בדף הרשימה 'מוצרים' ב-Google Merchant Center אפשר למצוא מידע מפורט על המוצרים ששלחתם, כולל כלים שעוזרים להבין את סטטוס האישור, את שיעורי המס ואת חישובי עלויות המשלוח. בדף הזה יש גם אפשרויות לסינון פרטי מוצרים או להצגת פרטים על מוצרים ספציפיים.
סקירה כללית מהירה על כל המוצרים
הכרטיסים שמופיעים בחלק העליון בדף הרשימה 'מוצרים' מציגים את הסטטוס של כל המוצרים בחשבון Merchant Center שלכם. אתם יכולים לראות את הפרטים הבאים:
- המספר הכולל של מוצרים שהעליתם לחשבון
- מספר המוצרים שהוספתם או עדכנתם לאחרונה
- מספר המוצרים שיש לגביהם הצעות לתיקון
- מספר המוצרים שעומדים בתנאים לקבלת תגים של קידום מכירות, מבצע או הנחה
אתם יכולים לבחור מספר בכרטיס כדי לסנן את התוצאות בדף הרשימה 'מוצרים' (לדוגמה, אפשר לבחור את מספר המוצרים שיש להם הצעות לתיקון ולראות את כל המוצרים שתואמים למסנן).
הצגת רשימה של כל המוצרים
בדף הרשימה 'מוצרים' אפשר לראות פרטים לגבי נתוני המוצרים, למשל:
- קליקים שהמוצרים קיבלו
- מחיר
- מצב
- זמינות
- סטטוס (אפשר לעיין בהגדרה של כל סטטוס מוצר)
- פוטנציאל קליקים
פוטנציאל קליקים
פוטנציאל הקליקים של מוצר הוא אומדן של פוטנציאל הביצועים בהשוואה למוצרים שלכם בעלי הביצועים הטובים ביותר. פוטנציאל הקליקים של מוצר עוזר לתעדף את המוצרים שכדאי לפתור בעיות בנתונים שלהם ולהבין את הביצועים של מוצרים ביחס לפוטנציאל שלהם. הפוטנציאל מחושב על סמך מדדים קודמים של תנועה, נתוני המוצר והביקוש. יש כמה ערכים אפשריים של פוטנציאל קליקים:
גבוה: פוטנציאל לקבלת מספר קליקים דומה לזה של המוצרים שלכם בעלי הביצועים הטובים ביותר
בינוני: פוטנציאל לקבלת מספר קליקים בינוני בהשוואה למוצרים שלכם בעלי הביצועים הטובים ביותר
נמוך: פוטנציאל לקבלת מספר קליקים נמוך בהשוואה למוצרים שלכם בעלי הביצועים הטובים ביותר
אם לא מוצג פוטנציאל קליקים, זה אומר ש-Google עדיין לא סיימה להעריך את פוטנציאל הקליקים. כדאי לבדוק מאוחר יותר ולראות אם פוטנציאל הקליקים של המוצר מופיע.
בדף הרשימה 'מוצרים' אפשר לבצע את הפעולות הבאות:
- סינון: כדי להציג נתונים בהתאם למסננים ספציפיים בטבלה, לוחצים על סמל המסנן
ובוחרים קטגוריה מהתפריט הנפתח. מגדירים את מידת הדיוק ומזינים את המונחים שרוצים לכלול. אפשר לסנן לפי המונחים הבאים:
- סטטוס מוצר
- זמינות
- מדינה
- מאפיינים שונים של נתוני מוצרים. מידע נוסף על מפרט נתוני המוצרים
- התאמה אישית: כדי לשנות את העמודות בטבלה, לוחצים על סמל העמודות
ובוחרים את העמודות שרוצים להציג ואת סדר העמודות. אפשר גם לשמור את קבוצת העמודות: בוחרים באפשרות 'שמירה של קבוצת העמודות שלי' ושומרים בשם הרצוי. כדי להציג קבוצות עמודות ששמרתם, לוחצים על סמל העמודות
- הסרה: אפשר למחוק מוצרים ספציפיים מרשימת המוצרים.
- מיון: אפשר ללחוץ על הכותרות כדי למיין את המוצרים לפי קטגוריה.
ובוחרים את העמודות שרוצים להציג ואת סדר העמודות. אפשר גם לשמור את קבוצת העמודות: בוחרים באפשרות 'שמירה של קבוצת העמודות שלי' ושומרים בשם הרצוי. כדי להציג קבוצות עמודות ששמרתם, לוחצים על סמל העמודות הצגת פרטים לגבי מוצר ספציפי
כשלוחצים על שם המוצר, מופיעים הפרטים והכלים הבאים:
- סקירה כללית של המוצר: אפשר לראות סקירה כללית של המוצר (שם המוצר, קישור ותמונת המוצר) ואת סטטוס האישור בכל התוכניות. אם יש בעיה בתמונת המוצר, המידע הזה יוצג כאן. אם אחד מהמוצרים שלכם לא אושר, תוכלו לראות מידע נוסף לגבי הסיבות לכך בקטע 'סטטוס פריט' בדף הזה. מידע נוסף על פסילות של פריטים
- פרטים טכניים: אפשר לראות את תאריך התפוגה ואת תאריך היצירה של כל מוצר ואת מקור הפיד הראשי שלו, וכן מוצרים מהמלאי באינטרנט שממופים למוצרים בחנויות מקומיות.
- ביצועים: אפשר לראות את הקליקים האחרונים שהמוצר קיבל במודעות שופינג ובכרטיסי מוצר חינמיים.
- סטטוס הפריט: אפשר לראות רשימה של הבעיות הקיימות במוצר הזה ואת התוכניות שמושפעות מהן. אם המוצר נפסל עקב הפרת מדיניות, ייתכן שיוצג לחצן בקשת בדיקה שבאמצעותו תוכלו לבקש בדיקה של הפריט. מידע נוסף על פסילת פריטים עקב הפרת מדיניות
- פרטים על המלאי: אפשר לראות פרטים על המלאי בחנויות ספציפיות לגבי מוצרים שנמכרים בחנויות מקומיות.
- חישובי מס ועלויות משלוח: הכלי הזה מאפשר לראות אילו תעריפי מס ומשלוח מוצגים למשתמשי הקצה לגבי המוצר. במדינות שבהן אפשר לציין תעריפי משלוח לפי יעד המשלוח (לדוגמה, בארצות הברית או ביפן), צריך להזין יעד משלוח כדי לחשב את התוצאה. בכל שאר המדינות, תעריף המשלוח מחושב על בסיס אחיד לכל המדינה.
- מאפייני פיד גולמיים: אפשר לראות את הערכים ששלחתם לכל מאפיין בנתוני המוצר של הפריט.
- מאפיינים סופיים: אפשר לראות את הערכים המעובדים של כל מאפיין בנתוני המוצר של הפריט לאחר השינויים שבוצעו בהם באמצעות פידים משלימים ועדכונים אוטומטיים של פריטים, וכן לאחר הפעלת כללי הפיד ודחייה של מאפיינים מסוימים. אלה הערכים ש-Google תשתמש בהם כשתציג את המוצרים שלכם.
- מאפיינים שנדחו: אפשר לראות את הערכים שהוסרו כי לא היו חוקיים או כי חרגתם ממספר הערכים שמותר להזין במאפיין.
- מידע שנמצא באתר שלכם: אפשר לראות את הפרטים שמצאנו באתר שלכם לגבי המוצר, למשל ערכים של מאפייני המחיר
[price]והזמינות[availability]. ייתכן שנשתמש בנתונים האלה כדי לעדכן את פרטי המוצר. מידע נוסף על עדכונים אוטומטיים של פריטים - הצגת תגים למוצרים שעומדים בדרישות: אם אחד מהמוצרים שלכם מוצע בקידום מכירות, במבצע או בהנחה, יכול להיות שבחיפוש ב-Google יופיע תג לצד המוצר. לדוגמה, 'קונים 3 פריטים, מקבלים 20% הנחה'.
הורדת פרטי המוצרים
אפשר להוריד את נתוני המוצרים בפורמט TSV מופרד בטאבים מדף הרשימה 'מוצרים'.
- [אופציונלי] מחילים מסננים על רשימת המוצרים כדי לסנן לפי סטטוס, זמינות, מקור הפיד, מדינה, סוג המוצר או מאפיינים אחרים של נתוני המוצרים.
- לוחצים על לחצן ההורדה
.
- ההודעה 'המערכת יוצרת את הקובץ...' תופיע בחלק התחתון של המסך.
- כשמופיעה ההודעה 'מוכן להורדה', לוחצים על הורדה.
.
נתוני המוצרים שתורידו ישקפו את הנתונים הגולמיים ששלחתם ל-Google דרך הפיד הראשי וגם שינויים שבוצעו באמצעות פידים משלימים, כללי פיד ועדכונים אוטומטיים של פריטים. כך תוכלו לראות את נתוני המוצרים כמו ש-Google משתמשת בהם, ולזהות שינויים שתוכלו לבצע כדי לשפר את ביצועי הנתונים.
משתמשים בחשבון יכולים לבצע הורדות בו-זמנית. יש הגבלות לגבי מספר ההורדות שאפשר לבצע בכל חשבון ביום ולגבי מספר המוצרים שניתן לכלול בכל הורדה.
- אם קיבלתם הודעת שגיאה על כך שחרגתם ממגבלת ההורדות, תוכלו להשתמש במסננים נוספים כדי להקטין את מספר המוצרים ולנסות שוב.
- אם קיבלתם הודעת שגיאה על כך שהגעתם למגבלת ההורדות היומית, נסו שוב מאוחר יותר.
סיבות נפוצות לכך שמוצרים לא מוצגים
אם הפריטים שלכם לא מוצגים, כדאי שתבדקו אם יש שגיאות בדפים 'מוצרים', 'אבחון' ו'סקירה כללית' בחשבון Google Merchant Center. לדוגמה, שגיאות יכולות לקרות אם העיבוד של נתוני המוצרים ב-Merchant Center לא היה תקין, אם לא צוין מאפיין חובה או אם פריט כלשהו מנוגד למדיניות. נתוני המוצרים יופיעו ברשימת המוצרים בתוך שעתיים.
אם אין שגיאות בחשבון, יכולות להיות סיבות אחרות לכך שהמוצרים שלכם לא מוצגים. כמה סיבות נפוצות הן:
המוצרים נמצאים בהמתנה
הסטטוס 'בהמתנה' יופיע לגבי מוצרים בחשבון שלכם בדפים 'מוצרים', 'אבחון' ו'סקירה כללית'.
מוצר שנמצא בהמתנה לא יופיע במודעות או בכרטיסי מוצר חינמיים, כי Google מעבדת אותו. המוצר עשוי להיות בהמתנה עקב אחת מהסיבות הבאות:
- אתם משתמשים חדשים ב-Merchant Center ו/או המוצרים שלכם ממתינים לבדיקה ראשונית. כשמוסיפים פיד חדש או מעלים נתוני מוצרים לחשבון בפעם הראשונה, המומחים שלנו בודקים את החשבון כדי לוודא שהוא עומד במדיניות ובדרישות של שופינג, ושהמידע שמסרתם תואם למפרט נתוני המוצרים. תהליך העיבוד של מודעות שופינג יכול להימשך עד 3 ימי עסקים. בתכונות אחרות, כמו כרטיסי מוצר חינמיים, הוא יכול להימשך כמה שבועות.
- המוצר נמצא בהמתנה לסריקת תמונה. אין צורך לעשות דבר כרגע. התמונה תופיע באופן אוטומטי כשנצליח לאחזר אותה. אם ניתקל בבעיות, נודיע לכם. תהליך העיבוד הזה מבוסס על דרישות התוכנית, והוא עשוי להימשך 3 ימי עסקים עד כמה שבועות למודעות שופינג ולתכונות אחרות (כמו כרטיסי מוצר חינמיים).
התכונה 'חיפוש בטוח' מופעלת
התכונה הזו פועלת כברירת מחדל ועשויה למנוע את ההופעה של מוצרים מסוימים. איך להשבית את החיפוש הבטוח
אם אתם סבורים שהמוצר סווג בטעות כמיועד למבוגרים בלבד, מומלץ להסיר מהמוצר מילים או תוכן שמוגבלים למבוגרים בלבד.
אפשר גם לסמן את האתר כולו כלא מתאים לקטינים.
- נכנסים לחשבון Merchant Center.
- בחלונית הניווט, לוחצים על מודעות שופינג ואז על הגדרות.
- לוחצים על הקטע תוכן למבוגרים בלבד.
- מסמנים את התיבה האתר שלי מכיל מוצרים למבוגרים בהתאם להגדרה המופיעה במדיניות Google.
תוקף המוצרים פג
מומלץ גם לבדוק את החשבון שלכם ב-Google Ads כדי לוודא שאין בעיות בקמפיין ב-Google שופינג.