Misbruik van het netwerk

Dit beleid is van toepassing op Shopping-advertenties en op advertenties met lokale voorraad

Ons beleid

Google wil dat Shopping-advertenties nuttig, gevarieerd, relevant en veilig zijn voor gebruikers. Daarom staan we het volgende niet toe: Schadelijke content Sites die weinig meerwaarde bieden aan gebruikers en er voornamelijk op gericht zijn om meer verkeer binnen te halen Verkopers die oneerlijk voordeel proberen te behalen in Shopping-campagnes Verkopers die proberen ons beoordelingsproces te omzeilen

Ons beleid is erop gericht om een goede gebruikerservaring te bieden. We hebben een uitgebreid advertentiebeleid ontwikkeld om content te vermijden die niet voldoet aan deze kwaliteitseisen. We nemen alle pogingen om onze beoordelingsprocessen te misleiden of omzeilen uiterst serieus. Pak het dus eerlijk aan.

Voorbeelden van wat niet is toegestaan

Schadelijke software

Malware is software die bedoeld is om zonder toestemming toegang tot een computer, apparaat of netwerk te krijgen of daaraan schade toe te brengen.

Deze vereisten gelden voor zowel uw advertenties als voor alle software die wordt gehost op uw site of in uw app of waarnaar uw site of app linkt, ongeacht of de software wordt gepromoot via het advertentienetwerk van Google. Het volgende is niet toegestaan:

Opzettelijke verspreiding van schadelijke software of 'malware' die een computer, apparaat of netwerk kan beschadigen of er ongeautoriseerde toegang toe kan krijgen

Voorbeelden (niet volledig):

• Computervirussen, ransomware, wormen, Trojaanse paarden, rootkits, keyloggers, dialers, spyware, valse beveiligingssoftware en andere schadelijke programma's of apps
• Gedwongen omleidingen, bijvoorbeeld gebruikers omleiden naar een onbekende website die is besmet met schadelijke software, zonder dat de gebruiker op de advertentie heeft geklikt
• Een HTML5-advertentie die inloggegevens van gebruikers steelt van een uitgeverspagina

We nemen schendingen van dit beleid uiterst serieus en beschouwen ze als zeer ernstig. Een ernstige schending van het beleid voor Shopping-advertenties is een schending die onwettig is of een risico op aanzienlijke schade vormt voor onze gebruikers. We wijzen u erop dat we informatie van meerdere bronnen kunnen controleren, waaronder uw advertentie, website, accounts en bronnen van derden, om te bepalen of een adverteerder of bestemming dit beleid schendt. Als we schendingen van dit beleid constateren, schorten we uw Merchant Center-account onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing op en kunt u niet opnieuw bij ons adverteren. Als u van mening bent dat er een fout is gemaakt en dat u ons beleid niet heeft geschonden, kunt u een bezwaarschrift indienen en uitleggen waarom. We herstellen accounts alleen als het bezwaar zeer overtuigend is en er een goede reden is om dit te doen. Neem daarom de tijd om een gedetailleerd, nauwkeurig en eerlijk bezwaar op te stellen. Meer informatie over opgeschorte accounts.

Besmette sites

Een besmette site is een site of bestemming waarvan de code is gemanipuleerd zodat die voordeel oplevert voor een derde zonder dat de eigenaar of beheerder van de site of bestemming dit weet. Dat gebeurt vaak op een manier die schadelijk is voor de gebruikers van de site. De volgende scenario's leiden tot afkeuring vanwege een besmette site:

Bestemmingen die gehackt zijn

Voorbeelden (niet volledig):

• Sites die scripts of code injecteren die zonder toestemming klantgegevens overdragen, zoals een creditcardskimmer, malware installeren op apparaten van eindgebruikers, pop-upadvertenties tonen, gebruikers omleiden naar andere websites, klantgegevens gebruiken zonder toestemming van de eindgebruiker; of een website exploiteren met een contentmanagementsysteem waarvan bekend is dat dit beveiligingsproblemen heeft, wanneer er misbruik van is gemaakt.

Bij schending van dit beleid krijgt u een waarschuwing voordat uw account wordt opgeschort. We sturen u ten minste 7 dagen vóór de accountopschorting een waarschuwing. Meer informatie over opgeschorte accounts.

Ongewenste software

Alle software die op uw site of in uw app wordt gehost (of waarnaar wordt gelinkt), moet een positieve klantervaring bieden. In het Beleid tegen ongewenste software van Google staan enkele basiskenmerken van software die schadelijk kunnen zijn voor de klantervaring.

De volgende scenario's leiden tot afkeuring vanwege ongewenste software:

Er staat geen duidelijke beschrijving van het product in uw advertentie of op een landingspagina

Voorbeelden (niet volledig):

• Er staat geen informatie over het producttype (app, extensie, software) in de advertentie of op de landingspagina; u bent niet transparant over de functie(s) die de software biedt; de beschrijving van de functionaliteit van de software wijkt af van de werkelijke functionaliteit

De gebruiker krijgt niet alle informatie over de implicaties van de software-installatie

Voorbeelden (niet volledig):

• Er worden systeemwijzigingen of wijzigingen aan de browserinstellingen aangebracht zonder toestemming of medeweten van de gebruiker; gebruikers kunnen de software moeilijk uitzetten of verwijderen; er zijn geen Servicevoorwaarden of een Licentieovereenkomst voor eindgebruikers; software of apps worden gebundeld zonder medeweten van de gebruiker; privé-informatie wordt overgedragen zonder medeweten van de gebruiker

Bij schending van dit beleid krijgt u een waarschuwing voordat uw account wordt opgeschort. We sturen u ten minste 7 dagen vóór de accountopschorting een waarschuwing. Meer informatie over opgeschorte accounts.

Content van weinig waarde

Producten die voornamelijk zijn bedoeld om advertenties of promotiecontent te tonen

• Bijvoorbeeld: verkeer sturen (via arbitrageof anderszins) naar bestemmingen met meer advertenties dan de originele content, weinig of geen originele content of overmatig veel advertenties

Sites die niet alle gebruikers een manier bieden om de aankoop van een product af te ronden

• Bijvoorbeeld: sites die alleen aankopen door bedrijven toestaan of sites die alleen aankopen door een bepaald deel van de gebruikers toestaan.

Content die uit een andere bron is gekopieerd zonder waarde toe te voegen, zoals originele content of meer functionaliteit

• Bijvoorbeeld: content uit een andere bron mirroren, framen of automatisch verzamelen.

Landingspagina's die uitsluitend zijn ontworpen om gebruikers ergens anders naartoe te sturen

• Bijvoorbeeld: overbruggings-, gateway- of doorway-pagina's

Een oneerlijk voordeel verkrijgen

Het Google Netwerk gebruiken om een oneerlijk verkeersvoordeel te verkrijgen in Shopping-campagnes

• Bijvoorbeeld: klikken en vertoningen die zijn gegenereerd door handmatig klikken door de verkoper op de eigen vermeldingen of die zijn gegenereerd door geautomatiseerde kliktools, andere verkeersbronnen of robots, of door andere misleidende software, evenals dubbele vermeldingen.

Het Google Netwerk misbruiken

Proberen de systemen en processen van Google te omzeilen of te verstoren

• Bijvoorbeeld: cloaking, gebruik van dynamische DNS om te schakelen tussen pagina's of producten, productgegevens of sitecontent manipuleren om onze geautomatiseerde systeemcontroles te omzeilen, de crawlertoegang tot uw landingspagina's beperken. Meer informatie over de richtlijnen voor webontwikkelaars van Google

Gekoppeld opgeschort account

Een opgeschort account hebben dat is gekoppeld aan uw Merchant Center-account

• Bijvoorbeeld: een opgeschort Google Ads-account dat aan uw Merchant Center-account is gekoppeld
• Meer informatie over hoe u de opschorting van een gekoppeld account ongedaan maakt

Wat u kunt doen

Als uw product is afgekeurd of als het probleem van invloed is op uw Merchant Center-account, kunt u het volgende doen:

Afkeuring van producten

Producten die niet aan ons beleid voldoen, worden mogelijk afgekeurd en komen niet in aanmerking voor weergave.

1. Lees ons Shopping-beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding verwijst naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze aan alle beleidsvereisten voldoet.
   • Verwijder de producten die het beleid schenden. U moet niet-conforme aanbiedingen uit uw productgegevensfeed verwijderen. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schendingen.
   • Update uw productgegevens in Merchant Center. Update uw productgegevens handmatig of wacht tot uw geautomatiseerde uploadschema is uitgevoerd voordat u om beoordelingen vraagt.
3. Vraag een beoordeling aan of maak bezwaar. Nadat u het probleem heeft opgelost of als u van mening bent dat de afkeuring onterecht is, kunt u een beoordeling aanvragen of bezwaar maken tegen de beslissing.
   • Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
     • Als u uw productgegevens bewerkt via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden de betreffende producten automatisch opnieuw beoordeeld.
     • Als u de producten die het beleid schenden uit uw feed verwijdert, is er geen verdere actie of beoordelingsverzoek nodig.
   • Standaardberoep (als u het niet eens bent met het probleem)
     • Bij bepaalde problemen kunt u de schending betwisten. Mogelijk moet u nog aanvullende stappen ondernemen, zoals het invoeren van een reden voor uw bezwaar en/of het uploaden van de vereiste documentatie.
     • Als een beoordeling of bezwaar succesvol is, wordt het probleem uit Merchant Center verwijderd.
   • In bulk bezwaar maken (beschikbaar in bepaalde gevallen)
     • Voor specifieke beleidsproblemen waarbij u denkt dat een groot aantal aanbiedingen moet worden beoordeeld, kunt u misschien in bulk bezwaar maken.
     • ⚠️ Waarschuwing: Controleer uw aanbiedingen en verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt. Als u een bezwaar in bulk indient voor een groot aantal aanbiedingen, kan dit meteen mislukken als er schendingen worden gevonden. Dit kan uw mogelijkheid beperken om daarna bezwaren in te dienen voor die producten.
     • Verwijder alle aanbiedingen die ons beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt.
     • Bezwaar maken in bulk: De optie voor bezwaar maken in bulk is misschien niet in alle gevallen beschikbaar of als u platforms van derden gebruikt.
       • Optie 1: Onder alle producten
         • Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
           • Ga naar het specifieke probleem.
           • Selecteer Oplossing bekijken.
           • Selecteer de optie om voor alle producten niet akkoord te gaan met het probleem.
           • Neem eventuele informatieprompts door die worden getoond.
           • Selecteer Beoordeling aanvragen om het bezwaar in te dienen.
       • Optie 2: Pagina met productdetails
         • Als u op de pagina met productdetails de optie Beoordelen en oplossen selecteert, worden de bezwaaropties getoond: Ik ben het niet eens met het probleem en/of Ik ben het niet eens met het probleem voor alle producten.
     • Platforms van derden
       • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, raadpleeg dan dat platform voor de beschikbare beoordelingsopties.
       • Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.

Afkeuring van account

Voor de meeste schendingen sturen we u via e-mail een waarschuwing waarin de beleidsschending wordt beschreven. U heeft dan 7 of 28 dagen de tijd om het probleem op te lossen. Voor zeer ernstige beleidsschendingen sturen we misschien geen waarschuwing.

1. Lees ons Shopping-beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding verwijst naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze aan alle beleidsvereisten voldoet.
   • Verwijder de producten die het beleid schenden. U moet niet-conforme aanbiedingen uit uw productgegevensfeed verwijderen. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schendingen.
   • Update uw productgegevens in Merchant Center. Update uw productgegevens handmatig of wacht tot uw geautomatiseerde uploadschema is uitgevoerd voordat u om beoordelingen vraagt.
3. Vraag een beoordeling aan of maak bezwaar. Nadat u het probleem heeft opgelost of als u van mening bent dat de afkeuring onterecht is, kunt u een beoordeling aanvragen of bezwaar maken tegen de beslissing.
   • Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
     • Als u uw productgegevens bewerkt via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden de betreffende producten automatisch opnieuw beoordeeld.
     • Als u de producten die het beleid schenden uit uw feed verwijdert, is er geen verdere actie of beoordelingsverzoek nodig.
   • Standaardberoep (als u het niet eens bent met het probleem)
     • Bij bepaalde problemen kunt u de schending betwisten. Mogelijk moet u nog aanvullende stappen ondernemen, zoals het invoeren van een reden voor uw bezwaar en/of het uploaden van de vereiste documentatie.
     • Als een beoordeling of bezwaar succesvol is, wordt het probleem uit Merchant Center verwijderd.
   • In bulk bezwaar maken (beschikbaar in bepaalde gevallen)
     • Voor specifieke beleidsproblemen waarbij u denkt dat een groot aantal aanbiedingen moet worden beoordeeld, kunt u misschien in bulk bezwaar maken.
     • ⚠️ Waarschuwing: Controleer uw aanbiedingen en verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt. Als u een bezwaar in bulk indient voor een groot aantal aanbiedingen, kan dit meteen mislukken als er schendingen worden gevonden. Dit kan uw mogelijkheid beperken om daarna bezwaren in te dienen voor die producten.
     • Verwijder alle aanbiedingen die ons beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt.
     • Bezwaar maken in bulk: De optie voor bezwaar maken in bulk is misschien niet in alle gevallen beschikbaar of als u platforms van derden gebruikt.
       • Optie 1: Onder alle producten
         • Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
           • Ga naar het specifieke probleem.
           • Selecteer Oplossing bekijken.
           • Selecteer de optie om voor alle producten niet akkoord te gaan met het probleem.
           • Neem eventuele informatieprompts door die worden getoond.
           • Selecteer Beoordeling aanvragen om het bezwaar in te dienen.
       • Optie 2: Pagina met productdetails
         • Als u op de pagina met productdetails de optie Beoordelen en oplossen selecteert, worden de bezwaaropties getoond: Ik ben het niet eens met het probleem en/of Ik ben het niet eens met het probleem voor alle producten.
     • Platforms van derden
       • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, raadpleeg dan dat platform voor de beschikbare beoordelingsopties.
       • Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.

Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.

Accountprobleem dat de zichtbaarheid van producten beperkt

Er is een probleem met uw account waardoor de functionaliteit en de zichtbaarheid van uw producten beperkt zijn. Controleer uw e-mail voor een melding met meer informatie over het probleem en de stappen om het op te lossen. Veelvoorkomende problemen zijn beleidsschendingen of ontbrekende accountgegevens.

1. Lees ons Shopping-beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding verwijst naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze aan alle beleidsvereisten voldoet.
   • Verwijder de producten die het beleid schenden. U moet niet-conforme aanbiedingen uit uw productgegevensfeed verwijderen. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schendingen.
   • Update uw productgegevens in Merchant Center. Update uw productgegevens handmatig of wacht tot uw geautomatiseerde uploadschema is uitgevoerd voordat u om beoordelingen vraagt.
3. Vraag een beoordeling aan of maak bezwaar. Nadat u het probleem heeft opgelost of als u van mening bent dat de afkeuring onterecht is, kunt u een beoordeling aanvragen of bezwaar maken tegen de beslissing.
   • Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
     • Als u uw productgegevens bewerkt via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden de betreffende producten automatisch opnieuw beoordeeld.
     • Als u de producten die het beleid schenden uit uw feed verwijdert, is er geen verdere actie of beoordelingsverzoek nodig.
   • Standaardberoep (als u het niet eens bent met het probleem)
     • Bij bepaalde problemen kunt u de schending betwisten. Mogelijk moet u nog aanvullende stappen ondernemen, zoals het invoeren van een reden voor uw bezwaar en/of het uploaden van de vereiste documentatie.
     • Als een beoordeling of bezwaar succesvol is, wordt het probleem uit Merchant Center verwijderd.
   • In bulk bezwaar maken (beschikbaar in bepaalde gevallen)
     • Voor specifieke beleidsproblemen waarbij u denkt dat een groot aantal aanbiedingen moet worden beoordeeld, kunt u misschien in bulk bezwaar maken.
     • ⚠️ Waarschuwing: Controleer uw aanbiedingen en verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt. Als u een bezwaar in bulk indient voor een groot aantal aanbiedingen, kan dit meteen mislukken als er schendingen worden gevonden. Dit kan uw mogelijkheid beperken om daarna bezwaren in te dienen voor die producten.
     • Verwijder alle aanbiedingen die ons beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt.
     • Bezwaar maken in bulk: De optie voor bezwaar maken in bulk is misschien niet in alle gevallen beschikbaar of als u platforms van derden gebruikt.
       • Optie 1: Onder alle producten
         • Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
           • Ga naar het specifieke probleem.
           • Selecteer Oplossing bekijken.
           • Selecteer de optie om voor alle producten niet akkoord te gaan met het probleem.
           • Neem eventuele informatieprompts door die worden getoond.
           • Selecteer Beoordeling aanvragen om het bezwaar in te dienen.
       • Optie 2: Pagina met productdetails
         • Als u op de pagina met productdetails de optie Beoordelen en oplossen selecteert, worden de bezwaaropties getoond: Ik ben het niet eens met het probleem en/of Ik ben het niet eens met het probleem voor alle producten.
     • Platforms van derden
       • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, raadpleeg dan dat platform voor de beschikbare beoordelingsopties.
       • Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.

Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.

Google wil klanten een veilige en positieve omgeving bieden. Daarom moeten verkopers voldoen aan ons beleid en aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Het is belangrijk dat u vertrouwd raakt met deze vereisten en ze geregeld doorneemt voor het gebied waarin uw bedrijf actief is en voor alle andere plaatsen waar uw advertenties worden getoond. Als we content aantreffen die deze vereisten schendt, kunnen we die blokkeren. Bij herhaalde of ernstige schendingen kunnen we u verbieden met bepaalde content bij ons te adverteren.

Als u met een platform van derden werkt, zijn sommige van deze instructies misschien niet op u van toepassing. Ga naar uw platform van derden voor instructies om het probleem op te lossen en om een beoordeling aan te vragen. Ontdek hoe u support krijgt als u een niet-Google-platform gebruikt.