Abuzul asupra rețelei

Această politică se aplică în cazul anunțurilor pentru Cumpărături Google și anunțurilor pentru inventar local

Politica Google

Google dorește ca anunțurile pentru Cumpărături Google să fie utile, variate, relevante și sigure pentru utilizatori, astfel că nu permitem următoarele: conținutul rău intenționat; site-uri care oferă puțin conținut original utilizatorilor și se axează pe generarea de trafic; comercianții care încearcă să obțină un avantaj incorect în campaniile pentru Cumpărături Google; comercianții care încearcă să eludeze procesele de examinare.

Toate politicile sunt concepute pentru a garanta o calitate ridicată a experienței utilizatorilor. Avem sisteme și procese de aplicare a acestor politici pentru a evita conținutul care nu îndeplinește aceste standarde de afișare pentru utilizatori. Se acordă atenție maximă oricăror încercări de înșelare sau de ocolire a proceselor de examinare, deci dați dovadă de corectitudine.

Exemple de conținut nepermis

Software rău intenționat

Un program malware este un software care are drept scop să producă daune sau să obțină acces neautorizat la un computer, dispozitiv sau rețea.

Aceste cerințe sunt valabile pentru anunțurile tale și pentru toate programele software pe care site-ul sau aplicația ta le găzduiește sau la care se conectează, fără a se ține cont dacă programele respective sunt promovate prin intermediul rețelei de publicitate Google. Nu sunt permise următoarele:

Distribuirea intenționată a unui software rău intenționat sau „program malware” care poate dăuna sau obține acces neautorizat la un computer, dispozitiv sau rețea

Exemple (neexhaustive):

• viruși informatici, ransomware, viermi, cai troieni, rootkituri, aplicații de înregistrare a apăsării tastelor, programe de conectare automată la internet, spyware, software de securitate fals și alte programe sau aplicații rău intenționate;
• redirecționări forțate, de exemplu, redirecționarea utilizatorilor către un site necunoscut infectat cu software rău intenționat, fără ca utilizatorul să dea efectiv clic pe anunț;
• anunț HTML5 care fură datele de conectare ale utilizatorului de pe o pagină a unui editor.

Tratăm încălcările acestei politici cu foarte mare seriozitate și le considerăm flagrante. O încălcare flagrantă a politicilor privind anunțurile pentru Cumpărături Google este o încălcare atât de gravă încât este ilegală sau poate cauza daune semnificative utilizatorilor. Pentru a afla dacă un advertiser sau o destinație încalcă această politică, putem examina informații din mai multe surse, inclusiv anunțul, site-ul, conturile și surse terțe. Dacă descoperim încălcări ale acestei politici, îți vom suspenda contul Merchant Center după detectare, fără un avertisment prealabil, și nu vei mai putea promova produse sau servicii prin Google. Dacă ești de părere că este vorba despre o eroare și crezi că nu ai încălcat politica, trimite o contestație și explică motivul. Restabilim conturile numai în circumstanțe convingătoare și când există motive întemeiate, deci este important să oferiți detalii și să dați dovadă de corectitudine și sinceritate. Aflați mai multe despre conturile suspendate.

Site-uri compromise

Un site compromis înseamnă un site sau o destinație al cărui cod a fost manipulat, astfel încât să acționeze în modalități benefice unei terțe părți fără ca proprietarul sau operatorul site-ului ori destinației să aibă cunoștință de acest lucru și deseori într-o manieră care afectează utilizatorii site-ului. Situațiile următoare ar putea duce la respingerea site-ului compromis.

Destinații care sunt deturnate și piratate

Exemple (neexhaustive):

• site-uri care injectează scripturi sau fragmente de cod care transmit date ale clienților fără consimțământul acestora, de exemplu, un skimmer de carduri de credit, instalarea de programe malware pe dispozitivele utilizatorilor finali, lansarea de anunțuri pop-up, redirecționarea clienților către alte site-uri web și folosirea datelor clienților fără consimțământul utilizatorului final; operarea unui site web folosind un sistem de gestiune a conținutului cu vulnerabilități de securitate cunoscute, în cazul în care el a fost exploatat.

Încălcările acestei politici nu vor duce la suspendarea imediată a contului fără avertisment prealabil. Se va emite un avertisment cu cel puțin șapte zile înainte de suspendarea contului. Aflați mai multe despre conturile suspendate.

Software nedorit

Toate programele software pe care site-ul sau aplicația dvs. le găzduiește (sau la care trimite) trebuie să ofere utilizatorilor o experiență pozitivă. Politica Google privind software-ul nedorit prezintă câteva caracteristici de bază ale software-ului care pot dăuna experienței clienților.

Următoarele scenarii ar putea atrage respingerea conform politicii Software nedorit.

Nu există o descriere clară a produsului în anunț sau o pagină de destinație

Exemple (neexhaustive):

• nu există informații despre tipul produsului (aplicație, extensie, software) în înregistrare sau o pagină de destinație; imposibilitatea de a asigura transparența privind funcționalitățile oferite de software; descrierea funcționalității software-ului nu reflectă realitatea

Imposibilitatea de a dezvălui efectele complete ale instalării software-ului pentru utilizator

Exemple (neexhaustive):

• modificări ale sistemului sau ale setărilor browserului fără consimțământul și fără știrea utilizatorului; îngreunarea procesului prin care utilizatorii pot dezactiva sau dezinstala software-ul; neincluderea unor Termeni și condiții sau a unui Acord de licență pentru utilizatorul final; gruparea unor programe software sau a unor aplicații fără știrea utilizatorului; transmiterea de informații private fără știrea utilizatorului

Încălcările acestei politici nu vor duce la suspendarea imediată a contului fără avertisment prealabil. Se va emite un avertisment cu cel puțin șapte zile înainte de suspendarea contului. Aflați mai multe despre conturile suspendate.

Conținut cu valoare mică

Produse concepute special pentru a afișa anunțuri sau conținut promoțional

• Exemple: redirecționarea traficului (prin „arbitraj” sau prin alte metode) către destinații care au mai multe anunțuri decât conținut original, care nu au conținut original sau au astfel de conținut într-o foarte mică măsură sau care au anunțuri în exces

Site-uri care nu oferă tuturor utilizatorilor o modalitate de a finaliza achiziția unui produs

• Exemple: site-uri care permit numai companiilor să facă achiziții, site-uri care permit numai anumitor utilizatori să facă achiziții.

Conținutul copiat dintr-o altă sursă, fără a adăuga valoare sub forma unui conținut original sau mai multor funcții.

• Exemple: oglindirea, încadrarea sau copierea automată a conținutului dintr-o altă sursă.

Paginile de destinație al căror unic scop este să îi trimită pe utilizatori la alte pagini

• Exemple: pagini punte, gateway sau doorway.

Obținerea unui avantaj neloial

Folosirea rețelei Google pentru a obține un avantaj neloial de trafic în campaniile pentru Cumpărături Google

• Exemple: clicuri sau afișări generate de un comerciant care dă clic pe propriile înregistrări, instrumente automate de clic sau surse de trafic, roboți sau alte programe frauduloase, înregistrări duplicate.

Înșelarea rețelei Google

Tentative de eludare a sistemelor și proceselor de publicitate Google sau de intervenție asupra acestora

• Exemple: deghizarea; folosirea DNS-ului dinamic pentru schimbarea paginii sau a produsului; manipularea datelor despre produse sau a conținutului site-ului pentru a eluda verificările de sistem automate; restricționarea accesării cu crawlere a paginilor dvs. de destinație. Aflați mai multe despre regulamentul Google pentru dezvoltatori web.

Suspendarea contului conectat

Un cont suspendat conectat la contul Merchant Center

• Exemple: un cont Google Ads conectat la contul Merchant Center este suspendat.
• Află mai multe despre remedierea suspendării contului conectat

Ce puteți face

Iată ce puteți face dacă produsul este respins sau în cazul în care contul Merchant Center este afectat.

Respingerea produselor

Produsele care nu respectă politicile pot fi respinse și nu vor fi eligibile pentru difuzare.

1. Consultă politicile Cumpărături pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
2. Actualizează site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea direcționează la conținut care încalcă politicile, actualizează site-ul astfel încât să respecte toate cerințele politicii.
   • Elimină produsele neconforme. Trebuie să elimini ofertele neconforme din feedul de date despre produse. Vei primi un e-mail cu detalii despre încălcări.
   • Actualizează datele despre produse în Merchant Center. Actualizează manual datele despre produse sau așteaptă să ruleze programul de încărcare automată înainte să soliciți examinări.
3. Solicită o examinare sau trimite o contestație. După ce remediezi problema sau dacă ești de părere că respingerea este incorectă, poți să soliciți o examinare sau să contești decizia.
   • Examinarea produsului individual (dacă ai remediat problema)
     • Dacă editezi datele despre produse prin metoda de încărcare aleasă (cum ar fi un fișier) sau direct în Merchant Center, produsele afectate vor fi reexaminate automat.
     • Dacă elimini produsele care încalcă politicile din feed, nu mai este necesară nicio acțiune sau solicitare de examinare.
   • Contestație standard (dacă nu ești de acord cu problema)
     • Pentru anumite probleme, poți să contești încălcarea. Poate fi necesar să parcurgi pași suplimentari, cum ar fi să oferi un motiv pentru contestație și/sau să încarci documentația necesară.
     • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va fi eliminată din Merchant Center.
   • Contestație în bloc (disponibilă în anumite cazuri)
     • Pentru anumite probleme legate de politici, în cazul în care consideri că un număr mare de oferte necesită examinare, poți să trimiți o contestație în bloc.
     • ⚠️ Atenționare: înainte de a trimite o contestație în bloc, trebuie să examinezi ofertele și să elimini din feed toate articolele care încalcă politicile. Dacă trimiți o contestație în bloc pentru un set mare de oferte, există riscul de respingere imediată dacă se găsesc încălcări. Acest lucru îți poate limita capacitatea de a trimite contestații ulterioare pentru produsele respective.
     • Trebuie să elimini din feed toate ofertele care ne încalcă politicile înainte de a încerca să trimiți o contestație în bloc.
     • Cum să trimiți o contestație în bloc: opțiunea de contestație în bloc poate să nu fie disponibilă în toate cazurile sau când folosești platforme terțe.
       • Opțiunea 1 – Pentru toate produsele
         • Accesează Merchant Center > Produse > Necesită atenție.
           • Navighează la problema în cauză.
           • Selectează Vezi remedierea.
           • Selectează opțiunea Nu sunt de acord cu problema pentru toate produsele.
           • Examinează toate solicitările de informații care se afișează.
           • Selectează Solicită o examinare pentru a trimite contestația.
       • Opțiunea 2 – Pagina cu detalii despre produs
         • Pe pagina cu detalii despre produs, dacă selectezi Examinează și remediază, se vor afișa opțiunile de contestație: Nu sunt de acord cu problema și/sau Nu sunt de acord cu problema pentru toate produsele.
     • Platforme terțe
       • Dacă folosești o platformă terță pentru a-ți afișa produsele, consultă platforma respectivă pentru opțiunile de examinare disponibile.
       • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center.

Respingerea contului

Pentru majoritatea încălcărilor, îți vom trimite un e-mail de atenționare care detaliază încălcarea politicii și îți vom oferi 7 sau 28 de zile calendaristice pentru a remedia problema. Totuși, putem să nu emitem o atenționare pentru încălcările flagrante ale politicii.

1. Consultă politicile Cumpărături pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
2. Actualizează site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea direcționează la conținut care încalcă politicile, actualizează site-ul astfel încât să respecte toate cerințele politicii.
   • Elimină produsele neconforme. Trebuie să elimini ofertele neconforme din feedul de date despre produse. Vei primi un e-mail cu detalii despre încălcări.
   • Actualizează datele despre produse în Merchant Center. Actualizează manual datele despre produse sau așteaptă să ruleze programul de încărcare automată înainte să soliciți examinări.
3. Solicită o examinare sau trimite o contestație. După ce remediezi problema sau dacă ești de părere că respingerea este incorectă, poți să soliciți o examinare sau să contești decizia.
   • Examinarea produsului individual (dacă ai remediat problema)
     • Dacă editezi datele despre produse prin metoda de încărcare aleasă (cum ar fi un fișier) sau direct în Merchant Center, produsele afectate vor fi reexaminate automat.
     • Dacă elimini produsele care încalcă politicile din feed, nu mai este necesară nicio acțiune sau solicitare de examinare.
   • Contestație standard (dacă nu ești de acord cu problema)
     • Pentru anumite probleme, poți să contești încălcarea. Poate fi necesar să parcurgi pași suplimentari, cum ar fi să oferi un motiv pentru contestație și/sau să încarci documentația necesară.
     • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va fi eliminată din Merchant Center.
   • Contestație în bloc (disponibilă în anumite cazuri)
     • Pentru anumite probleme legate de politici, în cazul în care consideri că un număr mare de oferte necesită examinare, poți să trimiți o contestație în bloc.
     • ⚠️ Atenționare: înainte de a trimite o contestație în bloc, trebuie să examinezi ofertele și să elimini din feed toate articolele care încalcă politicile. Dacă trimiți o contestație în bloc pentru un set mare de oferte, există riscul de respingere imediată dacă se găsesc încălcări. Acest lucru îți poate limita capacitatea de a trimite contestații ulterioare pentru produsele respective.
     • Trebuie să elimini din feed toate ofertele care ne încalcă politicile înainte de a încerca să trimiți o contestație în bloc.
     • Cum să trimiți o contestație în bloc: opțiunea de contestație în bloc poate să nu fie disponibilă în toate cazurile sau când folosești platforme terțe.
       • Opțiunea 1 – Pentru toate produsele
         • Accesează Merchant Center > Produse > Necesită atenție.
           • Navighează la problema în cauză.
           • Selectează Vezi remedierea.
           • Selectează opțiunea Nu sunt de acord cu problema pentru toate produsele.
           • Examinează toate solicitările de informații care se afișează.
           • Selectează Solicită o examinare pentru a trimite contestația.
       • Opțiunea 2 – Pagina cu detalii despre produs
         • Pe pagina cu detalii despre produs, dacă selectezi Examinează și remediază, se vor afișa opțiunile de contestație: Nu sunt de acord cu problema și/sau Nu sunt de acord cu problema pentru toate produsele.
     • Platforme terțe
       • Dacă folosești o platformă terță pentru a-ți afișa produsele, consultă platforma respectivă pentru opțiunile de examinare disponibile.
       • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center.

Notă: examinările conturilor durează de obicei șapte zile lucrătoare, dar pot dura mai mult în cazul examinărilor complexe. Dacă eliminați produsele neconforme, atenționarea va fi eliminată. Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center. În cazul suspendării contului, vom aproba contul și vom permite afișarea din nou a produselor.

Problemă a contului care limitează vizibilitatea produselor

Contul are o problemă și operează cu funcționalitate limitată. Prin urmare, produsele au vizibilitate limitată. Verifică dacă ai primit o notificare prin e-mail cu detalii despre problemă și pașii de rezolvare. Printre problemele uzuale se numără încălcări ale politicii sau informații lipsă despre cont.

1. Consultă politicile Cumpărături pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
2. Actualizează site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea direcționează la conținut care încalcă politicile, actualizează site-ul astfel încât să respecte toate cerințele politicii.
   • Elimină produsele neconforme. Trebuie să elimini ofertele neconforme din feedul de date despre produse. Vei primi un e-mail cu detalii despre încălcări.
   • Actualizează datele despre produse în Merchant Center. Actualizează manual datele despre produse sau așteaptă să ruleze programul de încărcare automată înainte să soliciți examinări.
3. Solicită o examinare sau trimite o contestație. După ce remediezi problema sau dacă ești de părere că respingerea este incorectă, poți să soliciți o examinare sau să contești decizia.
   • Examinarea produsului individual (dacă ai remediat problema)
     • Dacă editezi datele despre produse prin metoda de încărcare aleasă (cum ar fi un fișier) sau direct în Merchant Center, produsele afectate vor fi reexaminate automat.
     • Dacă elimini produsele care încalcă politicile din feed, nu mai este necesară nicio acțiune sau solicitare de examinare.
   • Contestație standard (dacă nu ești de acord cu problema)
     • Pentru anumite probleme, poți să contești încălcarea. Poate fi necesar să parcurgi pași suplimentari, cum ar fi să oferi un motiv pentru contestație și/sau să încarci documentația necesară.
     • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va fi eliminată din Merchant Center.
   • Contestație în bloc (disponibilă în anumite cazuri)
     • Pentru anumite probleme legate de politici, în cazul în care consideri că un număr mare de oferte necesită examinare, poți să trimiți o contestație în bloc.
     • ⚠️ Atenționare: înainte de a trimite o contestație în bloc, trebuie să examinezi ofertele și să elimini din feed toate articolele care încalcă politicile. Dacă trimiți o contestație în bloc pentru un set mare de oferte, există riscul de respingere imediată dacă se găsesc încălcări. Acest lucru îți poate limita capacitatea de a trimite contestații ulterioare pentru produsele respective.
     • Trebuie să elimini din feed toate ofertele care ne încalcă politicile înainte de a încerca să trimiți o contestație în bloc.
     • Cum să trimiți o contestație în bloc: opțiunea de contestație în bloc poate să nu fie disponibilă în toate cazurile sau când folosești platforme terțe.
       • Opțiunea 1 – Pentru toate produsele
         • Accesează Merchant Center > Produse > Necesită atenție.
           • Navighează la problema în cauză.
           • Selectează Vezi remedierea.
           • Selectează opțiunea Nu sunt de acord cu problema pentru toate produsele.
           • Examinează toate solicitările de informații care se afișează.
           • Selectează Solicită o examinare pentru a trimite contestația.
       • Opțiunea 2 – Pagina cu detalii despre produs
         • Pe pagina cu detalii despre produs, dacă selectezi Examinează și remediază, se vor afișa opțiunile de contestație: Nu sunt de acord cu problema și/sau Nu sunt de acord cu problema pentru toate produsele.
     • Platforme terțe
       • Dacă folosești o platformă terță pentru a-ți afișa produsele, consultă platforma respectivă pentru opțiunile de examinare disponibile.
       • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center.

Notă: examinările conturilor durează de obicei șapte zile lucrătoare, dar pot dura mai mult în cazul examinărilor complexe. Dacă eliminați produsele neconforme, atenționarea va fi eliminată. Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center. În cazul suspendării contului, vom aproba contul și vom permite afișarea din nou a produselor.

Pentru a le asigura clienților o experiență sigură și pozitivă, Google le impune comercianților să respecte toate legile și reglementările în vigoare, pe lângă politicile sale. Este important să vă familiarizați și să fiți la curent cu aceste cerințe specifice locației în care vă desfășurați activitatea, precum și cu cele din alte locații în care sunt difuzate anunțurile dvs. Când identificăm conținut care încalcă aceste cerințe, putem să-l blocăm. În cazul încălcărilor repetate sau grave, putem să nu vă mai permitem să promovați conținut prin Google.

Dacă lucrezi cu o platformă terță, unele dintre aceste instrucțiuni pot să nu ți se aplice. Consultă platforma terță pentru instrucțiuni privind remedierea problemei și solicită o examinare. Află cum să soliciți asistență dacă foloseşti o platformă non-Google.