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¿Por qué se produce este problema?
Su atributo de devoluciones [returns] contiene los subatributos de tarifa de aprovisionamiento [restocking_fee] y de tarifa de aprovisionamiento porcentual [restocking_percentage_fee] para una sola política.
Cómo solucionar el problema
Para solucionar este problema, compruebe que solo se haya proporcionado un tipo de tarifa de aprovisionamiento por entrada de política de devoluciones en el atributo de devoluciones [returns]. Puede incluir la tarifa de aprovisionamiento [restocking_fee] o la tarifa de aprovisionamiento porcentual [restocking_percentage_fee] en el atributo de devoluciones [returns].
Corregir varios productos a la vez
- Vaya a Productos en Merchant Center y, a continuación, seleccione la pestaña Requiere atención.
- Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
- Seleccione el icono de descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
- Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y asegúrese de incluir la tarifa de aprovisionamiento
[restocking_fee]o la tarifa de aprovisionamiento porcentual[restocking_percentage_fee]en el atributo de devoluciones[returns]. - Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.