Problemlösung: Unvollständige Einrichtung des Treuepunkteprogramms für Versandkostenpauschalen

Fehlt in Ihren Merchant Center-Einstellungen das Treuepunkteprogramm oder das Stufenlabel des Treuepunkteprogramms, wird Ihr Mitgliedspreis für den Versand oder für vom Transportunternehmen berechnete Versandkosten nicht angewendet.

Themen in diesem Hilfeartikel

• Problembehebung
• Weiteres Vorgehen

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Problembehebung

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie im Attribut „Versandinformationen des Transportunternehmens“ [carrier_shipping] oder „Versand“ [shipping] ein „Label des Treuepunkteprogramms“ [loyalty_program_label] sowie ein „Stufenlabel des Treuepunkteprogramms“ [loyalty_tier_label] einreichen, das entsprechende im Merchant Center konfigurierte Treuepunkteprogramm jedoch unvollständig ist.

1. Rufen Sie im Navigationsmenü unter „Marketing“ das Treuepunkteprogramm auf.
2. Achten Sie darauf, dass die Einrichtung Ihres Treuepunkteprogramms ein Label für das Treuepunkteprogramm enthält.
3. Prüfen Sie, ob die Einrichtung Ihres Treuepunkteprogramms ein Stufenlabel enthält.

Hinweis: Wenn Sie beispielsweise einen Mitgliedspreis mit dem „Label des Treuepunkteprogramms“ [loyalty_program_label] auf „platinum“ und dem „Stufenlabel des Treuepunkteprogramms“ [loyalty_tier_label] auf „expresship“ einreichen, müssen auch genau diese Labels in Ihren Merchant Center-Einstellungen erstellt werden.

Mehrere Produkte gleichzeitig korrigieren

1. Gehen Sie im Merchant Center zu Produkte und wählen Sie dann den Tab Maßnahme erforderlich aus.
2. Anhand des Filtersymbols über der Tabelle finden Sie alle Produkte, die von diesem Problem betroffen sind.
3. Laden Sie über das entsprechende Downloadsymbol eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von allen Problemen oder diesem konkreten Problem betroffen sind.
4. Vergleichen Sie die heruntergeladene Liste mit den hochgeladenen Produktdaten. Achten Sie darauf, dass die Einrichtung Ihres Treuepunkteprogramms und Ihrer Treuepunkteprogrammstufen im Merchant Center vollständig ist und ein Programmlabel bzw. ein Stufenlabel enthält. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Details zu Ihrem Treuepunkteprogramm
5. Laden Sie die korrigierten Produktdaten mit der von Ihnen gewählten Uploadmethode erneut in das Merchant Center hoch.

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Weiteres Vorgehen

• Nachdem Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Ist das der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite Überprüfung erforderlich aufgeführt.

Hinweis: Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite Überprüfung erforderlich zu sehen ist.