Otillåten användning av nätverket

Den här policyn gäller Shopping-annonser och annonser för lokala butikslager

Vår policy

Google vill att Shopping-annonser ska vara användbara, varierade, relevanta och säkra för användarna, så vi tillåter inte något av följande: Skadligt innehåll Webbplatser som erbjuder väldigt lite unika värden för användarna och har fokus på att generera trafik. Återförsäljare som försöker få ett orättvist övertag i Shopping-kampanjer. Återförsäljare som försöker kringgå våra granskningsprocesser.

Alla våra policyer är skapade för att ge en användarupplevelse av hög kvalitet. Vi har system för att blockera innehåll som inte når upp till våra standarder. Vi ser mycket allvarligt på alla försök att lura eller kringgå våra granskningsprocesser, så var ärlig.

Exempel på vad som är otillåtet

Skadlig programvara

Skadlig programvara avser programvara som syftar till att skada eller få otillåten åtkomst till en dator, en enhet eller ett nätverk.

Dessa krav gäller dina annonser och eventuell programvara som din webbplats eller app antingen står värd för eller länkar till, oavsett om programvaran marknadsförs genom Googles annonseringsnätverk eller inte. Följande är inte tillåtet:

Avsiktlig distribution av skadlig programvara som kan skada eller ge obehörig åtkomst till en dator, en enhet eller ett nätverk

 

Exempel (inte uttömmande):

• datorvirus, utpressningsvirus (”ransomware”), maskar, trojaner, spökprogram, tangentloggar, modemkapare, spionprogram, falska säkerhetsprogram och andra skadliga program eller appar
• tvingade omdirigeringar, t.ex. omdirigering till en okänd webbplats som är infekterad med skadlig programvara utan att användaren klickade på annonsen
• HTML5-annons som stjäl användaruppgifter från en utgivares sida.

Vi ser mycket allvarligt på överträdelser av denna policy. En allvarlig överträdelse av policyerna för Shopping-annonser är en överträdelse som är så allvarlig att den är olaglig eller riskerar att utsätta våra användare för betydande skada. Vid bedömningen av om en annonsör eller destination bryter mot policyn kan vi granska information från flera källor, som din annons, din webbplats, dina konton och tredjepartskällor.  Om vi upptäcker överträdelser av denna policy stänger vi av ditt Merchant Center-konto vid identifiering och utan föregående varning, och du får inte annonsera med oss igen. Om du anser att det har skett ett misstag och att du inte har överträtt vår policy kan du överklaga och förklara varför. Vi återställer bara konton som kan uppvisa övertygande omständigheter. Det är därför viktigt att du tar dig tid att vara noggrann, korrekt och ärlig. Läs mer om avstängda konton.

 

Utsatt webbplats

En utsatt webbplats är en webbplats eller destination vars kod har manipulerats så att den gynnar tredje part utan ägarens eller operatörens kännedom, ofta på ett sätt som skadar webbplatsanvändarna. Följande exempelscenarier leder till avvisning med felet Utsatt webbplats:

Destinationer som har kapats och hackats

 

Exempel (inte uttömmande):

• webbplatser som injicerar skript eller kod som överför kunddata utan samtycke, till exempel kortbedrägeri, att installera skadlig programvara på slutanvändarenheter, visa popup-annonser, omdirigera kunder till andra webbplatser och manipulera kunddata utan slutanvändarens samtycke, att driva en webbplats med hjälp av ett innehållshanteringssystem med kända säkerhetsbrister som har utnyttjats.

Överträdelser av denna policy leder inte till att kontot stängs av omedelbart utan föregående varning. En varning utfärdas minst sju dagar innan kontot stängs av. Läs mer om avstängda konton.

 

Oönskad programvara

All programvara som din webbplats eller app står värd för (eller länkar till) måste ge en positiv användarupplevelse. Googles policy för oönskad programvara definierar ett antal grundläggande egenskaper hos programvara som kan ge en negativ kundupplevelse.

Följande exempelscenarier leder till avvisning med felet Oönskad programvara:

Det finns ingen tydlig beskrivning av produkten i din annons eller på din målsida

 

Exempel (inte uttömmande):

• ingen information om produkttypen (app, tillägg, programvara) i annonsen eller på målsidan, otydlighet kring vilka funktioner programvaran ger, beskrivningen av programvarans funktioner skiljer sig från de faktiska funktionerna.

Utelämnande av fullständiga konsekvenser av att installera programvaran

Exempel (inte uttömmande):

• göra systemändringar eller ändringar i webbläsarinställningarna utan användarens samtycke eller kännedom, försvåra för användare att inaktivera eller avinstallera programvaran, frånvaro av användarvillkor eller slutanvändaravtal, gruppering av programvara eller appar i paket utan användarens kännedom, överföring av privata uppgifter utan användarens kännedom.

Överträdelser av denna policy leder inte till att kontot stängs av omedelbart utan föregående varning. En varning utfärdas minst sju dagar innan kontot stängs av. Läs mer om avstängda konton.

 

Innehåll av lågt värde

Produkter vars primära syfte är att visa annonser eller reklam

• Exempel: Att leda trafik (genom ”arbitrage” eller på annat sätt) till destinationer med fler annonser än faktiskt innehåll, lite eller inget faktiskt innehåll, eller överdriven reklam.

Webbplatser som inte ger alla användare ett sätt att slutföra ett köp av en produkt

• Exempel: Webbplatser som endast tillåter köp av företag, webbplatser som endast tillåter köp av en viss grupp användare.

Innehåll som kopieras från en annan källa utan att ges mervärde, till exempel originalinnehåll eller fler funktioner

• Exempel: spegling, inramning eller extrahering av innehåll från en annan källa

Målsidor som endast är avsedda att leda användarna till en annan sida

• Exempel: Övergångs-, gateway- eller öppningssidor

Orättvis fördel

Använda Googles nätverk för att få ett orättvist övertag i Shopping-kampanjer

• Exempel: Klick eller exponeringar som genererats av en återförsäljare som klickar på sin egen information, automatiserade klickverktyg eller trafikkällor, robotar eller andra bedrägliga program, dubblerad information.

Utnyttjande av Googles nätverk

Medvetet försöka kringgå eller störa Googles system och processer

• Exempel: Cloaking, använda dynamisk DNS för att byta sida eller produkt, manipulera produktdata eller webbplatsinnehåll för att kringgå våra automatiska systemkontroller, begränsa sökrobotars åtkomst till dina målsidor. Läs mer om Googles riktlinjer för webbutvecklare.

Avstängning av länkat konto

 Ha ett avstängt konto kopplat till ditt Merchant Center-konto

• Exempel: Ett Google Ads-konto som är länkat till ditt Merchant Center-konto är avstängt.

Vad du kan göra

Det här kan du göra om din produkt inte godkänns eller om ditt Merchant Center-konto påverkas:

Underkännande av produkt

Produkter som inte följer våra policyer kan underkännas. En produkt som underkänns kan inte visas. 

1. Läs våra policyer om du vill veta mer om vad vi inte tillåter.
2. Uppdatera din webbplats. Om din annons eller produktinformation leder till innehåll som bryter mot en policy uppdaterar du webbplatsen så att den uppfyller kraven och följer våra policyer.
3. Ta bort produkter som inte följer policyn från produktdatan. Du får ett e-postmeddelande med information om överträdelsen. 
   • Om du har produkter i din produktdata som bryter mot policyn (eller policyerna) måste du ta bort de berörda erbjudanden från flödet.
4. Uppdatera produktdatan i Merchant Center. Om du har skapat ett schema för automatiska överföringar uppdaterar du produktdatan manuellt eller väntar tills den uppdateras automatiskt innan du begär en granskning.
5. Begär en granskning av dina produkter eller överklaga beslutet i den här frågan.
   • Om produkterna som strider mot policyn tagits bort behöver du inte begära granskning eller vidta några åtgärder.
   • Om du åtgärdar problemen på produktnivå genom att redigera din produktdata med den valda uppladdningsmetoden (till exempel en fil) eller direkt i Merchant Center granskas produkterna på nytt.
   • I vissa fall kanske du inte håller med om problemet, men du kan behöva slutföra ytterligare steg, till exempel ange ett skäl till överklagandet och/eller ladda upp nödvändig dokumentation.
   • Om du använder en tredjepartsplattform för att lista dina produkter kan du kontakta den tredje parten om du vill begära en granskning. Du kan inte göra det i Merchant Center.
   • Om granskningen eller överklagandet godkänns försvinner problemet från Merchant Center.

Underkännande av konto

För de flesta överträdelser skickar vi en varning via e-post. I meddelandet finns information om policyöverträdelsen, och du får 7 eller 28 kalenderdagar på dig att åtgärda problemet. Det är däremot inte säkert att någon varning utfärdas vid allvarliga policyöverträdelser.

1. Läs våra policyer om du vill veta mer om vad vi inte tillåter.
2. Uppdatera din webbplats. Om din annons eller produktinformation leder till innehåll som bryter mot en policy uppdaterar du webbplatsen så att den uppfyller kraven och följer våra policyer.
3. Ta bort produkter som inte följer policyn från produktdatan. Du får ett e-postmeddelande med information om överträdelsen. Om du har produkter i din produktdata som bryter mot policyn (eller policyerna) måste du ta bort de berörda erbjudandena från flödet.
4. Uppdatera data i Merchant Center.
   • Granska kontot och skicka in uppgifter som saknas eller slutför eventuella steg.
   • Om du har skapat ett schema för automatiska överföringar uppdaterar du produktdatan manuellt eller väntar tills den uppdateras automatiskt innan du begär en granskning.
5. Begär en granskning av ditt konto eller överklaga beslutet i den här frågan.
   • Om varningen kontot har fått fortfarande är aktuell granskas kontot automatiskt igen när varningsperioden är över. Om produkterna som strider mot policyn tagits bort behöver du inte begära kontogranskning eller vidta några åtgärder.
   • Om kontot har stängts av och du har vidtagit åtgärder för att lösa problemet begär du en kontogranskning.
   • I vissa fall kanske du inte håller med om problemet, men du kan behöva slutföra ytterligare steg, till exempel ange ett skäl till överklagandet och/eller ladda upp nödvändig dokumentation.
   • Om du använder en tredjepartsplattform för att lista dina produkter kan du kontakta den tredje parten om du vill begära en granskning. Du kan inte göra det i Merchant Center.

Obs! Kontogranskningar tar vanligtvis sju arbetsdagar, men mer omfattande granskningar kan ta längre tid. Om du tar bort produkterna som bryter mot policyn tas varningen bort. Om granskningen eller överklagandet godkänns försvinner problemet från Merchant Center. Om kontot har stängts av godkänner vi kontot och tillåter att produkter visas igen.

Kontoproblem som begränsar produktsynlighet

Kontot har ett problem och fungerar inte optimalt, vilket leder till att produkterna har begränsad synlighet. Ett e-postmeddelande med åtgärder så att du kan lösa kontoproblemet har skickats.

1. Läs mer om våra krav i våra policyer.
2. Uppdatera din webbplats. Om din annons eller produktinformation leder till innehåll som bryter mot en policy uppdaterar du webbplatsen så att den uppfyller kraven och följer våra policyer.
3. Åtgärda eventuella andra öppna policyöverträdelser på kontot. Granska dina produkter och din kontoinformation.
   • Om produkterna inte stöds tar du bort dem från flödet.
   • Om kontouppgifter saknas fyller du i dem i Merchant Center.
4. Begär en granskning av ditt konto eller överklaga beslutet i den här frågan.
   • Om Merchant Center-kontots varning fortfarande är aktuell för vissa policyer granskas kontot automatiskt igen när varningsperioden är över.
   • Om ditt konto påverkas och du har löst problemet kan du begära en granskning av Merchant Center-kontot.
   • I vissa fall kanske du inte håller med om problemet, men du kan behöva slutföra ytterligare steg, till exempel ange ett skäl till överklagandet och/eller ladda upp nödvändig dokumentation.
   • Om du använder en tredjepartsplattform för att lista dina produkter kan du kontakta den tredje parten om du vill begära en granskning. Du kan inte göra det i Merchant Center.

Obs! Kontogranskningar tar vanligtvis sju arbetsdagar, men mer omfattande granskningar kan ta längre tid. Om du tar bort produkterna som bryter mot policyn tas varningen bort. Om granskningen eller överklagandet godkänns försvinner problemet från Merchant Center. Om kontot har stängts av godkänner vi kontot och tillåter att produkter visas igen.

För att säkerställa att kunder får en säker och positiv upplevelse kräver Google att återförsäljare följer alla tillämpliga lagar och regler utöver våra policyer. Det är viktigt att du bekantar dig med och håller dig informerad om dessa krav för den plats där ditt företag är verksamt och andra platser där dina annonser visas. Om vi upptäcker innehåll som bryter mot dessa krav kan vi blockera det så att det inte visas längre. Vid upprepade eller allvarliga överträdelser kan vi förbjuda dig att annonsera innehåll hos oss.

En del av de här anvisningarna är kanske inte är tillämpliga om du använder en tredjepartsplattform. Vänd dig till tredjepartsplattformen för anvisningar om hur du åtgärdar problemet och begär en granskning. Läs mer om hur du får support om du använder en plattform som inte tillhör Google.