्यादा विज्ञापन हों, ओरिजनल कॉन्टेंट बहुत कम हो / बिलकुल न हो या बहुत ज़्यादा विज्ञापन हों

ऐसी साइटें जो सभी लोगों को किसी प्रॉडक्ट की खरीदारी पूरी करने का तरीका न दिखाती हों

• उदाहरण: ऐसी साइटें जो सिर्फ़ कारोबारों को खरीदारी की अनुमति देती हैं. इसके अलावा, ऐसी साइटें जो लोगों के किसी खास ग्रुप को ही खरीदारी की अनुमति देती हैं.

ऐसा कॉन्टेंट जिसे किसी दूसरे सोर्स से नकल करके बनाया गया हो और ऐसा करते समय उसमें अपनी ओर से कोई अहम बदलाव न किया गया हो. जैसे, ओरिजनल कॉन्टेंट या ज़्यादा सुविधाएं जोड़ना

• उदाहरण: किसी अन्य सोर्स से लिए गए कॉन्टेंट की मिररिंग (डुप्लीकेट कॉन्टेंट बनाना), फ़्रेमिंग या स्क्रैपिंग करना

ऐसे लैंडिंग पेज जिन्हें लोगों को किसी और पेज पर भेजने के मकसद से ही डिज़ाइन किया गया है

• उदाहरण: ब्रिज, गेटवे या डोरवे पेज

गलत तरीके से फ़ायदा उठाना

Google नेटवर्क का गलत इस्तेमाल करके, शॉपिंग कैंपेन में अपनी साइट पर आने वाले लोगों की संख्या बढ़ाना

• उदाहरण: खुदरा दुकानदार के क्लिक या इंप्रेशन, जो उसने अपनी लिस्टिंग पर खुद क्लिक करके, अपने-आप क्लिक करने वाले टूल या ट्रैफ़िक सोर्स की मदद से, रोबोट या गुमराह करने वाले अन्य सॉफ़्टवेयर से या डुप्लीकेट लिस्टिंग से जनरेट किए हैं

Google नेटवर्क के साथ हेरफेर करना

ऐसी गतिविधियों में शामिल होना जो Google के सिस्टम और प्रोसेस को धोखा देने या उसमें रुकावट डालने की कोशिश करती हैं

• उदाहरण: क्लोकिंग, पेज या प्रॉडक्ट स्विच करने के लिए डाइनैमिक डीएनएस का इस्तेमाल करना, ऑटोमेटेड सिस्टम (कार्रवाइयों को अपने-आप पूरा करने वाला सिस्टम) वाली जांच से बचने के लिए प्रॉडक्ट डेटा या साइट के कॉन्टेंट में हेरफेर करना या अपने लैंडिंग पेजों पर क्रॉलर ऐक्सेस को सीमित करना. Google वेब डेवलपर के दिशा-निर्देशों के बारे में ज़्यादा जानें

लिंक किया गया खाता निलंबित होना

Merchant Center खाते से कोई निलंबित खाता लिंक होना

• उदाहरण: आपके Merchant Center खाते से लिंक किया गया एक Google Ads खाता निलंबित है
• लिंक किए गए खाते के निलंबित होने की समस्या को ठीक करने के बारे में ज़्यादा जानें

क्या किया जा सकता है

यहां बताया गया है कि आपके प्रॉडक्ट के अस्वीकार होने या आपके Merchant Center खाते पर इसका असर पड़ने पर, क्या किया जा सकता है:

प्रॉडक्ट को अस्वीकार किया जाना

जो प्रॉडक्ट हमारी नीतियों का पालन नहीं करते उन्हें अस्वीकार किया जा सकता है. साथ ही, हो सकता है कि उन्हें दिखाया न जाए.

1. हम किन चीज़ों की अनुमति नहीं देते हैं, यह जानने के लिए, शॉपिंग से जुड़ी हमारी नीतियां पढ़ें.
2. अपनी वेबसाइट अपडेट करें. अगर आपका विज्ञापन या लिस्टिंग, नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट से जुड़ी है, तो नीति से जुड़ी सभी ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए, अपनी वेबसाइट अपडेट करें.
   • उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटाएं. आपको अपने प्रॉडक्ट डेटा फ़ीड से शर्तें पूरी न करने वाले ऑफ़र हटाने होंगे. आपको एक ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें उल्लंघन के मामलों के बारे में पूरी जानकारी होगी.
   • Merchant Center में अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करें. किसी भी समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, अपने प्रॉडक्ट डेटा को मैन्युअल तरीके से अपडेट करें. इसके अलावा, अपलोड करने के शेड्यूल के अपने-आप चलने का इंतज़ार करें.
3. समीक्षा का अनुरोध करें या अपील करें. समस्या हल करने के बाद, समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है या फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. इसके अलावा, अगर आपको लगता है कि आपके प्रॉडक्ट को अस्वीकार करने की वजह गलत है, तो भी ऐसा किया जा सकता है.
   • किसी प्रॉडक्ट की समीक्षा करना (अगर आपने समस्या ठीक कर ली है)
     • अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके (जैसे, फ़ाइल) या सीधे Merchant Center से अपने प्रॉडक्ट डेटा में बदलाव करने पर, नीति का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट की समीक्षा अपने-आप फिर से की जाएगी.
     • अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट को अपने फ़ीड से हटा दिया है, तो आपको कोई और कार्रवाई करने या समीक्षा का अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं है.
   • स्टैंडर्ड अपील (अगर आप समस्या से सहमत नहीं हैं)
     • कुछ समस्याओं के लिए, उल्लंघन के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. साथ ही, हो सकता है कि आपको कुछ अन्य चरण पूरे करने पड़ें. जैसे, अपील करने की वजह बताना और/या ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करना.
     • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या को हटा दिया जाएगा.
   • एक साथ कई अपील करना (ऐसा कुछ मामलों में ही किया जा सकता है)
     • नीति के उल्लंघन से जुड़ी कुछ ऐसी समस्याएं जिनके लिए, आपको लगता है कि कई ऑफ़र की समीक्षा करनी होगी. ऐसे मामलों में, एक साथ कई अपील सबमिट की जा सकती हैं.
     • ⚠️ चेतावनी: एक साथ कई अपील सबमिट करने से पहले, अपने ऑफ़र की समीक्षा करें. साथ ही, अपने फ़ीड से नीति का उल्लंघन करने वाले सभी आइटम हटाएं. अगर कई ऑफ़र के लिए एक साथ अपील सबमिट की जाती है और उनमें उल्लंघन पाए जाते हैं, तो अपील तुरंत अस्वीकार कर दी जाएगी. ऐसा करने से, हो सकता है कि उन प्रॉडक्ट के लिए बाद में अपील सबमिट करने की आपकी क्षमता सीमित कर दी जाए.
     • एक साथ कई ऑफ़र के लिए अपील करने से पहले, आपको अपने फ़ीड से हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले सभी ऑफ़र हटाने होंगे.
     • एक साथ कई अपील कैसे करें: ऐसा हो सकता है कि एक साथ कई अपील करने का विकल्प, सभी मामलों में या तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते समय उपलब्ध न हो.
       • पहला विकल्प - सभी प्रॉडक्ट के लिए
         • Merchant Center > प्रॉडक्ट > इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है पर जाएं.
           • प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्या पर जाएं.
           • “अपने-आप होने वाले सुधार देखें” को चुनें
           • सभी प्रॉडक्ट के लिए, इस समस्या से सहमत न होने का विकल्प चुनें.
           • जानकारी देने वाले ऐसे प्रॉम्प्ट की समीक्षा करें जो आपको दिखे.
           • अपील सबमिट करने के लिए, “समीक्षा का अनुरोध करें” को चुनें.
       • दूसरा विकल्प - प्रॉडक्ट के बारे में ज़्यादा जानकारी वाले पेज से
         • प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी वाले पेज पर, “समीक्षा करके ठीक करें” को चुनने पर, अपील करने के ये विकल्प दिखेंगे: “मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं” और/या “मैं सभी प्रॉडक्ट के लिए इस समस्या से सहमत नहीं हूं”.
     • तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से
       • अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो समीक्षा के उपलब्ध विकल्पों के लिए उस प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें.
       • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी.

खाते का अस्वीकार किया जाना

नीति के उल्लंघन के ज़्यादातर मामलों में, हम आपको उल्लंघन की जानकारी देने से जुड़ा चेतावनी वाला ईमेल भेजेंगे. साथ ही, समस्या को ठीक करने के लिए आपको 7 या 28 दिन दिए जाएंगे. हालांकि, हो सकता है कि नीति के गंभीर उल्लंघन के मामलों में, हम आपको चेतावनी न दे पाएं.

1. हम किन चीज़ों की अनुमति नहीं देते हैं, यह जानने के लिए, शॉपिंग से जुड़ी हमारी नीतियां पढ़ें.
2. अपनी वेबसाइट अपडेट करें. अगर आपका विज्ञापन या लिस्टिंग, नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट से जुड़ी है, तो नीति से जुड़ी सभी ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए, अपनी वेबसाइट अपडेट करें.
   • उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटाएं. आपको अपने प्रॉडक्ट डेटा फ़ीड से शर्तें पूरी न करने वाले ऑफ़र हटाने होंगे. आपको एक ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें उल्लंघन के मामलों के बारे में पूरी जानकारी होगी.
   • Merchant Center में अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करें. किसी भी समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, अपने प्रॉडक्ट डेटा को मैन्युअल तरीके से अपडेट करें. इसके अलावा, अपलोड करने के शेड्यूल के अपने-आप चलने का इंतज़ार करें.
3. समीक्षा का अनुरोध करें या अपील करें. समस्या हल करने के बाद, समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है या फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. इसके अलावा, अगर आपको लगता है कि आपके प्रॉडक्ट को अस्वीकार करने की वजह गलत है, तो भी ऐसा किया जा सकता है.
   • किसी प्रॉडक्ट की समीक्षा करना (अगर आपने समस्या ठीक कर ली है)
     • अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके (जैसे, फ़ाइल) या सीधे Merchant Center से अपने प्रॉडक्ट डेटा में बदलाव करने पर, नीति का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट की समीक्षा अपने-आप फिर से की जाएगी.
     • अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट को अपने फ़ीड से हटा दिया है, तो आपको कोई और कार्रवाई करने या समीक्षा का अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं है.
   • स्टैंडर्ड अपील (अगर आप समस्या से सहमत नहीं हैं)
     • कुछ समस्याओं के लिए, उल्लंघन के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. साथ ही, हो सकता है कि आपको कुछ अन्य चरण पूरे करने पड़ें. जैसे, अपील करने की वजह बताना और/या ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करना.
     • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या को हटा दिया जाएगा.
   • एक साथ कई अपील करना (ऐसा कुछ मामलों में ही किया जा सकता है)
     • नीति के उल्लंघन से जुड़ी कुछ ऐसी समस्याएं जिनके लिए, आपको लगता है कि कई ऑफ़र की समीक्षा करनी होगी. ऐसे मामलों में, एक साथ कई अपील सबमिट की जा सकती हैं.
     • ⚠️ चेतावनी: एक साथ कई अपील सबमिट करने से पहले, अपने ऑफ़र की समीक्षा करें. साथ ही, अपने फ़ीड से नीति का उल्लंघन करने वाले सभी आइटम हटाएं. अगर कई ऑफ़र के लिए एक साथ अपील सबमिट की जाती है और उनमें उल्लंघन पाए जाते हैं, तो अपील तुरंत अस्वीकार कर दी जाएगी. ऐसा करने से, हो सकता है कि उन प्रॉडक्ट के लिए बाद में अपील सबमिट करने की आपकी क्षमता सीमित कर दी जाए.
     • एक साथ कई ऑफ़र के लिए अपील करने से पहले, आपको अपने फ़ीड से हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले सभी ऑफ़र हटाने होंगे.
     • एक साथ कई अपील कैसे करें: ऐसा हो सकता है कि एक साथ कई अपील करने का विकल्प, सभी मामलों में या तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते समय उपलब्ध न हो.
       • पहला विकल्प - सभी प्रॉडक्ट के लिए
         • Merchant Center > प्रॉडक्ट > इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है पर जाएं.
           • प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्या पर जाएं.
           • “अपने-आप होने वाले सुधार देखें” को चुनें
           • सभी प्रॉडक्ट के लिए, इस समस्या से सहमत न होने का विकल्प चुनें.
           • जानकारी देने वाले ऐसे प्रॉम्प्ट की समीक्षा करें जो आपको दिखे.
           • अपील सबमिट करने के लिए, “समीक्षा का अनुरोध करें” को चुनें.
       • दूसरा विकल्प - प्रॉडक्ट के बारे में ज़्यादा जानकारी वाले पेज से
         • प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी वाले पेज पर, “समीक्षा करके ठीक करें” को चुनने पर, अपील करने के ये विकल्प दिखेंगे: “मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं” और/या “मैं सभी प्रॉडक्ट के लिए इस समस्या से सहमत नहीं हूं”.
     • तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से
       • अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो समीक्षा के उपलब्ध विकल्पों के लिए उस प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें.
       • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी.

ध्यान दें: आम तौर पर, खाते की समीक्षा करने में सात कामकाजी दिन लगते हैं. हालांकि, बारीकी से समीक्षा करने में ज़्यादा समय भी लग सकता है. अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटा दिए हैं, तो चेतावनी हटा दी जाएगी. अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी. अगर आपका खाता निलंबित हुआ था, तो हम आपके खाते से निलंबन हटा देंगे. साथ ही, प्रॉडक्ट को फिर से दिखाने की अनुमति देंगे.

खाते से जुड़ी ऐसी समस्याएं जिनकी वजह से प्रॉडक्ट सीमित लोगों को दिखते हैं

आपके खाते में कोई समस्या है और उसकी कुछ ही सुविधाएं काम कर रही हैं. इसलिए, आपके प्रॉडक्ट सीमित लोगों को दिखेंगे. अपने ईमेल में दी गई सूचना देखें, जिसमें समस्या की जानकारी और उसे ठीक करने का तरीका बताया है. सामान्य समस्याओं में नीति का उल्लंघन करना या खाते में जानकारी मौजूद न होना शामिल है.

1. हम किन चीज़ों की अनुमति नहीं देते हैं, यह जानने के लिए, शॉपिंग से जुड़ी हमारी नीतियां पढ़ें.
2. अपनी वेबसाइट अपडेट करें. अगर आपका विज्ञापन या लिस्टिंग, नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट से जुड़ी है, तो नीति से जुड़ी सभी ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए, अपनी वेबसाइट अपडेट करें.
   • उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटाएं. आपको अपने प्रॉडक्ट डेटा फ़ीड से शर्तें पूरी न करने वाले ऑफ़र हटाने होंगे. आपको एक ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें उल्लंघन के मामलों के बारे में पूरी जानकारी होगी.
   • Merchant Center में अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करें. किसी भी समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, अपने प्रॉडक्ट डेटा को मैन्युअल तरीके से अपडेट करें. इसके अलावा, अपलोड करने के शेड्यूल के अपने-आप चलने का इंतज़ार करें.
3. समीक्षा का अनुरोध करें या अपील करें. समस्या हल करने के बाद, समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है या फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. इसके अलावा, अगर आपको लगता है कि आपके प्रॉडक्ट को अस्वीकार करने की वजह गलत है, तो भी ऐसा किया जा सकता है.
   • किसी प्रॉडक्ट की समीक्षा करना (अगर आपने समस्या ठीक कर ली है)
     • अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके (जैसे, फ़ाइल) या सीधे Merchant Center से अपने प्रॉडक्ट डेटा में बदलाव करने पर, नीति का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट की समीक्षा अपने-आप फिर से की जाएगी.
     • अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट को अपने फ़ीड से हटा दिया है, तो आपको कोई और कार्रवाई करने या समीक्षा का अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं है.
   • स्टैंडर्ड अपील (अगर आप समस्या से सहमत नहीं हैं)
     • कुछ समस्याओं के लिए, उल्लंघन के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. साथ ही, हो सकता है कि आपको कुछ अन्य चरण पूरे करने पड़ें. जैसे, अपील करने की वजह बताना और/या ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करना.
     • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या को हटा दिया जाएगा.
   • एक साथ कई अपील करना (ऐसा कुछ मामलों में ही किया जा सकता है)
     • नीति के उल्लंघन से जुड़ी कुछ ऐसी समस्याएं जिनके लिए, आपको लगता है कि कई ऑफ़र की समीक्षा करनी होगी. ऐसे मामलों में, एक साथ कई अपील सबमिट की जा सकती हैं.
     • ⚠️ चेतावनी: एक साथ कई अपील सबमिट करने से पहले, अपने ऑफ़र की समीक्षा करें. साथ ही, अपने फ़ीड से नीति का उल्लंघन करने वाले सभी आइटम हटाएं. अगर कई ऑफ़र के लिए एक साथ अपील सबमिट की जाती है और उनमें उल्लंघन पाए जाते हैं, तो अपील तुरंत अस्वीकार कर दी जाएगी. ऐसा करने से, हो सकता है कि उन प्रॉडक्ट के लिए बाद में अपील सबमिट करने की आपकी क्षमता सीमित कर दी जाए.
     • एक साथ कई ऑफ़र के लिए अपील करने से पहले, आपको अपने फ़ीड से हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले सभी ऑफ़र हटाने होंगे.
     • एक साथ कई अपील कैसे करें: ऐसा हो सकता है कि एक साथ कई अपील करने का विकल्प, सभी मामलों में या तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते समय उपलब्ध न हो.
       • पहला विकल्प - सभी प्रॉडक्ट के लिए
         • Merchant Center > प्रॉडक्ट > इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है पर जाएं.
           • प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्या पर जाएं.
           • “अपने-आप होने वाले सुधार देखें” को चुनें
           • सभी प्रॉडक्ट के लिए, इस समस्या से सहमत न होने का विकल्प चुनें.
           • जानकारी देने वाले ऐसे प्रॉम्प्ट की समीक्षा करें जो आपको दिखे.
           • अपील सबमिट करने के लिए, “समीक्षा का अनुरोध करें” को चुनें.
       • दूसरा विकल्प - प्रॉडक्ट के बारे में ज़्यादा जानकारी वाले पेज से
         • प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी वाले पेज पर, “समीक्षा करके ठीक करें” को चुनने पर, अपील करने के ये विकल्प दिखेंगे: “मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं” और/या “मैं सभी प्रॉडक्ट के लिए इस समस्या से सहमत नहीं हूं”.
     • तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से
       • अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो समीक्षा के उपलब्ध विकल्पों के लिए उस प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें.
       • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी.

ध्यान दें: आम तौर पर, खाते की समीक्षा करने में सात कामकाजी दिन लगते हैं. हालांकि, बारीकी से समीक्षा करने में ज़्यादा समय भी लग सकता है. अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटा दिए हैं, तो चेतावनी हटा दी जाएगी. अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी. अगर आपका खाता निलंबित हुआ था, तो हम आपके खाते से निलंबन हटा देंगे. साथ ही, प्रॉडक्ट को फिर से दिखाने की अनुमति देंगे.

खुदरा दुकानदरों को हमारी नीतियों के साथ-साथ सभी नियमों और कानूनों का पालन करना चाहिए. इससे Google को यह पक्का करने में मदद मिलती है कि खरीदारों को सुरक्षित और अच्छा अनुभव मिले. जहां आपका कारोबार चलता है उस जगह से जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में जानना और उसके बारे में अपडेट रखना आपके लिए ज़रूरी है. इसके अलावा, आपको ऐसी अन्य जगहों से जुड़ी ज़रूरी शर्तों की जानकारी भी रखनी होगी जहां आपके विज्ञापन दिखाए जा रहे हैं. अगर हमें इन शर्तों का उल्लंघन करने वाला कॉन्टेंट मिलता है, तो हम उसे दिखाए जाने से रोक सकते हैं. शर्तों का बार-बार या गंभीर उल्लंघन करने पर, हम Google पर आपके कॉन्टेंट के विज्ञापनों पर पाबंदी लगा सकते हैं.

तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर, ऐसा हो सकता है कि इनमें से कुछ निर्देश आप पर लागू न हों. समस्या हल करने और समीक्षा का अनुरोध करने के निर्देशों के बारे में जानने के लिए, तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें. Google के अलावा किसी अन्य प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर सहायता पाने का तरीका जानें.